Помогает бизнесу стать лучше
Работа в данной программе достаточно проста интуитивно, поиск объектов за счёт сбора площадок упрощает жизнь и сокращает драгоценное время! Это моя не первая ЦРМ система, поэтому опыт в работе был, и это самый удобный для меня вариант. Буду рекомендовать своим коллегам.
Разочарованы покупкой этой срм очень. На вопрос порекомендовали ли бы её своим друзьям - нет! Сейчас аргументирую:
1, Сбор объявлений с площадок работает не корректно. Заводим на сайт упн.ру адрес обьекта - выпадает 26 предложений. В срм видем только 12 объявлений по этому адресу. Хотя на упн выставлены только актуальные, а в срм помимо актуальных и архивные подтягиватся.
2. Полтора месяца не могли настроить выгрузку договоров. Не подгружаются данные клиента в шаблон и всё. В тех поддержку звоним, пишем, формируем задачи для тех поддержки, результата ноль. Полтора месяца весёлых переписок, аж глаз задергался. Они задачу видят, инструкцию кинут в ответ и задача закрыта. Оказалось они инструкцию не ту высылают, она не верно составлена.
3. Тех.поддержка. Реагирование на обращение в тех поддержку очень долгое. 17 ноября обращаемся в тех поддержку, 7 декабря они нам пишут - укажите номер объекта по каторому проблема.
4. Телефония. После звонка формируется задача заполнить чек-лист. Как это делать инструкции нет. 189 звонков в день-189 красных окон, задач. Как отключить тоже не ясно. Обращаемся в тех поддержку, они не разбираясь вместо отключения уведомления о заполнении чек-листа (всплывающиеся красные окна), отключают всплывающее окно обработки звонка (добавить звонок к объекту, добавить к клиенту). И статус обращения в тех поддержку меняют на задача закрыта. И опять бесконечные переписки, звонки с менеджером, тех поддержкой. После скандала, руководителю эту функцию включили, у сотрудников все также, всё бесяче красное. Вопрос не решён до сегодняшнего дня. Запись звонков только исходящих, входящих нет. И очень плохого качества.
5. Календарь. Работает только в одну сторону. Ставишь задачу в срм - видишь её и в срм и в телефоне. Но согласитесь, работа риелтора выездная, мы то на объектах, то на встречах. Нет компа рядом, ставишь задачу в телефоне, а поставленная задача в телефоне не дублируется в срм.
6. Настройка. При покупке срм менеджер предупреждает, что есть определённое количество бесплатных часов настройки. При этом у нас ничего не работает и все часы оказывается истрачены. Нет понимания, что делается за платные часы, что делается в рамках купленного пакета. Мы до сих пор не понимаем на какие настройки потрачены бесплатные часы. Нет чётко прописанных нормативов, где сказано какие настройки идут за доп плату, и за кокое количество часов. Производят срм - систему которая должна помогать систематизировать работу, а у самих всё спонтанно, непредсказуемо. Пропишите вы функции которые делаются бесплатно, какие можно заказать за доп.часы и примерное время настройки и вопросов не будет.
7. С крупной площадки УПН.ru объекты не парсятся.
Это только в краце.
Добрый день! С удовольствием напишу о вас несколько слов)
1. Непосредственно по продукту – программа удобная, информативная, доступная для освоения сотрудниками всех возрастных категорий и компьютерных навыков. Единственное, что хотелось бы добавить, это подробную и доступную инструкцию, текущую версию, лично я за 9 месяцев сотрудничества до конца не освоила, полагаю в CRM есть скрытые для меня резервы.
2. Helpesk – оперативно решает все проблемы, сотрудникам отдельный респект. Есть одна "хроническая болезнь" (во всяком случае в нашей компании) – периодически "отваливается" телефония.
3. Менеджер поддержки – всегда на связи, готов помочь в решении любых вопросов, спасибо!
Пока что единственная адекватная crm для риэлторов из тех что тестил и в которой работает автоматизация размещения объявлений. За 4 месяца работы пока не сбоила, так что про работу техподдержки в кризисные моменты сказать пока ничего не могу. Во все остальные моменты - помогут, подскажут и т.д.
Пользуемся CRM системой Rebpm почти год. Очень удобный поиск, есть все необходимые параметры.
При работе с клиентами есть возможность быстро сделать подбор вариантов и отправить презентацию.
И конечно же выгрузка объектов на рекламные площадки, риэлторам нет необходимости сидеть и на каждый сайт выставлять в ручную.
Данная CRM система- это наш незаменимый помощник !
Пользуюсь crm третий месяц, на этапе настройки были вопросы, но это скорее всего из за отсутствия опыта, менеджер Ксения всегда на связи чуть ли не 24/7
Сама программа грамотно продумана, летает, не висит, до этого уже пользовался другой crm в другой сфере! Я вам скажу так, я вообще не понимаю от куда взялись такие плохие отзывы!?)
Веду на ней своё агентство по недвижимости, и прям сегодня включил ещё сотрудников, расширяем штат.)
Ребят, не обращайте внимания на данные негативные отзывы, берите смело, развивайте, ускоряйте бизнес процессы!
Конечно мы ждём ещё приложения.... но это уже хотелки)
Добрый день не видитесь на заказные хорошие отзывы об этой компании , наша компания из Краснодара связалась с этими мошенниками , нет ни какой поддержки неделю не чего не делаю так и не можем выбить деньги от них программа сырая менеджеры не довольные как будто чем то обязаны директор Александр вообще не о чем нужно написать в прокуратуру получил деньги и не хочет возвращать, попросили в первый день добавить доски для парсера менеджер позвонил с вас 300тысяч, короче полный беспредел у них везде реклама в тик токе мы решили сделать противостоящие санкции везде где только можно оставим свой отзыв что бы нормальные риэлторы не попадались на уловки недобросовестных rebpm
Уже давно подбирали црм, оказалось, наши земляки сделали вполне достойную программу для риэлторов rebpm.
Менеджер рассказал, продемонстрировал, понравилось, решили попробовать, работаем теперь уже месяца три
Естественно, были вопросы по программе, возникают и сейчас, но заметно меньше, можно подключиться к вебинару с обучением и задать вопрос от себя, удобно в принципе
С задачей программа справляется, хотим ещё кое-что подкрутить для себя в скором времени
Особенно радует парсинг (как они его зовут) или база собственников, достаточно быстрый, спасибо что он есть
С 2017 года пользуюсь этой халтурой. Держит только колоссальный объем работы, проделанный мной и моей командой. А так же вложенные не маленькие деньги за доработки, которые работают из ряда вон плохо. Ранее пользовался примитивной программой, не глючила, ни висела - сменил шило на мыло. В отпуск руководителю не уйти, постоянно приходится держать руку на пульсе. Всем рекомендую поискать программу по надёжней, не тратьте деньги и время на этот хлам.
Выбор остановила на rebpm , все просто и удобно. агенты работают с базой в полях и на "ходу" в телефоне. много преимуществ перед другими срм . Важно что подстраивается под нужный запрос, важно что прикреплен менеджер который реагирует и звонит, либо просто правит под вас систему. Все здорово.