Отвратительная тенденция работы с клиентами!
В очередной раз убеждаюсь в том, что чем больше компании отгораживаются от клиентов электронными заявками, автоответчиками и т.д., тем хуже качество услуг!
Пыталась отправить груз из Екатеринбурга в Москвц три дня. Груз- 2 места, одно из них высотой 2,15м. В первый день прислали машину с высотой кузова 2,15м, естественно не загрузили, переназначила на утро следующего дня. Так как у нас на следующий день начинались работы по строительству площадки дебаркадера, я назначила забор груза на фиксированное время- 8-8.30 утра. Водитель не приехал! Ни в 8, ни в 9, ни в 11 утра. Врал по телефону- то ему надо ребенка в сади,то он в пробке, то подъезжает... В интоге, простой трактора два часа- пришлось оплатить. Груз выставили на улицу в надежде, что его все-таки заберут в течении дня. Неоднократно связывалась с операторами, они обещали решить этот вопрос, отправить претензию воображаемому менеджеру, который, якобы, должен мне перезвонить в течении часа, отвечали, что мы сами не дождались водителя (ага, собрали завод и перенесли в другое место. Волшебство))) Слезно клялись, что машина приедет во второй половине дня и, даже , успеет до пяти вечера (мы работаем до 17.00) НО! водитель так и не приехал. Оставили груз на улице ночевать. Вечером я, опять таки через оператора, переоформила забор груза на следующее утро, но уже манипулятором, т.к. с нашей площадки его можно было загрузить только по верху, все перекопано. Несколько раз обговорила с оператором все нюансы, убедилась, что пришлют манипулятор, а не эвакуатор, как было однажды.... И, конечно на утро никто не приехал.. манипуляторов сейчас нет, это надо договариваться с логистами на определенный день и так далее...
В итоге мы отказались от "услуг" Деловых линий. В будущем постараюсь минимизировать контакты с данной компанией, слава Богу, выбор на рынке данных услуг большой!
Что бы не быть голословной: первая заявка № 48666060, вторая № 00240666509
Последние отзывы
Архитектурное бюро "Юля, сделай красиво!"
С самого начала было видно, что ребята подходят к делу ответственно!!! При расчёте стоимости всё понятно объяснили. На каждом этапе помогали, рассказывали про с...
Проверка кредитной истории "Кредистория"
Помогли найти кредит, который одобрил банк с первого раза. Очень рада!!! Спасибо большое Кредистории!! Реально выручаете, когда очень нужна помощь
СЭС А-Дез Новосибирск
Купили вторичку, а там тараканы - хозяева. Обработка от тараканов от А-Дез решила проблему за один заход. Василина чётко проконсультировала, Костя прошёлся горя...
ООО «БИГ Фильтр»
На Газели использую их фильтр. Машина рабочая, пробеги большие. Пока фильтр показывает себя хорошо, давление масла в норме.
СЭС-щит Новосибирск
Обращался за травлей блох в подвальном помещении. Работа выполнена профессионально, без задержек. Видно, что специалисты знают своё дело.
Ютека
Очень нравится приложение ,удобно. Цены приятные ,нравится что можно выбрать апиеку по близости и не ьегать далеко.А ещё есть скидки акции ,очень здорово .Всем...
Интернет-магазин MKMgroup.ru
Заказывал шкаф по индивидуальным размерам. После обращения договорились о выезде специалиста на замер. На месте обсудили внутреннее наполнение, расположение пол...