Помогает бизнесу стать лучше
Переезжали вместе с деловыми линиями. Доставили все вещи, мебель, технику в идеальном состоянии. Аккуратная, соблюдающая сроки и ответственная компания. По стоимости для нас вполне приемлемо, кому-то может показаться дороговато, но такие услуги этого стоят. Полностью довольны, спасибо!
28.11.2023г из г. Санкт-Петербурга в г. Москву: 4 коробки размером 600х600х400мм и 2 коробки 600х300х400мм, общий объем составляет 0,72 м3. Общий вес 60 кг.
Согласно полученной накладной № 23-00211981989 от 28.11.2023г., на услугу доставки груза (мест: 6; 73 кг; 1,1 м3).
Неоднократно с 28.11.2023г. обращалась на горячую линию с просьбой провести повторный замер и перевыставить счет, но до 6.12.2023г. повторный замер выполнен не был. Поэтому 6.12.2023г. направвили письмо на [email protected] и [email protected] с просьбой произвести повторный замер, в противном случае будем вынуждены оплатить имеющийся счет и при получении груза составить Акт о недостачи с сотрудником компании, доставившим груз в наш адрес.
7.12.2023г. получили счет 23-00211981989/1 с скорректированными данными по грузу (мест: 6; 62 кг; 0,83 м3)
Наша компания оплатила счет 23-00211981989/1 с скорректированными данными по грузу, но по настоящий день 18.12.2023 груз не доставлен до нашего адреса.
С 08.12.2023 ежедневно обращаемся на горячую линию с просьбой доставить оплаченный груз в наш адрес, но нам сообщают, что числится задолженность и по результатам очередных замеров (мест: 6; 84 кг; 0,9 м3). Это уже третья версия размеров груза.
Итого размеры груза по замерам Деловых линий менялись:
вес (73 кг, 62 кг, 84 кг)
и объем (1,1 м3, 0,83 м3, 0,9 м3),
при этом фактически до отправки был вес 60кг а объем 0,72м3
Просим прекратить эксперименты с грузом и произвести доставку.
Респект деловым линиям за качественное обслуживание. Несколько раз отправлял через них такие, достаточно габаритные посылки, все приходило в отличном состоянии. Если возникают вопросы по отправлениям, всегда можно позвонить на горячую линию, все разъяснят и решат проблему. Стоимость не скажу что прям дешево, но вполне адекватно за хорошую логистику.
а в этой компании я работаю уже прилично по времени. Могу сказать то, что меня моя работа устраивает по обязанностям и условиям (работаю с действующим клиентами компании) Работа требует общения, а это мне очень даже нравится, есть на обеде время отдохнуть от переговоров и в течение дня тоже, поэтому не устаю особо. Куда меньше нравится дорога до работы, когда езжу на автобусе) Мне не так далеко ехать, просто это добавляет немного рутины. Бывает, что с коллегой на машине когда удается доехать, то без проблем вообще. Работа нравится, несмотря на то, что есть свои сложности, а где их нет как говорится)
Ура, мне поставили сроки, написали, что действительно прошёл Красноярск и будет выдан 19 декабря.Сразу то нельзя честно сказать где и что с грузом, было бы проще.Ждем.Главное , чтоб опять ничего не исчезло.
По накладной 2302443540373 груз выехал 2.12,стоит прибытие 12.12. Вдруг 13 исчезает дата прибытия и на мой звонок ответ, еще в пути. Хорошо.14.12 нет ,звоню, ответ ждите, в пути.На вопрос,где вообще мой груз, мне отвечают,конфиденциальная информация. После моего повышенного тона 15.12,оператор сообщает ,груз в Красноярске. Когда приедет,ответ завтра .При всем желании,груз не приедет за сутки за 1000 км. Опять обман. Вы бы хоть правду говорили,а не врали,как малые дети.Отслеживание всегда есть и причины задержки тоже.Все хуже и хуже работа, пользуюсь почти три года,первые года все вовремя,последние года расчет непонятно, что теперь дождались,что никто не может сказать где груз.
Продолжение к отзыву от 08.12.23 обман потребителя. 11.12. 23 звоню снова на горячую линию узнать что с отправкой груза, сказали что разобрались с ситуацией и груз будет отправлен на след. День. 12.12.23 мне прислали ответ на мою претензию в котором указали что со всем разобрались и виновных наказали. ( мне от этого не легче, ну да ладно) 13.12.23 зашла на сайт dellin и по своему заказу увидела информацию что груз в пути, ориентировочная дата прибытия 15.12.23. 15.12.23 снова зашла на сайт посмотреть статус груза, он не изменился, в пути. Я позвонила снова на горячую линию уточнить, (вдруг на сайте не обновили ещё информацию) мне оператор ответил что у неё тоже такая же информация, груз в пути. 16.12.23 снова звоню на гор. линию выяснить что с грузом, где он. И вдруг мне оператор отвечает что мой груз находится ещё в Москве и он не отправлен ещё. Понимаете, ещё не отправлен, а мне оператор 11.12.23 предоставил информацию что на след. день машина с моим грузом будет уже отправлена т. е 12.12.23 и самое главное на сайте статус:груз в пути. Эта ситуация из ряда вон и попахивает здесь уже мошенничеством. Готовлю уже письмо в прокуратуру. Вот такая ситуация. Поэтому, прежде чем связаться с Деловыми линиями почитайте отзывы, их очень много плохих. Также хочу отметить что много плохих отзывов не проходят модерацию, и их не публикуют, блокируют. Аналогичный отзыв писала на другом сайте и он не прошёл модерацию( отправлен был на рассмотрение в Деловые линии). Продолжение следует.
Груз получил вовремя, все отслеживалось, сроки доставки не нарушили. Ничего хрупкого у меня там не было, так что все дошло в целости. Спасибо!
А мне нравятся деловые линии, держут хороший уровень уже давно. В терминале практически нет очереди, сотрудники компетентные, хорошо организован процесс отправлений и получений. Также удобно оформлять заранее отправление через приложение, так вообще много времени экономится.
Хоть и был довольно большой опыт в работе с клиентами, но здесь есть своя специфика и пришлось немного менять навыки. С хорошего отмечу три момента. Это тёплый офис, нормированный график и дружелюбная атмосфера. С минусов два момента: нужен большой уровень стрессоустойчивости и через какое-то время работа может показаться монотонной. В любом случае, перспективы в компании есть, так что не всегда буду только консультацией клиентов заниматься. Контроль от начальства адекватный, так что никаких репрессий просто так здесь нет, наоборот спорт для нас продвигают и зарплату подняли недавно, что бесспорно приятно)