навязывание ненужных платных услуг, целенаправленный обман клиентов
ПОЛЬСТИВШИСЬ НА АКЦИЮ СО СКИДКОЙ НА МЕЖТЕРМИНАЛЬНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ, хотя цена выходила там такой же, как в других ТК без всяких акций, я заказал перевозку в Деловых Линиях, причем не на сайте, а на горячей линии - специально по причине того, что на сайте нельзя отказаться от абсолютно не нужной мне услуги страховки и прочих платных услуг типа упаковки груза. Мною была заказана межтерминальная перевозка, стоимость ее в сумме 766 рублей была согласована с оператором, она ее озвучила и подтвердила. Также оператор при оформлении мною заявки была неоднократно уведомлена о том, что какая-либо упаковка груза не требуется в силу его высокой прочности. Курьер, доставивший груз не терминал, также никоим образом не озвучивал необходимость дополнительной упаковки, и никто из сотрудников ему эту упаковку не предлагал и не уведомлял о том, что эта услуга будет оказана насильно и без ведома заказчика. Кроме того, курьеру заявили, что ему еще и страховку навяжут в обязательном порядке, и отказаться от нее может только тот, кто заявку оформлял. – хотя изначально в заявке услуга страховки была отключена!!!! Я снова позвонил на горячую линию и сказал, что страховка мне не требуется - но ее все равно включили в итоговый счет, который составил 3156 - дороже стоимости самой посылки!!!!! Ну и типа скидку сделали - 2707 в итоге вышло
Я, как заказчик перевозки, узнал об этой навязанной насильно, втихую и вопреки условиям заявки на перевозку дополнительной упаковке и страховке только при получении груза, чем был очень возмущен. Сотрудники склада выдачи сказали мне, что это была инициатива склада отправки. Так вот пусть эти сотрудники свою инициативу сами и оплачивают: еще раз повторю, что мне услуга не требовалась априори и это было мною неоднократно озвучено при оформлении заявки. Кроме того, за неделю до этого полностью аналогичный груз я получал из Перми, и он был даже длиннее текущего (три метра против 2.60 в данном случае)– и никакой обрешетки там никому не потребовалось, никто ее не делал там и не требовал – это я к тому, что сотрудники в оправдание стали мне гнать пургу про якобы её обязательность при длинном грузе.
Сотрудники склада выдачи сказали, что единственный способ решить проблему - получить груз и написать претензию, типа компания клиентоориентирована и должна принять в данной ситуации решение в пользу клиента. НО ЭТО ВСЕ ОКАЗАЛОСЬ ЛОЖЬЮ ВО ИМЯ ПРИБЫЛИ в размере 2 тысяч рублей - вместо 776 рублей я заплатил 2707 и претензию никто не рассматривал по существу - просто написали отказ без объяснений и аргументов.
Компания - полное днище, сотрудники и склада, и горячей линии, и руководства ведут себя как мошенники, цель которых - развести клиента на деньги любым способом. НЕ ИМЕЙТЕ С НИМИ ДЕЛА, обращайтесь в любую другую ТК, если хотите сохранить время, нервы и деньги.
Последние отзывы
Умскул
Учусь на Основном курсе с июля, и мои впечатления только хорошие. Педагоги здесь внимательные и увлечённые, доносят материал просто и логично — трудные темы раз...
Автолидер Варшавка
Выбор машин очень большой. Менеджеры были вежливые, посоветовали много вариантов автомобилей. Помещение было чистым, атмосферным. Все понравилось, всем советую!
Компания "СВАЕЧКА" Фундамент на жб сваях “под ключ”-это здорово!!!
Илья-молодец! Побольше бы таких организаторов! Большое человеческое за выполненную работу быстро и без каких-либо заморочек!
Сотовый оператор "Газпромбанк Мобайл"
Сижу на "Движении" полгода. Как клиент Газпромбанка, по программе лояльности за покупки начисляют 7 ГБ ежемесячно. Накопилось прилично, хватает на навигатор и в...
Экспертное мнение
Проект помогает реально заработать, с поддержкой можно решить любой вопрос положительно. Буду пользоваться и дальше, в работе почти год. Постоянный небольшой до...
Сервис SeoKey
Фитнес-студия, запросов взяли немного. Первые два дня тишина, потом сразу несколько фраз вышли на первую страницу, прошло полгода и весь основной трафик идет ка...
Мебельная фабрика «Di-Nero»
Быстро и без заморочек успешно получилось заказать кухню. Все хорошего качества и соответствует своим размерам. Остались довольны всем. Рекомендую лишь.