навязывание ненужных платных услуг, целенаправленный обман клиентов
ПОЛЬСТИВШИСЬ НА АКЦИЮ СО СКИДКОЙ НА МЕЖТЕРМИНАЛЬНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ, хотя цена выходила там такой же, как в других ТК без всяких акций, я заказал перевозку в Деловых Линиях, причем не на сайте, а на горячей линии - специально по причине того, что на сайте нельзя отказаться от абсолютно не нужной мне услуги страховки и прочих платных услуг типа упаковки груза. Мною была заказана межтерминальная перевозка, стоимость ее в сумме 766 рублей была согласована с оператором, она ее озвучила и подтвердила. Также оператор при оформлении мною заявки была неоднократно уведомлена о том, что какая-либо упаковка груза не требуется в силу его высокой прочности. Курьер, доставивший груз не терминал, также никоим образом не озвучивал необходимость дополнительной упаковки, и никто из сотрудников ему эту упаковку не предлагал и не уведомлял о том, что эта услуга будет оказана насильно и без ведома заказчика. Кроме того, курьеру заявили, что ему еще и страховку навяжут в обязательном порядке, и отказаться от нее может только тот, кто заявку оформлял. – хотя изначально в заявке услуга страховки была отключена!!!! Я снова позвонил на горячую линию и сказал, что страховка мне не требуется - но ее все равно включили в итоговый счет, который составил 3156 - дороже стоимости самой посылки!!!!! Ну и типа скидку сделали - 2707 в итоге вышло
Я, как заказчик перевозки, узнал об этой навязанной насильно, втихую и вопреки условиям заявки на перевозку дополнительной упаковке и страховке только при получении груза, чем был очень возмущен. Сотрудники склада выдачи сказали мне, что это была инициатива склада отправки. Так вот пусть эти сотрудники свою инициативу сами и оплачивают: еще раз повторю, что мне услуга не требовалась априори и это было мною неоднократно озвучено при оформлении заявки. Кроме того, за неделю до этого полностью аналогичный груз я получал из Перми, и он был даже длиннее текущего (три метра против 2.60 в данном случае)– и никакой обрешетки там никому не потребовалось, никто ее не делал там и не требовал – это я к тому, что сотрудники в оправдание стали мне гнать пургу про якобы её обязательность при длинном грузе.
Сотрудники склада выдачи сказали, что единственный способ решить проблему - получить груз и написать претензию, типа компания клиентоориентирована и должна принять в данной ситуации решение в пользу клиента. НО ЭТО ВСЕ ОКАЗАЛОСЬ ЛОЖЬЮ ВО ИМЯ ПРИБЫЛИ в размере 2 тысяч рублей - вместо 776 рублей я заплатил 2707 и претензию никто не рассматривал по существу - просто написали отказ без объяснений и аргументов.
Компания - полное днище, сотрудники и склада, и горячей линии, и руководства ведут себя как мошенники, цель которых - развести клиента на деньги любым способом. НЕ ИМЕЙТЕ С НИМИ ДЕЛА, обращайтесь в любую другую ТК, если хотите сохранить время, нервы и деньги.
Последние отзывы
Компании Реммастер
Заказал в ремМастер комплексный ремонт однокомнатной квартиры, все сделали начиная от потолков (натяжные), заканчивая стенами, и полами, полы ламинат, цены и ка...
УК Решение (Мурманск)
Вот так выглядит наш подъезд, мрачный и запущенный. Частичный ремонт был сделан кое-как около 8 лет назад. УК Решение ничего не делает, кормит нас обещаниями в ...
Ювелирные изделия Sunlight
В ювелирном магазине Санлайт купил себе мужские часы TAMER , ношу их уже месяц и никаких нареканий. Идут точно есть подсветка, дата, будильник самое главное и з...
Антифриз MZD COOLANT LONG LIFE
Покупал MZD Coolant Long Life для плановой замены на Мазде 3. Никаких проблем с охлаждением не было, просто подошло время обслуживания. Взял готовую жидкость, ч...
Тормозная жидкость от MZD DOT4 литровая
Тормозную жидкость обычно меняю по сроку и никогда особо не задумывался над маркой. В последний раз знакомого варианта в магазине не оказалось, продавец предлож...
Трансмиссионное масло MZD ATF FZ
До замены MZD ATF FZ уже была залита в коробку моей Мазды. Обнаружил это случайно, когда разбирал старые заказ наряды от предыдущего владельца. Получалось, что ...
Моторное масло MZD
Про MZD узнал вообще случайно. Разговорились с владельцем другой мазды возле сервиса, он сказал, что уже несколько замен ездит на 5W-30. Решил тоже взять на про...