навязывание ненужных платных услуг, целенаправленный обман клиентов
ПОЛЬСТИВШИСЬ НА АКЦИЮ СО СКИДКОЙ НА МЕЖТЕРМИНАЛЬНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ, хотя цена выходила там такой же, как в других ТК без всяких акций, я заказал перевозку в Деловых Линиях, причем не на сайте, а на горячей линии - специально по причине того, что на сайте нельзя отказаться от абсолютно не нужной мне услуги страховки и прочих платных услуг типа упаковки груза. Мною была заказана межтерминальная перевозка, стоимость ее в сумме 766 рублей была согласована с оператором, она ее озвучила и подтвердила. Также оператор при оформлении мною заявки была неоднократно уведомлена о том, что какая-либо упаковка груза не требуется в силу его высокой прочности. Курьер, доставивший груз не терминал, также никоим образом не озвучивал необходимость дополнительной упаковки, и никто из сотрудников ему эту упаковку не предлагал и не уведомлял о том, что эта услуга будет оказана насильно и без ведома заказчика. Кроме того, курьеру заявили, что ему еще и страховку навяжут в обязательном порядке, и отказаться от нее может только тот, кто заявку оформлял. – хотя изначально в заявке услуга страховки была отключена!!!! Я снова позвонил на горячую линию и сказал, что страховка мне не требуется - но ее все равно включили в итоговый счет, который составил 3156 - дороже стоимости самой посылки!!!!! Ну и типа скидку сделали - 2707 в итоге вышло
Я, как заказчик перевозки, узнал об этой навязанной насильно, втихую и вопреки условиям заявки на перевозку дополнительной упаковке и страховке только при получении груза, чем был очень возмущен. Сотрудники склада выдачи сказали мне, что это была инициатива склада отправки. Так вот пусть эти сотрудники свою инициативу сами и оплачивают: еще раз повторю, что мне услуга не требовалась априори и это было мною неоднократно озвучено при оформлении заявки. Кроме того, за неделю до этого полностью аналогичный груз я получал из Перми, и он был даже длиннее текущего (три метра против 2.60 в данном случае)– и никакой обрешетки там никому не потребовалось, никто ее не делал там и не требовал – это я к тому, что сотрудники в оправдание стали мне гнать пургу про якобы её обязательность при длинном грузе.
Сотрудники склада выдачи сказали, что единственный способ решить проблему - получить груз и написать претензию, типа компания клиентоориентирована и должна принять в данной ситуации решение в пользу клиента. НО ЭТО ВСЕ ОКАЗАЛОСЬ ЛОЖЬЮ ВО ИМЯ ПРИБЫЛИ в размере 2 тысяч рублей - вместо 776 рублей я заплатил 2707 и претензию никто не рассматривал по существу - просто написали отказ без объяснений и аргументов.
Компания - полное днище, сотрудники и склада, и горячей линии, и руководства ведут себя как мошенники, цель которых - развести клиента на деньги любым способом. НЕ ИМЕЙТЕ С НИМИ ДЕЛА, обращайтесь в любую другую ТК, если хотите сохранить время, нервы и деньги.
Последние отзывы
Умскул
Хочу оставить отзыв об онлайн школе умскул. Профессиональные преподаватели, клевые кураторы, понятная и удобная платформа. Если вы ищете курс по подготовке огэ ...
Тинькофф-мобайл
Джамиля, спасибо Вам большое, за тех поддержку, выдержанность и реальную помощь в решении моего вопроса. Если, кому то повезёт и вы попадете к данному оператор...
Общественный транспорт
Автобус с997 в направлении Чертаново южное, на остановке метро Аннино следующая от конечной, должен был прийти в 17.46 по итогу на картах на всем маршруте ни од...
Бизнес-клуб "Terra"
Шла за знаниями, а получила мощный заряд мотивации и крутых знакомых! Атмосфера в Терре какая-то особенная, все на одной волне, поддерживают, делятся опытом. Ко...
Автоломбард 38
Volvo C70 кабриолет, отличная машина, оставил в ломбарде на два месяца. Ситуация была следующая: развод, раздел имущества, адвокату нужно платить. Деньги получи...
SKOGGY
Мини-гараж брали под мотоцикл. Главное было, чтобы можно было спокойно зайти рядом с ним, а не протискиваться вдоль стены. Размер подобрали удачно. Шлем, куртка...
Кухни "Мария"
Очень понравилось, как вела себя бригада сборщиков на заказе нашей кухни в Студии Мария, договор номер 001-0543-00274! Работали четко и по делу, без суеты и пыл...