навязывание ненужных платных услуг, целенаправленный обман клиентов
ПОЛЬСТИВШИСЬ НА АКЦИЮ СО СКИДКОЙ НА МЕЖТЕРМИНАЛЬНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ, хотя цена выходила там такой же, как в других ТК без всяких акций, я заказал перевозку в Деловых Линиях, причем не на сайте, а на горячей линии - специально по причине того, что на сайте нельзя отказаться от абсолютно не нужной мне услуги страховки и прочих платных услуг типа упаковки груза. Мною была заказана межтерминальная перевозка, стоимость ее в сумме 766 рублей была согласована с оператором, она ее озвучила и подтвердила. Также оператор при оформлении мною заявки была неоднократно уведомлена о том, что какая-либо упаковка груза не требуется в силу его высокой прочности. Курьер, доставивший груз не терминал, также никоим образом не озвучивал необходимость дополнительной упаковки, и никто из сотрудников ему эту упаковку не предлагал и не уведомлял о том, что эта услуга будет оказана насильно и без ведома заказчика. Кроме того, курьеру заявили, что ему еще и страховку навяжут в обязательном порядке, и отказаться от нее может только тот, кто заявку оформлял. – хотя изначально в заявке услуга страховки была отключена!!!! Я снова позвонил на горячую линию и сказал, что страховка мне не требуется - но ее все равно включили в итоговый счет, который составил 3156 - дороже стоимости самой посылки!!!!! Ну и типа скидку сделали - 2707 в итоге вышло
Я, как заказчик перевозки, узнал об этой навязанной насильно, втихую и вопреки условиям заявки на перевозку дополнительной упаковке и страховке только при получении груза, чем был очень возмущен. Сотрудники склада выдачи сказали мне, что это была инициатива склада отправки. Так вот пусть эти сотрудники свою инициативу сами и оплачивают: еще раз повторю, что мне услуга не требовалась априори и это было мною неоднократно озвучено при оформлении заявки. Кроме того, за неделю до этого полностью аналогичный груз я получал из Перми, и он был даже длиннее текущего (три метра против 2.60 в данном случае)– и никакой обрешетки там никому не потребовалось, никто ее не делал там и не требовал – это я к тому, что сотрудники в оправдание стали мне гнать пургу про якобы её обязательность при длинном грузе.
Сотрудники склада выдачи сказали, что единственный способ решить проблему - получить груз и написать претензию, типа компания клиентоориентирована и должна принять в данной ситуации решение в пользу клиента. НО ЭТО ВСЕ ОКАЗАЛОСЬ ЛОЖЬЮ ВО ИМЯ ПРИБЫЛИ в размере 2 тысяч рублей - вместо 776 рублей я заплатил 2707 и претензию никто не рассматривал по существу - просто написали отказ без объяснений и аргументов.
Компания - полное днище, сотрудники и склада, и горячей линии, и руководства ведут себя как мошенники, цель которых - развести клиента на деньги любым способом. НЕ ИМЕЙТЕ С НИМИ ДЕЛА, обращайтесь в любую другую ТК, если хотите сохранить время, нервы и деньги.
Последние отзывы
Teploobmennic.kz – Поставка промышленного и теплообменного оборудовани…
Работаем с оборудованием для пищевого производства, поэтому требования к температурным режимам у нас довольно строгие. На одном из участков понадобилось заменит...
Магазин "Мебель из России"
Купили кухонный гарнитур Катя 2 В целом впечатления хорошие ,за свои деньги вариант вполне рабочий. Доставили всё вовремя, комплектация полная, все детали на ме...
Аптека "Вита"
Аптека Вита на Днепровском 105/98. Товар всегда есть в наличии , при необходимости можно заказать на завтра по сниженной цене. Фармацевты всегда подскажут, помо...
Комплексное снабжение (sn22.ru) - поставка промышленных теплообменнико…
Аппарат для нагрева воды уже работает. По мощности рассчитали под нашу нагрузку, избыточный запас не закладывали.
Интернет-магазин Fedomo
Заказывала большой комплект посуды и кухонные стулья. Привезли в жесткой упаковке, ни единой трещинки. Стулья сочные по цвету, в интерьер вписались как родные. ...
Vipkeys.net
Закупал пару ключей на касперский для домашнего ПК и ноута. Автоматическая скидка постоянного покупателя приятно сбавила итоговый ценник. Лицензии подтянулись в...
Гуд Мебель
В начале октября заказал 2 прикроватные тумбочки под цвет кровати, совпадение получилось отличным. Шкаф из коллекции ампир еще едет поэтому оценить не могу, но ...