навязывание ненужных платных услуг, целенаправленный обман клиентов
ПОЛЬСТИВШИСЬ НА АКЦИЮ СО СКИДКОЙ НА МЕЖТЕРМИНАЛЬНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ, хотя цена выходила там такой же, как в других ТК без всяких акций, я заказал перевозку в Деловых Линиях, причем не на сайте, а на горячей линии - специально по причине того, что на сайте нельзя отказаться от абсолютно не нужной мне услуги страховки и прочих платных услуг типа упаковки груза. Мною была заказана межтерминальная перевозка, стоимость ее в сумме 766 рублей была согласована с оператором, она ее озвучила и подтвердила. Также оператор при оформлении мною заявки была неоднократно уведомлена о том, что какая-либо упаковка груза не требуется в силу его высокой прочности. Курьер, доставивший груз не терминал, также никоим образом не озвучивал необходимость дополнительной упаковки, и никто из сотрудников ему эту упаковку не предлагал и не уведомлял о том, что эта услуга будет оказана насильно и без ведома заказчика. Кроме того, курьеру заявили, что ему еще и страховку навяжут в обязательном порядке, и отказаться от нее может только тот, кто заявку оформлял. – хотя изначально в заявке услуга страховки была отключена!!!! Я снова позвонил на горячую линию и сказал, что страховка мне не требуется - но ее все равно включили в итоговый счет, который составил 3156 - дороже стоимости самой посылки!!!!! Ну и типа скидку сделали - 2707 в итоге вышло
Я, как заказчик перевозки, узнал об этой навязанной насильно, втихую и вопреки условиям заявки на перевозку дополнительной упаковке и страховке только при получении груза, чем был очень возмущен. Сотрудники склада выдачи сказали мне, что это была инициатива склада отправки. Так вот пусть эти сотрудники свою инициативу сами и оплачивают: еще раз повторю, что мне услуга не требовалась априори и это было мною неоднократно озвучено при оформлении заявки. Кроме того, за неделю до этого полностью аналогичный груз я получал из Перми, и он был даже длиннее текущего (три метра против 2.60 в данном случае)– и никакой обрешетки там никому не потребовалось, никто ее не делал там и не требовал – это я к тому, что сотрудники в оправдание стали мне гнать пургу про якобы её обязательность при длинном грузе.
Сотрудники склада выдачи сказали, что единственный способ решить проблему - получить груз и написать претензию, типа компания клиентоориентирована и должна принять в данной ситуации решение в пользу клиента. НО ЭТО ВСЕ ОКАЗАЛОСЬ ЛОЖЬЮ ВО ИМЯ ПРИБЫЛИ в размере 2 тысяч рублей - вместо 776 рублей я заплатил 2707 и претензию никто не рассматривал по существу - просто написали отказ без объяснений и аргументов.
Компания - полное днище, сотрудники и склада, и горячей линии, и руководства ведут себя как мошенники, цель которых - развести клиента на деньги любым способом. НЕ ИМЕЙТЕ С НИМИ ДЕЛА, обращайтесь в любую другую ТК, если хотите сохранить время, нервы и деньги.
Последние отзывы
Астролог Ирина Чайка
В настоящее время прохожу обучение по программе "Васту- консультант", пришло важное понимание, что окружающее пространство дома, квартиры - это важный ресурс ко...
Салон керамической плитки КАФЕЛЬЕ Ярославль
Бесплатная 3D визуализация перед покупкой это супер функция. Сразу отпали все сомнения по поводу цвета и формата.
Шоу «ВИА Суперстар!»
Ребята, ну прекратите их тащить, они уже всё заслужили , пусть поют свои песни, ну смешо на них смотреть, петь что то новое, ну не для них
«Авангард» - автосалон в Вологде
Ставил фаркоп в Авангарде. Все сделали быстро, выдали полный комплект документов. Автосервис рекомендую.
Холодильник.РУ
Отличный интернет магазин во всех отношениях. Достойный ассортимент, добротная бытовая техника. Приобрели холодильник. Чёткий и действительно качественный. Поль...
Teploobmennic.ru - Поставка промышленного и теплообменного оборудовани…
У нас на производстве возникла задача заменить теплообменник на линии нагрева сырья. Остановка участка была запланирована всего на несколько дней, поэтому хотел...
ООО "Дельта". Беспроводные охранные системы
Всегда плачу одну и ту же сумму каждый месяц. Но вот недавно мне пришел странный счет на две тысячи меньше, чем обычно. Я подумал сначал может они перепутали ме...