Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Детский мир — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1534 отзыва

Обман покупателей и задержка заказов.

Добрый день. Обратилась 9 января в тех поддержку мобильного приложения по поводу заказа 6096743721, хотелось бы уточнить когда придёт мой ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ, так как дата доставки стоит 10 января, а заказ стоит в статусе сборки с 31 декабря. В чате сотрудники мне обещали, что заказ придёт 10 января, ожидайте. Наступило 10 января, статус заказа не изменился, спросила в чате повторно, когда все таки придёт заказ, меня также заверили, что придёт заказ 10 января, после того как я попросила трек номер, мне уже другой сотрудник сказал, что заказ задерживается и придёт 13 января, после того как я попросила промокод извинительный за Обман и задержку заказа, мне уже третий оператор ответил ,что заказ вовсе не будет доставлен. Прошу разобраться в данной ситуации и наказать виновных лиц и также объяснить сотрудникам, что врать не хорошо. Жду изменений и извинительного промокода за халатность и вранье ваших сотрудников!!!!

Доставка заказа лов постоянно задерживается

Уже несколько раз оформляю доставку в детском мире , и несколько раз приходится ждать дольше заявленного интервала . Это ужас какой то, и так ждешь пол дня, так в итоге привозят на два часа позже.
Наладьте логистику уже . В 21 веке живем. А у вас все бардак до сих пор. Только обещаниями кормите . И предоплату еще заставляете оплачивать.

Беспредел магазина

Интернет-магазин Детского мира - дно. Обманывают о наличии товара, потом забирают деньги. А потом обвиняют потребителя, что не смотрели, что наличие - это ориентировочно, 50/50. Да и акция в соцсетях без реальной ссылки до 6 января. 7 января я спрашиваю, а когда будет реальная ссылка - скоро, они отвечают. Враньё всюду. Детский Мир -мошенники. Когда я стала писать людям на их возмущение, что они не получили тоже товар, но оплатили, что они так и не получили подарок за конкурс и тд, то меня в их ВК просто заблочили. За правду.

Украли бонусы

У меня на бонусной карте было чуть меньше 2000 бонусов, каково было удивление, когда я увидела, что бонусов нет. Смотрю на историю и понимаю что 4 января в детском мире Воронеж было две покупки, сначала на 1190 р, потом на остаток 600р Кто-то знал количество бонусов и сначала потратили 1190р, потом решили их добить и в этот же день, спустя несколько часов набрали товара на остаток. Я живу в Москве, кто-то из Воронежа, возможно сотрудники, просто купили товар за чужой счёт. . Писала в тех поддержку, бестолковый чат. Пишут, что списали с помощью карты и бонусы не вернут. Звонила на горячую линию, там сказали что карту мою заблокируют, бонусы вернут уже на новую карту и проверят, кто мог так поступить. На следующий день пришло письмо на почту, где писали, что ничего не не вернут, что бонусы списаны по карте и идите лесом. Звонила опять на горячую линию, спрашиваю, ну как так? Отвечают, что оператор мне не верную информацию дал, что ничего не вернем. Спрашиваю, ну у вас мошенники на лицо, кто-то из сотрудников знает количество бонусов, номер карты и провернуть смог эту схему, зачем тогда все эти бонусы, если завтра Зина из Армавира опять купит товар чудесным образом на мои бонусы. В ответ, ничего поделать не можем. Отношение ужасное. Самое главное, что им все равно, что вот так исчезают у покупателя баллы, что кто-то у них, по сути, ворует товар. Я в шоке.

Обманщики лохотрон

Сотрудники магазина детский миоа написали"Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас безупречным обслуживанием. С нашей стороны обязательно будет проведена работа по улучшению сервиса и приняты соответствующие меры. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться и последующие покупки принесут вам исключительно положительные эмоции. Напишите нам мы решим Ваш вопрос."

Так вот, написала, описала ситуацию, в ответ: "извините за слодившуюся ситуацию"
Лохотрон!
Вранье! Не верьте этим обманщикам НЕ РЕШАТ они НИЧЕГО!

Подарочный сертификат

Заказала в приложении сертификат на 2000 рублей.
На указанную почту пришел чек и никакого сертификата.
При обращении в колл-центр прождала 10 мин, чтобы услышать «я могу составить обращение, ждите ответ 10 дней!». На все остальные вопросы сотрудник не могла ответить. Никакие другие контакты для решения моей ситуации не дала.
Проверить, почему так произошло и доставлен ли сертификат не смогла. Молчала, мычала и не знала что ответить.
С такой работой и сервисом сталкиваюсь не в первый раз. Стыдно за детский мир и особенно за работу его колл-центра и настолько плохо налаженные процессы внутри;(((
Сотрудница представилась Еленой. Когда я спросила фамилию, после паузы сказала -Иванова)
Вот теперь интересно так ли это или там еще и врать можно на рабочем месте при записи звонка.
Звонок был сделан 5.01.2025 в 11.58

Обман покупателей и ввод в заблуждение

Делала заказ 609610 от 27.12.23г., оплатила (предоплата 100%), должны были привезти 30.12.23, а 31.12.23 бац отмена, без объяснения причины.
Сделала заказ 609730 от 04.01.24, оплатила предоплату, прислали смс можете забрать после 15:00, только вышла за заказом дошла до магазина, приходит ОТМЕНА! Якобы нет товара в магазине. Сорян, я оплатила заказ в 13 часов, вы написали можно будет забрать сегодня 04.01.24 после 15:00, а в 15:20 шлете отмену?! Что за развод такой. Водите в заблуждение покупателей, берете предоплату 100% размере, а когда человек приходит в магазин за заказом, который можно забрать пишете в л\к ОТМЕНА!? Жулики! Никакого компромисса, типа сорян наша ошибка, оплошали привезем Ваш заказ, НО НЕТ! Отмена и все БЕЗ объяснения причины. Значит на момент заказа товар был, на момент оплаты товар был, назначена дата и время когда можно товар забрать, а когда покупатель пришел за заказом - заказа НЕТ!
В магазине вечный бардак, пересорт товара, обувь по одной штуке - без пары! Просто лохотрон какой-то руководству детского мира вообще плевать что происходит, главное чтобы деньги платили, а покупателя и кинуть можно сказав "извините". Магазин Детский мир ТРК "MARI", ул. Поречная, д.10. Когда уже в нашей стране начнут привлекать руководство магазинов к ответу рублем, чтобы им неповадно было кидать и обманывать покупателей откупаясь извинениями...

А еще сотрудники детского мира публикуют ТОЛЬКО положительные отзывы. Все положительные отзывы о товарах которые я оставляла, все опубликованы, а вот те отзывы, которые отрицательные НИ ОДНОГО отзыва НЕТ!

Ужасное обслуживание, обман покупателей

Просто кошмар, не обслуживание в тц Апельсин Вологда! Кого понабрали? Хуже, чем на рынке! 1. В магазине не найти продавца-на кассе только одна хабалка в очках-обхамила, ни здрасьте ни досвидания, на вопрос уточнить-оборала, обхамила! Фу ! Какой позор для такой крупной сети! Корпоративная этика-не не слышали! Позор!
2. Никакие бонусы не списала, промокоды не применила сказала не умеет! Вы чего!!! Серьезно!!!
Убирайте бабок с обслуживания!!! Таких только в уборщицы!!!
В итоге ни баллы, ни промокоды, получается ни в действии-липовые-обман покупателя, раз товар продали без скидок!!!
3. На сайте неверная информация-тоже обман покупателя-если вы увидели , что есть на сайте товар-не верьте! Только не в этом магазине! Сколько не приезжали-смесь, комбинезон-на сайте числится товар в этом магазине есть-по факту нет! Вранье! Бардак!

Испорчен Новый год

Живу за городом 90 км. Купила ребенку машину на пульт управление в подарок на Новый год. Просила проверить, отказали. Дома 30 декабря достали машинку, что бы приготовить подарок, машинка не работает. 31 декабря я и супруг на смене. Позвонила на горячию линию, сказали обращаться в магазин. Это 90 км! Ребенок остался без подарка! Отвратительно!

Ужасное обслуживание

Продавцов никогда в зале нет, сколько здесь не был, искал продавца 15 минут, нашел молодого человека он вообще по наличию не знает, сказал что нет, я подошел на ресепшен оказалось 4 в наличии, вызвали продавца, она ушла на склад и уже 50 минут я её жду!
тел. 89247700626

Недавно просмотренные

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

Совкомбанк

Тинькофф банк

Последние отзывы

Кухни "Мария"

Удачно, что в одном месте в Студии Мария можно и мебель, и технику заказать. Экономит время и нервы. При покупке комплекта техники холодильник получили в подаро...

Российское Автомобильное Товарищество (РАТ)

Возвращался с дачи и вдруг понял, что машина начинает вести себя совсем неадекватно. Остановился, дальше ехать не стал. Позвонил в РАТ, вызвал эвакуатор. Ничего...

Дельфанто

Недавно закончила уже третий курс и могу сказать, что результат меня полностью устраивает. Глаза стали спокойнее реагировать на нагрузку, ушла краснота и сухост...

Маммопластика

Хочу сказать огромное спасибо Хлысталову М.В.! Делали уменьшение большой груди (редукцию), потому что из-за нагрузки постоянно болела спина. Максим Владимирович...

Kvadro Style (КвадроСтиль)

Покупал квадроцикл ребенку на день рождения. Сначала сомневался, что выбрать, но консультант помог определиться. Подобрали модель по возрасту и бюджету. На сайт...

Комод 78 (ИП Ройбу Инна Ивановна)

Заказывал мебель в интернет-магазине Komod78. Покупкой остался довольны: товар соответствует описанию, выглядит качественно и хорошо вписался в интерьер. Понрав...

Центр похудения Кристины Шереметьевой

До встречи с технологией метаболического похудения с сопровождением куратора на протяжении пяти лет мое здоровье и самочувствие ухудшались с каждым годом. Сейча...