Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Детский мир — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1529 отзывов

Если хотите ужасную доставку, которая никогда не приедет, чат, который не ответит ни на один вопрос,

Поскольку я устала от ужасной доставки детского мира и мне надоело общаться с ботами в чате, решила написать отзыв на этот раз.

Итак, 16 сентября я заказала костюмчик для сына через приложение,(заказ 6078534732), со скидкой и моими бонусами он обошёлся мне в 530 руб.(изначальная цена 696 руб), привезти обещали через 3 дня, но ни 19 ни 20 сентября он не приехал. я написала в чат поддержки, где мне ответили, что он задерживается, ждите 1-2 дня, 22 сентября я снова написала в чат, ответ был тот же, мне стало казаться, что со мной общается бот, просто присылает стандартный ответ.

Сегодня 25 сентября, заказ всё ещё не приехал и я решила всё же выяснить, что происходит. после длительной переписки с ботом, с кучей шаблонных ответов, мне кажется ответил человек и тут началась новая эпопея (( Сначала мне написали, что заказ не был отгружен со склада-переоформите, но когда я начала переоформлять, в приложении выскочила надпись, что заказ уже в пути, я снова написала в чат, мне ответили, что заказ упакован и находится в пути и он задержался на 2 дня, я ответила что на 6 дней.

После этого оператор в чате снова "изучал информацию" после чего написал, что дату доставки товара предоставит мне после его отгрузки, я ответила, что если заказ уже едет, как было написано ранее, он не может быть не отгружен. После этого оператор написал, что советует мне переоформить заказ, но он уже в пути.

Я снова попросила сообщить мне дату доставки.

После этого оператор мне написал, что заказ не будет доставлен, и он оформил заявку на возврат ден.средств. Заказ у меня в приложении как висел, так и висит, он не отменён. Я задала вопрос оператору, но там уже новый оператор, который не в курсе, сил нет начинать заново всю эту эпопею, это какое-то безумие. И к слову сказать, костюм, который я заказывала стоит уже 999 рублей в приложении и дет.мир милостиво предлагает на него скидку 35%.

В общем если хотите ужасную доставку, которая никогда не приедет, чат, который не ответит ни на один вопрос, а запутает вас и запутается сам и псевдоскидки, то вам сюда!!!

Ужасный магазин!!!

Просто ужасный магазин, такого я ещё нигде не встречала!!! Заказала я товар 8 сентября на ул. Череповецкую д. 3 А,14 сентября он пришёл на адрес Сириус ул. Урожайная 39/1 как вообще такое возможно, там он пролежал неделю, я каждый день писала и звонила в детский мир чтобы они мне его отправили на верный адрес, это от меня 100км и у меня нет возможности его там забрать. На что у операторов на всё шаблонный ответ, ожидайте ничем помощь они больше не могут!!! Больше недели я тратила свои нервы и время и так никуда не отправили его. Слава богу почта России пошла мне на уступки и согласилась отправить его на мою ближайшую почту за опять за мои деньги!!! За мой счёт!!!а детский мир даже и предпринимать ничего не собирался и исправлять свою ошибку!!!

Отличное обслуживание

Выбирала внуку подарок. Для меня это большая дилемма. Хочется, чтобы ребёнку понравилось и был заинтересован игрушкой. Ассортимент богатый, на любой вкус и на разный кошелёк. Обратилась за помощью продавцу. Спасибо огромное за профессионализм, за консультацию. Ушла довольной, счастливой и с покупкой. Надеюсь, внук оценит! В целом о магазине. Была в детском мире, в Рубине. Чистота, порядок, вежливый персонал, быстрое обслуживание на кассе. Посещаю этот магазин не первый раз и ни разу не уходила разачарованной и без покупки.

Онлайн заказы это п...ц

Уже который раз онлайн заказ отменяется прям когда я в магазине по причине отсутствия товара. Едешь, рассчитываешь, а по итогу время, бензин и нервы в помойку, тьфу бл...

Ужасный магазин!!!

Просто ужасный магазин, заказала я товар по адресу Череповецкая д. 3А в итоге Детский мир что-то оформил не правильно и его отправили совсем в другое место это 100км от меня в посёлок Сириус!!!!

Курьер детский мир

Заказали товар из магазина детский мир, день в день, оплатили онлайн, утром заказали , должен был привезти курьер интервал 14:00-17:00, курьер позвонил в 18:00, сказал что будет до 20, и что интервал стоит у него 17-20. Курьер был пьян... сказал что доставит до 20, я согласилась. Затем он позвонил в 18:30 и сказал не успеет до 20, будет до 21:00... но увы нет и нет. В итоге в 21:30 я позвонила ему сама на что услышала что он будет в течении 10 минут... ок привез товар.был пьяный в хлам. Отвратительно. Фу. Впервые такое, хотя в детском мире заказываю постоянно.

Разочарована

Доброго времени суток. Пишу из г.Черкесск. Всегда почти всё было нормально в работе как онлайн, так и реального магазина. Но сегодня сделала онлайн-заказ, в заказе 2 товара, стоимость более 2 тыс, доставка должна быть бесплатной, единственное, система оформила их на разные даты. Один товар был недорогой , его сегодня с14 часов до 17 должны были доставить. Уведомление о том, что заказ у курьера пришло. Я уложила маленького ребенка, ещё 14 часов не было. Взяла телефон, там несколько пропущенных вызовов с незнакомого номера. Перезвонила, там какой-то оператор, но указания, что это курьерская служба нет, но все же подумала, может, курьерская служба. Но ни в домофон не было звонка, ни в квартиру, то есть никто не приходил. И мне при этом приходит уведомление, что заказ в детском мире отменён! Я его не отменяла! Отложила дела и ждала дома. Обратилась в поддержку, они советуют перезаказать, так как сбой в системе произошел и он сам отменился. Как это может быть,если заказ был уже у курьера?! Почему я должна перезаказывать и оплачивать теперь доставку или ездить на такси с детьми, если это не моя вина?! Это не была вещь первой необходимости, но это моё время и мои деньги! При такой ситуации мне легче зайти в магазин рядом и там купить подобный товар, не оплачивая дорогу или доставку и не тратя время... окончательно разочаруюсь, если ещё и доставку второго товара, которая запланирована на следующей неделе, сорвут, или потребуют оплатить...Где клиентоориентированность?! Почему вы не дорожите вашими клиентами? Очень разочарована. На эмоциях была готова обратиться с претензией, чтобы в дальнейшем в суд подать, просто чтобы хоть как-то исправились. Буду ждать второй товар, и, если ситуация повторится, то уже напишу претензию. Ужасно не то, что произошел технический сбой, а то, что за этот сбой терпит неудобства клиент, а не вы! И нет никакого адекватного предложения о решении этой ситуации! Так быть не должно

Качество обслуживания

Добрый вечер, хотел пожаловаться на администратора магазина "Детский мир" по адресу г.Улан-Удэ, пр.Автомобилистов 4А
Пришёл в магазин за смесью 05.09.2023 на витрине смеси не было, решил обратиться к сотрудникам магазина мимо меня проходил администратор я попросил её о помощи посмотреть товар по наличию и если товар есть, принести мне, на что в ответ я увидел очень недовольное лицо сотрудника что-то шебуршащяя себе под нос и как бы закатывая глаза, очень смутило такое отношение ко мне как к покупателю,знаете я первый раз столкнулся с таким недоброжелательным администратором!!!!! Другое дело девчонки которые на кассах стоят, всегда улыбчивы и приветливы! Советую сменить вам администратора

Качество обслуживание

Добрый вечер, хотел пожаловаться на администратора магазина "Детский мир" по адресу г.Улан-Удэ, пр.Автомобилистов 4А
Пришёл в магазин за смесью на витрине смеси не было, решил обратиться к сотрудникам магазина мимо меня проходил администратор я попросил её о помощи посмотреть товар по наличию и если товар есть, принести мне, на что в ответ я увидел очень недовольное лицо сотрудника что-то шебуршащяя себе под нос и как бы закатывая глаза, очень смутило такое отношение ко мне как к покупателю,знаете я первый раз столкнулся с таким недоброжелательным администратором!!!!! Другое дело девчонки которые на кассах стоят, всегда улыбчивы и приветливы! Советую сменить вам администратора

Отвратные продавцы

Город Анжеро-Судженск, ТЦ Олимп
Примите меры с продавцами
Работать вовсе не хотят
Неделю езжу к ним то за одним то за другим
Цены и товар на пеленки вот в таком видел (фото прикрепила) уже больше недели
Два дня подряд были закрыты по тех.причине
На вопрос почему цены не соответствуют товару отвечают не успели
Хорошо раз два, ну эти цены две недели уже весят
Так и со смесью такая же проблема цены и смесь не соответствуют
Сегодня уже не выдержала попросила номер начальника
Продавец сказала надо у старшего кассира спрашивать
Та демонстративно встала и ушла на склад
Задала вопрос продавцу она сказал даже не знает начальника, вот блин работники

Недавно просмотренные

Тинькофф банк

Тинькофф-мобайл

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Последние отзывы

LockoBank (Локо-Банк)

Недавно открыла ИП и сразу решила расчётный счёт в Локо оформить. После посещения только положительные впечатления. На самом деле очень приятно иметь дело с орг...

Rush Agency

Приятно работать с профессионалами. Команда раш вывела наш сайт на новые позиции, устранив все ошибки и недочеты. Результат впечатляет: трафик и количество клие...

МКК Mikrozaym (Микрозайм)

Ребенку в садике внезапно нужно стало сдать кучу денег на выпускной. А у меня зп задержали как на зло. А этот микрозайм знаю уже, поэтмоу и заявка 10 минут заня...

Альфа-Банк

Сделала стикер вместо карты по совету сотрудницы банка, и по-моему это было лучшее решение прошлого года. Удобно, красиво, практично – короче, одни плюсы. А у м...

Сеть магазинов "ДА"

По ценам очень неплохой магазин. Регулярно беру здесь базовые продукты: мясо, молочку, крупы и консервы - к дому близко. Просрочки не попадается. ассортимент бо...

Доктор Рихтер

Русская адаптация Хауса вышла вполне смотрибельной. Боялся, что скатится в пародию, но Серебряков в роли циничного диагноста на костылях выглядит убедительно. Э...

Сайт знакомств Без Комплексов

Сижу тут по вечерам уже месяца три, реально затягивает. Монеты покупаю по чуть чуть, трачу только на тех с кем интересно. Первое сообщение бесплатно, это плюс, ...