Детский мир — отзывы

Здравствуйте!
Заказ 25090028246

Доставка была запланирована на 22.08.2023г, с 9 до 18 ч.
С курьером не смогла связаться, номер , который указан в приложении DPD заблокирован. Служба поддержки работает ужасно, каждый раз приходится выяснять и звонить, поскольку в чатах отвечает бот, который в 22 ночи пишет, что курьер в пути.
Нет ли возможности как-то повлиять либо сменить транспортную компанию? Из 17 заказов только 2 раза не пришлось нервничать и доставка была в срок, предварительно связывались курьеры.

Добрый день. На протяжении длительного времени вы не начисляете бонусы за покупки пока вам сюда не напишешь, тех поддержка не реагирует, а только лишь отвечает,что бонусы начисляются в течении часа, но прошли почти сутки, а бонусов до сих пор нет. Заказы 6074185789,6074185783 были получены днем 22 августа, сегодня 23 августа бонусов нет до сих пор. Где бонусы??? Сколько это будет продолжаться??? Эта ситуация происходит систематически уже.

20августа днем получила 3 заказа: 6073807734,6073807707,6073751157, сегодня 21 августа, а бонусов до сих пор нет. В тех поддержке отвечают что бонусы начисляются в течении часа, но прошли сутки, а бонусов нет. Когда начислите мои бонусы??? Почему все время приходится вам писать и выпрашивать свои бонусы???

07.08.23 сделала заказ и поняла что не туда и отменила заказ , в поддержке отвечает бот и в ответе было то что до 10 дней будет возврат денежных средств, в итоге сегодня уже 19.08.23 и с утра писала в поддержку и ответили что отправят запросы и тд , но не указали сроки . И в итоге оказалось что в системе не прошла моя отмена заказа
В итоге сейчас в режиме ожидания

Добрый день. Почему после получения заказов, вы не начисляете бонусы. Приходится самой все контролировать, и писать в тех поддержку мобильного приложения, но никакого внятного ответа нет по теме вопроса. Почему заказ 6073397841 получен 18 августа днём, сегодня 19 августа, а бонусов нет, даже в статусе неактивные. Тех поддержка отвечает что бонусы начисляются в течение часа, но прошло почти 24 часа, а бонусов нет. Примите меры уже по своевременному начислению бонусов. Где бонусы мои потерялись?

Заказывала 12.08.2023 коляску AmaroBaby Tutum с автотормозом за 34915 т.к была акция ( без акции Коляска стоила 46599). Доставка в магазин должна была поступить 18.08.2023 , но рано утром вернули деньги и отменили заказ! Как это так??? Я рассчитывала на эту коляску и ждала!!!! Как они мне написали типо технический сбой. Можно заказать заказ ,но разницу максимум не более 2000 баллов вернут! Это не мои проблемы ,что у вас сбой. Почему такое отношение к покупателям. Значит если у Вас сбой, то и заказ должен заново быть по той же цене как и я Заказывала. ( Заказ оформляла через подругу с её приложения Детский мир.)

Ужасный сервис, тех поддержка не отвечает. Заказ должен был прийти с 20.00-23.00, в итоге доставки нет. Уже не первый раз задерживают доставку.

Есть иногда хорошие скидки, но нужно попасть на них. Удобно заказать на сайте и забрать. Жена периодически так практикует!

Детский мир с годами стал работать хуже. Товары в интернет магазинеприходится ждать очень долго, даже если они в наличии в выбранном магазине. В очередной раз некомплект, главное деньги берут вперёд, а товара нет. Почему из за вашего отвратительного сервиса я должна ждать возврат своих денег???? Вы товар не привезли, а деньги не возвращаете. Все никаких заказов больше, шаражкина контора, некомпетентные работники, отвратительный "сервис"

Здравствуйте, почему в чате не могу отправить сообщение, пишет что мой аккаунт заблокирован???как разблокировать аккаунт