Разочарована
Доброго времени суток. Пишу из г.Черкесск. Всегда почти всё было нормально в работе как онлайн, так и реального магазина. Но сегодня сделала онлайн-заказ, в заказе 2 товара, стоимость более 2 тыс, доставка должна быть бесплатной, единственное, система оформила их на разные даты. Один товар был недорогой , его сегодня с14 часов до 17 должны были доставить. Уведомление о том, что заказ у курьера пришло. Я уложила маленького ребенка, ещё 14 часов не было. Взяла телефон, там несколько пропущенных вызовов с незнакомого номера. Перезвонила, там какой-то оператор, но указания, что это курьерская служба нет, но все же подумала, может, курьерская служба. Но ни в домофон не было звонка, ни в квартиру, то есть никто не приходил. И мне при этом приходит уведомление, что заказ в детском мире отменён! Я его не отменяла! Отложила дела и ждала дома. Обратилась в поддержку, они советуют перезаказать, так как сбой в системе произошел и он сам отменился. Как это может быть,если заказ был уже у курьера?! Почему я должна перезаказывать и оплачивать теперь доставку или ездить на такси с детьми, если это не моя вина?! Это не была вещь первой необходимости, но это моё время и мои деньги! При такой ситуации мне легче зайти в магазин рядом и там купить подобный товар, не оплачивая дорогу или доставку и не тратя время... окончательно разочаруюсь, если ещё и доставку второго товара, которая запланирована на следующей неделе, сорвут, или потребуют оплатить...Где клиентоориентированность?! Почему вы не дорожите вашими клиентами? Очень разочарована. На эмоциях была готова обратиться с претензией, чтобы в дальнейшем в суд подать, просто чтобы хоть как-то исправились. Буду ждать второй товар, и, если ситуация повторится, то уже напишу претензию. Ужасно не то, что произошел технический сбой, а то, что за этот сбой терпит неудобства клиент, а не вы! И нет никакого адекватного предложения о решении этой ситуации! Так быть не должно
Последние отзывы
Карго 899 CHINA OPT
Никаких проблем с ребятами не было, приятно обращаться, очень ответственные, быстрые доставки, лично у меня форс мажоров с ними по срокам не случалось. Всё устр...
Компании Реммастер
Хочу поделиться опытом сотрудничества с компанией ООО «РемМастер» — и это тот случай, когда отзыв пишется легко, потому что придраться действительно не к чему. ...
Сеть ювелирных магазинов Sunlight
Я шла в SUNLIGHT за очень конкретной подвеской. У меня в голове был четкий образ, и я немного переживала, что на витрине не окажется именно того, что нужно. Но ...
Смартфон TECNO CAMON 50 ultra
Сменить фронталку с 13мп сразу на 50 – это, конечно, впечатляет. Нафоткала себя любимую от души)) Тут вообще столько всего с ии. Фотографии можно в специальной ...
Химчистка №1
Несколько лет сдаю сюда хорошие костюмы и дорогие вещи, которыми не хочу рисковать и стирать самостоятельно. Недавно принес два пиджака, шерстяные брюки и пальт...
Фортепрен
У меня генитальный герпес, мучилась года три, рецидивы почти каждые 2 месяца. Врач назначил курс валтрекса, потом этот препарат. Я уже хотела с этим поскорее по...
internet-na-dachu.ru
Подключили родителям в загородный дом. Им много не надо. Новости, видео, телефон. Всё работает. Уже хорошо, что не звонят мне через день с вопросом, почему инте...