С телфином мы уже около года и качеством связи удовлетворены. Полгода назад подключили к своему колл-центру еще и омниканальную связь, а затем речевую аналитику. Оператором стало работать проще и удобней, плюс быстрее. Не надо заносить данные в срм, они попадают туда теперь автоматически (как записи звонков, так и переписки). Мне же удобно контролировать все рабочие процессы и анализировать недочеты
Мы обратились сюда с запросом объединения всех сотрудников в единую сеть, даже тех, у кого не всегда есть доступ к интернету. Для агентства недвижимости такая связь просто необходимость. Нам предложили офисных сотрудников подключить к виртуальной АТС через браузерное приложение, что абсолютно бесплатно. Остальных через мобильное приложение. А уже тех, кто ездит в дальние командировки, через физические сим-карты, которые в свою очередь подключены к нашей атс. В итоге, связь есть у ста процентов сотрудников, и я как руководитель могу контролировать работу всех
Интернет в городе работает, мягко говоря, не очень, а на связи водителям и курьерам нужно быть всегда, поэтому и перешли на мобильную связь телфин. Есть отдельные симки у тех, кто постоянно в разъездах, связаться с ними теперь нет никаких проблем. Разговоры пишутся и в срм интегрируются, поэтому все можно найти и отследить теперь
У телфина есть речевая аналитика и мониторинг, посмотрев отчеты можно сразу понять - кто из сотрудников и как работает. При подключении доп.модулей к телефонии все подробно рассказали, где, что смотреть, если все-таки вопросы возникают, звоню в тех поддержку, там помогают разобраться
Много лет с ними работаем и уходить мысли нет, наоборот наш менеджер Алексей постоянно предлагает попробовать и оценить нововведения. Приятно осознавать, что компания не стоит на месте, а постоянно совершенствует свой функционал. Многие новшества оставили, реально проще и удобнее стало звонки обрабатывать с помощью приоритетов и скриптов.
После открытия интернет магазина стали сталкиваться с большим количеством пропущенных звонков и стал поступать негатив, что до нас довольно сложно дозвониться. После того как подключили телефонию от телфин, проблема если не полностью, то существенно уменьшилась, даже тем кто не дождался ответа операторов, можем сейчас автоматически перезванивать, отправлять СМС-визитки или сообщения в мессенджере - очень повышает лояльность клиентов
Предложений было не мало, но данный провайдер нам предложил комплексное решение на базе ИИ. В итоге, мы получили не только качественную связь и интеграцию телефонии с СРМ со всеми вытекающими, но и возможность детально анализировать любые переговоры, а в последствии более качественно обучать своих менеджеров. Ну и как следствие, увеличили лояльность своих клиентов и собственный доход
Сейчас у нас виртуальная АТС и многоканальный номер, сразу настроили голосовое меню и четкое распределение звонков по отделам. С битриксом телефония Телфин работает отлично, все записывается в систему, есть единая история общения, звонки автоматически переключаются на менеджеров - удобно.
С телфин работаем второй год. Подключили гибридную атс, тем самым соединив все преимущества цифровой и аналоговой телефонии. На связи все и всегда, и доступ к привилегиям цифровизации остается полностью. Дополнительно мы подключили мониторинг и оценку звонков, интеграцию с CRM, маркировку. Пользоваться гибридной атс удобно, как руководитель могу контролировать всех сотрудников.
Четвертый год работаем на телефонии данной компании и в целом все устраивает. Если ранее и возникали перебои со связью, то они очень быстро решались. Последние пару лет вообще нет никаких проблем. Отдельный плюс – это отношение к формированию оплаты услуг. За все время сотрудничества лишнего не насчитывали никогда и всегда предоставляли отчет с полным описанием стоимости
Суточно.ру это неоценимая помощь в поиске недвижимости на короткий период. Теперь, снять квартиру на сутки, проще простого, для этого был создан Суточно.ру. Тол...
Последние отзывы
Компании Реммастер
Затеяли капитальный ремонт в двушке, выбрали "РемМастер" по отзывам. Приехал замерщик, всё посчитал, подписали договор - цены конечные, ничего не доплачивали по...
Гармония-Мебель
Обратились сюла ул. Варшавская 3, корпус 1 за кухней на заказ. Понравилось, что внимательно выслушали пожелания, предложили несколько вариантов и помогли выбрат...
Клиника К-Медицина
Харитонова Юлия Васильевна ставила мне спираль. Я тряслась от ужаса. Она комментировала каждое движение и поставила её так быстро, что я даже не поняла, когда н...
Технопарк
Выбирали ребенку виар очки, хотел в подарок на ДР, я в этом ничего не понимаю, спасибо консультантам за то, что помогли разобраться в различиях и характеристика...
Yandex Pay
Не идут навстречу людям, начислили колоссальные проценты из-за недостатка 33 рублей (!) на счёте. Сказали, что уже время после 21-00. Уступать отказались. Измен...
Секстафаг
Я нахожусь на грудном вскармливании и как назло после сильной простуды начался гайморит. Нос заложило наглухо, начались головные боли. Лор хотел выписать антиби...
Доставка еды от компании "Достаевский"
Во-первых, они всегда свежие и горячие. Во-вторых, их не нужно таскать с собой в контейнерах, которые потом еще и мыть нужно. В третьих, по цене и времени на го...