Интернет в городе работает, мягко говоря, не очень, а на связи водителям и курьерам нужно быть всегда, поэтому и перешли на мобильную связь телфин. Есть отдельные симки у тех, кто постоянно в разъездах, связаться с ними теперь нет никаких проблем. Разговоры пишутся и в срм интегрируются, поэтому все можно найти и отследить теперь
У телфина есть речевая аналитика и мониторинг, посмотрев отчеты можно сразу понять - кто из сотрудников и как работает. При подключении доп.модулей к телефонии все подробно рассказали, где, что смотреть, если все-таки вопросы возникают, звоню в тех поддержку, там помогают разобраться
Много лет с ними работаем и уходить мысли нет, наоборот наш менеджер Алексей постоянно предлагает попробовать и оценить нововведения. Приятно осознавать, что компания не стоит на месте, а постоянно совершенствует свой функционал. Многие новшества оставили, реально проще и удобнее стало звонки обрабатывать с помощью приоритетов и скриптов.
После открытия интернет магазина стали сталкиваться с большим количеством пропущенных звонков и стал поступать негатив, что до нас довольно сложно дозвониться. После того как подключили телефонию от телфин, проблема если не полностью, то существенно уменьшилась, даже тем кто не дождался ответа операторов, можем сейчас автоматически перезванивать, отправлять СМС-визитки или сообщения в мессенджере - очень повышает лояльность клиентов
Предложений было не мало, но данный провайдер нам предложил комплексное решение на базе ИИ. В итоге, мы получили не только качественную связь и интеграцию телефонии с СРМ со всеми вытекающими, но и возможность детально анализировать любые переговоры, а в последствии более качественно обучать своих менеджеров. Ну и как следствие, увеличили лояльность своих клиентов и собственный доход
Сейчас у нас виртуальная АТС и многоканальный номер, сразу настроили голосовое меню и четкое распределение звонков по отделам. С битриксом телефония Телфин работает отлично, все записывается в систему, есть единая история общения, звонки автоматически переключаются на менеджеров - удобно.
С телфин работаем второй год. Подключили гибридную атс, тем самым соединив все преимущества цифровой и аналоговой телефонии. На связи все и всегда, и доступ к привилегиям цифровизации остается полностью. Дополнительно мы подключили мониторинг и оценку звонков, интеграцию с CRM, маркировку. Пользоваться гибридной атс удобно, как руководитель могу контролировать всех сотрудников.
Четвертый год работаем на телефонии данной компании и в целом все устраивает. Если ранее и возникали перебои со связью, то они очень быстро решались. Последние пару лет вообще нет никаких проблем. Отдельный плюс – это отношение к формированию оплаты услуг. За все время сотрудничества лишнего не насчитывали никогда и всегда предоставляли отчет с полным описанием стоимости
С сотрудниками, постоянно выезжающими на точки, были проблемы со связью, это очень останавливало процесс работы. Перейдя на телфин, мы для выездных приобрели отдельные симки и теперь связаться с ними вообще нет проблем. Вроде обычная мобильная связью, но с возможностями бизнес-телефонии. Звонки все пишутся и с срм интеграция отличная.
Тельфин «Катастрофический сервис! Решили подключить IP-телефонию, и это была огромная ошибка,пользуемся год!
Самое страшное — это техподдержка. Дозвониться невозможно: висишь на линии, операторы отвечают "шаблонными фразами" и не решают проблему. Если пишешь на почту — отвечают раз в 20 минут и в итоге бросают диалог, так ничего и не решив.
Но главное безобразие — внезапное отключение телефонии. Просто в один момент перестают работать входящие и исходящие звонки. Для бизнеса это просто смерть. Компания теряет клиентов, а оператор даже не извиняется.
Категорически не рекомендую тем, кому важна стабильная связь и адекватная поддержка. Ощущение, что сервис держится на честном слове. Деньги при этом списывают исправно, но когда нужна помощь — вас игнорируют».
Rutube — одна из ведущих российских интернет-компаний. Объединяет крупнейший российский видеопортал и платформу дистрибуции медиаконтента. Ролики на Rutube.ru п...
Последние отзывы
Parfums.ru
Заказываю на parfums.ru уже не в первый раз, и каждый раз остаюсь в полном восторге. Долго искала редкий нишевый аромат, который нигде не могла достать, а здесь...
Легенда Марусино
В конце зимы купили просторную студию на 3 этаже в корпусе 1.1. Считаю, не прогадали. Здесь не будет человеческой толкучки – этажность максимум 7 этажей, никако...
Таблетки ЗАО Вифитех Берберин 5 мг 30 шт
Была какая-то жуткая полоса в жизни, не хочу даже вспоминать, сплошной стресс и недосып, как результат быстро набрала вес. И все потому что объедалась сладким, ...
Алкогольный напиток Водка Купава Мягкая Татспиртпром
Водка чистая как слеза и легкая как перышко, незаметный травяной привкус на глотке и больше ничего😁. Реально не ожидал что в такую цену будет хороший продукт, о...
Мошенники и аферисты
Занимаются арендой спецтехники. Находятся в ТОП Яндекса. Берут предоплату за аренду. Потом придумывают разные предлоги, что деньги не зашли. После чего блокирую...
Служба 112
Вчера 13 августа 2026 г позвонила в службу 112. У нас выключили свет. Взяла женщина трубку. Я спросила почему нет света по такой то улице ростов на дону. Она от...
Эквазайм
Очень выручили! Нужно было срочно перехватить денег, взяла 8500 тысяч на 10 дней. Заявку подала из личного кабинета, все уже было заполнено, т.к. брала займы зд...