Помогает бизнесу стать лучше
Обнаглели совсем! Это кто такое дал Вам право так обманывать людей? То повышаете оплату, никому не сказав, теперь оплата за два месяца и плюс 10 дней следующего! А если у меня нет таких средств за два месяца? Я вношу оплату день в день, как по всем квитанциям до 25 числа каждого месяца.
На каком основании я вам должна оплачивать, за то, что ещё не приобрела, интернет ужасный. Сначала навязали покупку роутера, потому, что со старым типа интернет плохой, потом повысили абонентскую плату, теперь поменяли в одностороннем порядке оплату, за месяц вперёд!!! Каналы полная хрень, одни рекламные, интернет как был пощорным, так стал ещё хуже!! И это отношение к клиентам, которые 10 лет с компанией!!! Позорники прощайте!!
Решил подключить домашний интернет от дом. ру. Оставил заявку. В назначенное время никто не пришёл. После кучи звонков оператор перенес дату подключения, однако через неделю снова никто не пришел. Видимо данной организации не нужны новые клиенты и деньги. Представляю какое будет обслуживание, если всё-таки меня подключат.
Вчера в квартире одновременно исчезли интернет и телефонная связь.Оператор сказал,что оформил заявку.И сегодня до 16.00 придет техник.Осталась дома.В 12.00 решила перезвонить оператору.И выяснилось,что техник не придёт.Техник должен позвонить всего- навсего ...для того,чтобы "сформировать заказ".А вчерашний разговор был просто так,ни о чём.Из серии "поболтать".Два дня отчаянно пытались заставить эту контору работать.Бесполезно.Сейчас ситуацией заинтересовался наш адвокат.Возможно у него получиться заставить их начать работать!Потому что я не могу себе позволить несколько дней не работать так,как не работают сотрудники Дом.ру,и сидеть дома в ожидании техника.
Вешают без спроса лишние услуги,которые приходится оплачивать уже по факту.До оператора невозможно дозвониться,от самих услуг невозможно избавиться!Не связывайтесь с ними,если хотите сберечь свои нервы и деньги.
Пользовалась услугами с 2018 года, в принципе все устраивало, кроме цен... Целый месяц стали возникать проблемы с интернетом, пишу в службу поддержки: ответ один: перезагрузила оборудование у подъезда и всё... За час мог вылеталать 3-4 раза, никак не реагировали, а просто издевались. Причём услуги стоят далеко не дёшево. Терпение иссякло и я перешла на другого провайдера.... Счастью нет предела. Ни на одном телевизоре нет зависания, работает как часы и обслуживание стоит дешевле. Не советую данного провайдера ни в коем случае. И с учётом последних изменений это вообще дичь... Мне кажется в основе этой компании точно не человекоцентричность...
Не ведитесь на их лживую рекламу! Бегите от это компании, как можно дальше. Я давний пользователь. Подключалась, когда еще был Interzet. Никаких проблем не было. Пока их не выкупил Дом.ру. И вот уже много лет я мучаюсь. Но, увы, не могу сменить провайдера, потому что в нашем доме они являются монополистами. Интернет плохой, большая часть каналов не показывает, причем даже тех, которые от центральной антенны. Роутер в аренде. Он устарел, но менять его никто не собирается. У них теперь нет такой услуги, как аренда, поэтому могут предложить мне новый роутер на ВОЗМЕЗДНОЙ!!! основе. А когда я отказалась покупать, стали глушить мне интернет. Уверяя при этом, что неполадки у меня в квартире. Врут на каждом шагу! Один оператор в поддержке обещает одно, техник приходит и говорит совсем другое, а когда я звоню разобраться в ситуации, меня же еще и обвиняют! Я уж молчу про оплату! За такой сервис я плачу дороже, чем у какого-либо другого провайдера. И сменить тариф я тоже не могу. Компания не умеет ценить своих клиентов. Они умеют только драть с вас деньги.
Здравствуйте меня зовут Марова Л А, номер договора
620008675668 проживаю в Рязани, 6 июня связались с компанией по поводу отсутствия интернета, я сама заканчиваю работу довольно поздно, работаю на пищевом производстве и ещё с людьми т.е при прозванивании трубку взять не могу, попросила позвонить не мне , а на номер супруга так как он сможет ответить...10 числа с ним связался техник и пообещал 11 вечером придти и помочь, но никто так и не пришол, при повторном обращении уже 11 обещают все устранить 13 , объясняя что много клиентов, но извините я обратилась изначально 6 числа ,почему так? почему я должна соглашается?
Убедительно прошу не тянуть время и устранить данную проблему как можно быстрее..
Мне предложили в качестве компенсации цифровые каналы, а извините интернет когда будет..
И возникает другой вопрос с меня возьмут оплату как за полный месяц, а с 6 числа нет услуги, а это как?
Дом ру в одностороннем порядке регулярно меняет условия договора и взимает плату вперед за еще неоказанную услугу. Куда смотрит Роспотребнадзор?? На данный момент в моем конкретном случае я вынужден пользоваться услугами этого провайдера. Как только предоставится возможность незамедлительно и без сожаления распрощаюсь с этой организацией.
Всегда платил 1014р за месяц,теперь предлагают платить 2480р. вы не боитесь таким образом растерять клиентов, принуждающая плата еще не приводила к хорошим результатам!