DPD — отзывы

Пользуюсь компанией DPD давно , и уже прям накипело . Кемеровский филиал вы просто бомба по не доставке посылок. Курьер работает только по звонку , к дому не приезжает ( доставка ДО ДВЕРИ ОПЛАЧЕННАЯ ) . На горячую линию не дозвониться , представитель в ВК отвечает через сутки. Посылка с Новосибирска идёт уже вторую неделю .

Никогда в жизни не буду больше пользоваться услугами данной компании.
Клиентоориентированность и сроки доставки на низшем уровне.
Плановая доставка должна быть 12.07 , 10.07 мне без согласования хотели привезти заказ ,но я была не в городе ,курьер сказал ожидать на следующий день.Ладно/
11.07 никакого звонка , пишу в поддержку и получаю ответ ,что доставка не согласована, выберите удобный день, кроме сегодняшнего.
Согласовываем дату на 12.07 с 09.00 до 14.00 ,естественно подстраиваю свои планы в надежде получить свою посылку.
B 20.09 уточняю у курьера ждать ли мне доставку ,на что мне отвечают:
-«Да,ожидайте. Через часик буду у вас».
Время 23.20 , мне никто не отвечает, доставки нет.
В поддержке говорят ждите ,определенных стандартов времени нет. На мой вопрос до скольки работает вообще доставка , чтобы понимать временные рамки , оператор завершает чат.
Уважаемая компания DPD, скажите,пожалуйста, данное отношение к клиентам У вас в пределах нормы?
Трекномер 24300018442

Никогда в жизни не буду больше пользоваться услугами данной компании. Клиентоориентированность и сроки доставки на низшем уровне.
Плановая доставка должна быть 12.07 , 10.07 мне без согласования хотели привезти заказ ,но я была не в городе ,курьер сказал ожидать на следующий день.Ладно/
11.07 никакого звонка , пишу в поддержку и получаю ответ ,что доставка не согласована , выберите удобный день,кроме сегодняшнего.
Согласовываем дату на 12.07 с 09.00 до 14.00 ,естественно подстраиваю свои планы в надежде получить свою посылку.
В 20.09 уточняю у курьера ждать ли мне доставку ,на что мне отвечают:
-«Да,ожидайте. Через часик буду у вас».
Время 23.20 , мне никто не отвечает , доставки нет.
В поддержке говорят ждите ,определенных стандартов времени нет. На мой вопрос до скольки работает вообще доставка ,чтобы понимать временные рамки , оператор завершает чат.
Уважаемая компания DPD, скажите,пожалуйста, данное поведение по отношению к людям у вас в пределах нормы?
Трекномер 24300018442

Просрочили доставку посылки уже на 6 дней ,
сначала якобы курьер не успел доставить ,
но даже не сообщил об этом ,позвонила в данную компанию ,отменила курьера и хотела забрать в тот же день -
ответ вы не можете забрать тк в пункте выдачи вашего города его еще нет (
Звонила на следующий день ответ был аналогичный .
Сколько еще ждать неизвестно…
Уровень моей злости максимальный !!!

21890011505 курьера найти не могут, с 07.07.2023, груз катается и хранится в его машине под проливным дожем и с 7 числа эта шарага в тихушку, без объяснения причин, переносит доставку сама. В кол.центе сидит проженное хабалье и быдло. Не связывайтесь с данной мутной шарагой, экономьте себе нервы.

Позиционируется, как экспресс доставка, но эта служба уже дно пробитое. сама меняет числа доставки, не дозвонится, товар катается по городу в курьерской машине по дождем 4 -й день, найти его не могут. тет его телефона для связи. Не рекомендую связываться, даже опасно.

Трек код отправления RU083976954. Сегодня 10.07.23 в пункт выдачи посылку не привезли. Доставку перенесли на 12.07.2023. Где гарантия, что не перенесут снова? Оператор на связь не выходит, от бота получить ответ на мои вопросы, например, где сейчас посылка, невозможно. А посылка очень нужна...

Посылку с довольно ценным содержимым доставили быстро и без малейших повреждений, явно нацелены на то, чтобы клиент остался доволен. Курьер по времени не подвел, целый день ждать не пришлось. Обходительный молодой человек терпеливо дождался, пока я все осмотрю, поинтересовался, все ли в порядке. Приятно такое внимательное отношение. Делаю вывод, что я невредный человек и поэтому с моим заказом все было хорошо)

25.06.23 была сделана покупка на Авито. Выбрала данную компанию для доставки, тк было указано, что самый быстрый способ. Отправка из Ростова-на-Дону в Волгоград. В итоге - сегодня 07.07 ... Где моя посылка? Прошло 2 недели!!! Через Иркутск едет?? Дозвониться на горячую линию невозможно, общаться с ботом в телеграм тоже не эффективно. Как достучаться?? Может хоть здесь увидят...

Отвратительная работа . 06.07 должен был получить заказ от ЦУМ, оплата картой. У курьера оплата картой свыше 50000 не проходит, надо оплачивать только наличными. Обращение несколько раз на горячую линию этой кампании результатов не дали, они сообщили ЦУМ, что получатель от заказа отказался.