Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6274 отзыва

Кошмарные самодуры.

Компания, которая вынудила зарегистрироваться и оставить отзыв.
На всех этапах я столкнулся с полной некомпетентностью сотрудников. 17.09.2026 заказ был отгружен продавцом(Huawei) и принят ТК(DPD). 18.09.2026 доставка не состоялась по вине транспортного отдела(курьер не был запланирован своевременно). В службе ТП через сообщения в группе DPD Вконтакте пришла информация, что ближайшая возможная дата по доставке 20 сентября 2026 года. 19.09.2026 Со мной связывается оператор Наталья\ия(логистика\call center), чтобы подтвердить доставку на 20 сентября 2026, озвучивая время с 09:00 утра до 18:00 вечера. Хочу обратить внимание, что 20.09.26 никакого сообщения с номером курьера и информации по доставке, паролем для подтверждения получения мне не пришло. 20.09.26 Статус на сайте DPD - доставка получателю. С номера +79104404434 позвонил робот и сказал ожидайте доставку сегодня(без указания какой-либо информации о курьере). В 19:30 этого же дня написал в ТП DPD через сообщество Вконтакте. Результат разговора со специалистом Верой можно посмотреть на скриншоте. Никакой информации специалист не предоставил и я получил автоматический ответ, что доставка не состоялась. Крути барабан и согласовывай доставку снова. После создания тикетов(через час) в тп на сайте Huawei и сайте DPD прилетает ответ в сообщения ВК, что доставка не состоялась по причине поломки автомобиля курьера. Судя по отзывам это стандартный ответ. Сообщить мне об этом каким-либо образом конечно никто не мог. Ни операторы, ни курьер, ни кто-либо другой. В принципе, курьеры с вами не связываются. Он решил, что нет вайбика сегодня работать, а вы ждите. Хотя сторонней компанией оплачен полный пакет услуг: уведомление получателя через мессенджеры, доставка в выходные дни и прочее. в 22:00 мне позвонили, чтобы я 5 минут послушал музыку. Зачем звонить клиентам, если вы не готовы разговаривать? На 21.09.26 опять была согласована доставка, сегодня (21.09.26) никто даже не звонил, не писал, кроме SMS сообщения на скриншоте, переводить вы его можете, как пожелаете. Я так понимаю, что доставка не состоялась. Изменена дата доставки по инициативе DPD на терминале(увеличение). На сайте информация уже о доставке на 22.09.26. Ни конца ни краю нет этой экспресс-доставке.


На всех этапах имитация бурной деятельности сотрудников, без какого-либо результата. Коммуникации между отделами никакой. Все по принципу "и так сойдёт". Наймите несколько проектных менеджеров или координаторов для контроля и коммуникации между отделами. Я уже не знаю, что делать в данной ситуации. Сотрудники DPD непробиваемые. Написал в Huawei для отмены заказа из-за невозможности ТК его выполнить.

Худшая доставка с которой мне приходилось сталкиваться!

Сделала заказ из Рив Гош на определённую дату. Чтобы вы понимали - это не экспресс доставка и даже не на следующий день! Нахожусь дома целый день, тк у них доставка с 09:00 до 21:00, ну ок, выбрала день и узнаю в 16:00 что доставку переносят! Без согласования даты и время! Меня не будет дома, но они решили, что доставят именно тогда, когда решат они. Пытаюсь связаться, но нет, бросают трубку! Отвратительная клиентоориентированности!

Не доставка, а кошмар

Здравствуйте! Честно, уже не знаю как бороться с вашей ужасной доставкой. Начну издалека, чтобы был понятен весь негатив. Напрямую с вашей доставкой никогда не взаимодействовала, естественно, самостоятельно бы никогда не выбрала эту службу доставки. Обычно заказываю курьером золотое яблоко, когда доставляет сдек ни разу не было никаких проблем, здесь же это просто кошмар какой-то. Первый раз когда доставлял ваш курьер, доставка должна была быть с 9:00 до 18:00( сидите дома без дел, пожалуйста и выжидайте нашего курьера, все же люди свободные- так вам на заметку сдек всегда звонит за день до доставки и проговаривает конкретные временные промежутки, чтобы люди не высиживали в ожидании весь день). Курьер звонит мне в 18:30 и говорит, что приедет через пол часа. Приезжает, но не по тому адресу, а по адресу, который я никогда в жизни нигде не указывала и понятия не имею где это находится ( здесь была и моя ошибка, потому что перед тем как приехать курьер проговорил адрес, видимо, уже от злости я его прослушала, но ничего страшного, договорились на другой день, заказ в итоге получила). Следующая ситуация: также заказывала золотое яблоко, та же самая ситуация называют тот же адрес, который я никогда не указывала, но тут благо я вовремя об этом сказала и курьер привез все правильно. Но вот последняя ситуация, которая случилась просто выводит из себя окончательно. Вновь заказала золотое яблоко, к сожалению, доставка опять dpd, а не сдэк. При заказе специально указала удобную дату для принятия заказа 07.09, так как до этого времени была в отпуске заграницей и не было возможности ни ответить на звонки, ни как-то промониторить доставку, да и зачем мне это выслеживать в отпуске( на сайт самой доставки я никогда не захожу, мониторю все только по приложению зя). И тут прилетают в Россию, вставляю свою сим карту и понимаю, что меня пытались вызвонить, начиная с 03.09, так как заказ пришел быстрее ( напоминаю, что в приложении сразу отмечаешь удобную дату для получения, в моем случае 07.09, видимо, никто и никогда на это не обращает внимания, потому что на удобства людей здесь всем плевать). Не смогли дозвониться, списали меня со счетов и доставлять в удобную для меня дату, конечно, никто не собирался, потому что ну мы же не дозвонились до клиента. 07.09 начинаю вызванивать все службы поддержки, первым делом, конечно, звоню в службу поддержки dpd. Помогли мне там так, что слов просто нет. Объясняю всю вышеизложенную ситуацию, на что мне говорят, что срок хранения бесплатный уже закончился (бл*ть что вообще? НАПОМНЮ, что специально отметила удобную для себя дату доставки!!!!!!)и замечаю на сайте доставки, что опять указан бог пойми какой адрес, сразу же прошу его изменить, на что девушка по телефону 7 минут, видимо, крутит карту нашего города и называет мне любые улицы кроме моей, просто уже не выдерживаю и сбрасываю, перезваниваю по этому же номеру, в надежде, что попадется какой-то другой оператор ( возможно, девушка была новенькая), но звонки от меня больше просто не принимают. Звоню в поддержку золотого яблоко, благо хоть там мне чем-то помогли, написали письмо в курьерскую службу, сразу же попросила написать туда и про адрес. Проходит день, второй, никто со мной не связывается и привозить ничего не хочет, видимо, ну отрабатывают целое письмо от зя, скорее всего. Сегодня 10.09 снова выходной, думаю позвоню опять, но не в поддержку dpd, конечно, а в поддержку зя. Там мне говорят, что служба доставки ответила и должны привезти заказ сегодня, наконец-то думаю я, девочки должны понять как сильно ждешь доставку из зя обычно. На всякий случай проверяем адрес доставки и с*ка опять называют бог пойми какой адрес, девушка по телефону вместе со мной не понимает почему так, потому что на сайте зя адрес указан корректно. По телефону оператор говорит, что сейчас напишет в службу доставки снова, через 30 минут приходит уведомление, что заказ привезут завтра и , пожалуй, это была последняя капля. Мой заказ в службе доставки уже с 03. 09, все что было нужно это привезти наконец-то заказ по корректному бл*ть адресу, Делов по смене адреса, видимо, столько, что мне не могут привезти заказ сегодня в удобную мне дату. Прежде чем написать отзыв, попыталась решить проблему через сайт dpd, ничем мне там не помогли.

Безобразная работа курьера

Я впервые сталкиваюсь с таким отношением к работе. Ожидаю значит я свой заказ, звонит курьер из dpd и говорит : "У меня к Вам посылка, но я сегодня не приеду. Вы там одна и посылку я не повезу." я в шоке. Вот это отношение к клиентам... Печально.

Доставка товара

Фирма «Рога и Копыта». Девять дней товар пролежал на складе в Санкт-Петербурге, каждый день получал по электронной почте извинения, что сегодня товар не могут доставить. На десятый день товар отправили назад поставщику, сославшись будто не смогли со мной связаться.

Получение заказа

Заказ смог забрать через 28 дней. Потратил много времени и нервов.Со мной никто не связался. Груз почти не ушел назад отправителю.

Самая худшая доставка!

Сделали заказ 14.06.26, выбрали доставку dpd (предложили самые быстрые сроки), причём маршрут Москва - Нижний Новгород. Продавец 15.06.26 наш товар проверил, запаковал и благополучно отвёз на ПВЗ этой компании. На сегодняшний день, товар так и не получили. Одни отписки, вранье, типа разбираются. Продавец съездил на тот пункт, и оказалось товар лежит до сих пор на том же пункте, в том же месте. Звоню почти каждый день, бестолково, самая ужасная организация оказалась, такого отношения я ещё не встречала ни от одной компании. И главное безнаказанность, кроме того что написать везде где можно, больше ничего не сделаешь. Куда смотрит руководство, не понятно. И отказаться от товара уже пытаюсь с прошлой недели, пока все стоит на месте. Хотя деньги заплачены в полном объёме, заказывали через магазин Авито. Кстати, там тоже самое, полный бардак.

Отказываются выплачивать наложенный платеж!

2 июня отправила заказ с наложенным платежом в размере 31.000. Сегодня 26 июня деньги так и не поступили на мой счет. Пишу в поддержку каждый день начиная с 9 июня, когда покупатель оплатил заказ. Никакого ответа предоставить не могут. Один раз написали, что деньги придут 16 числа, дальше просто игнор! Сегодня будет отправлена жалоба в Рспотреб. Не пойму то-ли это мошенничество, то ли с чем связано такое нарушение закона.
По возможности обращайтесь в другие ТК, если не хотите лишится своих денег.

мошенники, вымогатели и аферисты по имени DPD

Категорически не советую связывать с этими аферистами и мошенниками по имени DPD. 24 апреля мне должны были привезти курьерской доставкой несколько ящиков весом 70 кг. я ждала весь день, но ни 24, ни 25, 26, 27 апреля мне никто не позвонил и ничего не привёз. 28 апреля я позвонила на телефон указанный на сайте компании где мне пояснили что курьер не смог до меня дозвониться. но это враньё так как я взяла распечатку звонков и никто мне с неизвестных номеров не звонил в эти дни. Пообещали привезти 29 апреля, но позвонил в обед курьер и сказал, что ему неудобно ехать ко мне в этот день. В службе доставки тоже начали всячески оттягивать время и под различными предлогами переносить время доставки чтобы наступило время платного хранения груза. 30 апреля мне опять позвонили и предложили самой забрать со склада посылки с оплаченной курьерской доставкой, пояснив что курьеру некогда их привезти, после чего стали вымогать деньги за доставку в выходные дни с 1 по 3 мая. сегодня 30 апреля посылку мне перенесли доставку на 5 мая и выставили дополнительный счёт на 5500 руб. сверху за неоказанную услугу. То есть посылка уже неделю как в городе с оплаченной доставкой, но мне её до сих пор не привезли. Категорически не советую связываться с этой конторой так как потеряете время, деньги и нервы.

САМЫЙ УЖАСНЫЙ СЕРВИС ПО ДОСТАВКЕ

Хуже этого сервиса доставки надо еще поискать, в следующий раз буду узнавать у магазина кто доставляет заказ, чтобы не дай бог попалась ваша контора! отвратительно все, начиная от срока доставки и курьера, которого не могут найти и приходится забирать заказ самим со склада, который невозможно найти, заканчивая состоянием доставленного заказа, который непонятно каким способом доставляли, что внешний вид и запах от пакета и коробки оставляет желать лучшего!
также «поддержка», которую пока тысячу раз не дернешь, они не соизволят ответить вовремя, и не закончив, решать проблему заканчивают диалог!

Недавно просмотренные

Предстанормикс Дуо

Турагентство Сафари Занзибари

Турагентство Сафари Занзибари ведет активную и успешную деятельность с 2012 года. Компания организовывает более 200 туров в год и имеет официальную регистрацию ...

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Последние отзывы

Кухни "Мария"

Спасибо большое за нашу новую кухню! Теперь готовить стало намного приятнее! А в шкафах наконец стало хватать место всей моей красивой посуды, которую я никак н...

Турбослим ночь

Из всего ассортимента эвалар у меня прижились три штуки: глицин, коллаген и травяной чай. Что нравится, так это отечественное производство, не зависишь от поста...

АПС ДСК

Приветствую всех будущих клиентов данной строительной компании и хочу оставить свой опыт и отзыв о работе с ними. Мы с супругом купив участок начали выбирать дл...

Атлон ФМ

Прекрасно выполнили ремонт в двухкомнатной вторичке. Квартира была сильно запущена, но ребята сделали просто конфетку. Проект супер! Все материалы закупали сами...

КПКГ "СимбирскЗаймСбережения" г.Ульяновск

Благодарю за внимание! Работа ваших специалистов сотрудников кооператива - деловые, внимательные, компетентные, тактичные, приятные в общении.

Автосалон JAC Motors

JAC JS 6 - машина надёжная, робот 1.5, турбо, 174 л.с., очень резвый кроссовер. На авто удобно парковаться, есть камера кругового обзора. Высокий клиренс, с ним...

КУПИБИЛЕТ

эти воры мошенники оплатили за 6 билеты с багажом потом меня говорят что я сам оформил на багажа и на мой счёт. почему я должен оплатить два раза за багажа. то...