DPD — отзывы

Несколько лет пользовалась услугами этой компании - все было хорошо! Но в конце года 2025 г. случилось что-то невразумительное, возмутительное! Отвратительная работа, ужасный сервис!
Заказ Самара – Уссурийск. 5.12.25 уходит из Самары - пришел во Владивосток 25.12.2025. Предварительная дата доставки с 24.12.2025 переносится на 13.01.2026. Ладно, понятно – Новый год, аврал. Жду 13.01.2026 – тишина…
14.01. 2026 начинаю переписку в мессенджерах и звонки в колл-центр. Признают вину транспортного отдела, приносят извинения, о новых сроках доставки и бесплатного хранения обещают сообщить, когда груз прибудет в пункт выдачи Уссурийска.
Жду… - тишина
16.01.2026. уточняю статус заказа - снова переписка в мессенджерах и звонки в колл-центр (НА САЙТЕ ЗАКАЗ ЧИСЛИТСЯ ВО ВЛАДИВОСТОКЕ! ОН ДАЖЕ НЕ ВЫЕЗЖАЛ В УССУРИЙСКИЙ ПУНКТ ВЫДАЧИ!) В ответ : истек срок бесплатного хранения, заказ возвращается отправителю.
Пишу, звоню -трубку уже не поднимают, жалоба на сайт (ответ обещают в течение 2 рабочих дней) - ответа так и нет! БЕСПОЛЕЗНО: везде броня – обращайтесь к отправителю.
Связалась с отправителем, девочки поменяли статус заказа – к выдаче.
На сайте транспортной компании DPD – заказ так и остается во Владивостоке, статус : возврат отправителю. И сегодня 21.01.2026 заказ оформлен на возврат, уже изменен номер отправления, пункт назначения Самара…
СЛОВ НЕТ !...... гипотетически я осталась без денег и груза...

Сомнительная контора. Больше не обращусь. Расписывать не буду - ситуация аналогичная, как у большинства

Был выбор заказать посылку платно или бесплатно, решила заплатить за доставку и получить посылку побыстрее, НО, посылки у меня так и нет, хотя уже прошло 11 дней.
И теперь пишут что только после всех праздников привезут 😡😡😡, Я какого Хр...на заплатила за доставку?
Мне бесплатно привезли бы быстрее !!!
Никогда в жизни, я больше не воспользуюсь вашими услугами, и другим не советую !!!

Заказала я посылку из Краснодара , долго выбирала службу доставки, но написано было что доставят от 2-3 дней , я и повелась. Пишу в телеграмм в поддержку , они пишут что ничего не получали, пишу в поддержку ВК - они говорят, что товар принят на месте отправления. Как? Написано доставка от Краснодара до Ставрополя (2-3 дня) , прошло 5 дней, а она еще не отправлена😫. Очень обидно, так как это подарок к новому году, знала б что так , заказала б Яндекс или сама бы съездила в Краснодар !

Доставляют долго. Доставляют не туда. Проблемы с получением. Не дозвониться.
Ждать 30 минут ответа некомпетентного оператора, который предложит переключить на кого-то. Татьяна, идите вы в...

Всё началось с магазина befree, где набрав на определённую сумму - мне была предложена бесплатная доставка 3 способами. Курьером, в постомат и в пункт выдачи с примеркой... Как уже можно догадаться, выбор пал на последний вариант (о чём в дальнейшем можно было только пожалеть). Оплатил, выбрал удобный для меня пункт - я включил режим ждуна.
25 декабря получил смс-уведомление. 26 пошёл получать заказ. В пункте, куда изначально был оформлен заказ - его не оказалось. Перепробывав все возможные способны - фио, трек-номер, номер телефона, название магазина... В итоге он нашёлся в другом пункте, но в 20 минутах ходьбы от нужного мне. И там началось самое интересное - после проверки выяснилось, что заказ требуется оплачивать. ПОВТОРНО! При этом сам работник пункта выдачи может только пожать плечами, мол, не знаю - звоните в службу доставки. (До которой, к слову, мне удалось дозвониться только на второй день)
Вывод для себя сделал - теперь везде, где будут видеть эту службу доставки, буду обходить стороной. Ища другие способы. Не рекомендую!

P.S. Теперь жду возврат денежных средств - за повторную оплату ОПЛАЧЕННОГО заказа.

С Чебоксар до Москвы 3 дня. По Москве 5 день жду... Выходные курьеры не доставляют, время с 8 до 18, за пол часа до прибытия курьер позвонит. И что прикажете делать? Бери отпуск, сиди жди дома посылку... Операторы ни чего не знают, дозвониться, 20-25 минут слушать музыку... НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОНТОРОЙ.

Никакого сервиса, постоянный перенос сроков доставки, хуже чем почта россии, никакой обратной связи. 3 раза перенесли срок доставки

Заказала через озон шкаф.И о сюрприз доставка с 9 до 18 никаких выходных и вечернего времени. Посмотрел я бы на этого очень "умного" руководителя который ставит рабочее время доставки с 9 до 18. Деньги получили за доставку курьером, а для решении проблемы предложили приехать и получить кому нибудь на самовывозе.

Пользовалась услугами этой компании несколько раз, и всегда оставалась довольна. Но в последний раз с доставкой творится что- то невообразимое. Почитала отзывы и поняла, что мой случай не единственный, и это в DPD система. Заказала доставку 2-х коробов товара из Москвы в Самару, доставку заказала адресную. Груз прибыл на самарский терминал 21 ноября. А сегодня 11 декабря!!! И кормят завтраками ежедневно. Нам с мужем приходится периодически брать дни за свой счёт, так как ожидать нужно целый день. Мы по очереди сидим, ждём, звоним, тратим нервы, силы, время, деньги, на работе уже возникли сложности с руководством ( конечно, кому понравится частое отсутствие работника). А для DPD это просто игрушки какие- то, что хотят- то и пообещают, и самое интересное, что выполнять эти обещания никто не собирается, и никто за это не отвечает. Меня менеджер перевела на специалиста отдела, который занимается претензиями, она начала активно работать, но результата пока все равно нет. Просто обещания. Просто ужас. Я вообще не знаю, что с этим делать. Менеджеры объясняют такое отношение то погодными условиями ( погода, к стати, отличная была все время), то всякими надуманными проблемами, типа не хватает транспорта!!! ( Это в транспортной- то компании!), предлагают забрать самостоятельно с терминала. Этот терминал на промзоне, туда общественный транспорт не ходит, на такси, что ли ехать? И такси туда не поедет, и грузовое туда вряд ли пойдет. Ещё предлагают на пункт выдачи доставить, а оттуда самим забрать. У нас сейчас личного транспорта нет. Опять грузовое такси нужно дополнительно нанимать, а вычесть стоимость адресной доставки отказываются, только по претензии, бланк которой нужно распечатать на их сайте, заполнить по регламенту, они ещё рассмотрят, и неизвестно ещё, вернут деньги или нет. В общем, ни конца ни края этой истории. Я со многими транспортными компаниями работала и всякое случалось, но с таким беспределом столкнулась впервые. Груз приняли, и шито- крыто... Где он, что с ним, когда привезут, и привезут ли вообще когда -нибудь- загадка, никто ни за что не отвечает, и как- то, судя по предварительным жалобам, все сходит с рук...готовлю заявление в прокуратуру, в суд, в общество по защите прав потребителей, в общем во всевозможные инстанции.