Не приходит депозит. Поддержка не решает проблему.
Добрый день! Хочу всех предостеречь от пополнения аккаунта на данном сайте. Всегда проверяйте живую ситуацию в чате и, если есть проблемы у других людей, с депозитами - лучше не стоит пополнять в этот момент, так как у вас может случиться ситуация, как у меня.
18 мая в 20:04 мной было совершено пополнение через p2p на сумму 3400 рублей. Депозит не пришел. Обычно, время зачисления через данный способ пополнения составлял 1-2 минуты. На данный момент (19 мая 18:50) депозит так и не пришел.
Модератор в чате сообщил написать в ТП. Моему обращению присвоили номер 137221975. Я предоставил в ТП через VK всю информацию: ссылку на пополнение, скриншот, pdf-чек, и номер операции " # 34843510".
19 мая в 4:02 ответ поступил следующий: "Для проверки платежа напишите пожалуйста в поддержку платежной системы vk.com/im?media=&sel=-204635585
Обязательно прочитайте инструкцию, как им нужно писать vk.com/@firekassa-ya-sdelal-perevod-no-dengi-ne-prishli"
Он ведет на решение проблемы с пополнение через Qiwi. Я отписал, что техподдержка перепутала и еще раз сообщил, что платеж был осуществлен через p2p.
19 мая в 16:09 поддержка написала: "Отписали в платёжную систему. Как проверят, вам зачислят.", после чего в 16:28 дополнили: "К сожалению, не можем найти Ваш платеж по данному чеку. Для проверки отправьте пожалуйста выписку по карте, где будут видны последние Ваши операции по ней".
Как понимать такой подход? Я описал всю проблему, предоставил всю информацию. Уже сутки ситуация не меняется. Я уже молчу про сам подход к обработке обращений, которые происходит раз в 10 часов)
Прошу администрацию сайта разобраться либо с платежным узлом, который не предоставляет информацию своему клиенту, либо разобраться со своей технической поддержкой, чтобы они решили мой вопрос!
Последние отзывы
Легелекс
Очень дотошный юрист (в хорошем смысле!), въедливый, докапывается до каждой мелочи. Разбирался с моим пенсионным стажем - нашел то, что другие пропустили. Грамо...
Петербургская Мебельная Фабрика
Изготовили шкаф по нашим пожеланиям. Я специально хотела, чтобы было два уровня штанг. На верхний мы с мужем вешаем одежду, а на нижний очень удобно вешать детя...
Сексолог Елена Тихонова Краснодар
Консультацией очень довольна, все прошло супер. Елена очень вежливая, деликатно расспросила обо всем, подробно и доступно объяснила по моей ситуации.
МФО А-Деньги
Приветствую) Подсел в 2025г на микрозаймы от Альфа-Деньги, да так и остался с ними. Во-первых, уже привык занимать у них сколько хочу. Во-вторых , здесь самые н...
Immigratetoeu
Ставлю 4 из 5 чисто за то, что на первой консультации мне прямо в лоб сказали: С вашей стратегией подаваться нельзя, это гарантированный отказ и депортация. Я с...
Сидорин Лаб
Кроме громкого статуса «лучшее агентство в галактике» - по факту ничего. Никаких реальных результатов, только шаблонные отзывы, сгенерированные нейросетью. Обещ...
Кухни IMFONI
Замерщик приехал вовремя, замеры сделал точно, а их стоимость вычли из суммы заказа. Изготовление прошло без задержек, материалы качественные. Сборщики работали...