Филикровля — отзывы

Не думала, что придётся писать такое, но ситуация вынудила. Обратилась в Филикровлю по совету знакомого — он брал у них материал для кровли и остался доволен. Мне нужна была гидроизоляция для подвала. Менеджер принял заказ, всё рассчитал, заверил, что доставка будет через три дня. Оплатила. Через три дня никто не позвонил. Я набрала сама — сказали, что машина сломалась, перенесли на следующий день. На следующий день — снова тишина. И так четыре раза. В итоге материал привезли только через полторы недели, и то после того, как я пригрозила вернуть деньги через банк. Когда рулоны выгрузили, я обнаружила, что два из них были явно с браком — на битумном слое были пузыри и неровности. Я отказалась принимать, водитель сказал, что «это не его вопросы», и уехал. Я снова позвонила, мне предложили «подождать, пока разберутся». Разбирались ещё неделю. В итоге деньги вернули, но я потеряла почти месяц. Для стройки это критично.

Брал Филикров для крыши дачного дома. Качество нормальное, но с расчётом количества ошиблись — менеджер посчитал меньше, чем нужно. Пришлось докупать, а это дополнительные расходы на доставку. В остальном претензий нет.

Заказала самоклеящуюся ленту Герлен для окон. На сайте было написано, что лента выдерживает широкий температурный диапазон. На деле при минусовой температуре она потеряла адгезию и начала отходить от рамы. Написала в поддержку, ответили, что «нужно было прогревать феном», хотя в инструкции об этом ни слова. Компенсацию не предложили.

Работаем с Филикровлей второй год. Берём Филизол Супер для объектов. Материал проходит приёмку без нареканий, сертификаты на каждую партию. Один раз была задержка с доставкой на неделю, но менеджер предупредил заранее. В целом — надёжный поставщик.

Хочу рассказать подробно, потому что ситуация вывела меня из себя. В августе заказала партию Филизола для кровли склада. Оплатила полностью, получила счёт и подтверждение. Через неделю позвонила уточнить, когда будет доставка. Сказали, что машина выйдет «в течение двух-трёх дней». Прошло пять дней — тишина. Я позвонила снова, уже другой менеджер сказал, что мой заказ «в обработке» и нужно подождать. Ещё через три дня я потребовала соединить с руководителем. Только после этого выяснилось, что материал закончился на складе и его ждут от завода, но никто не удосужился мне об этом сообщить. В итоге я ждала доставку почти три недели. Когда рулоны наконец привезли, два из них были с надорванной упаковкой, а на одном — следы грязи. Я отказалась принимать, водитель увез обратно. Деньги вернули, но осадок остался. Больше с этой компанией не работаю.

Покупал ленту Герлен для герметизации швов на фасаде. Клеится хорошо, держит крепко. Но цена за рулон показалась завышенной по сравнению с аналогами. Взял две штуки на пробу, пока думаю, стоит ли брать больше.

Заказывала гидроизоляцию для фундамента. Менеджер по телефону всё подробно рассказал, помог с расчётом. Но когда пришла машина, выяснилось, что половину рулонов привезли не той марки. Водитель сказал, что «на складе перепутали», и уехал. Я осталась с материалом, который мне не подходит. Пришлось звонить, ругаться, ждать замену ещё неделю. В итоге стройка встала.

Брал Филизол для гаража. Материал нормальный, плавится хорошо, адгезия к бетону отличная. Доставили вовремя, без задержек. Единственное — упаковка одного рулона была немного помята, но на качестве это не сказалось.