Безобразная ситуация с моим заказом № 359818, № 361408 (это один и тот же заказ).
Наплевательское отношение к клиенту, заставили меня трижды испытать стресс, оставили без нужного мне заказа и с испорченным настроением.
Безобразная ситуация с моим заказом № 359818, № 361408 (это один и тот же заказ).
Заказ я сделала неделю назад, 24 августа и в тот же день оплатила б/н. Доставить его должны были в понедельник, 28 августа. Однако, в этот день никакой доставки не было, и никто - ни оператор Фитомаркета, ни курьерская служба мне не позвонили.
Когда время доставки истекло, а никто так и не проявился, я сама позвонила в Фитомаркет и выяснила, что мой заказ не привезут из-за каких-то проблем на складе. Сообщить об этом мне, клиенту, забыли.
Заказ перенесли на следующий день, вторник 29 августа. Повторилась та же самая история - заказ не привезли.
Мне вернули оплату, сделанную 24 августа. Новый заказ под новым номером оператор Фитомаркета оформила мне 29 августа с доставкой 31 августа.
Я ждала, что мне придет ссылка на почту для он-лайн оплаты, но она не пришла. Ладно, оплачу картой курьеру...
В итоге сегодня мне позвонил курьер Фитомаркета и сообщил, что заказ у него, он мне его готов привезти, но терминал для оплаты банковской картой у него не работает, поэтому он предложил мне перевести деньги ему лично, физическому лицу, незнакомому дяденьке, по номеру телефона.
Не говоря о сомнительности подобной операции как таковой (ведь крайней в этой истории, если курьер скроется с деньгами, а магазин не получит оплату окажусь я), данный вариант не выгоден клиенту: при переводе денег физлицу я потеряю кэшбек от Сбербанка.
Таким образом, Фитомаркет и курьерская служба проявили вопиющее наплевательское отношение к клиенту, заставили меня трижды испытать стресс, оставили без нужного мне заказа и с испорченным настроением.
И всё это - в отношении клиента, который долгие годы был именно с Фитомаректом и всегда оплачивал все заказы вперед, он-лайн, доверяя Фитомаркету.
Последние отзывы
Сбермаркета СПб
В приложении Купера регулярно появляются магазины из которых они доставляют, поэтому не только еду тут заказывать стала, но и всякое другое. Животным корм и нап...
Шенова Текстиль
Приезжали на склад Шенова за трикотажем. Выбор большой, глаза разбегаются. Взяли ткань футер 3 х для оверсайз костюмов и ткань лапша состав которой идеально под...
Пластокно
Решил заменить окно на кухне с выходом на балконный блок. Сложный узел, но бригада Кирилла Мухина справилась отлично. Всё подогнали, фурнитура работает плавно. ...
Росспецхолод
Поставили от этой компании туннельный скороморозильный аппарат для заморозки блинчиков и сырников. Время прохождения линии сократилось вдвое
Спрей Мизол Эвалар
Летом постоянно пользуюсь, так как часто хожу в открытой обуви или вообще босиком на пляже. Спрей даёт чувство защиты
Ютека
удобное приложение цены конкурентные доставка оперативная гибкая , с предложением нескольких вариантов, недостатков пока не вижу
ЖК Тропарево Парк
Быстро построили, главное сделали все согласно изначальному проекту, ничего на поменяли в ходе строительства. Брал квартиру здесь год назад. Ключи получил, сраз...