Грузовичкоф — отзывы

отрвратительная организация . работал на своем грузовике. персонал обманывает по деньгам во всем что можно и если у них какие то не поладки берут деньги с водителя . не говоря о клиенте там тоже свои фишки у них

Видно, что в Грузовичкоф профи работают – аккуратно к мебели относятся, умеют спускать тяжести даже с 10 этажа ничего не повредив – это я на своем примере убедилась! И у них еще можно купить упаковочный материал, молодцы!

Начиналось всё хорошо, машину подали быстро, водитель исполнил заказ быстро. Но тарифное образование и подход к клиенту походит на тупой развод и лохотрон. Обманули с тарифом, обещали за 6 часов 3200 руб., а насчитали 3+3 часа 4300 руб. Просьбу пересмотреть выставленный счёт проигнорировали. Вместо этого включили автодозвон, напоминающий телефонный терроризм - звонки с неопределяемого номера каждые 5 мин. Думаете, что от этого быстрее оплата пройдёт? Наоборот, ждите заявления в полицию и судебное разбирательство. И конечно же, клиента вы потеряли раз и навсегда.

Хотелось бы отметить работу оператора Карины в компании грузовичкоф. Девушка – профессионал: она очень подробно, а главное доброжелательно объяснила и рассказала все по услугам и помогла выбрать самый ДЕШЕВЫЙ тариф. Благодаря ей смогли разобраться какая нам машина нужна по высоте, сколько грузчиков и даже упаковку заказали. Приятно с такими людьми иметь дело. Спасибо!

Заказал Грузовичкофф для дачного переезда. Нужно было старую мебель перевезти на дачу, пока еще сезон не наступил. Все сделали парни – без проблем. По акции в 1.5 тыс. уложился.

Сегодня заказала газель с грузчиками, купила диван на Олеко Дундича. Я девушка, знакомых мужчин с авто удобным для перевозки такой покупки у меня нет, хорошо что я вспомнила рекламу грузовичкоф в метро как то видела, заказала, осталась очень довольна, мне этот диван даже дома на нужное место поставили. Очень понравился водитель, обменяться контактами постеснялась, сейчас об этом жалею, надеюсь Алексей, вы увидите мой отзыв и найдете меня. Марина

Как с подругой со съемной квартиры переезжали, тряпок разных и посуды набралось до фига и больше. Ну и мебель тоже кое какая была, как - никак 2 года там прожили, накопили. В общем, в фирме этой и газель на час брали, и двоих грузчиков. По деньгам - две с копейками, а по сохранности – и захочешь, не докопаешься. Чистенькое все, целехонькое, прям ни вмятинки, ни царапинки. Вот уж действительно «хорошее качество обслуживания»!

До определенного времени была постоянным клиентом этой странной организации. Всякое бывало, опоздания, недопонимания, но все как то работали. Но последний случай просто вопиющий.
Итак 03.05.2017 по предварительному заказу (накануне), должна приехать Газель в 9.15. В 8.15 утра звонит водитель, говорит выезжает. Ок, молодец, заранее звонит. В 9.15 мне звонит уже другой водитель и говорит, что выезжает... минут через 20 будет.
Поясню - везти надо септик, мы рассчитали (уж не первый год работаем), что к 12-12.30 он привезет его на участок.
Я занервничала, звоню первому водителю, говорит не завелась машина, сообщил об этом доблестному транспортному отделу еще в 8.30. И вот спустя 45 минут они назначают новую машину. Новый водитель в итоге приезжает к 10 часам, то есть машина Грузовичкофф опоздала на 45 минут, без предупреждения, без извинений, ну да ладно. Далее монтажники давно ждут его на участке (выехали со склада одновременно) а его все нет. Мы извелись, экскаватор (оплата почасовая) с 13 часов курит в сторонке за мои 1500 в час. Этому водителю звоним в 13.00, звоним 13.30 говорит еду-еду. И вот в 14.30 он сообщает, что где то в 40 км от нас у него кончился бензин, денег у него нет, канистры нет. И компании Грузовичкофф мне никто не звонит, отдел контроля качества не берет трубку. Машина с дорогостоящим оборудованием стоит непонятно где.
Помчалась к нему, купила бензин, купила канистру, говорю езжай за мной, провожу. И тут я поняла в чем проблема. Машина его едет 40 км в час, на все мои уговоры, таки найти педаль акселератора и поехать побыстрее, отвечает, тороплюсь как могу.
Итак, стоимость поездки была назначена 3308 руб. минус канистра и бензин около 800 руб. Минус мой круг туда обратно и провонявший бензином салон, минус 4500 руб - простой эксковатора, который с часу дня ждет не дождется нас (а приехали мы, благодаря чудо-технике и "мастерству" водителя - к половине пятого.
Отдел контроля качества и транспортный отдел так и не берут трубку, и водитель заявляет, что с меня за эту поездку 4270)) Цитата - ну мы зато не посчитали мой простой, пока я без бензина стоял)))) Феерично. Эту же цитату позже повторит сотрудник транспортного отдела и отдела контроля качества, когда я откажусь совсем платить. Ни разу мне никто не принес извинения и не поблагодарил, что я водиле привезла бензин (цитата - это вам самим надо было, ваш же груз вез), зато усиленно требовали оплатить. Я говорю: Кто мне компенсирует мои затраты на выручку вашего водителя из беды?" они отвечают "пишите претензию, мы ее рассмотрим". Хотя до этого, водитель уверял, что "офис" обещал возместить все затраты.
Итог, я отдала водителю 2600, только потому что он пожалела его самого (жена, трое детей все дела), но компания Грузовичкофф и их быдловатые сотрудники запомнились мне надолго. Планирую написать в общество защиты прав потребителей.

Всем добрый вечер! У меня отзыв будет не очень хорошей, прибывал сегодня в шоке от того как людям безразлично чужое время и качество услуг.
Сделал заказ по перевозке строительного оборудования, как на опыте обученный взял часик сверху и что бы не оставлять залог, машину просил прислать после получение денежной суммы на лицевой счет перевозчика и предварительно на вторник сделали подачу машины (естественно после прихода денег), дважды звонил просил выставить счет в итоге в пятницу в 14.00 удалось оплатить, пришла машина загрузил своими силами, доехали до места отгрузки, пришли грузчики и водитель заявляет, что требуется внести залог и только тогда он подаст машину. Что это было спрашивается!? Как назло, наличных не было))) После 90 минут разговора со ВСЕМИ службами НИКТО ничего ответить не могли и решить проблему 2750 рублей начальников нет, стал заложникам ситуации, дальше только интересней, посылали и скидывали с телефона, слушали запись разговора и цитируя вышеизложенный заказ, умудрялись вставить «залог» между строк, после того как я выронил речь о том что, они могут уезжать с лесами и отпустил грузчиков машина стала на прикол и начала копить время по доставке в ожидании и без обратной связи.
В итоге:
1. Потерял кучу времени, которое стоит денег.
2. Еще раз убедился, что не все бьются «Для нас важен любой клиент» люди на другом конце и помочь то не хотели и плевали они на меня.
3. Получил поезду за деньгами в другой конец города (бланк по деньгам тоже непонятный, не ни печати и перевозчик не грузовичков).
Одним словом, я не ожидал что компания такого ранга будет вести себя как марамои.

Странно читать отзывы, что постоянные клиенты после одного срыва сразу перестают пользоваться услугами компании. Сам директор, иногда на производстве бывают косяки, но если бы мои клиенты так легко уходили, я бы задумался… У меня с грузовичкоф хорошие партнерские отношения. Сбои были 2 раза из наверное 30 заказов. Оба раза предоставляли скидку на следующую погрузку. Максимально сглаживают острые углы в разговоре. Хамства не встречал. Несогласованность может быть, но не наглость и желание навредить специально…. Так что моя оценка 4+. Компании еще есть к чему стремиться.