Помогает бизнесу стать лучше
Очень благодарна компании Грузовичкоф за то что помогли мне вывезти всю старую мебель и вещи из моего дома на даче. Понравился их подход - работали быстро, слаженно, на перекуры каждые 5 минут не отвлекались, как делают это другие. В общем ставлю им самую высокую оценку!
Хорошая помощь в перевозке грузов. В этот раз заказывала услугу "дачный переезд", так как все эти вещи и рассаду перевозить своей машиной очень сложно. Мне все понравилось, приехали вовремя, все надежно закрепили при погрузке и все приехало в сохранности, помогли выгрузить. Водитель вежливый, заплатили точно как изначально посчитали на сайте.
В который раз уже обращаемся в Грузовичкоф, и в который раз они нас радуют своей работой. Вот буквально на выходных обращались к ним с целью перевозки мебели в наш загородный дом. Со своей работой справились отлично. Не стыдно их порекомендовать!
Очень благодарна за помощь (перевозку вещей), за то, что все было сделано вовремя, очень осторожно. Плюс в процессе всегда приятно пообщаться с приятным человеком.
Отличная служба по перевозке грузов, пользуемся по мере надобности уже не первый год. Удобно, что заявку можно оставить онлайн, составить маршрут, привлечь грузчиков и сразу же рассчитать стоимость. Претензий к сервису не возникало ни разу, толковые ребята, которые знают своё дело. Однозначно рекомендую.
Нужно было загрузить и перевезти мебель с одной на другую квартиру, эти ребята сделали все качественно, перевезли ничего не разбив и не потеряли.
Впервые воспользовалась компанией Грузовичкоф, опыт оказался крайне негативный и печальный. Перевозила холодильник с пункта А в пункт В, дорога занимает максимум 30 минут. При перевозке грузе было предложено обернуть холодильник одеялами, чтобы не поцарапать, на что было отвечено не надо, и так довезем, все будет хорошо. В дороге машина задержалась, на что, при звонке было отвечено, что по дороге пробки. При осмотре холодильника, который был доставлен, были обнаружены вмятины и глубокие сколы. Водитель признал свою вину, закрыл заказ сам (позже я ему оплатила перевозку), был договор, что он найдет мастера по ремонту холодильника и оплатит. К сожалению, специалиста по ремонту корпуса водитель не нашел.
При обращении в отдел контроля качества ответ пришел после того, когда был написан негативный отзыв, который они удалили. В ответе ответили, что я виновата сама, потому что товар не был упакован.
«После загрузки груза, водитель закрепил его. Согласно трекам движения, скоростной режим водитель не нарушал.
В данной ситуации, компания не может взять на себя ответственность за подобные повреждения.
Также по результатам проверки выяснилось, что заказ Вами оплачен не был.
Согласно ст.38 Устава автомобильного транспорта установлено, что обстоятельства, являющиеся основанием для наступления ответственности перевозчика, подтверждаются, при обнаружении таких обстоятельств, актом, составленным и подписанным сторонами. Перевозчик не получал от Вас указанного акт
В соответствии с ч. 2 ст. 10 устава грузоотправитель обязан подготовить груз к перевозке таким образом, чтобы обеспечить безопасность его перевозки и сохранность, а также не допустить повреждение транспортного средства, контейнера.
Поэтому по общему правилу перевозчик не несет ответственности за утрату, недостачу или повреждение груза, произошедшие ввиду ненадлежащей упаковки груза грузоотправителем, в том числе Статья 796 ГК РФ.»
Если бы груз был закреплен — вмятин и глубоких царапин на холодильнике не было бы. Заказ был оплачен, квитанция выслана в обратном письме кампании.
Признание вины зафиксировано в аудио записи телефонного разговора и переписки в ватсапе.
В обратном письме ответили: Здравствуйте, Наталья!
Ответ по Вашему обращению Вам был направлен ранее.
На данный момент у компании нет оснований для пересмотра решения.
Соответственно, складывается мнение, что данная компания не клиенториентирована, соответственно, на компанию Грузовичков работают команды юристов, которые отстаивают права компании под лозунгом «Клиент всегда не прав».
Хочу поделиться хорошим опытом сотрудничества с Грузовичкоф при переезде. Парни качественно и оперативно все укомплектовали, ничего не повредилось и не побилось при перевозе вещей за город, хотя были изначально опасения, так как есть участок бездорожья. Но все прошло более чем хорошо, понравился профессиональный подход и бережное отношение. Обязательно обращусь снова к ним!
Когда потребовалось перевезти вещи со старой квартиры в новую, мы обратились в эту компанию. Вещей было очень много, переезд затянулся. Считай в полдень начали и только поздно вечером закончили. Так как мы заказали у них не только машину, но и грузчиков, нам предоставили скидку 20%.
Я очень довольна своим опытом сотрудничества с транспортной компанией Грузовичкоф. Как владелец малого бизнеса, я часто нуждаюсь в перевозке грузов на дальние расстояния, и Грузовичкоф стал моим надежным партнером в этом деле.