Помогает бизнесу стать лучше
Хорошо, что почитали отзывы уже после того как обратились в данную фирму. На удивление, с нами никаких казусов не было. Нас все устроило, все приехали довольные и жизнерадостные, погрузили все достаточно быстро. В общем, у нас нареканий нет.
На официальном сайте отзыв не пропустили, пишу сюда. Отвратительный сервиз, Грузовичкоф не отличается пунктуальностью. За последний месяц дважды пользовалась их услугами и дважды машины опаздывали. 13 августа задержка была 1 час, а 31 августа при 2-х часовой задержке пришлось отменить заказ и перенести на следующий день, т.к. склад, откуда нужно было вывезти мебель, закрывался. Причем сообщений о задержке не приходит и все нужно выяснять по телефону, попадая все время на разных операторов. В результате теряется время и нервы клиентов, да и операторов тоже, которые скороговоркой повторяют как они рады обращению в компанию и что сделают все возможное для выполнения заказа и при этом направляют машину, которая ни при каких условиях уже не может приехать к месту назначения до закрытия.
Назавтра, правда, приехали без опозданий и все загрузили-разгрузили, грузчики работали нормально. И дали скидку 10% за неудобства ( но тоже пришлось не раз звонить и уточнять и добиваться, т. к. операторы все время разные и не в курсе истории происходящего с конкретным заказом)
Как я поняла, машины отправляются на заказы не к конкретному заказанному времени а онлайн по мере освобождения ближайшей машины, которая может находиться в часе езды от места назначения. При такой логистике было бы разумно назначать период времени, когда приедет машина, а не конкретный час и не заставлять клиентов обрывать телефон, пытаясь выяснить, что происходит.
Никогда больше не обращусь сюда и никому не советую
Заказывал газель для перевозки вещей по городу Мытищи. Заказ оставлял за день, озвучив время и характер груза. Сначала было все хорошо :-) Оператор подтвердила заказ, мне пришла смс о заказе - время 27 августа 15-00 и сумма 5190 руб. (перевозка + грузчики - 2 часа), сказали за полчаса водитель позвонит и предупредит что едет.
По факту - в 15-03 я, не дождавшись звонка и самой машины, решил узнать собственно "а где?" Девушка с приятным голосом вежливо уведомила меня что, внимание, "как только появится свободная машина она сразу поедет ко мне!" На мой вопрос, а собственно когда она появится, ответ так и не был получен - операторша как заведенная твердила, что мой заказ передан в транспортный отдел и как только так сразу. Через 45 минут (в 15-50), я позвонил еще раз. Ответ был тем же с разными придумками про пробки (ага целых 3 балла!), про количество заказов (ага, я же заказ делал всего то за 24 часа, как тут спланируешь?!) и прочее. На то что я за ранее к определенному времени оставлял заказ, который они подтвердили, я получал только сожаления.
Машина приехала к 6 часам вечера.
Грузчик с водителем работали оперативно, претензий нет. Но к услугам этой конторы я больше не обращусь и Вам не советую, если Вам дорого ваше время.
Заказала перевозку 6 стульев,сейфа и нескольких пакетов с папками из одного офиса в другой. Расстояние между офисами 5 домов! Заказала машину с 2 грузчиками (сейф все таки тяжелый) на час. По телефону оператор сказал,что сумма будет 5360 за все. Пришла смс с этой же суммой. Приехали и стали загружать. Медленно-медленно. Уйдут к машине со стулом и нет никого минут 15. В итоге вместо планируемых 40 минут (больше времени просто непонятно чем можно было заниматься) специально тянули время до часа 15 минут. В час оплаты сказали,что те самые 15 мину (их перекуры и просто переминания с ноги на ногу) надо оплатить как полный час. Всего с нас 7680! Звонок диспетчеру ничего не дал- сказали,что ошиблись когда сказали,что 5600 с нас (смс типа тоже ошибка) в реальности за час с нас не 5360 а 5800 и дополнительные 15 минут стоят 1880 руб! Не хотелось портить себе настроение. Отдали 7680 за перевоз нескольких стульев и сейфа! Больше в компанию обращаться не будем и никому не советуем! Обман от кол центра до грузчиков с водителями. Просто развод на деньги! Не верьте!
жасное обслуживание.
Машина заказана в 13-20
Пришло СМС, подача в 13-55.
В 14-10 - машины нет.
Звоним^ говорят, что вам якобы не дозвонились, машинку (раз вы опять звоните и она вам все же нужна, а до этого, я ради спортивного интереса звонил, не иначе) подтверждаем, передаем логистам.
В итоге, после еще 3-х звонков, с ответами: передаем логистам, ждите СМС, машина едет, извиняемся, машина заказана, машину ищут, в 15-01 пришла СМС-ка с контактом и отзвонился водитель, который сказал, что в течении 15 минут прибудет. На часах 15-45- водителя нет, едет.
Звоним: еде, скоро буду.
Ждем.
Звоним в 15-55: еду, скоро буду. Оказывается, с той точки, где он был надо еще куда то заехать. Просто лютый писец!
При заказе, я выслушал херову тучу ненужной информации про самый большой парк, про грузчиков, экспедирование и. т. д.
Два с половиной часа прошло, машины нет. Более гавеного обслуживания я еще не встречал.
не могу добиться возврата от компании Грузовичков излишне уплаченной суммы в смешные 3000 руб. Подписал уже акт сверки: вх.№1 от 12.05.2016. А так и обещают вернуть "завтра обязательно". Стыдно вам должно быть. С сегодняшнего дня прошло более трех сесяцев с начала моего общения по возврату. Об этом буду писать на форумах - может это повлияет на вашу сознательность. С уважение Вячеслав
Заказывал 4х метровую газель и грузчиков для переезда из одной квартиры в другую. Заказ был сделан на 13:00. В 13:00 никого нет - звоню по номеру в смс - спрашиваю водителя где Вы, в ответ - а сколько сейчас времени? - говорю - уже час? - а на сколько у Вас заказ? - говорю - на час заказ! Водитель говорит что пока не может сказать во сколько он будет, говорит что перезвонит. Через 10 минут перезванивает сотрудник отдела логистики и говорит что машина будет через 15 минут, говорю - ок! Через 15 минут машины нет. Звоню водителю - он говорит - мы еще к вам не выехали!!! В итоге машина опоздала на 2 часа! Водители сказали что они никак не могли быть вовремя т.к. поздно получили заказ - т.е. сотрудник логистики сознательно сказал неправду о времени прибытия. Но мало этого - во всем огромном, как заявлено автопарке этой компании, не нашлось автомобиля на замену! И я был вынужден ждать 2 часа, при том что это было воскресенье, вся семья на чемоданах, еще разбирать кучу вещей, а завтра на работу!!! Это просто откровенное свинство со стороны этой компании!!! Ах да, забыл, мне в качестве компенсации - благо времени у меня было предостаточно названивать на горячую линию, дали скидку 7%, о чем потом при расчете с водителями пришлось еще долго спорить - считается ли эта скидка от минимальной стоимости или от стоимости моего заказа. Вообщем компания, мягко говоря, не ориентированная на клиента. Никому не рекомендую пользоваться их услугами.
Весной помогли с доставкой дивана, лучше службы не знаю, чтобы так сразу
предоставляли транспорт, как настоящее такси. Но тут лучше такси, потому
что ещё и грузчики есть, которые любые твои предметы мебели преспокойно
погрузят и разгрузят. Ребята весёлые попались, предлагали и меня на руках
до кабины донести.)))))
Перевозили на дачу в Апраксин холодильник и мелкие вещи.Обратились в вашу компанию и остались очень довольны.Огромное спасибо водителю грузчику Травину Александру Викторовичу,работу свою выполнил на 5+.Побольше бы таких квалифицированных и отзывчивых работников.
Несколько месяцев назад довелось перевозить большой ламповый телевизор, тумбу под ТВ и холодильник при помощи компании Грузовичкоф. Хочу заранее сказать, что мне раньше доводилось пользоваться аналогичными услугами других компаний. Разница гигантская. Всё же почему-то Грузовичкоф выгодно отличается от других. Здесь всё чётко и понятно, никаких накруток сверх заявленной цены. Приехали вовремя, лица европейского вида, понимают русский язык, чего нынче в нашем городе не всегда ещё и сыщешь.
Компания «Грузовичкоф» круглосуточный вызов грузового такси в течение 15 минут семь дней в неделю, самые низкие цены в регионе. Компания предоставляет услуги гр...
«Жить здорово!» - совсем не случайное название, - говорит ее ведущая Елена Малышева. – В русском языке слова «здОрово» и «здорОво» пишутся абсолютно одинаково, ...
Последние отзывы
ООО "ФАС Эксперт"
Очень хочется отметить работу помощников на первом этапе. Когда я позвонила вся в панике, девушка представилась помощником юриста и так грамотно меня успокоила ...
Black Red White (BRW) мебель
Покупала тут шкаф. Все четко: быстро оформили заказ, аккуратно доставили, качество отличное. Шкаф стоит как влитой. Спасибо!
Магазин "Столичный Гардероб"
Зашла на полчаса, а вышла с тремя классными вещами. Отдала около тысячи. Да, пришлось покопаться, но результат того стоил. Теперь буду заходить чаще.
ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ
Отвратительно - максимально точное описание магазина онлайнтрейд, как только оформили заказ, получили и оплатили бегите от туда. И пусть хранят вас все боги есл...
Семвелика (Semvelica)
Муж сладкоежка жуткий,вес за 100 кг перевалил уже. Доктор назначила колоть раз в неделю семвелику,так у нас дома сейчас все сладости пропали
Сыр твердый ЭкоНива "Durr 12"
Я ценитель твёрдых сыров, поэтому этот для меня настоящее открытие. Вкус богатый: сладковато-сливочный, с мягкими ореховыми и хлебными нотами. Консистенция плот...
Подгузники Senso Baby
Брала Senso Baby сначала как запасной вариант, дешевые были, думала на пару часов когда надо - хороший вариант. А они реально нормальные оказались, не как други...