Диву даюсь, а неоторые люди даже в праздник светлой Пасхи думают о том, как сказать гадость
ближнему. Сатанисты самые настоящие.
А коллективу компании Грузовичкоф желаю всегда доброй дороги, с ними я ощутила настоящую
мужскую поддержку при перевозке крупногабаритных вещей. Ребята работали с огоньком,
постоянно спрашивали моё мнение и пожелания. Вот так надо работать, другим советую поучиться.
Перевозка должна быть выполнена до 14-00. Прибыла машина, но груз не поместился в эту машину. выход был такой заказ второй машины. Как объяснили в фирме, просто не внимательность со стороны работника службы.Ни извинений, ни чего, кроме обещаний компенсаций с "следующего раза". Ожидал хоть какую то бумажку об этом. И намека не было. Не впечатлило.
Надя 2014-07-04 06:31:37
Проработала в питерском филиале месяц оператором. Платят там хорошо, но слишком много вранья нас заставляли выливать на клиентов. Очень хочется предупредить людей, чем чревато обращение в "Грузовичкофф". В основном это, как тут уже многие подметили, опоздания. Представьте, что вы заказали машину в этой компании за несколько дней до переезда. Вы уверены, что уж за такой-то срок вам точно назначат водителя и грузчиков. Но в назначенный день и время машины нет. Нет и звонка из компании с предупреждением о задержке. И вы звоните сами. Скорее всего, вы не попадете к тому оператору, который принимал у вас заказ. Оператор обещает вам, что в течение пятнадцати минут к вам подъедет автомобиль. И так может повториться несколько раз, многие клиенты ждут по 3-6 часов. Вы злитесь, в сотый раз звоните оператору, но слышите один и тот же ответ. Что происходит в этот момент в компании. Операторами работают молодые ребята, чаще всего приезжие, которые сильно нуждаются в деньгах. И, понятное дело, очень боятся потерять пока что единственную возможность заработка. Есть и местные, которые просто подсели на хорошую зарплату и которые сумели притупить муки совести. Все разговоры с клиентом прослушивает руководство. ВСЕ. И от руководства дано указание: ни в коем случае не говорить клиенту, что ждать ему придется больше 15 минут. Даже если он ждет уже 5 часов. Если посмеешь ослушаться - вылетишь. Нет, иногда, когда опоздания уже идут на часы, могут разрешить признаться, что машину подадут минут через 40. Но на моей памяти это ни разу не оказалось правдой. Все, чем может помочь вам оператор - это галочками присвоить вашей заявке статус "Срочный" и "VIP". Но так делают все операторы (а одновременно работает их 40), поэтому это никак не увеличивает ваши шансы на ускорение процесса. Кстати, когда клиент просит оператора связаться с логистами для уточнения времени и оператор соглашается, просит подождать минуту на линии, знайте: только в 1% случаев оператор РЕАЛЬНО обращается к логистам. Остальные просто выжидают минуту и снова возвращаются к вам. И не потому, что им лень и они не хотят вам помочь. А потому что бесполезно. В чем причина. 1) Судя по слухам, "Грузовичкоф" когда-то действительно был уважаемой компанией. Но вот руководство решило, что уровень уже не тот, и надо расширять клиентскую базу. И пустило масштабную рекламу. А новых сотрудников-водителей и машин не прибавилось. Вот и получается, что заказы потекли рекой, а выезжать на них некому. "Подача машины за 15 минут" - это-таки лотерея для клиентов. Повезло - приедут. Не повезло - жди час, а то и больше. Спрашивать у оператора, точно ли есть свободные машины, тоже бесполезно - напоминаю, разговоры прослушиваются, а его задача любыми средствами заставить клиента сделать заказ. Особенно тяжко приходится тем, кто заказывает машину в пятницу или предпраздничные дни. Потому что реклама делает свое дело, и заказы исчисляются тысячами. 2) Честно говоря, этот пункт вытекает из предыдущего. Из-за нехватки водителей, руководство заставляет тех, что есть, работать сутками. А платит немногим больше (хорошо в этой компании получают лишь руководство, операторы и логисты). С недавних пор водителей на заказы назначает программа. И я лично наблюдала ситуации, когда водитель, получив заказ, до которого ехать еще километров 20-40 (этот километраж ему не оплачивается), плюет на это неблагодарное дело и уезжает домой. А клиент ждет. 3) Этот фактор самый редкий. Ошибка оператора. Неправильно записал ваш номер или адрес. Поэтому, если вы все-таки решите испытать судьбу и сделать заказ в этой компании, просите оператора четко произносить всю продиктованную вами информацию. Кстати, если вы захотите оставить жалобу по поводу опоздания или некачественного обслуживания в Отделе контроля качества, можете даже не тратить время зря. Там посменно дежурят те же операторы, что и в call-центре. Они пообещают вам, что к вам в ближайшее же время приедет машина/виновные будут наказаны/причиненный ущерб грузу возместят, но результата вы не увидите никогда. Деньги за поцарапанный холодильник, оборванный плинтус и сломанную дверцу шкафа вам никто не вернет. Назавтра этот оператор заступит на другую смену и забудет о вашей проблеме. А информация о вашем звонке даже не сохранится. А больше вам с жалобами обратиться некуда. Все это надувательство касается не только обычных горожан, но и юридических лиц, с которыми у компании заключены договоры. Сколько денег потеряли люди, сколько сделок на поставку груза сорвал "Грузовичкоф" своим ПОСТОЯННЫМ клиентам - не сосчитать. Поэтому я очень не рекомендую жителям Санкт-Петербурга обращаться в эту компанию.
Мы вконец захламили дачный участок. Решили почистить до лета, так как уже сухо. Разгребали в выходные хламище и мусор, чистили чердак и сарай. Сложили гору. Рассчитывали на мусоровоз, который помойки вывозит, но у них, видно, денег много, отказались))) Позвонили в Грузовичкоф, договорились на вчерашний вечер. Все по плану - приехала машина в семь вечера, как и просили, загрузили гору и увезли благополучно на свалку. цена нормальная. Главное - быстро и чисто, можно дышать свежим воздухом и не натыкаться на хлам.
Спасибо за оперативную доставку бумаги в рулонах (6 тонн, 15 м3). За очень короткое время подобрали подходящий транспорт, вопрос был решен в течение одного дня. Отлично.
В прошлом году узнали об услуге Грузовичкофа по дачному переезду. Удобнейшая машина, можно ехать в кабине с водителем. Поехали все вместе, так как грузили сами, ну и поместились. Потом осенью отбывали домой с припасами и теми вещами, которые на зиму не оставишь. Готовимся снова пригласить Грузовичкоф для той же цели. А на днях Грузовичкоф доставил нам мебель, причем собирали сами рабочие - стол и шесть стульев. Сработано на отлично! Мы убедились в порядочности и уважительном отношении к клиентам Грузовичкофа.
Для строительства дачного дома нужны были плиты из пенобетона. Машина соответствующих размеров и грузоподъемности нашлась только в Грузовичкофе. Везли со склада, грузили рабочие Грузовичкофа. Очень аккуратно уложили, не повредили плиты, пока везли. Полдня ушло на это мероприятие. считаю, что немного. Цена устроила, не рассчитывал даже на такую относительно невысокую. Теперь и другие стройматериалы будем возить на Грузовичкофе - хорошо себя зарекомендовал в наших глазах, очень полезная фирма)
Согласна, что это одна из лучших компаний-перевозчиков. А то, с какой соростью
высылают машину по вызову - вне всякой конкуренции. Пользуюсь только этим сервисом, неизменно удачно.
Перевозил диван евро. Цена выросла при приезде машины. Грузчики посмотрели и сказали, "он икеевский". Повезем , если будет доплата в 500р. В офис не звонил, ребята сказали, что там дороже, согласился. При приезде деньги сказали платить перед подъемом наверх!. Странно , но оплатил.В других фирмах такого не было, правда, может что изменилось. После подъема обнаружил, что диван стоит кривовато. Оказалось вырвана ножка вместе с обивкой. Приходиться латать самому, посмотрел отзывы, а тут такое- я не первый , оказывается. Хотя и на удивление и положительных много. Наверное не повезло. Правда положительные как то похожи все, один на одного.
Мы перевозили угловой диван, два кресла для гостиной, кровать, матрац и кресло-кровать. Оператор дал совет заказать упаковку в Грузовичкофе. Не знали о такой услуге, удивились и обрадовались, что с нас снимают лишнюю канитель)) Упаковывали все в пленку прямо перед тем, как везти. Отлично получилось, дождь не страшен) Со сроками тоже не подвели, мы уложились как раз в те часы, когда нам было удобно заниматься перевозкой. Все прошло исключительно спокойно. Заплатили ровно по накладной. Очень понравилась компания.
«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...
Компания «Грузовичкоф» круглосуточный вызов грузового такси в течение 15 минут семь дней в неделю, самые низкие цены в регионе. Компания предоставляет услуги гр...
Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действу...
Последние отзывы
Ника Дент
У них удобно заказывать все по телефону, можно еще им просто написать. Можно отправить фото старого заказа или список позиций. Менеджер сразу проверяет наличие ...
МегаФон
Каждый раз убеждаюсь, что издеваются над абонентами. В прошлый раз звонили бесконечно, взяла трубку , отказалась от всех дополнительных услуг, но все равно без...
Золотое Яблоко
Покупала подарок на солидную сумму (начальнице много товаров из категории люкс), на кассе спросили, есть ли бонусная карта. Оказалось, нет. Девушка предложила о...
Компания «ПЭК»
Отправили груз в Москву посредством этой ТК ПЕК, будь ей неладно. Дело было еще в конце июня. Груз должен был поступить 29 июня в Старый Оскол. Ехать меньше тыс...
Компания Райтон
Такую кровать предложила наша дизайн интерьера. И я сразу одобрила подобный вариант от компании Райтон, потому что все как-то сошлось в одном изделии. И дизайн,...
Аналитический центр при Правительстве РФ
«Сдерживает экономику»: Миронов призвал к отставке Набиуллиной Лидер «Справедливой России», глава фракции СР в Госдуме Сергей Миронов в беседе с RTVI призвал к ...
Тинькофф Страхование
У меня в обычной жизни нет потребности пользоваться Каско, маршрут предельно простой дом-работа- ТЦ-дом. Габариты чувствую хорошо и не нарушаю правила, однако в...