половину потеряли, половину перебили, служба контроля качества - "перезванивает" уже месяц
Пользовались услугами этой компании 3 раза
Первый раз, при перевозке грузчик потерял треть дорогого шкафа купе (стоимость 100 тыс.), которую потом чудом нашли, самостоятельно вернувшись в пункт А. Оказалось, эту часть просто забыли в лифте, довозить пришлось уже самим. Пока заносили незабытые части чудом не перепортили новый ремонт, обошлись парой царапин на стенах. До кучи разбили упаковки дорогой плитки: просто из рук выпала. Служба качества обещала разобраться, чем бы кончилось, если бы муж не нашел забытую часть шкафа самостоятельно, я не знаю. Извинились, предложили скидку на следующую перевозку.
Второй раз - воспользовались предложенной скидкой, непосредственно работой остались довольны, все очень аккуратно упаковывали и выносили, правда ну очень долго все было и в итоге очень дорого. Но качественно.
Третий раз, перевозили кухню. Разбили стеклянные полки и 1 деревянный шкафчик с выдвижными ящиками - аж щепки полетели. Договорились с грузчиками, что они сами дозакажут такой же и привезут. Компанию в курс дела поставили, фото поврежденного ящика отправили, обещали перезвонить - не перезвонили. Кстати, оказалось, что ни за какие стеклянные части никакой ответственности никто не несет. Якобы об этом при принятии заказа мне должны были сказать. Никто, естественно, не предупреждал. Грузчик перезвонил, сказал, что все заказал, но ждать 21 рабочий день (когда заказывали кухню срок был такой же). Прошел положенный срок, позвонили грузчику, сказал, что все ок, перезвоните завтра, договоримся во сколько привезет шкафчик. После этого на телефонные звонки отвечать перестал. Сегодня звонили в компанию... 4 раза... все 4 раза обещали перезвонить нам буквально через несколько минут... так сутки и прошли...
Продолжение истории: звоню всю неделю, дозваниваюсь по 2 раза в день, каждый раз приходится снова начинать объяснять ту же историю (все фотографии, текст претензии, спецификация на мебель, контакты магазина давно отправлены и на кучу адресов компании продублированы), обещают перезвонить и каждый раз не перезванивают, проблема не решается, один раз сообщили, что ущерб оценен в 7000 руб, сообщаю что шкафчик стоит 12 000, отправляю спецификацию и контакты магазина - опять никто не перезванивает. Ни фамилию менеджера, который занимается данной претензией, ни какой-либо контакт руководства дать отказываются
Последние отзывы
Шипика Дмитрий Витальевич
Перед операцией я очень боялась разрезов, следов и тяжелого восстановления. На консультации Шипика мне объяснил, какой хирургический этап нужен и как пройдет ре...
Герметики и лакокрасочные материалы Torvens
Работаем с продуктами Torvens как юрлицо - закупаем для разных объектов. Ассортимент хороший, закупка без сложностей, позиции знакомы. Качество стабильное, не п...
МегаФон
вы серьезно, да?! вы,компания,которая позиционирует себя как номер 1 в России по моб связи,отправляете нас решать вопросы в ВК и одноклассники? че за прикол то?...
ООО БЬЮТИ ИНСТРУМЕНТ (ИП Мансурова Е.А.)
За годы практики я убедилась, что большое количество функций не гарантирует качество. CosmoFace 10 в 1 оказался типичным примером: возможностей много, а реальна...
Фулфилмент Мекомо
Жесткие тубусы от ООО «Мекомо» спасают наши солнцезащитные очки от поломок. Товар доезжает до покупателей в первозданном виде. Радует отсутствие скрытых оплат —...
Travelata.ru
Добрый день! Сервисом Травелата пользуюсь давно, никогда не подводил. Ездили в Турцию, Тунис, Египет. Цены приемлемы, прозрачны. Выбор отелей, звезд, дат путеше...
Умная Механика
Иногда кажется, что современные дети ничем кроме телефона не интересуются. Поэтому приятно видеть, когда сын приходит домой и вместо игр начинает что-то констру...