Химчистка-прачечная Диана — отзывы

При сдаче ковров (3больших) в химчистку в договоре прописала, что мне надо будет ковры доставить по адресу, отличному от адреса сдачи. Сегодня не доставили после чистки в четвертый раз, ранее по разным причинам, но сегодня просто его привезли на адрес сдачи, хотя я доставку ждала по указанному в договоре адресу. На мой звонок в диспетчерскую и на фабрику сказали, что у них в программе не прописан другой адрес. Хотя в договоре в бумажном виде все четко прописано. Работница фабрики даже не предложила вариант, что водитель сегодня привезет мне ковры, но позднее, хотя полностью их вина, что у них в программе информация не соответствующая договору. Сказали, что могут только в другой день. И их не интересует, что люди еще и работают, а не сидят все дни в ожидании ковров. На сайте химчистки написано, что работают 7 дней в неделю 24 часа. На самом деле доставка осуществляется в течение 4-х часов в первой половине дня или во второй. Но не позднее 19 часов. Если бы знала об этом ограничении, то даже бы не обратилась. Признавать свои ошибки не хотят и доставлять ковры в удобное для клиента время не желают. Еще одна интересная особенность их работы. За вещами приезжает только один водитель, он же и приемщик. И если вещи большие и тяжелые, то их будут просто волочить. Не знаю, как производиться доставка. Может быть также, волоком.

Пришла в пункт Уральская 6 к 1 с одеялом с овечьим наполнителем. Мало того, что цена сильно изменилась с момента заказа полторы недели назад, так ещё не было сдачи с 5 тыс. За это меня рбхамили, сказали, что я цену не помню, и, внимание,, - что Я НЕ МОГУ ОПЛАТИТЬ! Не у них сдачи нет, а я виновата. Во как! Ребята, видимо, живут в отдельном мире. Специально для таких неумных объясняю - есть в этой стране структуры, которым категорически запрещено ( и правильно) пользоваться картами и другими электронными способами оплаты. А с Дианой я на этом прощаюсь. И никому не советую. И буду всячески делать им антирекламу. Авось, другим хамить не будут. Химчисток полно. Пусть и подороже,(не намного, кстати,), зато спокойно.

Ну что сказать. Много лет делали чистку ковров в этой химчистке, но возили сами. В этом году они меня подвели дважды.Летом мне понадобилась химчистка ковра. На сайте написано: "В назначенное время по указанному адресу приедет специалист и заберёт ваш грязный ковёр". Мне не дали право выбрать время, а назначили сами день. Я отпросилась с работы и ждала. В оговоренное время приезда курьера,мне позвонил оператор и сообщил, что водителя сегодня не будет, он не вышел на работу. Ок. Я конечно расстроилась, позлилась, но что сделаешь. Прошло время. На этой неделе, октябрь 2023 г. опять звоню в Диану. Все тоже самое. Ни о каком выборе времени речь не шла. Назначили дату и время. Я сорвала человека ждать с 14-15 до 16-00 водителя. В 15 часов звонит оператор и говорит, что водитель задерживается и приедет с 18 до 19 часов. Хорошо, ждем. В 19-30 звонок от оператора, что водителя не будет!!! Как! А вот так! мы можем приехать к вам в субботу или воскресенье! Ну уж нет. Спасибо большое Диане за потерянное время и напрасные надежды. Отношение к клиентам отвратительное! Заказала в другой химчистке. Больше не буду обращаться в эту компанию.

У меня очень большая семья, поэтому много вещей часто приходится сдавать в химчистку. Обратилась недавно в химчистку "Диана", до сих пор пользуюсь ее услугами. Очень хорошо справляется со своей задачей, вещи приходят чистыми и свелими.Персонал очень вежливый и приветливый. Также на сайте у них есть скидки и акции, можно сэкономить, если следить за ними. Мне химчистка нравится. Всем рекомендую!

Были с супругой в длительном автопутешествии. Не то, чтобы в доме на колесах, но спали чаще в авто. Так, после 8 дней с момента последнего "цивилизованного" ночлега остановились в Московской области в Луховицах. Сдали в стирку изрядно попачканное белье, одежду. Там обычной стиркой точно не обошлось. Но результат нас порадовал. В том числе и скорость.

Не знаю, почему некоторые отрицательно высказываются о компании, но нам понравилось. Планируем, по возможности, с такими объемами и в подобных случаях обратиться к ним повторно.

Решила почистить подушки для кресел. Созвонилась с менеджером, договорились что 2 сентября смогут приехать и забрать подушки на чистку, курьер предупредил что чистка будет примерно неделю. После того как забрали, на следующий день написали смс о том что чистка трех подушек будет по стоимости 10 тысяч, не мало, но главное что бы почистили подумала я. 8 числа, пришла смс о том что мой заказ еще в работе, по готовности они все сообщат. 11 числа курьер привез мои подушки домой, я готова была просто их забрать и оплатить 10 тысяч, но решила их осмотреть перед тем как отдавать деньги, когда я их развернула, я была просто в шоке, от того что они не чищены вообще!!! Я возмутилась и сказала что бы они забирали их обратно и выполнили свою работу как следует, и сразу же связалась с менеджером для выяснения всей ситуации, менеджер сказала что ей нужно время все выяснить. Через пару дней со мной созвонился менеджер и сказал: что специалисты завода, с которым они сотрудничают и этот же завод чистит все изделия, определили что в составе подушек 100% вата, и они чистить эти изделия отказались. Я разумеется задала вопрос менеджеру, почему об этом не сообщили ранее и привезли не чищенные подушки домой, хотя мои подушки находились у них неделю и приходили сообщения о том что мой заказ в работе, они просто ничего не смогли ответить, и даже не принесли свои извинения, и сказали что привезут обратно мне мои подушки, со мной свяжутся. Я решила разобраться с данной ситуацией так как для такой большой сети как Диана это не допустимо, попросила менеджера что бы со мной связался кто то из руководителей данной организации, но так никто и не позвонил. Далее я позвонила производителю моих подушек, и узнать состав, они мне сообщили что никакой ваты в составе быть не может, там совсем другой состав. Получается что специалисты некомпетентны вообще. Спустя еще несколько дней мне позвонил менеджер, где сообщил что мне доставят мои подушки без какой либо обработки, я задала несколько вопросов менеджеру на которые ответы так и не поступили. Я разочаровалась в химчистке «Диана», никому не советую вообще! Специалисты некомпетентны, менеджеры отвратительно выполняют свои должностные обязанности, не могут дать никакого точного ответа, они даже не удосужились извинится или хоть как то попытаться решить данный конфликт, в 2023 году они не могут наладить связь между заводом и химчисткой, что бы сообщить своим клиентам о каких либо проблемах с изделиями, позор. И если бы я не развернула свои подушки и не посмотрела бы на качество выполненной работы и просто отдала бы деньги, то это уже были бы мошеннические действия, потому что мне не сообщили об не выполнении работы. Если вы не можете выполнить свою работу как следует, то думаю что Вам стоит подумать о закрытии данной химчистки, потому что у такой огромной сеть должна быть налажена вся система в разных аспектах. Самая ужасная химчистка!

Одежда всегда готова в оговоренные сроки. Все вещи всегда возвращаются мне в отличном состоянии, будь то костюмы, платья, пальто или деликатные ткани. Я всегда уверена, что они будут тщательно очищены и ухожены. Работники химчистки всегда приветливы, готовы ответить на мои вопросы и учесть мои пожелания относительно обработки вещей. Кстати, очень удобно, что у них есть свой сайт со своим прайсом (даже посчитать можно сколько все будет стоить).

Часто пользуюсь услугами этой химчистки. Помогли восстановить мое светло-розовое осеннее пальто и очистить белую зимнюю куртку с цветными элементами без окраса ткани. Обращалась в другие сети химчисток, там просто не стали брать эту курточку. Спасибо большое! Теперь ношу верхнюю одежду только сюда, без проблем берутся за загрязнения любой сложности и привозят одежду без задержек.

Я очень доволен результатами химчистки, проведенной в данной компании. Мои вещи стали выглядеть как новые! Были удалены самые трудные пятна, на которые я уже не надеялся. К тому же, процесс химчистки был очень быстрым и эффективным. Операторы химчистки были дружелюбны и внимательны к моим потребностям. Я бы определенно рекомендовал эту компанию своим друзьям и знакомым. Большое спасибо за отличное обслуживание!

Я очень довольна услугами химчистки "Диана". Обращаюсь к ним уже не в первый раз, когда приезжаю в гости к сестре.
Мои вещи всегда превращаются в идеально чистые и свежие после обработки здесь, прямо, как новые.
Персонал профессиональный и внимательный, всегда готовы помочь. Цены тоже приятно удивляют - доступно и недорого.
Буду обращаться к ним ещё.