Помогает бизнесу стать лучше
Я Михайлова Н.М.99041830525 хочу выразить огромную благодарность сотруднице приемного пункта на Литовском 22 Джигеровой Наиде за отличный сервис, профессиональный и грамотный подход к клиентам и к своей работе. Со своей стороны хотелось бы таких сотрудников чтобы поощряли премиями и благодарностями!!!
Я самый счастливый человек на свете. В марте в шубе после корпоратива шла домой и меня окатило грязью такси. Я рыдала месяц. На шубу копила три года. Ни одна химчистка не бралась, все говорили только испортят мех. Случайно неделю назад зашла в "Диану", рассказала о проблеме. Девочки приемщицы говорят: несите, глянем. Я бегом за шубой. А она уже пахнуть неприятно стала. Кошмар. Снова истерика, меня утешали, водички предложили. Прям по-человечески как-то отнеслись. Шубу взяли, сказали экочистка всё решит. Вчера ее забрала и снова рыдала. Правда на этот раз от счастья. Шуба стала как новая, мех блестит, пушистый, пахнет свежестью, ни пятнышка. А главное, ее хранили в специальном холодильнике. Я такого сервиса вообще не встречала. Спасибо "Диане" огромное. Всем рекомендую
Отличный сервис!!! Первый раз воспользовался услугами компании по необходимости, однако потом стал обращаться на постоянной основе. Приятно удивило наличие различных акций, которые помогают сэкономить. Отдельно хочу отметить оперативный выезд сотрудников на дом, что является несомненным плюсом. Я порекомендовал сервис многим своим друзьям, которые теперь время от времени обращаются к компании за помощью
Сдали вещи в Химчистку на ул. Поклонная, 15. Черные вещи вернули с побелевшими ( проглаженными) воротниками, одну тонкую футболку ( смесь хлопка и шерсти) вернули с дырками. Самая большая дыра была грубо зашита черными нитками ( видимо чтобы сразу в глаза не просилась). В общем говорить о каком - либо уровне сервиса - не про этот адрес.
Отдали дорогую зимнюю куртку почистить в химчистку Диана 24.05.23. Пришли забирать, а у нее весь внутренний синтепон свалялся в комки. Отдал обратно куртку на распрямление. Вернули, в таком же состоянии. Деньги не вернули тоже.
Отдали дорогую зимнюю куртку почистить в Диану на Алабяна , 24.05 .23 пришли забирать , а у нее весь внутренний синтепон свалялся в комки.!!!! Как такую куртку можно теперь носить??!!! . Деньги за такую «химчистку»не отдали!!!!. Вывод один для всех : нельзя пользоваться фирмой Диана.!!!!! Видно там работают непрофессионалы!!!!!
08.05.2023 отдала в чистку две пары кед и сумку. Срок готовности в квитанции - 15.05.2023. 18 мая мне звонит приемщица, сообщает что одна пара вернулась к ним в пункт грязная, так как они сами неправильно оформили при приемке. То есть 12 дней они ничего не делали с этой парой. Предлагают либо забрать, либо оплатить еще 1000 руб, тогда они соизволят взять в работу. Спрашиваю, где остальные вещи - ответ «откуда мне знать, фабрика не сообщает». Писала на горячую линию, и на сайте обращение на горячую линию, в результате звонит мне только блеющая секретарша, которая то говорит что пол фабрики болеет, то что все там сильно заняты, и предлагает вернуть мне деньги и грязные вещи. То есть за 12 дней они даже не приступили к чистки. Никаких решений мне не предложили, либо забирать либо ждать неизвестно сколько. Такого отвратительного отношения к клиентам еще не видела. Скотство какое то.
Осторожно, мерзкое отношение! Прошла зима, на дворе МАЙ 23 года !!! А Хч. Диана и не думает решать мой вопрос! Диане просто НАПЛЕВАТЬ!!! (Те, кто снизу мне отвечает, что разберётся в моём вопросе, пжл, уточните, когда и кто? Не нужно мне ваших вежливых отписок. Заявляете, что разберётесь, разбирайтесь! Или дайте контакты того кто разберётся!) --------------------------------Безобразие!!! Все морозы я была без тёплого пальто по вине Дианы!----------------- --------------------------------------------Моя история. В Августе 2022 г Сдавала пуховик-пальто 2й раз за 3 года носки. 1 й раз почистили , всё отлично, получила назад как новенькое. Но во второй раз я получила пальто с ободранными до белого металла пуговичными кнопками (изначально они были обтянуты резинистой тканью в цвет пальто) Самое обидное, что не смотря на моё заявление-жалобу руководству, менеджер по работе с клиентами не позвонила и не принесла извинений. Замена кнопок в ателье стоит 1700р, Плюс ещё нужно где то найти необходимый лиловый цвет. На мой звонок руководству Дианы, мне надменным и надсмехающимся тоном был дан ответ: "Услуга осуществлена в полном объёме, к нам ни каких претензий!"... Опа! Хороша услуга! А на кой мне такая услуга? Ходила бы в грязном, но в пальто! А теперь за мои 1500 вещь висит и пылится в диане, потому что не пригона к носке. Дополнения к отзыву. О, чудо!!!В декабре 2022 снизошла сама менеджер по рск и позвонила мне, но текст был тот же, мол, ничё не знаем, ничё не делали...ом намо, всё отвалилось само! Никто не виноват и компенсации выплачивать не будем, бла -бла...
И это в декабре!!! А сдавала я пальто в конце августа! Я потребовала в качестве малой компенсации вернуть мне деньги хотя бы за чистку- 1,5 тыс руб. (пошла бы в ателье обтянуть кнопки) Но до сих пор жду ответа, и так и хожу без зимнего пальто! Прошу вас пжл, разберитесь! Квитанция № 911420768910 от 29.08.2022. Скрыть
Организация вне закона, с крышей как в 90е, к своим сотрудникам относится как к мусору, унижают человеческое достоинство. Портят вещи, не несут ответственности.
Реально портят вещи не найти никаких концов с администрацией, не созвониться, работают не просто не квалифицированные люди, такое ощущение, что занимаются химчисткой и стиркой какие-то вредители. Категорически не рекомендую пользоваться данными услугами испортит все.!!!!