Помогает бизнесу стать лучше

Химчистка-прачечная Диана — отзывы

Уровень доверия:
хороший
286 отзывов

Деньги ни за что

30.10.2021 отдала в химчистку люльку коляски (жесткий каркас), в разобранном виде, чтоб все пятна были видны (присутствовали пятна плесени).
Вернули с пометкой, что пятна плесени не отстирались, а деньги всё равно взяли. Вопрос: "за что?" Целью и было вывести пятна, если химчистка на это не способна, ну так предупредили бы сразу, ничего б не делали и вернули бы как есть. А то что значит, не смогли? А где доказательства, что вообще пытались? Получается отдала деньги за то, что просто постирали ткани. Обидно

Это не химчистка а развод ! Не доверяйте этой конторе свои вещи !

19.08.2021 сдал ковер в эту фирму, после многочисленных переносов сроков и бессмысленных отговорок ковра на дату 25.10.21 до сих пор не получил ! Они украли мою вещь и деньги. Буду писать заявление о краже вещи и о присвоении денежных средств. Люди не доверяйте этим мошенникам

Испортили кроссовки

20.09 отдала замшевые мужские кроссовки. Приняли их на обычную чистку. По срокам должны были вернуть 27.09,чего собственно не произошло. 28.09 звонили с Химчистки и сказали, что на пункте приёма приняли тх не правильно и нужно чистить эко чисткой, за что придётся доплатить 1035р с учётом скидки 10% с картой Перекресток. Так же по телефону сообщили, что привезут кроссовки на пункт приёма 02.10,где собственно нужно будет и провести доплату. Начиная с 02.10 каждый день я звонила в химчистку и уточнял, где же кроссовки, в итоге слышала только то, что ждите. Позвонив по другому номера телефона, мне сообщили, что вообще понятия не имеют кто мне сказал, что кроссовки должны быть на пункте приёма 02.10. В итоге 06.10 приходит смс сообщение о том что мой заказ готов и ожидает в пункте приёма. Когда я пришла за кроссвоками увидела, что они испорчены. Все замшу содрали, шнурки потеряли цвет. Краска сошла на подошве и на другие светлые участки кроссовок. Под шнурками кроссовки не чистились совсем, так как замша осталась там целой и разводы грязи тоже. Подошву не чистили, просто покрасили краской, которая от малейшего воздействия воды слезает. Так же этой краской испортили и замшу, так как попали на замшу. Кроссовки потеряли изначальный внешний вид, деформировались. В итоге отдала в химчистку кроссовки замшевые а получила обратно кортонные

Срок НЕГОТОВНОСТИ 1,5 месяца

18 августа сдали в химчистку детский ковер, обещали выполнить работу за 3 недели. Решили, что долго- значит, наверно, качественно. С 20 сентября, ибо месяц прошел- звонили в эту контору каждые 3 дня, все крайне вежливо сообщали, то возят ковры 2 раза в неделю, то по вторникам и пятницам, 22.09, 25.09, 30.09- ну уж точно привезут, ковер в работе! 1 октября- тишина. Написали жалобу в Роспотребнадзор- и, о чудо!- звонок- "Заберите завтра ваш ковер..в изначально- нечищеном состоянии..
Заберем, с 18 августа до 1 октября его и не начали чистить!
Вывод один- это вообще не сфера услуг , а какое- то тупое недоразумение. Обходите стороной эту шарагу.

Никогда не пользуйтесь химчисткой ДИАНА

Отвратительное качество!!! Никогда не сдавайте вещи в эту химчистку!!! Мне испортили 4 пиджака ЭКО чисткой и наматрасник на диван сел по 10см. с каждой стороны. В общей сложности мой ущерб минимум 70 000 рублей.
Смысл их звонков для галочки, а что у вас случилось и чем мы можем помочь. Писать претензии,тратить время,нервы смысла нет.

Плохое качество оказания услуг

Категорически не рекомендую пользоваться услугами химчистки Диана!!! В Данной химчистке за последние годы испортилось качество оказания услуг, сервисная служба работает плохо, клиентами не дорожат, при том что цены на услуги достаточно высокие.
Недавно сдавала в стирку покрывало, на котором были пятна от сока (на маркировке покрывало можно было стирать при 30 градусах и отжимать). После стирки забрала покрывала и уже дома обнаружила, что все пятна остались. Решила, что в химчистке их не смогли отстирать. Тогда я сама попробовала отстирать пару пятен под краном с мылом. И какого было мое удивление, когда они стали отстирываться! Покрывало в тот день я не смогла вернуть, т.к. забирала его уже под закрытие пункта, да и оно было частично мокрым. В итоге я оставила устную претензию на горячей линии химчистки, и через пару дней (т.к. работала и не было возможности прийти раньше) написала письменную претензию в самом пункте на возврат денежных средств за не оказанную услугу. В возврате мне отказали!
И как можно было не отстирать эти пятна у меня не укладывается в голове, при том что стиркой занимался персональный технолог! Считаю это самой настоящей халатностью.
Пару лет назад сдавала пальто на удаление катышек - в первый раз ничего не удалили, с притензией сдавала обратно, и только со второго раза катышки убрали. Сдавала как-то пуховик на чистку и пропитку водоотталкивающую, как итог- пуховик почистили, а пропитки никакой не сделали (к сожалению обнаружила я сей факт уже намного позже при носке).
Народ, не тратье свое время, деньги и нервы на химчистку Диана! Есть хорошие химчистки, где и дешевле и клиентами дорожат!

Пункт на Мневниках 19

Отдал пиджак. Готовность по квитанции 28 июля. Каждый день пытался с 28 июля забрать свою вещь. Приходил к 9 и к 18 часам. Постоянно пункт не работал. Меняют объявления о том что пункт в данный день не работает. Есть сноска, что обращайтесь в пункт на Народно Ополчении. Там мой пиджак найти не смогли. Хамили. И это за мои деньги. По горячей линии просто мычали, ясности не давали. Вывод - бизнес-процессы построены у них очень плохо. С таким подходом скоро вылетят с рынка, чего и желаю им и помогу в этом. За такое отвечать нужно. В итоге, не выдержал и написал заявление в полицию о краже. Потом в другие инстанции пойду. За хамство к клиентам и кидаловоответить нужно. Юристы готовят иск. Потом пропиарю этих у.. дов. Игнорируйте деньгами эту контору. Подозрение в мошенничестве и уголовке. Никому не советую пользоваться услугами Химчистки Диана!!!

Испортили полностью кожаное пальто и не хотят отдавать деньги. Нае.ывают и издеваются!!!

Испортили полностью кожаное пальто в химчистке Диана в отделении по адресу: г. Москва, Рогачевский переулок, дом 5.

Сдала кожаное пальто на чистку 1 апреля 2021 года в химчистку Диана в отделение по адресу: г. Москва, Рогачевский переулок, дом 5. Было обещано почистить и протонировать пальто за неделю. Заплатила за деликатную чистку и тонирование 5085 рублей. Более двух недель пальто не возвращали. А 17 апреля, позвонили и сказали, что могу забрать пальто. Когда пришла забирать пальто оно было полностью испорчено. Снят полностью верхний слой кожаного покрытия, пальто все грязное в грязных разводах, пятнах (чего до чистки не было), неоднородного цвета, с белесыми проплешинами, подкладка порвана (в химчистке говорят, что так и было, что является ложью)

Согласно п.1, ст. 35 Закона "О защите прав потребителей" я попросила у химчистки вернуть мне денежные средства за испорченное пальто в размере двукратной стоимости пальто (120 000 рублей) и расходов на химчистку (5085 рублей) написав заявление-жалобу в химчистку.

24 апреля 2021 года мне пришел ответ от представителей химчистки Диана о том, что деньги за пальто и деньги за химчистку и тонирование они мне возвращать не собираются. Свой отказ они объясняют тем, что я подписала их стандартную квитанцию особо не читая, где представители химчистки написали, что износ при поступлении к ним составляет 80%, что является ложью. Износ там был около 20%. После их чистки он составил около 30%. Даже после их "чистки" это очевидно. Это откровенный обман.

В стандартной квитанции были напечатаны все недостатки, которые только возможны, дабы химчистке не нести ответственность, если вещь ими будет испорчена. Квитанцию я подписала особо не глядя, так как много лет иногда пользовалась услугами химчистки Диана и таких ситуаций не возникало. Поверила на слово, что пальто почистят и протонируют качественно.

В ответе химчистки на мое заявление-жалобу к ним об испорченном пальто, мне написали, что будто мне лично говорили, что пальто будет полностью испорчено после чистки, чего не было конечно и что я будто с этим согласилась. Это откровенное вранье представителей химчистки Диана.
Свое пальто я увидела последний раз 24 апреля, недостатки не были устранены. Я оставила пальто в химчистке и квитанцию не подписала.

Представители химчистки Диана нагло лгут, отрицают очевидное, издеваются говоря, что я ничего не докажу о они не собираются мне возвращать деньги, глумилась и смеялась надо мной менеджер по работе с клиентами химчистки.
Это откровенное издевательство при уверенности в своей безнаказанности. Нет абсолютно никакого уважения к клиенту и потраченных им немалых денег за свои вещи и их чистку непростым трудом заработанных тем более в условиях экономического кризиса и пандемии.

Очень прошу принять меры и помочь вернуть деньги за испорченное пальто и его химчистку и тонирование! Таких как я клиентов с испорченными вещами и невозмещением ущерба за них у химчистки Диана много.

Людиии, давайте объединятся против химчистки Диана и коллективно подавать заявление в суд!!! Надо остановить этот беспредел хапуг и варюг!!!

Пуховик привезли без капюшона

Сдали вещи в химчистку, включая пуховик, сроки исполнения заказа нарушены, вишенка на торте, пуховик вернули без капюшона. Две недели перезвонов, футбола на производство и обратно, ладно бы сказали что потеряли, нет всегда ответ один: мы пошли искать и тишина, менеджеры меняются, а правды не найти. В итоге только на письменную досудебную претензию ответили, что потерян и не найдут уже ничего. Куртка не из дешевых и теперь можно просто выбросить так как кнопки по всему периметру наружу. В общем Диана уже не та...,

пОСЛЕ ОБЪЕДИНЕНИЯ ДВУХ КОМПАНИЙ дИАНА ПРЕАВРАТИЛАСЬ В РЕДКУЮ ГАДОСТЬ

Заказ сдан 21 сентября. срок готовности, указанный в квитанции - 26 сентября.
Далее при звонке в химчистку - отсутствие информации о статусе заказа. Такая же ситуация, как в предыдущем отзыве - горячая линия ничего о статусе заказа сказать не может, менеджеры ничего не знают. Обещают связаться - и не перезванивают. Прошу соединить с руководителем - менеджер Маша передает трубку менеджеру Клаве.
Клиенториентированности ноль, результативности ноль. Не могли сказать, на каком этапе хотя бы заказ, до тех пор, пока не пообещала написать жалобу в РПН и прокуратуру.
После этого буквально сразу оказалась готовой часть (только часть!) заказа с просрочкой в 10 дней. Написала заявление на возврат денег за просрочку исполнения работ - долгий игнор. На все обращения - где вторая часть заказа? - снова по кругу: никто ничего не знает и не может сказать.
Снова пообещала обратиться в РПН и прокуратуру - через 17 дней после безуспешных поисков нашлась вторая часть заказа.
Дальше - снова вопрос возврата денег, причем менеджер по работе с клиентами вообще не понимает. каким образом это происходит. Сначала - отказ в возврате денег на счет карты, с которой была произведена оплата, непонимание того, что означают банковские реквизиты карты. Далее - со слов бухгалтера. с которым советовалась эта замечательная сотрудница - для возврата на карту надо прийти в приемный пункт и приложить карту к терминалу, а иначе деньги на карту вернуть никак нельзя...
Цирк и клоунада. А когда-то была отличная химчистка! С лета все пошло под откос и превратилось в какую-то шарашкину контору. Больше ни ногой, к счастью, это не единственная химчистка в Москве.
ПС. По возврату денег жду результата, в случае очередного балагана не поленюсь истребовать в судебном порядке.

Недавно просмотренные

Химчистка-прачечная Диана

Химчистка-прачечная Диана - это команда профессионалов, к которым вы сможете обратиться в любое время по вопросу выведения пятен любой сложности.  • Химчистка Д...

Свои Люди - микрозаймы

ЖК Легенда Коренёво

Последние отзывы

Адвокатская контора № 22 «Магнат»

Обращалась по вопросу дебиторской задолженности. Всё объяснили без сложной юр терминологии, стало намного понятнее.

Виферон

Так получилось, что зимой когда сильно замерзла и переохладилась буквально на второй или третий день появилось ощущение дискомфорта в интимной зоне. Когда обрат...

DragonMoney

Зашел в драгон мани совсем недавно, на рекомендацию друга. Сразу зарегался, депозит закинул без проблем. Интерфейс понятный, слотов куча, играется приятно. Выве...

Kokoc

Пользуюсь услугами компании три месяца. Разработали лендинг, запустили трафик. Заявки есть, их качество среднее попадаются как целевые, так и мимо.

Motul моторное масло

Покупал машину с пробегом, продавец заливал motul. Я уже не стал ничего менять так же на СТО сказал заливать этот бренд. И да, работает нормально, никаких рывко...

PGON | PGON Wallet

История знакомства началась после того как знакомый оплатил общий счет в кафе через этот кошелек. Тогда я впервые увидела как это работает на практике. Позже ре...

Водка Tundra с Морошкой Татспиртпром

Морошка мало заметна если водку заморозить, если сильно не охлаждать тогда норм. Ее в принципе замораживать и не надо, она и так мягкая, за это нравится.