Помогает бизнесу стать лучше
При сдаче зимней куртки ,мне сказали,что она ужасная и ее пора выкинуть.Это противоречит всему ,а главное специфике.Работая в ателье ,нам такое приносили,вот это было ужасное.Куртка ,третий сезон пошел.В итоге мне ее вернули в том состоянии в каком сдала.При этом без квитанции не отдали,прогоняли за паспортом.Просто можно было бы поставить ноль я бы поставила.
Всем привет! Недавно обращалась в эту химчистку, чтобы спасти осеннее пальто. Нужно было убрать пятна от земли, катышки и другие недостатки. Результат просто удивительный. Чистое, новое пальто, которое можно носить еще ни один год. Отличное место для чистки вещей. Всем рекомендую.
Обслуживание на высоте. Качество химчистки просто супер. Доверяю и теплую одежду, и домашний текстиль.
Я пользуюсь услугами химчистки не так много, в основном дважды в течение год, не знаю, почему я понесла одеяло в химчистку, хотя до этого стирала ее в стиралке.
Химчистка "Диана" является простым пункт приема и выдачи одежды.
Тут вы можете сдавать в чистку как костюмы, так и верхнюю одежду, любые вещи...
Замок-молния работает хорошо.
В "Диане" была сама низкая цена.
Сдала в химчистку куртку Остин на синтепоне. Весь синтепон свалялся кусками, большая его часть свалилась вниз. На мою жалобу и просьбу о материальной компенсации ответили, что в квитанции было указано свал наполнителя.Приемщик не поставил меня в известность, что будет указан такой дефект. Я считаю , что такой дефект на моей куртке отсутствовал. Ранее я сдавала эту куртку в химчистку Laundi и она мне была возвращена в идеальном состоянии. Второй раз я сталкиваюсь с такой работой химчистки ДИАНА. Ранее сдавала пальто на искусственном наполнителе и после химчистки в Диане пришлось его выбросить по той же причине( да, наступила на те же грабли). А также сдавала ковер: как был с пятном, так с пятном и вернули.
09.10.24 сдала в химчистку на ул.Авиамоторной д 4 к 2, пуховик, в квитанции в описании изделия написали все дефекты, которые можно было выдумать. На вопрос показать мне эти дефекты на пуховике, ответили что у них такой единый трафарет описания на все изделия, т.е. в случае порчи пуховика, прачечная ответственности не несет, оградили себя полностью, даже указали что во время чистки возможны разрывы ткани, я когда прочитала, была в шоке, естественно я отказалась от их услуг. Если хотите получить свои вещи в нормальном состоянии из чистки, не пользуйтесь услугами химчистки ДИАНА
Не сдавайте в Диану натуральные шубы. У моей после чистки усилился запах. На озонирование отдельно не берут. Шуба на выброс.
Оформила приемку и возврат платья с водителем сети. Долго не могли утвердить время и дату приема платья, но по итогу когда платье все же было передано, мне сказали, что по готовности со мной свяжутся и договорятся о времени доставки, при уточнении - есть ли вечерняя доставка, было сказано, что такое имеет место быть и вам необходимо будет договариваться о времени непосредственно с оператором,когда вам позвонят по готовности. через 4 дня, когда мне позвонили- выясняется, что доставки в вечернее время нет и единственная доставка на буднях это днем и что мне ничего не остается, как лично ехать к ним в офис и его забирать....пишите значит на сайте, время доставки, что бы не вводить людей в заблуждение
Худший сервис в моей жизни!
Никогда не пользуйтесь их "услугами".
Моя история
Пришел первый раз на точку. Сотрудника не оказалось на месте, только зариска, что заканчивает сегодня раньше на 2 часа (хотя в Яндексе другое расписание).
Пришел второй раз, сдал обувь, отфотографировал перед сдачей.
В назначенный день прислали смс, что обувь готова. Пришел за ней, сотрудника не было на месте. Записка, что отошел на 15 минут, телефон естественно остался на точке. Через 15 минут открываю пакет, а там чужие кроссовки. Взяли время до пнд, чтобы разобраться.
В пнд. обувь не прислали. Прислали во вторник. Открываю пакет, а на замше оранжевые подтеки, а в описании написано, что эти пятна были ранее, но их не смогли вывести) благо у меня были фотографии.
Пишу претензию, берут 10 дней на предоставление ответа, на это время обувь забирают.
Через 10 дней молча присылают смс, что обувь можно забирать, я ради интереса прихожу посмотреть, на обуви все еще видны оранжевые загрязнения, при этом никакого ответа на претензию нет. Оставляю обувь и пишу в поддержку, а где мой ответ. Обещают предоставить ответ в пнд (дело происходит в пятницу). Прошу прислать мне ответ в электронном формате, чтобы в очередной раз не ходить до их точки. В вскр мне приходит сообщение, что поступило письмо. Думаю ладно, пойду схожу. Прихожу, естественно сотрудника нет на месте (правда подошла через 1 мин). Мне передают письмо, а там отписка, в которой они пишут, что взяли обувь в доработку, хотя обувь находится на точке, а я ожидаю ответа на мою претензию)
Я пишу в поддержку. Обещают разобраться. Еще через 2 дня мне отправляют скан, в котором они пишут, что все сделали по технологии и естественно их вины в этом нет. Правда вместо кроссовок указана куртка!!! После этого я забрал свою обувь.
Крайне не советую вам хоть как-то соприкасаться с этой "организацией". Худшее, что я встречал за многие годы!
Очень хочется материться, но постарался написать максимально честный отзыв.
Отдала в химчистку ковер 18.06.2024. приехали - забрали, все хорошо, дней через десять, примерно, позвонили, сказали, что готов, и вот сегодня 15.07 и я в очередной раз услышала, что привезти опять не получится. То есть пошла третья неделя переговоров с доставкой. Сдается мне, что это перебор. Выражаю свое возмущение некачественным сервисом.