Интернет-магазин Matras.ru — отзывы

Я хотел бы вас предостеречь от гадского и скотского отношения к клиенту, нашел я нужный мне матрас на этом удивительном сайте, менеджер вежливый приятный человек оформил заказ, назначили доставку на следующий день, интервал убил с 18:00 до 00:00, думаю ну ладно все равно поспать не получится, без матраса, ждали до 23:00 позвонил курьер, сказал машина сломалась не привезем, ждите завтра менеджер с вами свяжется, на следующий день мне звонит менеджер, мы договариваемся что они его привезут в этот же день с тем же интервалом, с учетом того что мы с женой спали на полу было не очень приятно, ну ладно, в это день курьер позвонил в 20:00 и сказал, что матрас опять не привезут по техническим причинам, созвонившись в этот момент с менеджером он сказал, сто если логистика сказала что не может, значит ,что то случилось, ждем звонка на следующий день, и вот он, эти … даже не удосужились позвонить и сказать что не собираются его вести.

Матрас нашла за 5 минут, на сайте удобный поиск, ввела просто необходимые характеристики, и получила список матрасов в наличии =).
а через день мне его доставили. Сомнений в том, что матрас новый, и не лёжанный, у меня нет

Совершенно адекватные цены на матрасы, даже при том, что магазин в поиске топ. Нашёл со скидкой, уточнил, чтобы без обмана было, в итоге при получении оплатил, цена не изменилась.

Ничего не может быть лучше, чем хорошечная скидка на нужный товар. В моём случае это большой матрас на двухспальную кровать, который подошёл по всем параметрам. И с момента заказа, до приезда курьера прошло всего 2 дня, собственно так и договаривались.

Высокой оценкой награждаю компанию, за отзывчивость, консультацию и помощь в выборе матраса. Который к тому же был сразу в наличии.

Покупала и взрослый, и детский матрас.
Модельный ряд большой, поэтому проблемы выбрать подходящие нет совсем.
Удобная навигация на сайте, поиск по параметрам.
И быстрая доставка, уже на следующий день.

Матрас нашёл в каталоге. оформил заказ, через день привезли, прямо до квартиры, занесли, аккуратно поставили.

Без преувеличения могу назвать магазин самым выгодным для покупки матрасов. Сайт удобный, легко нашла подходящий ортопедический матрас, как врач прописал, оформила заказ, тут же мне ответили, договорились на время доставки. Скидка на матрас порядка 40%, это почти половина от стоимости. Матрас новый, упакован.

При первом контакте менеджер магазина был очень оперативна, любезена, заверила- изделия высокого качества. Попросила прислать фото, мгновенно оформила вызов замерщика. Работа замерщика носила стремительный характер- на бегу. Определил, что требуются основания не стандартного размера, каждый на 1 см меньше, чем стандарт, при матрасах стандартного размера. Консультаций или рекомендаций по изделиям замерщик не дает, на вопросы не отвечает, только снимает замеры. Цена замера 1500₽- за два основания. Стала ждать сообщений от менеджера предложений по изделиям, которые подойдут и оформления заказа. Не дождалась. Через пару дней позвонила сама в магазин и неожиданно узнала, что фото которые были мною направлены изначально для технологов производства забракованы- не возможно определить тип подходящего изделия. Жесть, сначала приехал замерщик, сделал замер каркаса кровати, а только потом стали разбираться. Попросили заново сделать самостоятельно замеры и фото. Сделала, направила. Начала ждать обратной связи. Определились с моделью изделий только через две- шли переписки и пр. Заказ оплатила. Изготовили, доставили и ,увы, не подошло по размерам. И, тут началась волокита: сотрудники магазина сказали, что все вопросы к фабрике, замерщик не их и вообще, их миссия выполнена. Ждите звонка с фабрики. Прямой обратной связи с фабрикой нет. Нервы, нервы... В результате дождалась:фабрика поставила в известность, изделия нестандартного размера обмену и возврату не подлежат. Мои затраты 12000₽ и никакой ответственности магазина... Свой процент магазин получил, а фабрика полную оплату своих затрат и прибыль.
Будьте очень осторожны, чтобы не остаться с кучей неприятностей, потерянного времени и потраченных денег. Сейчас жду, официального заключения по изделиям от представителей фабрики. Возможно будет продолжения тяжбы и отстаивания своих интересов за свои денежные средства.

ЦВЕТ И КАЧЕСТВО НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАЯВЛЕННОМУ!
У меня вот вопрос: « в эпоху таких технологий, когда можно сфотографировать луну и посмотреть какие там лежат камни, вы не можете сделать себе достойные фото на сайт, почему?»
ЭТО ЗАВЕДОМО ОБМАН !!!
Теперь, когда я пыталась решить с ними этот вопрос о возврате/замене цвета - они попрятались в кусты и решать вопрос никак не хотят, зато когда оплату хотели - звонили КАЖДЫЙ ДЕНЬ И ТРЕПАЛИ НЕРВЫ!!

Не советую никому, связыватьсяс ними!!!