Интернет-магазин Matras.ru — отзывы

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ФИРМОЙ!
Заказала себе кровать, на сайте выбрала дизайн и цвет, после этого согласовала с менеджером, которая заверила в красоте и правильности выбора.
Все это время, каждый божий день, мне названивали их менеджеры с просьбой оплаты, хотя можно было и после получения товара. На свой страх и риск перевела им всю сумму и ЭТО БЫЛО ЗРЯ!
Мне привезли совершенно не тот цвет, который был заявлен у них на сайте, а это я еще согласовывала с менеджером цвет, и она заверила, что все, как на картинке!
Отличие колоссальное! Этот цвет не подходит к моему интерьеру, что мне теперь делать ????
У меня вот вопрос: « в эпоху таких технологий, когда можно сфотографировать луну и посмотреть какие там лежат камни, они не могут сделать себе достойные фото на сайт, почему?»
ЭТО ЗАВЕДОМО ОБМАН - ТОВАР НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАЯВЛЕННОМУ!
Теперь, когда я пыталась решить с ними этот вопрос о возврате/замене цвета - они попрятались в кусты и решать вопрос никак не хотят, зато когда оплату хотели - звонили КАЖДЫЙ ДЕНЬ И ТРЕПАЛИ НЕРВЫ!!

Заказали два матраса,заказ принялио,обозначили доставку на 25.11.22.Накануне дня доставки сообщили,что заказ доставят с 9-14ч. 25.11.22.Прождали весь день,заказ не получили.После нашего звонка на следующий день обещали уточнить и перезвонить нам но, увы... Сегодня 28.11.22 информации нет,матрасов тоже...Связываться с этой фирмой не советую.

Купила матрас ненадлежащего качества.
Возврат оформили быстро, но вот уже неделю прошу выслать мне документ, подтверждающий, что возврат выполнен на самом деле. Конечно же, магазин ссылается на ФАБРИКУ, которая вот не может никак прислать хоть что-то. На мои письма перестали отвечать. Обещали, что сегодня со мной свяжется какой-то там руководитель или кто-то еще, но никто мне не перезвонил.
Ужасные проблемы с возвратами, поскольку продавец никакой ответственности ни за качество, ни за возврат не несет.
Деньги, естественно, так и не пришли.

Заказал тахту со спинкой слева!!!! Привезли всё нормально, а собрали, спинка оказалась справа!!!! Деньги не вернули, переделывать не стали, да же за деньги!!!! Просил за отдельную плату переделать спинку на другую сторону, они сказали что правильно всё сделали, просто я смотрю на кровать не так, а надо с другой стороны!!!! Лучше не покупайте, беспредел полный!!!! При покупке не разберешь где спинка справа или слева, а деньги уплыли, и в комнату не поставить, окно мешает! Менеджер сказала что поможет, а потом перезвонила и сказалв, то это я смотрю на кровать не правильно! Надо лицом к ней стоять, а не с ног!!!! Рога и копыта, никому не советую, да же за дополнительные деньги не желают переделывать! Буду писать во всех отзовиках, которые найду, пусть Страна знает своих Героев! Заказ 00000270252 Скрыть

Приобретала постельное белье в интернет-магазине Матрас.ру. Выбрала двуспальный еврокомплект в пастельных неброских тонах. Сам комплект постельного белья отличается качеством изготовления, оригинальным стилем и дизайном. Изготовлен он из натуральной хлопковой ткани - сатина- жаккарда, которая отличается особо прочным и плотным плетением нитей. Ткань двусторонняя она создает оптимальные условия для комфортного сна, летом она прохладная и приятная к телу, а зимой согреет. Сам комплект очень красивый- на матовом терракотовом фоне выткан жаккардовый мерцающий рисунок. Простынь подшита со всех сторон, хорошо подворачивается и закрывает собой матрас. Пододеяльник с качественно обработанными швами имеет клапан снизу, при этом не только удобно заправлять в него одеяло, но и отдыхать под ним при таком пошиве комфортно. Также в комплекте идут четыре наволочки: две размером 70×70, и две 50×70, для обеспечения хорошего комфортного сна. Несмотря на свою нежность и мягкость — постельное белье очень практичное в применении. Оно не мнется при использовании и не теряет форму и яркость даже при частых стирках. Постельное после стирки остается в прежнем размере, не садится, оно хорошо гладится и быстро сохнет. Стираю его в стиральной машине при температуре не более 40 градусов. Очень рада что отдала предпочтение такому красивому, практичному и в то же время натуральному комплекту.

Скрученный матрас Dreamline Classic Roll Slim. Купили, как в характеристиках написано - безклеевой способ сборки. На самом деле пахнет клеем так, что хоть из дома беги!!! И при распаковке в гарантийном талоне чётко написано - произведён по клеевой технологии!!! Как понимать производителя?!

Решили ребенку купить новую кровать. Сейчас у большинства компаний есть сайты, где можно посмотреть ассортимент товара. Так и наткнулись на интернет-магазин Матрас. ру. Шикарная цена от самого производителя+ вежливые консультанты. Матрас изготовили и отправили быстро. А вот дальше начинается треш полный... Транспортная компания скинула ссылку с треком, по которому можно отслеживать заказ. При чем в социальной сети "В контакте", а не смс по номеру телефона. 21.02.2021 года где то около 12:00 дня поступает звонок с информацией, что товар нам сегодня не поступит. Мы особо не расстроились, так как нам вообще ни кто не звонил и не предупреждал о доставке. Спустя 2 часа приходит сообщение в "В контакте", что сегодня 21.02.2021 с 15:30 до 17:30 нам привезут матрас. Муж отпрашивается с работы приезжает домой, а матрас не привезли. Позвонили курьеру, его номер был указан в сообщении, он сказал что то не внятное типа у нас не получилось. По всем вопросам обращайтесь к руководству компании. Впереди были праздники и мы перенесли дату заказа на будни, так как сидеть дома в праздники и ожидать этих товарищей в пустую не собирались. Но 24,25,26 и 27 нам ни кто так и не привез товар. В программе наш матрас выезжал из терминала и в конце рабочего дня снова возвращался на склад)))) Это мы всё отслеживали по трек номеру. Мы звонили много раз в Матрас. ру, но нас каждый день успокаивали ну вот завтра вам точно пришлют товар. Сотрудники транспортной компании DPD из г. Москвы каждый день писали письма в свою же транспортную компанию г. Ярославля, но ответа не могут получить. Телефоны тоже не отвечают. Сегодня 27.02.2021г наше терпение просто лопнуло. Мы позвонили в матрас. ру, чтобы отказаться от заказа. На что сотрудник сказал, что вы в любое время можете отказаться от товара, а ещё он надеется, что вопрос с транспортной компанией все таки решиться и нам заказ привезут. Возникает вопрос почему мы должны решать вопрос с доставкой за Вас, если мы у Вас покупаем товар?! Или то, что мы перечисляем деньги за товар по факту получения и без всяких договор, то можно так по хамски поступать?! Большая часть интернет_магазинов работает по такому принципу и ни каких проблем. Потому что им важна их репутация!!!! Ваша компания потратила кучу нашего времени и нервов! И при этом даже не извинилась! Я не поленюсь и на всех ресурсах оставлю негативные отзывы о Вашей компании.



Лучше переплатите за спальные принадлежности, чем потом расхлебывать это всё самому. Возможно, если Вы живёте в г. Москве, то у вас проблем не будет, но если нет, то ожидайте такого подвоха. Почитайте отзывы ниже, что менеджеры этой компании не хотят решать проблемы клиента. Это касается брака, доставки и т. п. ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТА-ЭТО ТОЛЬКО ПРОБЛЕМЫ САМОГО КЛИЕНТА, А НЕ КОМПАНИИ!

Суть в чём:матрасы г..., особенно орматек, контора тупо посредник, ни какой ответственности не несет, директору на свой бизнес похер, тупо стригут бабло.
Отношение к клиентам хорошее пока не заплатишь деньги, а как заплатил всё ты мудак.
Захочешь вернуть товар, не дождешься денег.
Подаю на них в суд и жалобы написал в Роспотребнадзор.

заказали матрас и подушку, потратили много времени на оформление заказа и ожидание, но, к сожалению, ни матрас, ни подушка к нам так и не доехали. Спим на полу. Спасибо, Мatras.ru ...

Профессиональнее работы ещё не встречал! Знание товара, индивидуальный подход, забота и советы даже после получения товара! Супер! Спасибо! Рекомендую!