Помогает бизнесу стать лучше

Интернет-магазин MirCli — отзывы

Уровень доверия:
высокий
56 отзывов

Общее впечатление от сотрудничества - удовлетворительно.

Общее впечатление от сотрудничества - удовлетворительно. Координации между отделами (или отдельными сотрудниками) - плохо поставлена. Поэтому история покупки и монтажа растягивается на 1,5 месяца и не из-за сезона, а из-за срывов дат.
Оценки по сотрудникам: Старший менеджер ОВИК Андрей Кислюк - 2 (не сотрудничайте с данным сотрудником); Бригада замерщиков: Мелихов Сергей, Недашковский Андрей - 3 (внесли в смету не все услуги); Проектный менеджер - Ковальчук Михаил - 3 (консультирует и помогает выбрать хорошо, но дальнейшее сопровождение оставляет желать лучшего, так как не проверяет сразу реальные опции доставки и плохо координирует получение информации от других отделов). Отдел доставки: Гребнев Максим - 5 (четко, вовремя, вежливо, аккуратно); Руководитель отдела рекламаций - Мирослава - 5 ++ (самый клиентоориентированный сотрудник);
Диспетчер отдела монтажа - Ольга - 4 (если монтаж срывается отправляет добиваться выяснения причин к менеджерам); Бригада монтажников - Выборнов Константин, Хаустов Александр - 5++ (суперпрофессионалы, грамотные специалисты, делают все для удобства клиента, даже если - это сложно и надо потрудиться. высшая похвала данной бригаде).

Подробно для тех, кто хочет понимать, с чем можно столкнуться и к чему готовиться при взаимодействии с Миркли.

21.04.26 - меня соединили с менеджером (Андрей Кислюк), который согласовал мне даты выезда замерщиков на 06.05.26. Бригада замерщиков приехала вовремя. Составили смету, ошибки и недочеты, которой были выявлены через месяц при установке. Данные спецы забыли посчитать важные параметры демонтажа, при этом лишние кабель каналы нарисовали. видимо спешили составить сметы и не чтобы было красиво, а чтобы было удобно работать монтажникам.
Далее надо было добиться КП-сметы от менеджера. 2 дня молчания и только после звонков смета была получена. При попытке связаться для уточнения доп.вопросов, на все вопросы Андрей отвечал в следующем ключе:
- я все составил по замерам (хотя даже я не специалист заметила, что были указаны козырьки большего размера и не включены цены доп. кабель-каналов).
- я вам скинул контакты монтажников - звоните им, все что вас интересует уточняйте у них
- вопросы по альпинистам - звоните еще в другой отдел.
И главное, когда данному менеджеру был задан вопрос о том, что нужно приобрести новый кондиционер - специалист дал "шикарный" ответ - выбирайте любой на сайте у нас там все представлено. Более с таким сотрудником желания общаться не было.

09.05.26 - посетила шоу-рум , взаимодействовала с Михаилом. Грамотная консультация и помощь в выборе. Полная оплата кондиционера MHI.
Оговорили дату доставки 13.05 и монтаж 21.05. Доставка срывается по причине, того, что менеджер не был проинформирован о том, что товар последний и в нетоварном виде. Об этом клиент узнает только в день доставки и то вечером, после многократных звонков. Предполагаемый перенос доставки на 26.05, монтаж 27.05.. При этом, чтобы все это выяснить нужно многократно звонить, так как операторы часто футболят и говорят, что вам обязательно скоро перезвонят (скоро может растягиваться на часы).
Монтаж на 27.05 срывается в последний момент , о чем опять же клиент узнает только после своих исходящих звонков.
Достучаться до отдела рекламаций - также целый квест. надо пробиваться через непрофессиональных операторов, некоторые из который даже врут, что сами зафиксируют рекламацию, но на деле ничего не делают. Благодаря настойчивости и требовательности в итоге удалось связаться с руководителем отдела рекламация (Мирославой), которая действительно взяла под свой контроль ситуацию, была на связи на деле, а не на словах. Отправила в итоге супер профессиональную бригаду монтажников (Константина и Александра) и 05.06.26 - сложный 5ти часовой демонтаж/монтаж/сервисное обслуживание - было выполнены на высшем уровне.
Если бы каждый сотрудник относился бы к клиентам, так как будто он сам на месте клиента - таких бы ситуаций не было бы. Форс - мажор может быть в любой сфере, но если о нем во время проинформировать и действительно быть настоящим координатором, а не только продажником - клиенты будут оставаться довольными всеми этапами сотрудничества.
Если бы компания не растянула процесс и /или сразу бы называла реальные сроки выполнения - оценка была бы безусловно - 5 по всем параметрам. А в итоге общее впечатление не может быть больше 3 баллов. Компании Миркли есть к чему стремиться и над чем работать.

Хорошая покупка

Приличный магазин с хорошим выбором. Мы тут покупали домой сплит-систему, менеджер помог подобрать модель под наши потребности. Договорились сразу и про установку. Монтаж сделали качественно и аккуратно, теперь пользуемся с удовольствием.

Удобный сервис и качественная техника

Заказывал кондиционер в MirCli. На сайте всё понятно: характеристики и фото помогли выбрать модель. Доставка пришла в целой упаковке, техника работает тихо и эффективно. Цена ниже, чем в офлайн-магазинах. Курьер предупредил о приезде всего за час, что оказалось неожиданно, но в целом магазин оставил хорошее впечатление.

Все технические характеристики на сайте указаны чётко

Искал конкретную инверторную модель. Нашел здесь. Все технические характеристики на сайте указаны чётко, не пришлось искать дополнительно. Доставили в оговоренный день, без опозданий. Установили, всё работает.

Надёжный магазин, где всё работает как нужно

Покупал кондиционер через этот магазин летом, когда жара стояла невыносимая. Выбирал долго, сравнивал цены, читал характеристики. В итоге решил заказать здесь - цена оказалась нормальной, без скрытых наценок, и отзывы выглядели правдоподобно. Сайт работает стабильно, корзина не зависает, оформление заказа заняло пару минут. Удобно, что можно сразу выбрать монтаж, а не искать потом мастеров по объявлениям. После заказа позвонил менеджер, уточнил детали, помог с выбором мощности кондиционера под мою комнату. Согласовали доставку на конкретный день всё по плану, без переносов и опозданий. Курьер приехал вовремя, позвонил заранее, аккуратно занёс коробку, без повреждений и потёртостей. Упаковка целая, все документы внутри, гарантия в порядке. Монтажная бригада приехала на следующий день. Ребята знали, что делают: аккуратно пробурили стену, пыль убрали за собой, провода спрятали. Проверили запуск, показали как пользоваться пультом, объяснили пару моментов по обслуживанию.

Огромное разочарование от установки кондиционера в MirCli ,- от 17.09.25г.-заказ 85905

05.08.25г, - купил кондиционер Mitsubishi Electric MSZ-EF25VGKW - за 208.781 руб в MirCli , - номер заказа А19369 ,- у менеджера Гаврилович Екатерина , - с покупкой прошло всё гладко. А вот установка мне совершенно не понравилась - номер заказа 85905 - дата монтажа 17.09.25г. Кронштейны невероятно слабенькие ,- угольник толщиной 2,3 мм стали предназначен для 7 где внешний блок весит 20-25 кг ,- для 9 они не рассчитаны. Но ведь фирме MirCli это всё равно ,- гарантия заканчивается через 3 года, а дальше будут висеть внешний блок или он упадет на землю - им это всё равно.Вторая грубейшая ошибка , - трассу внутри квартиры положили идеально ровно если мерить по уровню, - без наклона - что совершенно не допустимо. Со временем в дренажной трубке образуется болото, а это ( плесень, грибок и т.д. ). Отверстие в стене сверлили от балды ,- не кто даже не задумался что должен быть наклон трассы,- когда я спросил почему так ? - мне ответили : что так красивей будет. Новая заявка на исправление брака 36727 от 18.09.25г.- приехали 25.09.25г, - написали заключение : нарушений при монтаже не обнаружено. То есть этот брак MirCli исправлять не будет. Заземление желтый провод тоже не где подсоединять не стали, а ведь и правда зачем мне заземление ?

Отвратительно!

Подбор оборудования для сложной системы был сделан из серии - что просили, то и получили. Обратно оборудование забирать не хотят. Попал на большие деньги, пришлось переподбирать у другого дилера Energolux. Менеджеры общаются в слегка хамоватой форме, вступают в полемику, отдел качества вопрос отказывается решать.

Компания довольно крупная и уже явно наблюдается отсутствие клиентоориентированности.

качество товара

Здравствуйте!
Ранее купил обогреватель через интернет магазин. Пришел с дефектом.
Мне позвонил представитель компании и вежливо объяснил как обменять. Очень приятно , что специалисты дорожат клиентами.

качество товара

Здравствуйте! Заказал конвектор через интернет магазин. При осмотре не видно было изменение размера от сдавливания, ножки плотно не держатся в корпусе. Пояснили, что это не их вина и менять отказались. еще оказалось, что не греет, т. е. присылают хлам. В настоящее время не советую там покупать, с учетом санкций качество товара отвратительное и оказать помощь не могут.

Не кому советую потеряете время, а это самое дорогое

В данном магазине покупал очень давно бытовую технику остался доволен, встал вопрос о покупке кондера с установкой, на почте нашел адрес и написал что мне нужно, ответили рано утром в выходной день это мне добавило оптимизма, написал что хочу оплатить с ООО а так как в Москве не живу доверенность могу отправить только скан или подписать через ЭДО, мне выставили счет вместе с установкой так же я предупредил что застройщик ПИК и траса уже проложена, Менеджер Стефаненко Даниил написал что нужно мне прислать ему адрес установки что бы он поставил меня в очередь, я так и сделал, после этого позитив закончился, на телефон строителя который я оставил как контактный позвонил водиль и сказал что везет кондер, но так как у вас нет доверенности я вам не отдам, я написал Даниилу он сослался что нужно подписать документы через ЭДО, когда я открыл там не чего не пришло, несколько часов вел переписку пришлось взять Ноутбук домой, вечером пришло письмо я его подписал и написал Даниилу что подписано, кондер в этот день не привезли и не позвонили, на следующий день мы перезвонили водителю который звонил по доставке он сказал что сегодня работает в другом районе вам привезет другой водитель, через пару дней звонит водитель и говорит что везет кондиционер но так как у вас нет доверенности я вам его не отдам и что мы уже подписали документы ему с бухгалтерии не кто не сообщал, а на 23.07 подошла очередь на монтаж кондера за день позвонили установщики и сказали что приедут в 15-00, но так как кондера еще у нас не было мне опять пришлось писать Даниилу с обещание дозвонится до руководства или написать отрицательный отзыв, на это раз привезли до 15-00, приехали монтажники и сказали что нужен верхолаз (промышленный альпинист) хотя я сразу писал что Застройщик ПИК и по адресу монтажники тоже могли бы посмотреть куда едут для этого нужно две кнопки нажать на телефоне, на данный момент написал моему любимому менеджеру Даниилу и предложил забрать кондер и вернуть мне деньги на что он мне отправил бланк для возврата денег, Итог я потерял две недели времени дальнейший ремонт был остановлен так как все уперлось в кондер, 3 дня которые просидел мой строитель на объекте в ожидании доставки и монтажников мне пришлось оплатить, спасибо что дочитали до конца, делайте выводы

Недавно просмотренные

АО «Инвестиционная компания «ФИНАМ»

Finam – это уникальный набор информационно-аналитических ресурсов как для тех, кто профессионально работает на фондовом рынке, так и для тех, кто хочет быть все...

Интернет-магазин MirCli

В продаже интернет-магазина огромный выбор автохолодильников, товаров для бани и сауны, товаров для вентиляции, винных шкафов и баров, водонагревателей, каминов...

Автолидер Варшавка

Последние отзывы

Седжаро

Седжаро хороший препарат. На нем у меня нет переедания, чувство сытости остается надолго после приема пищи.За два месяца с легкостью ушло 10 кг.

GELTEK Капли-автозагар Sun Plus

Я нашла для себя идеальное средство для загара, серьезно. У меня с обычным автозагаром постоянно были какие-то сложные отношения. То я получалась бронзового отт...

Очищающая крем-сыворотка Marienkafer для кожи с комедонами

Крем просто суперский! У меня жирная кожа,а у крема структура легкая и почти сразу впитывается в кожу, это отлично, потому что он НЕ жирнит мне лицо, а мягко ув...

Ирина Россиус

Мне очень нравится Ирина Россиус! Красивая, элегантная,профессиональная ведущая новостей.С удовольствием смотрю «Вести» с её участием!

ON-X казино

Эти гады меня заблокировали, и не дали вывести 49000т мотивируя тем что я якобы пополнял с другой карты, хотя они всё видели когда я проигрывал они мне не писал...

GELTEK Флюид для тела Retinol Care

Прекрасный невесомый флюид для тела, который просто необходим перед сезоном коротких платьев и юбок. У меня зимой всегда проблемы с кожей,сухость и разные высып...

Матрасы Аскона

Мне комфортно работать в ИБ там, где можно влиять на процессы, а не просто формально проверять документы. Здесь важно держать баланс между требованиями безопасн...