Помогает бизнесу стать лучше
Искал конкретную инверторную модель. Нашел здесь. Все технические характеристики на сайте указаны чётко, не пришлось искать дополнительно. Доставили в оговоренный день, без опозданий. Установили, всё работает.
Покупал кондиционер через этот магазин летом, когда жара стояла невыносимая. Выбирал долго, сравнивал цены, читал характеристики. В итоге решил заказать здесь - цена оказалась нормальной, без скрытых наценок, и отзывы выглядели правдоподобно. Сайт работает стабильно, корзина не зависает, оформление заказа заняло пару минут. Удобно, что можно сразу выбрать монтаж, а не искать потом мастеров по объявлениям. После заказа позвонил менеджер, уточнил детали, помог с выбором мощности кондиционера под мою комнату. Согласовали доставку на конкретный день всё по плану, без переносов и опозданий. Курьер приехал вовремя, позвонил заранее, аккуратно занёс коробку, без повреждений и потёртостей. Упаковка целая, все документы внутри, гарантия в порядке. Монтажная бригада приехала на следующий день. Ребята знали, что делают: аккуратно пробурили стену, пыль убрали за собой, провода спрятали. Проверили запуск, показали как пользоваться пультом, объяснили пару моментов по обслуживанию.
05.08.25г, - купил кондиционер Mitsubishi Electric MSZ-EF25VGKW - за 208.781 руб в MirCli , - номер заказа А19369 ,- у менеджера Гаврилович Екатерина , - с покупкой прошло всё гладко. А вот установка мне совершенно не понравилась - номер заказа 85905 - дата монтажа 17.09.25г. Кронштейны невероятно слабенькие ,- угольник толщиной 2,3 мм стали предназначен для 7 где внешний блок весит 20-25 кг ,- для 9 они не рассчитаны. Но ведь фирме MirCli это всё равно ,- гарантия заканчивается через 3 года, а дальше будут висеть внешний блок или он упадет на землю - им это всё равно.Вторая грубейшая ошибка , - трассу внутри квартиры положили идеально ровно если мерить по уровню, - без наклона - что совершенно не допустимо. Со временем в дренажной трубке образуется болото, а это ( плесень, грибок и т.д. ). Отверстие в стене сверлили от балды ,- не кто даже не задумался что должен быть наклон трассы,- когда я спросил почему так ? - мне ответили : что так красивей будет. Новая заявка на исправление брака 36727 от 18.09.25г.- приехали 25.09.25г, - написали заключение : нарушений при монтаже не обнаружено. То есть этот брак MirCli исправлять не будет. Заземление желтый провод тоже не где подсоединять не стали, а ведь и правда зачем мне заземление ?
Подбор оборудования для сложной системы был сделан из серии - что просили, то и получили. Обратно оборудование забирать не хотят. Попал на большие деньги, пришлось переподбирать у другого дилера Energolux. Менеджеры общаются в слегка хамоватой форме, вступают в полемику, отдел качества вопрос отказывается решать.
Компания довольно крупная и уже явно наблюдается отсутствие клиентоориентированности.
Здравствуйте!
Ранее купил обогреватель через интернет магазин. Пришел с дефектом.
Мне позвонил представитель компании и вежливо объяснил как обменять. Очень приятно , что специалисты дорожат клиентами.
Здравствуйте! Заказал конвектор через интернет магазин. При осмотре не видно было изменение размера от сдавливания, ножки плотно не держатся в корпусе. Пояснили, что это не их вина и менять отказались. еще оказалось, что не греет, т. е. присылают хлам. В настоящее время не советую там покупать, с учетом санкций качество товара отвратительное и оказать помощь не могут.
В данном магазине покупал очень давно бытовую технику остался доволен, встал вопрос о покупке кондера с установкой, на почте нашел адрес и написал что мне нужно, ответили рано утром в выходной день это мне добавило оптимизма, написал что хочу оплатить с ООО а так как в Москве не живу доверенность могу отправить только скан или подписать через ЭДО, мне выставили счет вместе с установкой так же я предупредил что застройщик ПИК и траса уже проложена, Менеджер Стефаненко Даниил написал что нужно мне прислать ему адрес установки что бы он поставил меня в очередь, я так и сделал, после этого позитив закончился, на телефон строителя который я оставил как контактный позвонил водиль и сказал что везет кондер, но так как у вас нет доверенности я вам не отдам, я написал Даниилу он сослался что нужно подписать документы через ЭДО, когда я открыл там не чего не пришло, несколько часов вел переписку пришлось взять Ноутбук домой, вечером пришло письмо я его подписал и написал Даниилу что подписано, кондер в этот день не привезли и не позвонили, на следующий день мы перезвонили водителю который звонил по доставке он сказал что сегодня работает в другом районе вам привезет другой водитель, через пару дней звонит водитель и говорит что везет кондиционер но так как у вас нет доверенности я вам его не отдам и что мы уже подписали документы ему с бухгалтерии не кто не сообщал, а на 23.07 подошла очередь на монтаж кондера за день позвонили установщики и сказали что приедут в 15-00, но так как кондера еще у нас не было мне опять пришлось писать Даниилу с обещание дозвонится до руководства или написать отрицательный отзыв, на это раз привезли до 15-00, приехали монтажники и сказали что нужен верхолаз (промышленный альпинист) хотя я сразу писал что Застройщик ПИК и по адресу монтажники тоже могли бы посмотреть куда едут для этого нужно две кнопки нажать на телефоне, на данный момент написал моему любимому менеджеру Даниилу и предложил забрать кондер и вернуть мне деньги на что он мне отправил бланк для возврата денег, Итог я потерял две недели времени дальнейший ремонт был остановлен так как все уперлось в кондер, 3 дня которые просидел мой строитель на объекте в ожидании доставки и монтажников мне пришлось оплатить, спасибо что дочитали до конца, делайте выводы
Магазин понравился, выбор тут приличный и цены абсолютно нормальные. Приобрели недавно у них сплит-систему, сразу договорились и про установку. Монтаж ребята произвели добротно, аккуратно и качественно. При нас все проверили, работала система отлично. Благодарим!
Монтаж - ужас, договоренности не соблюдают, цены на монтаж завышают постфактум. А качество кондея - не заслуга миркли. Они лишь перепродажники, а таких навалом. Их работа, СЕРВИС, установка, а они полное г...
Кондей установили ниже отверстия выхода на улицу, в итоге вся вода остается в кондее и шланге.
Обещали исправить собственный косяк по "гарантии" и продолжают обещать. Прождал все выходные, приедем, приедем, где то едем... Не доехали.
К технике претензий нет, но ее и не миркли делал.
А основная работа миркли, доставить технику и установить.
А вот к установке есть ОГРОМНАЯ претензия!
Началось все с того, что с менеджером согласовали дату установки, которая выпала на воскресение, через 3 недели.
Но т. к. уезжали в отпуск, ожидание не особо напрягало. Правда отговорка "много заказов, не успеваем" странная для бизнеса. Найм дополнительных монтажных бригад позволит повернуться лицом к клиенту.
Ну да ладно, уехали в отпуск. За 2 дня до установки, звонят монтажники, говорят, мы по воскресениям не работаем, т. ч. приедем в субботу, или перенесем установку на х. з. когда.
Я в это время нахожусь еще в отпуске и планов приезжать в субботу у меня не было. Но т. к. в отпуске на машине, согласился на субботу в 19 часов и выехали в ночь с пятницы на субботу.
Едем домой 11 дня, суббота, звонят. "В 19 мы не можем, позно.". "Вашу мать..." думаю я. Смотрю на навигатор, в принципе успеваем к 17 часам, договариваемся на 17.
Едем. Звонок. в 14 часов. "Мы уже закончили работу, а чтоб к вам в 17 приехать, нам нужно где-то тусить 2 часа, а нам в лом, т. ч. в ж... вашу установку кондея, звоните манагеру, пусть переносят..."
Короче "культурно" объяснил, что меня это не "е... т", и пусть ставят сегодня.
Вспомнил, что У соседей есть ключи, смогли запустить бригаду в квартиру до моего приезда.
Контролировать установку к сожалению не мог, т. к. после ночной долгой поездки был просто не в адеквате.
Установили. Ушли. Я убрал весь мусор, коробки. Запустил кондей. Кондей холодит, хорошо. Но в комнате стало холодно, сыро и душно. Смотрю на термометр, температура 23, а на датчике влажности зашкал за 60%, хотя до этого было 35%.
Сил разбираться уже не было. Лег спать.
На следующий день обратил внимание, что из шланга кондея, что на улице, вода не капает, с соседских кодеев дождь идет, а тут ни капли.
Разобрал короб. Смотрю, шланг расположен под наклоном от стены к кондею.
И вот вопрос, это сделано нарочно? Или есть другая причина?
Позвонил в миркли, менеджер пообещал, что бригада приедет в субботу, правда не уточнил в какую.
Т. к. прошла уже не одна суббота, но бригады не видно и по сей день.
Расковырял монтажную пену, немного поправил шланг, стало хоть чуть чуть вода уходить, стало по суше.
Но для нормальной работы кондея егу нужно поднять на +-5 сантиметров, чтоб вода уходила.
Да, и за весь этот "сервис" было заплачено 16 т. р., т. к. к моменту монтажа оно подорожало...
Деньги берут только наличкой...
Думаю ФНС это заинтересует.
Чтоб теперь это исправить, нужно еще раз нанимать бригаду за 12-16 т. р.
Не люблю писать и жаловаться, но тут достали, может кто прочитает и не вляпается в миркли
Одно время я брал у них кондиционер. В итоге всем остался доволен. Кондиционер привезли быстро, да и его монтаж занял немного времени. Также порадовало то, что он на гарантии и работает отлично.