Инвитро — отзывы

Являюсь постоянным клиентом, теперь уже являлась. Инвитро на Бабушкинской. Утром очередь, процесс ожидания около 40-50 минут. Сотрудники работают как в замедленном кадре. Однажды высказала им, что надо работать как то оперативно, все таки платная лаборатория, на что была послана в городскую поликлинику. Сдавала дочери простой анализ крови общий. Сдали в 8 утра. Сказали вечером будет готов. На основании этого записываюсь с ребенком к врачу на следующий день в 13.00. На следующий день в 10 утра результатов на электронке нет. Звоню оператор Алла Сосова не объясняет, а просто орет на меня. Мол анализ делается 1 рабочий день, не считая день забора. То есть 12 марта текущего года в 8 утра сдан анализ, 13 его начинают обрабатывать.14 марта я могу его получить. Не много ли времени используется для выполнения анализа в общем недешевой клинике. Телефонные операторы хамы, смеются прямо в лицо, бросают трубки, разговаривают как с идиотами. Господа этих лабораторий сейчас как грязи. И если руководство инвитро не пересмотрит политику подбора кадров, для них это будет начало конца. В моем лице они клиента потеряли.

У меня претензий к инвитро нет, все анализы делали быстро и качественно, отслеживала хгч через день при беременности, гормоны сдавала там же, кровь и мочу. Все нормально делали и обслуживание отличное. Узист очень хороший там, к другим врачам не ходила. Если что, то речь про отделение на Ломоносовском.

ИНЗ 114360445 посев мочи на микробиологию не выявил роста флоры, общий анализ (в инвитро тоже) показал воспаление и слизь, но не показал ни грибов ни бактерий. Как я рад, что при остром уретрите со слизисто-гнойными выделениями и зудом в уретре я по анализам инвитро абсолютно здоров . P.S. Сначала сдавал общий анализ - бактерий нет - я возмутился и пожаловался (дурак - рассказал что еще и посев сделал - видимо испугались что сами себя к стенке припрут противоречивыми анализами и вуаля по анализам я здоров). Жалко выкинутых на ветер денег и времени. Анализы переделаю в Ситилабе а к вам больше ни ногой. Присоединяюсь к коллективному мнению рунета, что микробиология в инвитро весьма слабенькая (ее нельзя на анализаторе сделать - ее глазками нужно смотреть, а тут беда с образованием). Я много лет был вашим клиентам и думал, что инвитро самая нормальная КДЛ. Но теперь, когда анализы противоречат здравому смыслу и самим себе (лейкоциты есть, слизь есть, жжение и выделения, но ни кандиды ни бактерий - или новое слово в медицине или просто халтура) я не буду больше посещать вашу шарашкину конторку и всех своих знакомых отсоветую, чтобы и у них таких "хороших" анализов при плохой клинической картине не было. P.S. Не нужно ответов в стиле "мы провели расследование....все качественно...другие лаборатории, врачи, и т.д. врут" или "ошибок в инвитро не может быть потому, что не может быть никогда". Просто всех микробиологов увольте и дипломы у них отнимите - не заслужили. Не компетентны.

Не посмотрела на оценку, когда отправила отзыв, отвратительное обслуживание!

Сдала анализ крови 06.03.13 в г.Магнитогорске по ул.Ленинградской 26, сказали, что будет готов аж 12.03.13, мне прийдет сообщение или перезвонятю. Я спросила почему не 11 марта (понедельник) хотябы, мне ответили, возможно будет готов в понедельник. Позвонила в понельник, сказали после 16 час. будет готов, когда пришла, то оказалось, что анализ не готов, при этом клиента, находящиеся там подтвердили, что они тоже долго ждали звонка, но не дождавшись, сами уже пришли за ответом. Когда я спросила девушку, которая принимала оплату, "почему анализ готовится так долго? Ведь в простой поликлинике ответ готов на следующий день после обеда?" на что мне ответили "так и идите в поликлинику..." На вопрос почему сразу не говорят клиенту, что ответ готовится долго, я не получила ответ. Посмотрев книгу жалоб, пожалела, что изначально этого не сделала, т.к. там многие сделали запись, что долго готовятся анализы. Когда позвонила в Челябинский офис с жалобой, то секретарь ответила, что жалобу рассмотрят, анализ оказывается готовится в течение 6-ти рабочих дней и будет мой готов только 14 марта (в четверг), даже не во вторник как мне изначально было сказано в центре на Ленинградской. Могу сделать вывод, что в ИНвитро только берут деньги, но никто не заботся о клиентах и об их проблемах, которые за этим следуют. Больше обращаться туда не буду, да и другим не советую!

Полный ад и Израиль! Через call центр попытался выяснить информацию о анализе за 3450 руб.
Анализ недешевый!
Номер анализа ГП 129. Спросил,в каком виде получу результаты(на сайте ничего внятного нет,общие слова)
15 минут длился звонок,объяснил ситуацию трем ничего не понимающим,абсолютно некомпетентным девушкам,в результате переключили на четвертую и прослушав минут 5 музычку положил трубку.
Мои деньги остались при мне а Инвитро если хочет зарабатывать-введите в штат специалистов которые в состоянии отвечать на элементарные медицинские вопросы и немного компентенты в отличии от молоденьких кукол которые кроме-большое спасибо за обращение и сейчас я вас куда то переключу и прощаюсь с вами смогут вести нормальный диалог с клиентом.

Раньше была уверена, что инвитро очень хорошая лаборатория. Но вчера моя мама сдавала анализ на МНО. Может для кого-то этот анализ формальность, но для нас он очень важен т.к. у мамы было кровотечение после приема варфарина. Сдавали 01.03.13 ждали ответ до 02.03-13 (до 14.30). Ответа нет. Позвонили, нам ответили, что анализ не был доставлен в лаболаторию. На вопрос "Почему?" ответ не был дан. После нашего звонка перезвонили маме " извинились" и сообщили, что водитель попал в аварию и поэтому анализ не был доставлен. Предложили пересдать анализ (бесплатно), но приехать в тот офис где сдавали. Моя мама на данный момент не очень траспортабельна, каждая поездка для всех нас как подвиг. Я уже говорила насколько нам был важен результат МНО. Но мне лишь предложили оставить претензию или пересдать анализ (приехав в офис где сдавали), или вернуть деньги. Деньги в данной ситуации мне были не нужны, т.к. нам нужен был результат анализа ( это очень важно, от этого показателя зависит доза препарата, отклонение от нормы конкретно для моей мамы является жизненноважным (очень сильная реакция на дозу варфарина,). Претензию рассматривают до семи дней (так что не стоит обольщаться). Но у нас нет столько времени. Будем подавать в суд (для всех пострадавших от этой чудо-лаборатории наш выииграш будет хоть и слабым, но утешением.) Здоровья и радости всем!

Звоним уже третий час, задать несколько вопросов по повобу вашей работы! Сначало долго не подходят к телефону,потом подходит к телефону каждый раз разные денушки, просят подождать и через некаторое время без какого либо ответа - ВЕШАЮТ ТРУБКУ ТЕЛЕФОНА!!!
И так несколоко раз! САМ К ВАМ НЕ ОБРАЩЮСЬ И ВСЕМ СВОИМ ДРУЗЬЯМ
ПОСОВЕТУЮ ЭТОГО НЕ ДЕЛАТЬ!

ВАШ БЫВШИЙ КЛИЕНТ!

Я пришла со скандалом по причине того, что при обнаружении сгустка мне была предложена пересдача крови по анализу 1515. Сгусток, как оказалось довольно частое в инвитро явление. Анализ сдавал мой несовершеннолетний сын
и на следующий день после обещанного времени получения результата, моему сыну была назначена консультация в Ставрополе у доктора. На консультацию
мы так и не попали, плюс ко всему, к моменту моего визита, не готов был результат анализа 351VEB, результат пришел с запозданием.
В итоге, в процессе разговора мне попытались вернуть деньги, в сумме 500 рублей.
От денег я отказалась, так как знаю свои права, написала
заявление, потребовала регистрации заявления после этого покинула Мед. офис в городе Пятигорск.

Ужасная работа персонала, Я сдавала анализ на Гепатит в Пятигорске, персонал работать не умеет, только после училища. Очень опасно, тем более они же эти медсестры могут и занести инфекцию. На одноразовых стирольных салфетках у них грязь. Иголку для взятия крови готовят заранее, и я даже не видела, от куда она ее достала. Я чуть в обморок не упала.

Я сама из Нальчика, там вообще невозможно сдавать анализы, набрали такой персонал, что зайти невозможно. Так об смотрят, что больше приходить не хочется.

В общем я в инвитро больше не приду, и остальным скажу что это ужас.