Компания "Аристо" — отзывы

Заказывали в Аристо на ул. Горького три встроенных шкафа.
Мы очень довольны!
Менеджер - грамотная и доброжелательная. Проконсультировала нас не только на тему шкафов, но и подсказала, как решить ситуацию с натяжными потолками, за что мы очень благодарны!
Несмотря на заявленные 45 календарных дней в договоре, нам привезли и установили, практически, через 3 недели с хвостиком. Привезли оперативно, установили аккуратно! Сборщику отдельное спасибо!!! Всем рекомендуем!

Отвратительная контора...
Проклял тот день, когда связался с Аристо (Астрахань). Неадекватный менеджер Анна произвела впечатление гуманоида из параллельной вселенной. С трудом добились от неё своевременной доставки (и то, только частично) заказанного в прихожую шкафа-купе. Привезли 7-го марта и собрали... По окончании сборки были выявлены дефекты сопряжения раздвижных дверей с корпусом шкафа. Сборщики стали уверять, что у меня кривые стены и полы. При помощи отвеса (груз на нитке) и уровня я доказал, что у меня всё идеально Как оказалось, верхняя полка шкафа на 1.5 сантиметра длинее фудамента, т.е. шкаф в сечении имеет форму трапеции, а не прямоугольника, откуда и пререкос и несостыковки. Сегодня уже 14 марта, но битва с Анной по "наведению порядка" продолжается. Утром она заявила, что нам нужно написать претензию на имя предпринемателя Курбанова Марата Тажкаримовича.
Тут меня просто переклинило!!! Я залатил за шкаф 138'000 рублей, ждал его полтора месяца, привезли дерьмо и я ещё должен доказывать, что я не веблюд!!!
Люди НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с Аристо!!! Вынесут мозг по полной.
Сегодня мне заявили (всё та же Анна), что я проблемный клиент и со мной отказываются иметь дела...
Н.В.Гоголь... "Ревизор"... немая сцена... занавес...

Меня зовут Анастасия. Сразу скажу, что я не любитель писать негативные отзывы, предпочитаю диалог с людьми. НО, только не в компании Aristo. Рассказываю ситуацию целиком: Мы пришли в офис к менеджеру, нам нужен был шкаф. Решили зайти... Интерьер, персонал все круто. Нам досталась Оксана. Она подсчитала нам гардеробную систему и двери, получилось 62000руб с Доставкой и сборкой. Далее подошел хозяин всего, Александр, и сказал, что если будем заказ делать, то сделает еще и скидку от себя. Мы сказали, что подумаем. На сл. день вернулись в офис делать заказ и спросили про обещанную скидку. Александр сказал :" Ну вызывайте замерщика и решим". Выезд замерщика платный, и это единственный человек, работающий в компании, который делает все вовремя. Приехал- заплатили-подсадили. Далее поехали в офис, оформлять заказ согласно тому, что он замерил. Оказывается, что наш менеджер увольняется и нас передают другому менеджеру Ольге. Она начинает считать и сумму с учетом, что мы немного удешевили проект и нам сделали скидку, в итоге сумма вырастает на 5000 рублей, и это без сборки доставки и тд.

Начинается Диалог, потому что деньги за сборщика естественно возвращать никто не будет. Полтора часа на телефоне, решали с хозяином, как сделать так, чтобы сумма была, изначальная.

Далее, сделали заказ, сошлись на золотой середине. И нам сначала делают доставку гардеробной системы. По ней нет вопросов. За исключением маленького косяка, что сборщик даже не посмотрел в эскиз замерщика, и чуть не пропал дрелью в проводку в стене, но как он сказал " у меня счастливая рука"- не попал.

Далее привозят Двери. Да, действительно, просто двери, оказывается, что крыши шкафа в проекте нет вовсе( хотя оговаривалось, и когда мы спросили как такое может быть? Нам сказали, вы не переживайте вам все соберут и без крыши. Мы очень удивились, но в то время мы еще пытались верить в эту компанию ), а боковину они просто забыли привезти. И естественно всю сумму нужно оплатить при доставке. Доставка была 27 сентября. В Договоре написано, что сборка корпуса должна быть в течение 5 рабочих дней. Т. е крайний день 4 октября. Мы ждем сборку и последнюю деталь. 7 октября про нас вспомнили. Доставку осуществляет, тот же человек и с удивлением "Вам что еще не установили ничего?" спасибо ему, хороший человек, по пути заехал в офис, напомнил другому менеджеру про нас. Все субботу мы провели на проводе, потому что хотели, чтобы нашли людей, чтобы уже в субботу и собрать. На что получили ответ, что в выходные сборка не осуществляется. Ладно. Дали время до вторника закрыть вопрос. Мы ждали, что в понедельник нам позвонят, но нет. Звоним сами. Нам говорят, что про нас помнят и что сервисная служба с нами свяжется до середины вторника. Естественно, нам никто не позвонил. Тогда я пишу нашему второму менеджеру, который более менее сдвинул ситуацию с мертвой точки, о том, чтобы они забирали двери, возвращали деньги и мы сделаем заказ в другом месте. Сразу снова началась движуха. И НАКОНЕЦ-ТО мы дождались звонка от сборщика, который предложил осуществить сборку в пятницу! В ПЯТНИЦУУ!!! На что мы спрашиваем, какую сумму мы должны будем доплатить если Вы просрочили сборку? Нам говорят, что доставкой у вас считается 7 октября, а акт приема-передачи подписанный 27 сентября это бумажка, которая ничего не значит. Вот так! Мы уперлись, сказали, тогда переделывайте двери. На что нас стали спрашивать: "что мы от них хотим?". Да в целом-то ничего ребят, нам шкаф-то не нужен, нам эти дрова нужны в соседней комнате. А так все круто хорошо!!!

Далее звонит СБОРЩИК и говорит, что ему неудобно в 17 часов собирать шкаф, так как ему нужно забирать ребенка, и просит сделать сборку в субботу или в воскресенье ( каким образом, если они в выходные не собирают?????) Далее после угрозы о том, что звоним начальству и просим другого сборщика, он все-таки соглашается собрать шкаф… Спасибо за одолжение поработать...
Далее происходит следующее: в 17:00 приезжает сборщик... И спрашивает у нас как будет стоять шкаф? В смысле как? Вот гардеробная готовая система, вот двери-конструктор ЛЕГО. Проходит 15 минут, пока он распаковывал доводчики. Затем он заходит в комнату снова и ..."А Я ВАМ НЕ СМОГУ СОБРАТЬ ШКАФ БЕЗ ПОТОЛКА! НА ЧЕМ ОН БУДЕТ КРЕПИТЬСЯ?" ... Т. Е то о чем мы говорили, что крыша должна быть, мы снова были правы. В итоге в пятницу нам шкаф не собрали. Компания сказала, что соберет, если мы доплатим за крышу, на что мы сказали, что в замере все эти данные были, и раз их изначально не учли, мы за это платить не должны. То есть с 27 сентября ( с момента доставки) прошло уже 19 дней.
Далее 20 октября нам привезли крышу... Клево... Другого цвета...))Приехали в офис, нам предложили составить претензию. В ней указали все минусы и попросили уладить все в срок до 1 ноября.Претензию отправили 28 октября, нам никто из руководства на нее не ответил. Пригрозив Роспотребнадзором дождались звонка от начальника сервиса, который сказал, что в срок до 1 ноября ничего не установят так как нет людей, могут найти сборщиков на стороне и тогда не отвечают за качество. Начальник сервиса попросил подождать до 7 ноября. .... 7 ноября... в 18:00 должен приехать сборщик, спешим с работы его встретить, в 17:45 звонок со словами "Я сегодня не успею, давайте искать альтернативу на завтра". Мы сказали, что сегодня и никак иначе, сборщик согласился и сказал , что как освободится позвонит. В 20:30 звонок, мы снова начинаем разговор с фразы, что все еще ждем. На что сборщик говорит, что мы сошли с ума и что сейчас он никуда не поедет. Ждем сегодня...

Очень хотелось бы, чтобы этот отзыв увидели сотрудники ИП Пинимасова ( компания Aristo), и чтобы поняли, что так обманывать людей нельзя!!!

Честно, пожалуйста, не ходите туда, нервы и время дороже всего!!

Очень хотели купить гардеробную Аристо,приехали в салон чтоб нам помогли с проектом!но мы столкнулись с ужасным менеджером -Еленой и желание отпало!!!!эта женщина мало того что хамка и не заинтересована в продаже вообще,ничего не понимает в этих системах !а Ее манера ,,располагать к себе клиента,, просто ввела нас в шок !задает вопрос как бы для выяснения потребностей,но не даёт возможности на него ответить!!!постоянно перебивает,затыкает!на вопросы о самой системе отвечает расплывчато ,и не уверенно,видно что не понимает!в программе не ориентируется вообще,с трудом в ней что-то рисует!жаль что у вас работают такие сотрудники !!!а всем кто решит купить систему Аристо совет-не заходите в салон на космонавтов ,вы просто потеряете своё время с неквалифицированным сострудником !!!еще и заряд негатива получите !!!

Заказывали шкаф в городе Краснодаре, торговый комплекс Красная площадь. Ранее делали просчеты в СБС в этом же магазине, остались довольны, менеджер поняла, что мы от нее хотим и рассказала много информации по материалам (может конечно чистой воды маркетинг, но впечатления остались приятные) Но на момент окончания нашего ремонта магазин в СБС прекратил свою работу. Мы отправились в магазин той же сети в Красную площадь.Там как оказалось заказы принимает директор.Навязчивая ДИРЕКТОР Елена, которой в руки дали уже готовый спроектированный шкаф, упорно не слушала о нюансах которые нужно было учесть, зато быстрее пыталась взять предоплату в 70 %. В итоге мы получили кривой шкаф несоответствующего размера. Пытаемся пока решить проблему, но элементарных извинений от Елены мы не услышали. Сложилось впечатление, что Елена не имеет даже элементарных понятий и том, чем она занимается

Я писала про ситуацию ИП Пинемасова, она вернула деньги, но ни какой шкаф не стоит таких нервов и унижений от этой " леди" в огромных кавычках. Руководству Аристо вообще выгодна такая ситуация с франшизой, что бы они за свой счёт рекламировали их товар, а покупатель уходил в материнский офис и там покупал, но там не лучше. Менеджер Ирина Исаева принимая заказ, пишет мне, что хочет шубу и в Тайланд, бред полный, я же не спонсор...Сборщик из запорожья, а то у нас своих нет, собрал так что корзины не открываются, двери не соприкасаются и завалены по вертикали, но компании все равно и исправить легче самим, чем вступать с ними дискуссию, сразу хамят! Надеюсь, что в Новом Году из сферы услуг исчезнут все эти " горе компании".

ИП Пинимасова оформила франшизу с Аристо, и торгует по адресу Москва, улица Свободы дом 29, а прописана Пензенская область...., село Прудное ..... Заключила три договора с ней: на дверь, шкаф -купе, систему хранения. Был замерщик, были перечислены деньги.... Дверь сборщики компании установить не смогли, так изготовили и замерил Максим Романов их сотрудник, сопромат явно не изучал, а когда был в квартире все камеры наблюдения и домофоны просмотрел..., Вот и стоит дверь без применения,и забирать они не хотят, деньги то мои уже потрачены или в Пензенскую губернию отправлены. По системе хранения берут предоплату, а потом с спецификации начинают обманывать. Мадам Пинимасова сама с покупателем не общается, не царское это дело. Люди обходите стороной или будете деньги свои из пензенской области отчуждать, а там и взять то нечего, голяк сплошной. Теперь в суд пишу заявление на возмещение, и думаю в Роспотребнадзор сертификат соответствия проверить.

Заказали шкаф купе 15.07.2016 Сочи Северная 6 В ателье АРИСТО, Менеджер Наталья. Привезли оперативно, поцарапанные стенки и не закраймленный цоколь, но перед этим Наталья приказала 100% оплатить 70 000 тысяч. Затем быстро все вывезли назад из квартиры в неизвестном направлении пообещав все исправить. И ВСЕ! ПОТЕРЯЛИ К НАМ ВСЯКИЙ ИНТЕРЕС. Звоним, спрашиваем, слушаем всякое вранье, даже директор опустился до лжи. Замажем вам царапины карандашом, закроймим, ждите. Что значить замажем карандашом спрашиваем, шкаф новый и не дешевый? Ответ обескуражил- вы все равно в процессе эксплуатации его поцарапаете! Бегите от таких халтурщиков, не дайте себя одурачить.

У меня шкаф-купе есть давно, но сделанный такими кривыми руками, что пользоваться просто невозможно. Дверцы отказывались ездить, а если приложить усилие, пищали и визжли, внутри только штанга для вешалок, и все, даже паршивой полочки не было. Поэтому, когда дверь очередной раз застряла, я психанула и отправилась искать, кто на самом деле умеет доводить до ума такие вещи. Нашлась отличная фирма Аристо, у них эти рельсы, по которым дверь должна ходить, реально качественные, плюс внутреннее оборудование они предложили - глаза разбегаются, я таких прибамбасов и в кино не видела. Теперь шкаф открывается бесшумно мизинчиком, а внутри - как в музее - притом что влезает в два раза больше, чем прежде.

Делали ремонт и хотелось что-то стильное в итоге. Рассматривали разные варианты места для хранения в прихожей шкафов, и купе, и просто двухдверный гробовоз. В итоге, решили заказать в прихожую гардеробную систему Аристо. Прихожую мы оформляли еще зимой, привезли ее дня через 2 вроде как, или через 3, точно не помню, но четко в срок. Смонтировали ее также оперативно, понравилось, что установщики убирали мусор за собой и вели себя очень вежливо.