Помогает бизнесу стать лучше
Заказала в Магнит Маркет несколько позиций товара, дешёвые цены подкупили, но думала Новогодние скидки, а нет просто часть заказа это брак и подделка. Мои отзывы на сайте Магнит Маркет конечно же отклонены. Чашка лопнула, диспенсер для масла тоже не работает, тушь явная подделка от которой горят глаза. Хотела сделать возврат, начали гонять по глупым вопросам, отвечала около 10 мин, потом поняла что это замкнутый круг. Никому не советую пользоваться услугами магнит Маркет
Сегодня заказала доставку и началось "приятное" утро воскресенья. Привезли меньшую половину заказа, позвонила в поддержку, думала курьет врятли успел далеко уехать, возможно забыл заказ в машине, но нет... В поддержке ответили, что курьер вернуться не может, нет технической возможности, будто от тут же в Лондон улетел. Сказали, что оформили возврат, но деньги до сих пор так и не вернулись. Ладно, пытаюсь сделать новый заказ, но тут снова препятствия, большей части из нужных мне продуктов уже нет в магазине. Пока решала чем заменить продукты, доставка оказалась временно на стопе. В общем квест с утра в выходной. Мало приятного. К счастью достаточно других магазинов в Самаре, в магните больше заказывать не буду, найду себе более приятное занятие в выходные.
При оформлении заказа списал 230 бонусов(230 руб).но оплата не прошла и заказ был аннулирован автоматически. На горячей линии сказали,что вернут бонусы в теч 14 дней. И началось!проснулся чисто спортивный интерес:вернут бонусы или нет!? Нет!,на фоне обещаний возврата бонусов. Самое прикольное,что при разговоре с оператором,уточнив всю информацию по заказу(номер,дата,время) услышал ответ:такого заказа нет. Стало даже,смешно:у меня, в обычном смартфоне есть,а в вашей профессиональной программе нет?.. плюнул,нервы дороже.
Заказ MM-M122647588 от 26 августа 2025г заказывал халву и чистящее средство доместос.
Халва не соответствует качеству и фото на сайте. Герметичность нарушена. Хоть и срок годности заканчивается в октябре 2025 г., вкусовые свойства товара не соответствуют заявленным. Сразу не проверил , не вскрыл упаковку, а так бы не взял. Она не воздушная и не рассыпчатая. Просто утрамбованный кусок.
Не уже ли, когда отправляли не видели или лишь бы не в убыток себе, ни какого уважения к покупателю, как свиньям. Первый заказ- попробовал на свою голову. Фото прилагаю
По чистящему средству притензий нет.
Ни в коем случае не заказывайте у них товары,если не хотите, лишиться денег.Заказала скородку за 1706 рублей 6 августа 2025, заказ пришел 10 августа 2025 года, тут же списалась с ботом( других способов связаться с ними для оформления возврата нет) ,прислала фото заказанной сковородки, сковороду я даже не распаковывала,так как сломанная ручка валялась в пакете с заказом рядом со сковородой,фото я предоставила, оператор просмотрел фото и написал ,что я должна принести брак вместе с пакетом от заказа с номером заказа на нем в ближайший пункт выдачи,что я и сделала. И дальше тишина. Ни денег, ни товара, ни статуса возврата.Далее я начала ежеденевно писать в телеграммбот ,чтобы узнать информацию о статусе возврата, меня каждый день начали кормить вежливыми незнайками о статусе возврата "Проверили информацию. К сожалению, вопрос еще в работе у коллег. Мы передали, что вопрос срочный и вопрос нужно решить в приоритете. Будьте уверены, мы ни в коем случае не оставим вас без решения. Специалисты обработают запрос и сразу направят итоговый ответ вам в СМС на номер, указанный в заказе. Пожалуйста, ожидайте.🙏" Чтобы не быть голословной вот номер заказа №M21925733-00005 от 06.08.2025. Такие отписки я получаю уже 12 день подряд.Можно было бы поставить меньшую оценку-я бы поставила. Прошу ,всех, у кого аналогичная ситуация объединиться и написать коллективное завяление,чтобы эту организацию наказали.
пользоваться ужасно неудобно. поддержка просто сбрасывает сообщения, если не успел за минуту им ответить, а их ждёш более 10 минут. товар если не соответствует описанию то вернуть большая проблема. оператор искав мой заказ сообщил о проблеме и доставят на следующей день, но курьер всё же приехал через пару часов, а позвонил за несколько минут. приложение сырое при связи с поддержкой, глючит постоянно. не советую им пользоваться по крайней мере пока.
На первом фото ожидание, на других факт товара. Возврат очень затруднителен.
Не советую пользоваться.
одна из пачек, все поломанные, в мелкую труху. На попытки оставить отзыв откланяют.
Никогда больше пользоваться не буду !!! Заказала первый раз товар через приложение магнит маркет , оплатила , воспользовалась небольшой скидкой по промокоду .Прошло 12 часов и мне приходит сообщение с отменой заказа почему то .Написала в службу поддержки , там мне даже ничего не попытались обьяснить , (почему по их вине отменился заказ ), бросили фразу :"вы уже второй раз пользуетесь промокодом " .КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ ЕСЛИ ПЕРВЫЙ РАЗ ЗАКАЗЫВАЮ ! В доказательство отправила им скрин заказов ( там он всего один ).Могли бы и сами посмотреть историю заказов с моего номера телефона . ЛЮДИ , КАК ДОКАЗАТЬ СВОЮ ПРАВДУ! ДЕНЬГИ МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ И ТОВАРА НЕТ . КАК БЫТЬ? Товар обыйденный можно купить в любом магазине с доставкой и без , больше у них заказывать не буду .
ОНИ ДОЛЖНЫ ДЕРЖАТЬСЯ ЗА КАЖДОГО КЛИЕНТА , МАГАЗИНОВ ПОЛНО ( везде можно заказать -купить)тем более ЕСЛИ ПО ИХ ВИНЕ ПРОИЗОШЛА ОШИБКА !
ЛЮДИ БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!
Вот номер моего заказа , чтоб не сказали что это фейк :
№MM-M117118919 от 25.03.2025 22:27
Никогда больше пользоваться не буду !!! Заказала первый раз товар через приложение магнит маркет , оплатила , воспользовалась небольшой скидкой по промокоду .Прошло 12 часов и мне приходит сообщение с отменой заказа почему то .Написала в службу поддержки , там мне даже ничего не попытались обьяснить , (почему по их вине отменился заказ ), бросили фразу :"вы уже второй раз пользуетесь промокодом " .КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ ЕСЛИ ПЕРВЫЙ РАЗ ЗАКАЗЫВАЮ ! В доказательство отправила им скрин заказов ( там он всего один ).Могли бы и сами посмотреть историю заказов с моего номера телефона . ЛЮДИ , КАК ДОКАЗАТЬ СВОЮ ПРАВДУ! ДЕНЬГИ МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ И ТОВАРА НЕТ . КАК БЫТЬ? Товар обыйденный можно купить в любом магазине с доставкой и без , больше у них заказывать не буду .
ОНИ ДОЛЖНЫ ДЕРЖАТЬСЯ ЗА КАЖДОГО КЛИЕНТА , МАГАЗИНОВ ПОЛНО ( везде можно заказать -купить)тем более ЕСЛИ ПО ИХ ВИНЕ ПРОИЗОШЛА ОШИБКА !
ЛЮДИ БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!
Вот номер моего заказа , чтоб не сказали что это фейк :
№MM-M117118919 от 25.03.2025 22:27
Отменяют все заказы одежды, по причине,, товара не оказалось в заказе", как оказалось, это внутренняя ошибка площадки, которую не отнять решать уже пол года, связанная с честным знаком. То есть, после предыдущего покупателя, который вернул неподходящий размер, марку частного знака не вводят обратно в оборот поэтому следующий покупатель получает отмену. Страдают продавцы. Страдает потребитель. Площадку специально топят, не хотят решать данный свой косяк.