Помогает бизнесу стать лучше
Мебельная фабрика «Мария» изготавливает мебель на собственном производстве, поэтому у них можно заказать какой угодно проект по индивидуальным размерам. Меня порадовал выбор цветов для фасадов. Я всегда хотела сочетание двух цветов в шкафах и здесь я смогла воплотить свое желание при выборе своей новой кухне.
Если вы хотите потерять время, деньги и нервы, то смело обращайтесь сюда!
7 мая 2021 года я заключил договор с компанией Мария, была задача меблировать ванную комнату и заменить столешницу на кухне, соответственно оплатил все заранее (в 2018 году уже был удачный опыт работы с данной конторой), 3 июля заказ привезли (по срокам уложились). Прежде чем начать повествование, внесу небольшие коррективы, чтобы было понимание сути вопроса, мой заказ состоял из следующих позиций: столешница 1шт, подвесная тумба 1шт, тумба с раковиной 1шт, зеркало с полочками 1шт итого 4 единицы мебели, казалось бы плёвый заказ (за нехилые деньги).
До момента распаковки и установки все было идеально, далее начались карусели, столешница не подошла по размеру, ну думаю с кем не бывает, обещали поменять, переходим в ванную, а там вообще мрак полный: подвесная полка сделана в размер но крышка и днище почему-то больше (в нишу не встаёт), зеркало со сколом, дно у зеркального ящика без скрытой ручки, ящики у тумбы с раковиной закрываются но не открываются (механизм доводчиков с механизмом открытия не сопрягаются, косяк проектировщика), цоколь пожёванный приехал. В результате, собрали все - неработает ничего. Составил со сборщиками рекламацию и в расстроенных чувствах жду у моря погоды. Через день в понедельник я звоню на горячую линию и и пытаюсь узнать как там поживает моя рекламация, на что девушка оператор отвечает что все в работе и она со мной свяжется через 10 дней, перезваниваю сам, через 7 дней и оказывается что мой запрос ещё даже не рассмотрели (что делали непонятно), начинаю звонить в салон и просить помощи, менеджер начинает пинать отдел рекламаций, в результате худо бедно процесс со скрипом запускается. После ежедневных звонков в службу поддержки и кошмаринья менеджера из салона, в конце августа мне все привозят и наконец монтируют, вот только опять не обошлось без косяков, дно с ручкой для зеркального шкафа привезли не того размера, пишем новую рекламацию, опять кошмарим манагера и колл-центр каждый день. Вуаля и всего через 3 недели мне привозят гребанную ручку, на радостях я подписываю акты и прощаюсь с установщиками….
Если вы думаете что это все, то это не так, хочется отметить что первую рекламацию мне разбили на два этапа и установщиков приходилось караулить не один день, был момент когда они вообще не приехали.
Но и это ещё не все, в результати я получил тумбу с неполностью закрывающимися ящиками и цоколь-заглушку вместо выкатного ящика и это не говоря уже о кривых зазорах дверц подвесной тумбы, которые не убираются регулировками.
Вы думаете это все?)
Нет! Теперь по прошествии 3 месяцев аккуратной эксплуатации у меня начала разваливаться тумба под раковиной.
Так-что друзья, делайте выводы!
Продолжение следует…
Номер договора: 001-0438-02646.
Спасибо сборшикам Сергею и Славе. Ребята,прекрасно собрали мебель!Мы очень довольны. Спасибо им за всё...
Всегда помогут и подскажут
Пошли с мужем заказывать новую кухню в студию Мария. У нас еще советский гарнитур висел так что в новой мебели мы не особо разбираемся. А это и не понадобилась. Девушка-дизайнер Ольга Лунёва все подробно рассказывала, объясняла так что с выбором и комплектацией нам очень помогла.
Заказали кухню в Мария мы давно, но потом ремонт затянулся и пришлось просить подержать готовую мебель на складе. Студия оказывает такую услугу и в течение трех месяцев хранят готовый заказ бесплатно. Вчера закончили устанавливать. Парни вдвоем очень быстро управились всего за 1,5 дня. Кухня просто шикарная)
Уважаемый потребитель, читай отзывы дабы не попасть на деньги и время. Договор 780-0012-01793/4п. Одной звёзды даже много для описания работы данной организации! Обманывают по ходу действия договора несколько раз и если вы хотябы один из них спустите на тормозах то последуют дальнейшие попытки, а именно в моем случае:
1. После заключения договора и внесении необходимой суммы предоплаты- через несколько дней они разбивают договор на 2 части и звонят с просьбой оплатить ещё аванс объясняя это какой-то пургой по поводу уменьшения сроков поставки. Договор заключён и предоплата внесена, а им все мало. Тут я пошёл на поводу(хотел быстрее заселиться в квартиру) и доплатил ещё 40 тысяч.
2. Далее был замерщик и после замера и разделения договора на 2 части - сумма увеличилась на несколько тысяч рублей. Забавно что написали в новом договоре что сумма после замера уменьшилась на 1 рубль, а по факту увеличилась на несколько тысяч. На вопрос почему (его я задавал несколько раз) я получал ответ что они имеют право по договору увеличить сумму. Очень непрофессиональный подход отвечать на вопросы клиентов выдержками из договора, задали вопрос почему и ответ должен быть - потому что получилось больше фасада и ящиков под столешницей например.
3. После замеров не сообщают о возникших проблемах ( видимо ждут когда клиент все оплатит, чтобы его потом поставить перед фактом). В моем случае был вопрос в удорожании работ по установке на 10 тысяч рублей. Опять же делают это для того чтобы получить все свои деньги, а потом все вопросы спихнуть на компанию которая занимается монтажем. Так и произошло.
4. Почитайте отзывы- очень много рекламаций. В моем случае где-то треть-четверть кухни собрать не смогли потому что приехали побитые фасады, стеклянные двери и сами ящики, тут уже получив расчёт компания ‘Мария’ посылает всех общаться с подрядчиком по установке( что они специально прописали в договоре). Компания по установке на связь не выходит и все это растягивается на реальные 45 дней как положено по закону.
Уважаемые покупатели обращайте своё пристальное внимание на живые отзывы, дабы не попасть на те же грабли что и остальные.
Резюмируя вышесказанное - в результате искрометной работы компании ‘Мария’ я полностью оплатил кухню в июле, сейчас октябрь и у меня до сих пор недоделанная кухня. Более того суммарно стоимость моей кухни уже возросла (тоесть я заплатил) на сегодняшний момент порядка 11-12 тысяч рублей, вроде немного, но об этом обстоятельстве я мог знать заранее с необходимыми пояснениями почему так произошло, а не в тот момент когда я оплатил всю стоимость и они ставят меня перед фактом, что или будет кривая кухня или доплатите!!! Это ужас люди добрые- врагу не пожелаешь такого отношения. «Дизайнеру» Татьяне отдельный привет- все интересы компании она преследовала на отлично, что и отразилось на моей кухне!😖 по состоянию на 20 ноября кухня не доделана!!! Приехала рекламация которая полностью не соответствует действительности. По результату монтажники уехали оставив коробки у лифта. Теперь нам сказали дальше решать этот вопрос самим, самим созваниваться и выяснять что и когда у нас будет или не будет... шёл третий месяц- думаю до нового года сделают но это не точно. На данный момент эта шарага имеет название ооо гамма и юрлица судя по всему меняются часто чтобы на суды не тратиться. Как в нашем случае- мы устали ждать.
Выгодно. Есть приятные акции
Мы обратились в студию «Мария» за проектом новой кухни. Выбирали где лучше заказть изготовление. В итоге у них и заказали, так как предложение было самым выгодным а плюс еще попали на акцию и обеденный стол нам сделали в одном цвете с рабочими поверхностями абсолютно бесплатно
Заказывала кухню фабрики "Мария" в Саратове с установкой в Москве. 03.12.2021 г. приехали мастера на сборку кухни и выяснилось, что произошла ошибка замера на 10 см. Кухня оказалась длиннее на 10 см уровня фартука плитки. Установка стала невозможной, т.к. потребовались демонтажные работы и перенос выключателя. Также требуется доложить 10 см плитки на стене. Несколько приглашенных мастеров-отделочников отказались демонтировать крайнюю плитку, чтобы обрезанную заменить на целую. Остатков плитки не хватит, чтобы выложить такой объем. Придется докупать целую коробку (если плитка осталась в наличии). Будет нарушена целостность рисунка фартука. Направила фото менеджеру, может быть возможен какой-то другой вариант... Она попыталась меня успокоить, посоветовала доложить плитку, вроде так задумано. Кухню дарила родителям на золотую свадьбу. Вот такой вот "подарок" получился от салона кихни "Мария". Вопрос не решен. Настроение испорчено. 05.12.2021 придут установщики. Остался один день на исправление косяков от "Марии".
Хорошо хоть не пришлось демонтировать наличники.
Добрый вечер.
Пишу из Самары.
Заказал кухонный гарнитур в Марии. Делали мне его год, потом 6 месяцев устанавливали. Установили. Прошло 3 года появилась трещина каменной столешнице. Вызвал мастера, посмотрел и говорит гарантийный ремонт. И вот по гарантии ремонт уже длится четвёртый месяц.
На горячей линии принимают звонок, в течение часа перезванивает мастер и лепит лапшу науши приедем завтра. И так каждый день!!!!
Заказывайте в Марии, установим, НО ГАРАНТИИ НЕТ НИКАКОЙ!
Зато за деньги приедут хоть ночью!