Кухни "Мария" — отзывы

Если вам дорого время, то это компания не для Вас. Наше время кухни Мария не ценит и вообще клиент для этой компании никто. Я объясню почему. Давно мечтала об этой кухни, но как обычно бывает, не хватало средств. И вот прошло время и я решила реализовать свою мечту. На этапе заказа и дизайна все было отлично. Первые проблемы начались на этапе подписания документов. Когда вы посмотрите на контракт- сразу понятно серьезная компания, предусматривает снятие практически всех своих рисков. И когда я захотела сделать протокол разногласий, мне конечно отказали. Но это же мечта!!! А далее началось:
1. Сначала сорвали сроки производства на 2 недели ( но сейчас этим не удивишь- коронавирус)
2. Доставку переносили дважды. У меня кухня за городом и нужно брать отгул или выходные , чтобы организовать доставку. Представьте уже мои чувства. Ну вроде доставили. Но сборка не может быть в один день- надо снова договариваться!!!
3. Договорились на сборку на 17 июня. Но вчера, когда мы сами стали звонить и узнавать время, выяснилось, что у них сбой программы ( как принято отмазываться) и поэтому они приедут только 18 июня и чисто между прочим сообщили, что сборка будет занимать 2 или 3 дня. И тут я взорвалась . Я взяла отгул на 2 дня 19 у меня рабочий день, а они приедут на сутки позже , да ещё и собирать будут несколько дней. Более того все дни сборки я должна оплачивать выезды бригады ( хотя договоренность была выезд бесплатный). На мои требования, чтобы компания решила мой вопрос иначе, мне заявили, что меня УВЕДОМЛЯЮТ о моих правах))). Со мной беседовал Аргилян Армен - менеджер клиентского сервиса. Когда я поняла, что клиент для него никто и он живет своими процедурами , я попросила его соединить меня с руководителем клиентского сервиса. И вот прошло уже более 3-х часов. А со мной так никто и не связался.
В общем вместо мечты, я получила Геморой!!! И теперь сама должна решать свои проблемы. Поэтому если вам дорого вообще время, то лучше ищите другие кухни. А иначе проблемы будут чисто вашими!!!!
Всем удачи!!!

Очень достойный уровень исполнения на всех этапах. Отношение к клиентам внимательное, возникающие недочёты исправляют оперативно.

Очень долго шла к покупке мебели в ванную комнату, учитывая что санузел совмещен, хотелось много места для хранения без потери пространства. Обратилась в Марию и ни разу не пожалела! Огромное спасибо дизайнеру Дарье Манасян, которая учла все мои пожелания и воплотила их в дизайн-проекте. По итогу теперь я счастливый обладатель качественной и красивой мебели, кстати номер договора 001-0570-03213, вдруг кто подумает, что я робот :)! Цвет выбрала Горная лиственница антрацит, на момент оформления заказа, его только ввели в матрицу:), так что считаю себя первооткрывателем. Это любовь с первого взгляда просто! А смеситель, произведение искусства какое-то) В общем и пространство осталось и места для хранения появились! Доставили и установили все в срок, без всяких нареканий и доработок! Огромное спасибо всем специалистам, которые приложили руку к созданию моей, теперь идеальной, ванной комнаты!

Заказывали шкаф. Во время его производства не накосячили разве что доставщики.
Менеджер не учёл натяжной потолок, хотя на объекте был, в итоге фасады царапают потолок (я обращал внимание на возможную проблему несколько раз, но меня уверяли, что всё в порядке будет)
Накосячили с размерами, с цветом, выдвижной ящик бьётся о батарею, хотя меня уверяли, что проблемы не будет такой.
Сборщик наделал кучу сколов, закрыв их наклейкой, заменил только одну дверь в итоге они висят сейчас разного размера. Возможно, он даже повредил кровать, уронив на неё инструмент (но это не точно, хотя кто если не он).
И самое главное, шкаф за почти 120 тысяч не могут доделать с марта. Уже месяц игнорируют письменную претензию.
Ребята, поверьте, это не та фирма, в которой захочется оставить свои деньги.
Могу предоставить любые доказательства.

Ни разу не пожалела, что обратилась в студию Кухни Мария. Здесь нам спроектировали и воплотили в жизнь отличную мебель для кухни, совмещенной с гостиной. Идея с островом пришлась очень кстати –дополнительное место для хранения, рабочая поверхность и обеденный стол - 3 в одном. А главное мебель по качеству материалов и сборки отличная.

У нас в Ростове-на-Дону кухонная студия Мария имеет хорошую репутацию, у меня несколько знакомых заказывали здесь мебель. Насмотрелась на ту красоту, которая у них дома стоит, и пошла себе заказывать после ремонта. Мне порекомендовали дизайнера Ирину Арженовскую. Действительно, очень ответственный человек и в своем деле толк знает.
Из всех вариантов мне больше всего подошел вариант Роза. Он одновременно традиционный по внешнему виду и изысканный. Ирина задействовала пространство кухни полностью, даже под окном расположила тумбу. Получилась необычная форма кухни, но это за счет особенностей помещения (у нас частный дом). ДО этого проекта я все прикидывала, как здесь можно мебель расположить. Сама бы никогда не додумалась. Вот что значит настоящий профессионал. Посмотрите, как интересно получилось:

То есть все идеально встроено в полном соответствии с геометрией помещения. Да еще этим пользоваться удобно!
Понравилось, как Ирина решила вопрос с внутренним наполнением. Покажу сейчас всего один вид тумбы внутри, там как раз мойка располагается:

То есть ведро мусорное не надо руками открывать, оно само выдвигается при открывании дверцы. А рядом металлическая стойка под всякие моющие средства. Это невероятно удобно. Ну и дизайн сами видите, очень уютно получилось

Начитавшись отрицательных отзывов о Кухни Мария все-таки рискнули заказать у них кухню, шкафы и столы.
Сегодня с опозданием на неделю доставили мебель за исключением кухни.

При поднятии на этаж грузчики повредили грузовой лифт (множество царапин на стене и потолке лифта), оставили кучу мусора в прилифтовом холле первого этажа. Все большие коробки пришли с поврежденной упаковкой и поцарапанным содержимым внутри. Как потом выяснилось, произошло это при погрузке/выгрузке в лифт (царапины в лифте от коробок, коробки порвались и углы мебели царапали лифт и царапались сами).

В ответ на высказанные по телефону претензии, перезвонил сотрудник службы сервиса. С его слов выяснилось, что за сроки поставки компания не отвечает - это вопрос к фабрике, за грузчиков компания не отвечает - вопрос к перевозчику (на секунду, договор заключен с КС Мария на все товары и услуги). Лифт, по словам специалиста, нужен чтобы возить грузы. И царапать и портить общедомовое имущество - норма. Мы ждали почти 2 месяца мебель и нам предложили ждать еще столько же замену поврежденных деталей. И жить все это время с 9 огромными поврежденными коробками, которые введут лишь тогда, когда придут новые.

Кухню, которую должны были доставить 22 мая, перенесли на 25 мая, потом на 28 мая, потом на 2 июня и сейчас уже стоит дата 18 июня. Деньги за все оплачены в полном объеме. Мебели нет, денег нет, здоровых нервов нет. И никто ни за что не отвечает.

Я просто в шоке от отношения компании. Первая кухня была этой компании, в 2012 году все было супер. В этом году решили освежить кухню...менеджер напутала абсолютно все размеры, ящики, высоту ножек, размеры фасадов, размер столешницы и ещё миллион всего. Когда приехал мастер на сборку-был просто в шоке. За 20 лет работы такого ужаса не видел. Пытаемся связаться с менеджером-
нас добавили в чёрный список. Пытаемся выйти на руководство-игнор, игнор, сплошной игнор! Столько раз обещали перезвонить, решить проблему...Заявку принимали раз 10, не меньше. Как вы думаете, хоть раз перезвонили?
Пошли уже в отделение, а наш «чудо-менеджер» Ирина перевелась на Московскую. В итоге там уже приняли заявку и нам наконец-то перезвонили, сказав, что распил одного ящика 5т. Ошибка компании, доплачивать нам.
Посоветую ли я кому-то эту компанию? НИКОГДА! даже не приближайтесь в их сторону, существует куча классных альтернативных компаний, которые готовы общаться с клиентами, решать проблемы.
Кухни «Мария», спасибо за этот фарш, вместо кухни!

Договор 001-0414-02714/C от 28.02.2021
Я не могу получить свой стол и стулья скоро 4 месяц!!!!!
Я решила, что больше никогда не свяжусь с Марией и другим не советую.
Кухни Мария - это уже не образец качества и прекрасного обслуживания!!!!

Мне понравилось, что можно добавлять какие-то свои креативные задумки, участвовать в процессе создания дизайна. Я, например, предложила включить в оформление контрастную вставку из стекла по центральным фасадам. И еще более понравилось, как это было в итоге воплощено. Вообще Кухни Марии предлагают только современные и лучшие решения по организации пространства и в плане фурнитуры. Молодцы.