Страдает клиентский сервис
Если вам дорого время, то это компания не для Вас. Наше время кухни Мария не ценит и вообще клиент для этой компании никто. Я объясню почему. Давно мечтала об этой кухни, но как обычно бывает, не хватало средств. И вот прошло время и я решила реализовать свою мечту. На этапе заказа и дизайна все было отлично. Первые проблемы начались на этапе подписания документов. Когда вы посмотрите на контракт- сразу понятно серьезная компания, предусматривает снятие практически всех своих рисков. И когда я захотела сделать протокол разногласий, мне конечно отказали. Но это же мечта!!! А далее началось:
1. Сначала сорвали сроки производства на 2 недели ( но сейчас этим не удивишь- коронавирус)
2. Доставку переносили дважды. У меня кухня за городом и нужно брать отгул или выходные , чтобы организовать доставку. Представьте уже мои чувства. Ну вроде доставили. Но сборка не может быть в один день- надо снова договариваться!!!
3. Договорились на сборку на 17 июня. Но вчера, когда мы сами стали звонить и узнавать время, выяснилось, что у них сбой программы ( как принято отмазываться) и поэтому они приедут только 18 июня и чисто между прочим сообщили, что сборка будет занимать 2 или 3 дня. И тут я взорвалась . Я взяла отгул на 2 дня 19 у меня рабочий день, а они приедут на сутки позже , да ещё и собирать будут несколько дней. Более того все дни сборки я должна оплачивать выезды бригады ( хотя договоренность была выезд бесплатный). На мои требования, чтобы компания решила мой вопрос иначе, мне заявили, что меня УВЕДОМЛЯЮТ о моих правах))). Со мной беседовал Аргилян Армен - менеджер клиентского сервиса. Когда я поняла, что клиент для него никто и он живет своими процедурами , я попросила его соединить меня с руководителем клиентского сервиса. И вот прошло уже более 3-х часов. А со мной так никто и не связался.
В общем вместо мечты, я получила Геморой!!! И теперь сама должна решать свои проблемы. Поэтому если вам дорого вообще время, то лучше ищите другие кухни. А иначе проблемы будут чисто вашими!!!!
Всем удачи!!!
Последние отзывы
Матч ТВ
Передали права трансляции на платформу Смотрим. Смотреть только платно. Здорово ! Опять кинули десятки тысяч россиян болельщиков и любителей футбола.
Диваны BOSS / БОСС от ИП Батенев Александр Александрович
Есть у меня угол в комнате, 125 см, куда ничего особо не входило, больше из за ширины. И вот мне попался в рекомендация шкаф бос стандарт, 120 см шириной и 53 с...
Сайт знакомств nataliedate.com
Обычный чатинг за монетки. Девушки прям ух очень активные - это просто огонь!!! Я люблю очень такое.
ВД сервис
Проходил плановое ТО. Записался, приехал, сдал машину. Через пару часов все готово уже было. Никаких лишних звонков, никаких навязываний доп услуг. Просто сдела...
МТТ Межрегиональный ТранзитТелеком
Сейчас на сайте настроил виджет заказа звонка от провайдера как одну из функций подключенных "в том числе", и на удивление конверсия с сайта выросла. В целом ло...
Компания Лазер Гуру
Работаем с 2024 года. Станки SEKIRUS полностью соответствуют заявленным характеристикам: мощность, скорость резки и качество кромки. Пусконаладка прошла без про...
Школа Юного Банкира
В Школе Юного Банкира предлагаются образовательные программы и блоки заданий, разработанные для различных возрастных групп от 6 до 16 лет. Эти материалы охватыв...