Помогает бизнесу стать лучше
Имею карту магазина о возврате товара в течение года, купил двери не подошли, естественно перед установкой распоковал, не то. Позвонил наигорячюю линию, сказали все норм, привозите в любой магазин, главное чтоб не было дифектов, привёз, отказали, сказав нет упоковки и штрих кодов на дверях. Аферисты, в общем персонал руководящих должностей нелюди, где то их подбирают видно специально нечисть. Г. Калуга, грабцевское шоссе 95.
Летом заказывал линолеум на балкон, должен был быть на 12 квадратов.
Привезли в рулоне, по своей доверчивости не стал проверять и разматывать. А оказалась там не 4 метра 3х метровой длинны, а 3 метра. То есть отрезали на метр меньше а надули на 3!
Понятное дело это при отгрузке своровали.
Но на мою просьбу разобраться, отписались мол поставил подпись, претензий не имею.
Теперь специально заказываю коробки саморезов и пересчитываю при водители! Чтобы водили в след раз тоже проверял.
Крайне не рекомендую связываться с ними!
Либо если воспользовались, то проверяйте каждый гвоздь и дюбель
Ужасно! Мне 61 год, решили порадовать внуков и купить качель на день рождения. . Выбрали , оплатили. И прождали после оплаты получения 3 часа ( хотя
я подходила , очень просила ускорить поиск , но...никто не слушал .. ) . А в машине были дети и ехать нам до дома еще далеко, так как живем за городом. Зачем обещали, что срок ожидания не больше часа! Обидно! Ни слова извинения!!!!!!Покупка не радует ...((
Был куплен электрический выключатель. Ещё при выборе товара в отделе обратил внимание, что несколько упаковок валялись на полу, т. к. товар навален на полки кое как. Видимо упали. Но нормально его осмотреть невозможно из за упаковки. Дома выключатель был поставлен и только вечером глазастая жена заметила на клавише то ли царапину, то ли трещину. В магазине отказались принимать бракованный товар хотя прошло только два дня и чек был. Не советую. Выбирайте другие магазины Петрович, Оби, максидом
Хотел бы написать жалобу и рассказать про кошмарную ситуацию, с которой столкнулись моя семья
23.09 я оформил покупку, установку и доставку люстр на 30.09. Временное окно было назначено с 15:00 до 23:00 (предварительно оставив комментарий , что бы набрали за 1.5 часа до выезда курьера). Просидев в пустой квартире в ожидании курьера весь день и вечер он так и не приехал.
В течении всего дня я с интервалом в 1.5 часа звонил в КЦ, что бы те в свою очередь связались с курьером и сказали мне время его приезда. Однако на мои просьбы я получал лишь отказы за отказами, по причине того, что сотрудники КЦ не имеют физической возможности созвониться с ним или еще каким - то образом узнать про мой заказ (при необходимости можете прослушать звонки).
После 22:00 поняв, что курьер не приедет в указанное время, я повторно связался с КЦ и прояснить ситуацию. В свою же очередь я услышал, что курьер задерживается и будет позже. Звонок от него я получил уже в начале первого ночи, когда уставший и обессиленный вернулся домой и лег к детям, что бы они быстрее уснули, где курьер сказал, что будет скоро и примем ли мы его. Я был ужасно возмущен этой ситуацией, хамством и полной отсутствием клиентоориентированности.
На следующее утро, я согласовал очередную доставку все тех же люстр, однако до нас так курьер и не доехал , так как : Курьер вчера не сдал непогруженные поставки, бросил машину и мы его не можем найти и дозвониться (это цитата ваших работников. при необходимости прослушайте телефонный разговор).
После этого я стал звонить в филиал, откуда должны были привезти мне мой заказ и просить, что бы Леруа вошел в мое положение и хотя бы установку люстр совершили за счет компании. Однако все, что я услал - это бонусную карту на следующую покупку и возврат доставки (достоверность этой информации мне еще предстоит узнать, так как я уже не верю ни единому слову ни одному из сотрудников данной компании начиная от оператора КЦ и заканчивая администратором одного филиала)
Я хочу так же отметить, что самостоятельно они не звонили и все звонки приходилось делать мне с супругой и ожидать на линии по 20-30 мин пока нам ответят
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЧТО-ДИБО ЗАКАЗЫВАТЬ ДИСТАНЦИОННО. Всем сотрудникам все равно на вас и то, что вы отменили все планы, что бы получить заказ от курьера, который так и не приехал и никак не обозначился в течении его рабочего дня
Итог:
Сервис 0/10
Клиентоориентированность 0/10
Здравствуйте! Мой отзыв доставке из магазина Леруа Мерлен.
Оплатила товар и доставку из Волжского в Волгоград. Время доставки выбрала в субботу с 15 до 21.00. Не дождавшись товара, я решила позвонить в Леруа, и уточнить, во сколько он будет. Мне ответили, что курьер не дозвонился. Как выяснилось позднее, что при формировании заказа, на сайте, затерлась последняя цифра телефона , и частично сообщение курьеру. В тоже время на электронную почту приходили сообщения о формировании заказа и его номер, а о том, что не корректно прописан телефон не сочли нужным сообщить, и его уточнить. Предложили мне следующий день ждать вновь. В виду не совсем корректной работы сайта, из-за сложившейся ситуации , я предложила сократить время ожидания поставки вместо 6 часов, до 3, на что получила отказ в жесткой форме. Я решила сделать отказ от заказа, на что мне сообщили, что денежные средства вернут в течение 10 дней., и как выяснилось за вычетом доставки, которую мне не осуществили по вине сотрудников, которые не уточнили номер телефона по электронной почте. Времени для уточнения было достаточно. Почему я должна оплатить услуги, которые не получала?? Пусть это и небольшая сумма(400р), но противна сама ситуация, желание урвать хоть что-то с заказа. Отвратительная доставка, и сотрудники, которые не дорожат репутацией магазина , и клиентами. Следующий раз заказывать точно ничего в нем не буду, благо достаточно и других приличных служб доставок из других магазинов.
Сделал заказ , доставили через неделю , не полностью , - 10 баллонов монтажной пены. Позвонил по телефону указанному в фактуре , говорящая голова по имени Вера , клятвенно заверила что ближе к вечеру со мной свяжется сотрудник доставки и решит проблему , четвёртый день жду звонка .
Отвратительное отношение к клиентам.
Сергей, Ярославль Красный бор
Купили Смеситель для кухни Osgard перек. фильтра с гибким шлангом белый ,дома открыли коробку он нам не подошёл по высоте. Принесли в магазин ,оказалось что в ней нет подводки и ,крепежа и переходника для гибкого шланга не было .Продают кота в мешке ,на коробке написан чей то телефон, коробка была последняя ,и нам её оставили на сутки, мы забрали была запечатана но слабо не обратили на это внимания. Теперь написали претензию на возврат. При покупке проверяйте товар. Про достоинства и качество , сказать ничего не могу так ,как он нам не подошёл по размеру. Товар рекомендую, но с осмотром в магазине. Не покупайте кота в Мешке теперь как в мультике 3 дня бегать чтобы фотографию отдать. Претензия 10 дней. Спасибо
Купили Смеситель для кухни Osgard перек. фильтра с гибким шлангом белый ,дома открыли коробку он нам не подошёл по высоте. Принесли в магазин ,оказалось что в ней нет подводки и ,крепежа и переходника для гибкого шланга не было .Продают кота в мешке ,на коробке написан чей то телефон, коробка была последняя ,и нам её оставили на сутки, мы забрали была запечатана но слабо не обратили на это внимания. Теперь написали претензию на возврат. При покупке проверяйте товар. Про достоинства и качество , сказать ничего не могу так ,как он нам не подошёл по размеру. Товар рекомендую, но с осмотром в магазине. Не покупайте кота в Мешке теперь как в мультике 3 дня бегать чтобы фотографию отдать. Претензия 10 дней. Спасибо
Добрый день!Хочу написать отзыв об этом как бы хорошем магазине.Вчера утром заказали стеллаж, время доставки до 16.00 не предложили,предложили с 16.00 до 23.00.....Хорошо меня всё устроило,потому что обычно хоть доставка и стоит до 23.00 ребята привозят максимум в 21.00....Так что я посмотрел трек на карте всего поездок у водителя было 8 мы были шестые в очереди....Короче где -то в 19.30 водитель отгрузил 5 точку и должен был ехать к нам...То есть максимум в 20-30 или в 21.00 должен был к нам приехать...Но по итогу я посмотрел в 20.00 трек водителя и не понял юмора водитель изменил маршрут и уехал в противоположную сторону от нас!!!Мы почему- то стали уже восьмыми в списке, чтобы вы понимали последними!!!!У меня вопрос зачем тогда людям нужен трек номер,если водитель в праве поменять маршрут как ему хочется!!!!Я решил позвонить в Леруа и уточнить можно либо связаться с водителем и узнать во сколько он будет,либо сделать отказ от заказа ....На что мне сказали что с водителем связать меня не могут и телефон дать не могут,таковы правила Леруа!!!Я звонил четыре раза пытался что-то выяснить потом понял что это бесполезно!!!!!Короче по итогу водитель позвонил мне где-то в 22.20 и сказал что едет.....Когда он приехал я спросил у него почему он изменил заданный маршрут,на что он мне сказал что в праве менять маршрут как ему удобно и что если клиенту нужно побыстрее, то обычно его связывают с ним по телефону и он приезжает быстрее.....А ещё он сказал что живёт близко от нас поэтому ему оказалось так удобнее.....Короче все обманывают!!!!А по телефону либо не дозвониться, либо не какого толку.....Ужасный магазин...Никому и ничего не советую там заказывать
Последние отзывы
Косметическое зеркало Gromell Aguila
Это зеркало легко впишется в любой интерьер, будь то ванная комната, спальня, я даже его брала в багаж для путешествий. Несмотря на то, что зеркало компактное, ...
Be First BCAA 2:1:1 CLASSIC Powder
Аминки полезны для мышц, выводят аммиак, помогают восстанавливаться. По цене, качеству и вкусу-этот мне больше всех нравится. Не зря хвалят. Пусть не смущает ра...
lowcostsmm.com
Заказывала подписчиков и лайки в Макс. накрутили хорошо. Профили пользователей живые с аватарками и активностью. Списаний нет. Можно работать с сервисом. Меня в...
Be First Amino 1800, 210 таблеток
Выпил перед тренировкой, режим нагрузки не менялся, но было приподнятое настроение и тонус, хотя может и самовнушение, но утром я редко в хорошем расположении д...
Be First Alpha Lipoic Acid (180 капс.)
Мне с диабетом, такой продукт очень помогает жить нормально, хорошо себя чувствовать и не бросать спорт. Прописал врач, длительность два месяца, по две капсулы ...
Be first AAKG 2:1 Strong 8000
Аминокислота, которая поддержит качество жизни, придаст сил, которые с возрастом уходят... У неё много достоинств.. Можно послушать лекцию или самим почитать......
Семальтара
В борьбе с лишним весом на что только ни пойдёшь! Я уже устала без конца сидеть на диетах и потом получать с возвратом, а в спортзал каждый день ходить времени ...