10 раз подумайте заказывать кухню в Леруа Мерлен
В начале мая обратились в Леруа Мерлен Жуковский за проектированием и приобретением кухни. Приехали в магазин и с сотрудницей Натал*** О*** отрисовали кухню. Нас всё устроило, но заказывать кухню на доставку и оплачивать мы планировали через несколько дней. Натал*** наш проект сохранила без стеновой панели и обещала без нас доукомплектовать его, чтобы мы могли приехать в другой день и сразу всё оформить.
В день, когда мы смогли приехать оплатить нашу кухню, Натал*** О*** на работе не было, поэтому другая сотрудница оформила нашу кухню на доставку, не удостоверившись в полной комплектации заказа.
И наконец, в назначенный день, нам привозят нашу кухню, собранную аж из нескольких чужих заказов... нашему возмущению не было предела! Доставщики как занесли кухню в квартиру, так всю обратно её и вынесли со словами, что с нами свяжутся менеджеры для урегулирования ситуации.
Менеджер позвонила и сообщила, что как только неправильный заказ приедет обратно к ним на склад, они отправят наш корректный заказ.
В тот же вечер доставщики позвонили и сообщили, что сегодня привезут нашу кухню.
Кухню привезли поздно вечером. Большинство коробок были сильно помяты. Мы стали пересчитывать по позициям и сверять их со списком. Некоторые мятые коробки стали вскрывать и проверять целостность изделий. Доставщик стал нервничать, что мы так долго принимает (его тоже можно было понять, второй раз гоняют со склада). В итоге, при сборке, обнаружили, что одна дверка оказалась повреждена и отсутствует куча мелочей, необходимых для сборки кухни. Ни соединительных элементов для столешницы и стеновой панели не было в заказе, ни уголков для плинтуса, ни заглушек, ни петелек, на которые вешаются шкафы. Пришлось еще мотаться раз 5 в Леруа и докупать необходимые комплектующие...
По вопросу поврежденной двери я связалась с Натал***, обрисовав ситуацию, что дверка повреждена, а коробки все выброшены, на что она взяла паузу, а затем сообщила, что нам нужно снять эту дверку с собранной кухни в Москве!!! и привезти в Леруа Мерлен Жуковский. Затем нам ее снова выпишут со склада в Косино на доставку.
Мы сняли эту дверь с фасада, притащили её в Жуковский, Натал*** снова не было на работе. Другие сотрудники оказались не в курсе данной ситуации. Пришлось долго ждать, пока они со всеми созвонятся и сообщат нам, что данный брак нужно оформлять как-то через интернет...
Результат сей басни таков, что Леруа с вас возьмет денег, привезет чужой заказ, вы будете вынуждены ездить докупать недостающие элементы, а потом еще побегаете за ними, чтобы заменить бракованную деталь, но после получения с вас денег, все будут посылать вас далеко и на долго без конкретных инструкций и даже никто не извинится.
Категорически советую не связываться с этой конторкой! Никто ни за что не отвечает, никто ничего не решает! Лучше было бы до августа дождаться открытия ИКЕА.
Последние отзывы
Индол форте Эвалар
Появилась энергия, которую раньше забирал ПМС и гормональные качели. Когда внутри всё сбалансировано, появляются силы на спорт и хобби. Я стала успевать больше ...
Хелибакт плюс Эвалар
Я страдаю от хронического гастрита, любая поездка или стресс раньше выбивали меня из колеи. Начала принимать капсулы и желудок стал работать как часы, даже в ко...
Чай Эвалар БИО При простуде
Мне нравится, что чай не нужно настаивать долго, он быстро отдаёт цвет и вкус. Через пять минут у меня в кружке уже готовый напиток. Это очень удобно, когда бол...
Кингвуд
Заказывали террасную доску из термодревесины для загородного дома. Менеджер Наталья подробно нас проконсультировала по всем нюансам. Доставили все в оговоренный...
Лечо "Пиканта"
Я вегетарианец уже пять лет, и большая проблема рациона — нехватка насыщенного, глубокого вкуса. Многие овощные консервы либо пресные, либо залиты водянистым со...
Авантаж
Для нас важно не просто закрыть вакансию, а выстроить понятные процессы. “Авантаж” это понял с самого начала: с первого контакта проявили максимум внимания к на...
Фасоль печёная в томатном соусе "Пиканта"
Фасоли много, плотная. Соус густой, не водянистый, обволакивает фасолины, а не стекает на дно тарелки. Сама фасоль крупная, мягкая, но не разваренная в кашу — ч...