AliExpress — отзывы

Заказала дорогой телефон стоимостью более 33500 рублей. При заказе была указана только курьерская доставка (альтернативы не было). Со склада в России. Через некоторое время появился трек номер для отслеживания. А позавчера, внезапно надпись о том, что изменился адрес доставки. ПРи этом доставка в пункт 5post, а город Новый Уренгой, который находится от меня в 4100км!!! Я написала в доставку ЦАЙНЯО сразу же. Там оператор ответил, что адрес изменить может только продавец. Я написала продавцу в чат. Тот ответил, что он отправил товар на мой домашний адрес, подтвердив это скриншотом из моего ЛК. НА что я отправила ему свой скриншот, где было написано об изменении адреса и перевела все надписи на английский язык, еще раз повторив, что товар идет не на мой адрес, и даже не в моем городе, а в пункт выдачи очень далеко от меня. На что продавец уже стал отвечать - просто ожидайте и не волнуйтесь. Далее я позвонила в службу доставки 5post, где вообще никаких заказов на мой телефонный номер не нашли, а по трек номеру сказали, что товар к ним не поступал, и мне нужно обращаться в магазин АлиЭкспресс. Я написала в службу поддержки АлиЭкспресс, где мне робот сказал, что нужно открыть спор, а для этого нужно ПОДТВЕРДИТЬ ПОЛУЧЕНИЕ, и что это НИЧЕГО СТРАШНОГО. Я долго думала, затем написала еще раз продавцу просьбу отменить заказ, на что он уже перестал реагировать. ЗАтем я нажала на кнопку "подтвердить получение", а затем появлась кнопка "открыть спор". Я открыла спор по причине "не получен товар". Но все равно, я думаю, что меня так и не поняли и я потеряю свои деньги. Продавец уже не отвечает.

КОнечно, смена адреса на тот, который находится в 4100 км от нужного адреса, при этом никто тебе не может помочь! Я думаю, что это мой последний заказ на этой площадке. Трата времени, звонки и переписки с просьбой и доказыванием, что ты не дурак за свои деньги.

Хотите классные товары - покупайте у брендов, где шьют как минимум фабричный Китай. На Али может попасться что угодно, ждешь плотную куртку, как на фото, а приходит ветровка на размер меньше, тонкая.
Зато для заказа всяких кабелей, зарядок, комплектов бюджетных наушников по 4 коробки в партии - это топ. Я ребенку такие комплекты наушников беру, потому что он постоянно их теряет, не вижу смысла в дорогих. В розницу такие наушники на том же Вайлдбериз вдвое дороже. Я лучше с Али закажу и подожду.

Давно смотрела на куртку на этом сайте, недавно все же решилась заказать и все устроило. Спасибо продавцу и маркетплейсу за такой хороший товар. По поиску тоже здесь все просто и понятно устроено

Прислали часы с браслетом на три пальца. Китаезы реально нас чмурят. Али экспресс полное гавно. Хотя может просто Сан Мартин ГАВНО.
НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО!

Мошенники!!!
Заказы были оформлены в постомат пятерочку и были уже в пути. Алиэкспресс самовольно переоформил на отправку почты, в отделение которое ко мне вообще не относится и находится очень далеко!
Поддержки нет, одни боты и на сотрудника не перенаправляют.
Продавцам писала, толку ни какого. Заказы не отменяю и деньги не возвращают. Организация мирно не хочет разрешить проблему. Буду подавать в суд через своего юриста. Деньги верну, а алиэкспресс придётся выплачивать немалые штрафы за свой беспредел!

"Адрес доставки изменился. Такое иногда случается" - магазин AGUHAJSU Global purchase Store.
Продавец меняет адрес с цайняо на почту самостоятельно.

Писал продавцу, прикладывал скрины - не признается. Прикидывается, что не понимает. Вины не признает.
Это часто происходит с недорогими заказами - расчет прост. заказ на почте не заберут и он уедет обратно.
Заказ копеечный спор открывать не будут. Деньги останутся у продавца.

Я инвалид и конечно на почте я долго не простою + туда добираться далеко.

Я в очередной раз ничего не получу и мой заказ уедет обратно.
Служба поддержки отписала: обратитесь к продавцу )))

Думаю, что с другими странами такие операции с изменением адреса не происходят. Дальше будет только хуже.
=

" Адрес доставки изменился. Такое иногда случается" - магазин AGUHAJSU Global purchase Store.
Писал продавцу, прикладывал скрины ... зае****ся - не признается. Прикидывается, что не понимает.
Это часто происходит с недорогими заказами - расчет прост. заказ не заберут и он уедет обратно. А я заказывал в пвз цайняо, если пвз заполнен я мне предлагают выбрать другой пвз цайняо.
Это чисто продавец меняет адрес с цайняо на почту. Я инвалид и конечно на почте я долго не простою + туда добираться далеко. Я в очередной раз ничего не получу и мой заказ уедет обратно.
Служба поддержки отписала: обратитесь к продавцу )))
Думаю, что с другими странами такие операции с изменением адреса не происходят. Дальше будет только хуже.

Закупили 150 наборов посуды для ресторана и всё для кухни
Доставка 13 дней, упаковка надежная, боя не было.

Похоже, ситуация, когда в личном кабинете наблюдаешь такое: "Адрес доставки изменился. Такое иногда случается 😔", знакома многим. У меня куплено три светодиодных чипа, один из которых идёт СДЭКом, а два других - почтой. Хотя я выбирал доставку СДЭКом для всех. Но продавец решил сделать по-своему. Aliexpress всё делает, чтобы люди пользовались другими интернет магазинами.
Номера заказов для представителей Aliexpress: 5546544831702571, 5547798979232571 -- идут почтой, 5543513756642571 - идёт СДЭКом.

Описываю негативный опыт от покупки в Aliexpress и последующего общения с представителями магазина. Я купил на Aliexpress в магазине Cofoe Official Store прибор для анализа крови (Заказ 5533390893452983 от 25.02.2025). Посылка пришла в идеальном состоянии, к почте вопросов вообще нет. Но на этом все хорошее закончилось. После распаковки посылки понял, что продавец отправил мне вскрытый, бывший в употреблении товар. Я сразу сообщил в Aliexpress, он запросили видеоподтверждение, я направил фото и видео, на котором видно, что защитная наклейка/пломба на упаковке товара разрушена, разрезана, то есть – мне направили бывший в употреблении товар (защитные наклейки и клеят на упаковку для того, чтобы покупатель видел, что товар не вскрывался и не был в употреблении). Дополнительно я объяснил Aliexpress, что товары для анализа крови (а в составе товара идет еще и устройство для прокалывания пальца для сбора крови) категорически не могут продаваться бывшими в употреблении под видом новых. От Aliexpress стали приходить запросы на предоставление видео вскрытия посылки, взвешивания, акта о нарушении упаковки, то есть попытка переложить вину на почту. Я им несколько раз пояснял, что посылка была в порядке, магазин и Aliexpress виноваты в том, что мне продали бывший в употреблении товар под видом нового. Но представители Aliexpress продолжали тянуть время и, не обращая внимания на мои комментарии, каждый раз запрашивали видео вскрытия посылки, взвешивания и акт о нарушении упаковки. Мне предложили заплатить за обратную пересылку товара 1500-6000 рублей (при стоимости товара 1400 руб.). Напоминание о том, что на странице товара на Aliexpress написано о бесплатном возврате по любой причине, было просто проигнорировано Aliexpress. ВЫВОД: если Вы хотите купить бывший в употреблении товар под видом нового, потратить время и нервы на бессмысленную переписку (вероятно с чат-ботом 😊), убедиться, что информация о бесплатном возврате на Aliexpress не соответствует действительности, то Вам сюда. Я с Aliexpress больше дел иметь не хочу.