Леруа Мерлен — отзывы

Решила купить уплотнитель для пластиковых окон.
Заказ оплачен 29 мая. Доставка переносилась транспортной компанией трижды. Сегодня, 8.06.24 оттуда был звонок о невозможности доставки на пункт выдачи из-за огромных габаритов в 14 м. Вопрос, что мне отправил Леруа Мерлен? Оператор не в состоянии ответить, почему мой заказ не отправлялся до 7 июня, хотя должен быть доставлен изначально 6 июня. Сообщения о переносе доставки мне поступали 4 июня (перенесли на 8 июня, в этот же день сообщили о переносе снова на 6 июня) 6 июня сообщили о переносе на 10 июня. 8 июня со мной связалась оператор транспортной компании, сообщив, что из-за габаритов они не могут доставить в пункт выдачи заказов и доставка переносится на 13 июня. Кто-нибудь в Леруа отвечает за заказы? Кто-нибудь отвечает за работу операторов? Я пыталась дозвониться сегодня несколько раз. Операторы не отвечали по 5 минут. Чудом всё-таки дождалась. И что же? Оператор советует мне по треку самостоятельно отслеживать посылку. Сколько я её должна отслеживать? Неделю? Месяц? Год? Так я не работник Леруа. Я ваш ЗАКАЗЧИК! Леруа в курсе, что он отправляет и куда? Откуда у транспортной компании такие сведения о габаритах 800-граммовой посылке? Не первый раз сталкиваюсь с работой Леруа Мерлен и убеждаюсь, что с этой организацией не стоит связывать себя заказами. Безобразная работа!

Были вновь в магазине . остались довольны покупками, обслуживанием и чистотой магазина , более удобным стало расположение телег на улице ( взял и пошел), удобно что для сада в отдельном месте на улице и конечно в очередной раз спасибо ,что в общественном сан.узле чисто)!

Как же менеджерам магазина не стыдно?! Наверное, на всякие курсы ходят за деньги компании, обучение проходят, сертификаты на рабочем столе стоят и пр. Как так можно было организовать работу?!!!
А с партнерами вообще отладить ни взаимодействие, ни контроль не могут! Наплодили цепочек, что сами не разберутся!
Мы затеяли ремонт. Перед началом демонтажа сделали большой заказ (на все для ремонта: от комплектующих для шумоизоляции, наливного пола до карнизов... Заказ разбили на 2 дня (4 и 5 июня). С боем дождались заказа только вечером 5 июня, пришел не весь, а часть того, что пришло (3 позиции) не приняли из-за повреждения (указали в акте приемки). Та часть, которая так и не пришла, не понятно где. Как сказала девушка-диспетчер, они передали этот заказ патнерам (номер начинается с МР..) , а те, в свою очередь, в транспортную компанию... Кому/куда/когда водитель этой компании звонил о доставке не известно...
Информацию о доставке замены на поврежденные позиции не известно когда доставят (так ответила диспетчер), как и то, где "партнеры Леруа" со второй частью заказа...
Первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием интернет-заказов. Нормальная такая "цифровизация" и логистика.
На вторую часть ремонта материалы буду заказывать в других магазинах

Приобрела линолеум 04.06.24 в Леруа Мерлен г. Кемерово на Карболитовской ул. для помещения с нестандартными размерами.В связи с этим возникла проблема с подбором рисунка. Замечательный продавец- консультант Светлана из отдела "напольные покрытия" помогла мне не только с выбором, предложив разные варианты решения проблемы,но и напомнила о необходимости приобретения других комплектующих для укладки линолеума, все рассчитала,оформила доставку и подъем в квартиру.Заметила,что за время пребывания в магазине у Светланы я была третьим покупателем за последние 30 минут.Она с готовностью отзывается на просьбу помочь и никуда не уходит из отдела.Товар доставлен в тот же день!!!На минуточку на другой берег и при вечерних дорожных пробках.Ребята очень вежливые,позвонили заранее,все аккуратно занесли в комнату.Вы молодцы.

Купила ножницы садовые Геолия, дорогие, т к у них лезвия чуть длиннее обычных 200-4500 рублевых. Ну и они не режут в принципе. Резала кромку газона портновскими ножницами, так как с Геолией никак невозможно. Мнут, кнут, застревают. В возврате товара ненадлежащего качества отказали без объяснения причин! Плюс на свою гарантию 5 лет (попытка возврата в течение пары дней) плевать они хотели. Не советую этот бардак. Всё брала бы на Маркете, но там ассортимента нет.

Заказали шкаф в ванну должны были доставить через 3 дня, в итоге с той даты прошло еще 2 дня, с нами никто не связался и не привез товар, а ночью зашли в приложение, а там статус доставлено, спрашивается куда, будем общаться в прокуратуру и роспотребнадзор!

Купили входную дверь, сначала начались проблемы с доставкой, не хотели поднимать на 6 этаж, девушка менеджер оформила неправильно, когда установили дверь, оказалась ручка не подходит и как итог дверь не закрыть. А дверь обошлась 53 тыс без установки. Все друг на друга перекладывают ответственность, предлагают вернуть нам дверь, издевательство, которая уже установлена. Это ни магазин, а ад

23 мая покупала вагонку в Меге Самара. Продавец неправильно рассчитал количество пачек. Пришлось докупать две пачки и вновь оплачивать доставку. Кроме этого в доставке дополнительно взял деньги за подъем по лестнице. Я живу в частном доме и лестницы у меня нет. Научите свой персонал правильно рассчитывать количество товара!,прекратите обдирать клиентов!

25.03.2024 г. Приобрели унитаз с установкой за доп. Плату. Мастер приехал быстро, но как оказалось нам не ту гофру продали, а у него оказалась как раз подходящая, но за 1000 руб, ладно, без унитаза то не хочется сидеть, далее, установил. Не прошло и 2 месяцев, сидушка разболталась, кнопка слива ходуном ходит, внутри унитаза жёлтая полоса от того, что бак подтекает. Еду в магазин, Выборгское ш. Пишу притензию, , перезванивают, мол не наша ответственность, а то что ваш мастер криворукий!? Или мы бедный унитаз эксплуатировали без остановки 2 месяца, целенаправленно расшатывая сидушку, бачок и кнопку слива? Что за бред! https://www.youtube.com/watch?v=undefined

Заказывала в интернет магазине стол, полностью оплатила и его и доставку до дома. Ждала его 10 дней, в день доставки отпросилась с работы. Но фиг там. Доставка была ПЭКом, в пятницу они с радостью сообщили, что не привезут, хотя от них до нас 25 минут езды, а по выходным они не работают. В будний день только могут привезти! Но вот дело то какое, в будний день и я работаю, принять не могу. Пришлось сделать отказ!