АльфаСтрахование — отзывы

Не страхуйтесь в этой конторе-лохотроне, особенно по КАСКО. Найдут тысячи причин, чтоб вам не платить. Мне отказали в выплате ссылаясь на им удобный пункт. Мои возражения ни в счет. У них своя правда. Нарушено все, что можно, а главное мои права.

Мне очень жаль приходится делиться своим негативным опытом, но считаю, что другие потенциальные клиенты должны знать о проблемах, с которыми я столкнулся с компанией "Альфастрахование".
После более чем десятилетнего сотрудничества с этой компанией, я ожидал, что мой опыт будет безупречным. Однако, недавно я столкнулся с ситуацией, которая заставила меня серьезно задуматься о своем дальнейшем сотрудничестве с "Альфастрахованием".
Проблема началась с того, что компания односторонне расторгла мой договор ОСАГО из-за неправильно заполненных данных, а именно - лошадиных сил. Ирония заключается в том, что компания предлагает сервис, который должен автоматически заполнять все данные по номеру автомобиля. Однако, вместо упрощения процесса, это приводит к тому, что клиент оказывается в ловушке: компания сама заполняет информацию, обнаруживает ошибку, а клиент несет все последствия.
Кроме того, приложение "Альфастрахования" оставляет желать лучшего. Оно постоянно вылетает, информация сбрасывается и не сохраняется. Пользователю приходится многократно проходить один и тот же процесс, что является крайне неприятным и неудобным.
В отличие от "Альфастрахования", компания Ингосстрах предлагает аналогичный сервис, но с акцентом на самостоятельное указание лошадиных сил, что избавляет клиентов от подобных проблем. Кроме того, услуга от компании Тинькофф доступна на 10% дешевле и автоматически заполняет все данные, включая лошадиные силы.
После всех этих неприятных событий, я принял решение завершить свое долгосрочное сотрудничество с "Альфастрахованием". Надеюсь, что мой отзыв поможет другим клиентам избежать подобных проблем и принять более обоснованные решения при выборе страховой компании.
Для тех, кто захочет удостовериться в моих словах, номер аннулированного полиса: 0384663587

Была прикреплена, имела полис. Горько пожалела об этом. Когда потребовалось лечение в больнице юрист этой страховой и не просто юрист, а начальник отдела по защите прав застрахованных, месяц мне названивала и отправляла !!! в платные больницы на лечение. После моих жалоб в надзорные органы отказалась от этого. А страховую я поменяла, но там такая же байда. Короче от полиса ОМС отказалась совсем. Чтобы лечиться в платных больницах, куда меня отправляли множество раз именно работники страховых ОМС, или лечиться за наличку полис ОМС мне не нужен. Данную страховую компанию не советую категорически никому.

Не связывайтесь с этой страховой, это днище полное!!! Тел в главном офисе берут только в отделе продаж, в отдел урегулирования убытков дозвониться не возможно, футболят от одного к другому, денег за каско взяли, а платить нах надо. Больше сюда не ногой!!!

Я рекомендую вообще не связываться с данной страховой компанией!!!
Несколько лет подряд оформляла у них и КАСКО, и ОСАГО.
Попала в ДТП, являюсь потерпевшей.
Было подписано соглашение со страховой на выплату, сумму озвучили, красиво "пели" и уговаривали, так как не было запчастей для ремонта. Подписала. В итоге сумма выплаты оказалась намного меньше, то есть ее просто поменяли в одностороннем порядке, ссылаясь на то, что все законно, так как и должно быть. Да еще и выплатили с задержкой на 10 дней после окончания срока выплаты по соглашению.
Так что соглашение сторон о выплате это обычная бумага для данной страховой организации. Подумайте сто раз, прежде чем подписывать соглашение сторон о выплате с этой страховой организацией.
А лучше требуйте нормального, качественного ремонта автомобиля. после ремонта еще и гарантия должна быть.
Остался только негатив и отвращение к деятельности такой "порядочной" страховой, имя которой АО "Альфастрахование".

Эта реклама убила любовь к этой песни. Зачем так делать? Рекламируйте, пожалуйста, используя свои песни

Был заключен самый дорогой договор, вариант Комфорт. Вроде бы там указаны все случаи подлежащие страхованию, но оказывается протечка при очень-очень сильном боковом дожде через межпанельные швы почему-то не попадает в страховой случай. В результате поврежденные полы (вспучился ламинат), испорченные обои, потолочные панели, плинтусы компанию "Альфа страхование" не тронули. Не советую связываться с этой компанией. Вас постараются обязательно обмануть! ЭТО КОМПАНИЯ МОШЕННИК! Им нужны только Ваши деньги!

АО «АльфаСтрахование» в нарушение правил ОСАГО,
по прежнему вводят клиентов в заблуждение, предоставляет ложную информацию. А именно утвердительно сообщают, что смена собственника возможна только через расторжение договора с возвратом уплаченной суммы с вычетом 23% , созданием нового договора и повторной оплаты полиса! Что нарушает правила страхования в части, смены собственника в уже оформленном договоре!
Прилагаю выдержку ответа от ЦБ РФ
(Центром установлено предоставление АО
«АльфаСтрахование» (далее – Страховщик) Вам некорректной консультации
по вопросу внесения изменений в договор ОСАГО, в частности, об
отсутствии возможности изменения сведений о собственнике транспортного
средства в договоре ОСАГО.
Поскольку указанные действия Страховщика ввели Вас в заблуждение
и, тем самым, лишили возможности реализовать свое право на внесение
необходимых изменений в договор ОСАГО, Банком России приняты меры
надзорного реагирования, в рамках исполнения которых Страховщиком
предоставлена информация, что в целях недопущения возникновения в
дальнейшей деятельности Страховщика аналогичных ситуаций и
обеспечения соблюдения требований Положения Банка России от 19.09.2014
№ 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской
ответственности владельцев транспортных средств», с сотрудниками
Службы качества сервиса Страховщика проведен внеплановый инструктаж,
направленный на недопущение предоставления страхователям информации,
противоречащей нормативным документам по ОСАГО.)

Досрочное расторжение договора ОСАГО ХХХ 0352579323 в Альфастраховании, за указание неверного «адреса проживания собственника ТС» (Это не так!)

Год назад по рекомендации друзей (теперь уже бывших друзей) я решил оформить ОСАГО в Альфастраховании! 27.10.23 оформил полис на сайте alfastrah.ru

И спустя чуть больше чем месяц (6.12.23) я получил следующее уведомление на почту: «Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора ОСАГО, показала, что адрес проживания собственника ТС (моя жена), указанный Вами (страхователь) при заключении
договора ОСАГО, не соответствует действительности». При этом для подтверждения места жительства запросили сканы следующих документов:
    - СТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии;
    - ПТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии;
    - паспорт гражданина РФ (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту
прописки). В противном случае они обещали расторгнуть договор в течении 10 дней.

Здесь нужна оговорка чтобы понять суть проблемы. Во-первых на сайте постоянные авто заполнения, и я (страхователь, не владелец) несколько раз переполнял все данные, потому что там то и дело слетали все данные, то паспортные данные не корректно заполнятся, то адрес проживания! Наконец, я всё заполнил, перепроверил в тысячный раз, потому что понимал чем это чревато, но и тут уже изменилась цена страховки в 2 раз больше!!! Мне пришлось заново всё переполнять, со страданиями следить, чтобы там всё не заполнялось автоматически. В итоге, всё заполнил, опять перепроверил, цена наконец встала на место, взял ещё расширенную страховку на страхование любых аварий не по моей вине, страховку брал не для галочки, рассчитывал на долгое сотрудничество! В общем страховка, что и логично, стала ещё дороже, я был и не против. Наконец, решил оплатить, при оплате, естественно, возможности перепроверить данные никакой нет. Я оплатил, получил все документы, отдельно на ОСАГО и за допы отдельно КАСКО. Был доволен и тут позавчера это письмо! На следующий день (7.12.23) я отправил документы, которые они запросили для подтверждения места проживания. И тут вопрос: как они собирались проверить адрес фактического проживания через прописку? Во всех графах просят указать место проживания, моя жена прописана в Санкт-Петербурге, я прописан в Ленобласти, но живёт она в Ленобласти в своей квартире, собственницей которой и является, но прописана в другой. Если вы хотите знать место прописки (то есть адрес регистрации , а не место фактического проживания) то логично спрашивать прописку, а не адрес проживания!!!! В итоге, те документы которые мы оперативно 07.12 прислали на указанный в письме адрес им не понравились и уже на следующий день, то есть сегодня 8.12.23 просто расторгли со мной договор, хотя в письме предупреждали, что договор расторгнут по истечении 10 календарных дней с момента отправки первого письма 6.12 (у меня оставалось ещё 8 дней, чтобы хоть что-то решить, но они мне и их не оставили)!!!! Никаких: приезжайте в офис - разберёмся! Никаких: давайте скорректируем данные! Просто обвинили меня в том, что я указал ложные данные и аннулировали договор! Хотя данные я указал, те что они и просили - фактический адрес проживания! Я не указал чей то чужой/липовый/несуществующий адрес, указал действительный адрес, по которому страховая всегда сможет найти владельца автомобиля, адрес квартиры, которой владеет собственник автомобиля и с которой живет. В чем я обманул страховую службу, когда в графе «адрес проживания» указал именно адрес проживания.

На следующий день 8.12 я решил со всеми документами и владельцем заехать в офис, чтобы разобраться в чём проблема. Мне просто сказали: «а ваш договор аннулировали, ничем не можем помочь». Закрыли мне рот и все пути решения проблемы! Поэтому я и пишу этот отзыв, чтобы меня услышали! Никакой клиентоориентированности!!! Когда у меня была похожая ситуация с СК Ин**страх год назад, в страховку вписали владельцем меня, а не мою жену (это я ещё не вдаюсь в подробности того, что они сами заполняли все данные в офисе и ошиблись. Не суть). Я два месяца ездил с этой страховкой, и потом сам случайно заметил ошибку. Не долго думая поехал в офис, чтобы разобраться, естественно все говорят, что мол, сам дурак, ну я и не отрицаю! Однако они сразу предложили за доп плату скорректировать данные в страховке, на что я охотно согласился. Никто не обвинил меня в предоставлении подложных данных и меньше чем через час я вышел из офиса с обновленной скорректированной страховкой. Никаких проблем и ложных обвинений, хотя там ошибка была куда более серьезная, согласитесь.

Здесь же, меня просто кнули на деньги! Разбираться со мной никто и не хотел! Неужели нельзя было предложить какой-то выход? Пускай с доп платой! Ну так просто откровенно кидать людей на деньги и обвинять во лжи! Что за крохоборство!!! А если бы у меня случился страховой случай (допустим с документами всё в порядке), да они были бы не за меня, а за другую сторону, и ещё обвинили бы меня, да и ещё заставили бы им заплатить за моральный ущерб (Шутка конечно! Или…). Конечно я не знаю как бы было, надеюсь и не узнаю, но уверенности в этой фирме никакой, если они так легко разбрасываются клиентами! Советую не связываться с этой фирмой!

23 сентября произошел страховой случай, 26 сентября через официальное приложение Альфастрахование мне зарегистрировали страховой случай с присвоением номера, оператор в переписке уверил, что ожидать решения нужно 20 календарных дней и никаких дополнительных документов предоставлять никуда не нужно, ехать на осмотр тоже (все скрины переписки сохранены). В итоге через 20 и даже через 30 дней никто не связался, не позвонил. Я сама дозвонилась в Альфастрахование, где мне сказали, что через приложение не регистрируют страховые случаи по ОСАГО. Вот такой дурдом. В итоге выяснила, что нужно ехать в офис (записали только на 29 ноября и ждать решения потом еще 20 дней!) Вот такая некомпетентная, хитрая организация у Альфастрахования. Напишу отзывы везде, где найду. Больше туда ни ногой, естественно