Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

М. Видео — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1299 отзывов

Двойное списание оплаты за неработающую стиральную машинку

31.05.26 привезли стиральную машинку. Оплатила курьеру картой сбербанка. После его ухода, увидела повторное списание на карте Т Банка, которой ранее оплачивала покупку в МВидео. Сразу позвонила в поддержку, создали обращение, обещали вернуть деньги до 07.06.26. Сегодня 15.05.26 деньги не вернули. Каждый день, звоню пишу обращения в поддержку, но кроме, ждите звонка и ответа ответственных сотрудников ничего не слышу.
Кроме того 07.06.26 при подключении машинки выяснилось что она с браком. Позвонила опять в поддержку, сказали нужно идти в магазин и писать заявление, что я и сделала сразу 07.06.26. Вмагазине продавец предложила мне самостоятельно вызвать мастера, для диагностики брака, сказала что если они это будут делать это будет очень долго. Я при продавце позвонила в сервисный центр ВЕКО, и вызвала мастера на 08.06.26 11.00. на следующий день, приехала на квартиру в 10.30(я в ней не проживаю), в 10.50 звонит телефон и мне сообщают что мастер заболел и не приедет, перенесли визит на 10.06.26.
10.06.26 приехал мастер и после моего рассказа, сказал что он мастер постгарантийного обслуживания, и что он акт писать не будет, может только произвести платный ремонт.
Я отказалась. Акт потом он предложил написать за 2500 руб. Я в шоке одни вымогатели и аферисты.
Поехала вновь в магазин 10.06.26, где менеджер посмотрел мое обращение и сказал что только 8 июня мое обращение было передано на бухгалтерию.
Вновь написала заявление на диагностику и возврат денег.
Сегодня 15.06.26 позвонили с сервис центра и сказали чтобы завтра весь день я ждала мастера. Я попросила оператора, чтобы мастер за час позвонил, тк не проживаю в данной квартире, и вообще я тоже работаю, и не могу третий раз подряд отпрашиваться с работы. На что оператор сказала что мастер не звонит клиентам, он приедет сфотографирует мою квартиру, и тем самым подтвердит мое отсутствие и я автоматом слетаю с гарантии и возможности вернуть бракованный товар. Вообщем я в ШОКЕ от ВЕКО и МВИДЕО. История не закончена, написала запрос в РПН и прокуратуру, буду разбираться. Очень неприятная ситуация.

Не закаывайте предзаказ

Оформил 19.04.26 предзаказ на робот-пылесос Dreame X60 Ultra Complete (чёрный), который отменили 23.04.26 с формулировкой «отсутствие товара», хотя поставка назначена на 30.04.26. Оформил новый заказ с той же датой поставки. 06.05.26 сообщили об очередной отмене с той же причиной.
На сайте магазина продажи начались 28.04.26, а на 06.05.26 модель была в наличии в 21 магазине, но уже по полной цене — без скидки по предзаказу. Также списанные бонусы применить нельзя. При неоднократных обращениях в службу поддержки с просьбой продать пылесос по цене предзаказа мне отказали, «мягко» посоветовав «покупайте по полной цене». Деньги вернули, но они находились в обороте у магазина 18 дней.
В результате потерял время и не смог приобрести товар по оговорённой цене. Не рекомендую оформлять предзаказы в этом магазине — вероятность обмана высокая.

Мвидео заразило ЭЛЬДОРАДО

ну ypoды.Мвидео заразило ЭЛЬДОРАДО ПОГЛОТИВ их в себя.Мвидео шарагв ccaная, которая сожрала эльдорад

Некачественный товар и услуга

мае 2025 года в магазине «М Видео» м-н № 95 г. Жуковский приобрела телевизор «Hisense» стоимостью 54000 рублей, в магазине продавцом мне была навязана !!!!!!дополнительная услуга виде быстрой, расширенной и надежной страховки на технику «Быстросервис» на 2 года ВСК на сумму 8000 рублей.
Гарантийный срок на товар и составляет 12 месяцев, что указано в чеке, выданном при покупке. А также гарантия по страховому полису на товар и составляет 24 месяцев, что указано в чеке, выданном при покупке.
18 января 2026 года мною были обнаружены разноцветные вертикальные полосы по правой стороне экрана и горизонтальные полосы в нижней части экрана, которые пересекались у правого края. Видимых внешних механических повреждений не было. Накануне,
телевизор работал практически весь день (более 12 часов) без каких-либо погрешностей.
21.01.2026 г. приехал мастер из сервисного центра ВСК, "Быстросервис " сделал несколько фотографий. Никаких актов осмотра он не предоставил. Кроме того, на словах мастером было сказано, что возможно имеется неисправность матрицы, чем он вызван не понятно. Мною был задан вопрос: можно ли использовать данную технику до получения заключения о проведенной экспертизы? Мастер ответил, что можно и ничего страшного не произойдет, и что это абсолютно безопасно.
24.01.2026г. мною все же был включен телевизор для просмотра двухчасового фильма. К концу просмотра телевизора было обнаружено, что экран начал плавиться и пузыриться изнутри с правой стороны. В тот же час я повторно позвонила на горячую линию страховой компании «ВСК», где мне в устной форме сказали, что в гарантийном ремонте отказано в связи с механическими повреждениями. Документов (акт осмотра, результат экспертизы) я никакие не получила, звонков со страховой компании не поступало.
18 февраля 2026г приехал тоже мастер заявил, что он настаивает на механическом повреждении матрицы и не собирается его осматривать. Документов (акт осмотра, результат экспертизы) не предоставлено, по его словам это негарантийный случай !!
Трещин, сколов, царапин и вмятин на экране телевизора не было (это то, что приписано в договоре как не гарантийные позиции виде физико-механических повреждений. В договоре не указано что любая неисправность матрицы расценивается как механическое повреждение по стороны покупателя). Кроме того, по договору техника свыше 5 кг должна быть вывезена компанией магазина от клиента в сервис на полноценную диагностику, что также не было выполнено (что является нарушением договора).
Со слов мастера из сервисного центра было понятно , что неисправность матрица — это «практически всегда», «чаще всего», «в основном» является механическим воздействием покупателя даже при отсутствии видимых сколов, трещин, вдавлений и т.д.
Таким образом, полностью нарушены и не соблюдены условия договора страховки на технику «Быстросервис». За месяц я ни получила ни одного документа, подтверждающего факты осмотра и диагностики неисправности матрицы телевизора.
Магазин М-видео и его дополнительные представители виде страховой компании являются аферистами про продажу некачественной техники , навязыванию бесполезных услуг . Выброшенные деньги на ветер !!!

Хамы и СВИНЬИ

Оператор отказал составлять обращение,я составила жалобу и началась череда издевательств,на каждое обращение ответ "ошибки оператора не найдено", переоткрывать заново с требованиями позвонить мне лично,выслала запись разговора, ответ тот же,звонка нет, спустя несколько переоткрытий блокировка моего телефона и чата,вывод? Компания СВИНЬИ!

Качество обслуживания

Купила робот пылесос. Сломался через месяц. Магазин находится достаточно далеко), но тем не менее приходилось ездить именно туда несколько раз из-за некомпетентности персонала и колл центра. Через много попыток сдать пылесос и вернуть деньги, пришлось снова ехать туда за возвратом денежных средств( ведь первых раз не хватило). Прошло 2 месяца с момента написания заявления о возврате. Приехав с паспортом, менеджер снова потребовала номер из чека, сказав что он не тот ( как и в первый раз) , простояла 2 часа в магазине, по причине того что у менеджера что то не получалось, затем она догадалась обратиться к коллегам. Очень некомпетентные сотрудники.Все сделано для того, что бы просто не возвращать деньги. Жду возврата.
Плюсов нет, одни минусы. Не ходите в этот магазин.

Мвидео не доставляет заказ

Заказала доставку и установку стиральной машинки 10.11 в МВидео. На следующий день доставить не смогли, перенесли на 16.11. Ждала весь день, так и не привезли, перенесли на 17.11. Затем на 22.11. Сейчас выяснила через поддержку на сайте, что и на 22.11 отменили - почему, сами не знают. Предлагают перенести на 27.11. Но это уже слишком...

Смартфон выбирал

Не первый раз выбираю смартфоны в этом магазине, в прошлом месяце взял Redmi Note 14. Вроде бы всё как у всех, но ощущается как просто смартфон без души. У друга Camon 40, вот там другое дело: ИИ-помощник подсказывает номера неизвестных звонящих, автоматически предлагает действия, такси и поесть можно даже голосом заказывать.

Электроника на любой вкус и достаток

Пришла в супермаркет электроники М.Видео выбрать планшет и это оказалось легко с внимательным, вежливым, компетентным консультантом. Уже через полчаса покинула магазин, довольная покупкой, спасибо!

Хороший магазин электроники.

Вчера посетил магазин электроники М. видео в г. Петрозаводске, очень понравилось обслуживание, приобрел планшет для своей внучки на начало учебного года подарок.

Недавно просмотренные

ЖКХ+

Билайн

Известное исследовательское агентство «Millward Brown Optimor» включило «Билайн» в престижный список 100 самых дорогих брендов мира со стоимостью 8,16 миллиарда...

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

Последние отзывы

УК ИННОВАЦИЯ

Инновация - это самая слабая УК в городе. Пытаемся всем домом их изгнать. Дом то новый, но они вообще за ним не следят. Полы грязные, стены, на балкончиках птич...

Сыворотка Marienkafer

У меня маленький ребенок и слова «режим» для меня не существует. Сплю по 4-5 часов в сутки и это при благоприятном стечении обстоятельств. Мешки и синяки под гл...

gadgetbazar.kg

Впечатление от данного магазина у меня только положительное. Меня радует большой ассортимент товара, можно без проблем найти то, что нужно, еще и по приемлемым ...

Семейный доктор

Знаю нескольких врачей в этом стоматологическом центре. Первый врач, к которому обратилась, когда нужно было сделать отбеливание зубов — это Тихомирова Екатерин...

OZON.ru

Отличный маркетплейс, заказываю здесь уже давно и регулярно. Ассортимент товара огромен, посылки доставляют оперативно

Цифра-Банк

Когда только запускал ИП, старался максимально аккуратно относиться к постоянным расходам. На старте бизнес ещё только набирает обороты, а платить ежемесячно за...

Солосорб, гель для приготовления суспензии для приема внутрь

Классное средство и туба по размеру небольшая, помещается в сумку средних размеров. Сам гель жидковатый, растворяется хорошо, по вкусу фактически не ощущается. ...