МегаФон — отзывы

У мегафона интернет только в рекламе, пользуюсь 10 лет и по опыту могу сказать, качество услуг только ухудшается. Обращение в поддержку результатов не приносят, одни обещания и отписки. Принял решение сменить оператора.

Ну очень много, одной звезды, в оценки мегафону. Оценка мегафону, просто НИЧЕГО, НОЛЬ. никакой ни первый. Даже неприятно уже возмущаться, по поводу работы интернета и связи.

Не подключайтесь к этому оператору, 10 лет пробыв клиентом Мегафон, столкнулась с проблемой и служба поддержки отказалась идти на компромисс. Позор такому отношению , такой компании!

У данного оператора ничего не работает. Постоянные проблемы с ЛК. В очередной раз после переустановки приложения вообще пишет " не удалось загрузить данные ". После 10лет пользования, такое первый раз. Видимо знак с выше, что пора менять оператора!

Купил симку мегафона на озоне с оплаченным тарифом на 3 месяца для теста. Не устроил регион Нижний Новгород, который изменить нельзя ни как, даже при смене тарифа. Подобрал себе тариф, заказал местную сим 2Гб для устройств на всегда.
И тут начались чудеса. Пришло СМС о задолженности на номерах с которыми мегафон заключил договора по моим паспортным данным в Волгограде в 2023 году с мошенниками и баланс на тех сим отрицательный. Мегафон списал все что мог с моего счета. Оформил заявления о непричастности к заключению этих договоров. Одну заявку удовлетворили, деньги вернули, но тут же их списали в погашение задолженности на второй сим. Мои доводы игнорируют, претензии закрывают без удовлетворения, причину отказа вернуть деньги мотивированно не сообщают, полнейший игнор. Поддержка только говорит, что заявка закрыта, отказ. Таких случаев в интернете по мегафону очень много. Людей разводят на деньги в поддержку Украины благодаря тому, что мегафон заключат липовые договора и помогает мошенникам имея в этом интерес. Мои деньги со счета подтверждают, что мегафон от этого только выигрывает, а страдают все, только не мегафон. Куда смотрят соответствующие органы, которые должны это пресекать не понятно.

Оплатил в салоне сим карту на 6 месяцев
с возможностью подключения домашнего интернета.
Сотрудник сказал что дом. интернет придут и подключат через пару тройку дней.
Этим же вечером 12 сентября позвонили и сказали
что подключение возможно только 3 октября!!!!
Мегафон деньги возвращать не хотят!
Дело происходит в столице!

Пятнадцать лет пользуюсь линией домашнего интернета. С начала это был NetByNet, он же WiFire, в 2020 году перешел на тариф Объединяй! (Мегафон поглотил WiFire). Сразу скажу у WiFire поддержка была на высоте. Но, Мегафон не создал своей поддержки и угробил поддержку WiFire. С начала мне сказали, что по этому тарифу я все вопросы должен решать с поддержкой Мегафон, потом всю поддержку перевели в чат. Вот уже две недели не могу решить проблему отсутствия домашнего интернета в вечернее время. Приходишь с работы домой и вместо того, чтобы заниматься тем, что планировал бьешься головой в глухую стену так называемой техподдержки. Обещан перевод на специалиста - "ноль", обещано, что специалист свяжется с вами - "ноль", обещан визит специалиста (назначено время и дата (конечно в рабочее время)), вы ждете - "ноль". Просишь на связь какое-либо ответственное лицо, чат уходит в неконект. Просишь адрес и фио лица на которое направить письменную претензию - "ноль". Спрашиваешь как расторгнуть договор и вернуть находящиеся на балансе деньги - "ноль". После трех - четырех часов писаний в чат и дозвонов на предоставленные номера, через час после того как вы вышли из чата (в полночь) появляется в чате некий оператор, который обидевшись на то, что вы уже легли спать и не ответили ему в течении двух минут, закрывает обращение. За десятки часов додалбливания поддержки вы получили регистрацию 4 обращений, содержание которых в вы прочитать не можете, что туда написали горе специалисты неизвестно. 2 из четырех закрывают - написано, что "устранили, и вам все ответили". Никто ничего не устранил, никто ничего вам не отвечал.
Если вам нужен домашний интернет, то знайте, что мегафону вы не нужны (судя по всему это политика руководства мегафона, так как никто ничего не контролирует, а всякая коммуникация и обратная связь заведомо и осознано исключены. Предложение в лк оставить отзыв якобы для улучшения - пустышка.
Прямо сейчас за 50 минут дозвона по 0500 (замечательная музыка), добился профильного отдела. У них не значится информация о том, что вчера мне был назначен визит мастера. Смогли предложить подождать еще неделю и опять уйти с работы, чтобы встретить мастера.
Вывод: Если у вас есть альтернатива, то пользуйтесь домашним интернетом от кого угодно, только не Мегафон. Очень жаль убитой Мегафоном техподдержки WiFire. На следующей неделе буду переключать домашний ПК и смарт телевизоры на другого оператора интернета. Прорабатываю замену мобильного оператора с сохранением номера - нет смысла пользоваться услугами, чтобы чуть-что наступить на те же грабли.

Ничего не меняется, как вечер, так скорость интернета падает.
С мегафоном скоро на голубиную почту перейдём.

Не могу войти в личный кабинет с утра. В поддержку не дозвониться.

Не кому не советую связываться с мегафоном! Самый захудалый оператор! Интернета нет, связи нет, поддержки нет!