МегаФон — отзывы

Пользуюсь связью мегафона с 2008г. Все было более менее нормально, не считая их различных махинаций из под тишка что-то втюхать и списать за это деньги. Мегафон в этом мошенничнстве номер 1. Итак, начиная с 2022 г.связь стала просто невыносимой! То заикается, то трещит,то кукарекает. Поддержка ничем не помогла, лишь в открытую говорила,что видят проблему и решают её. Решают уже 4 года. Но тогда ещё была возможность пользования звонками через ватсап. Поэтому,речи о смене оператора не шло. Что наблюдаю сейчас? Связь отвратительная так же. Невозможно разговаривать, все просто заикается. А ещё самое главное, перестал совсем работать мобильный интернет. Уже как месяц его просто мегафон обрубил. Но за тариф платить по полной. У спецов мегафона один ответ, "независящие от них причины, они не вкурсе кто именно ограничил интернет, компенсация не предусмотрена, так как с их стороны ограничений нет "... написав обращение губернатору г.Липецк, получила ответ, что мобильный интернет ограничивают лишь при опасности бпла, и после отмены опасности, быстро восстанавливает работу. Но, мобильный интернет от мегафона просто исчез! Его как будто и не существует. Так получается это мегафон сам отключил интернет и сидит "рыльце в пушку " ничего не знает. Хорошо устроились, валят сами не знают на кого...У других операторов мобильный интернет работает. У мегафона какие-то "независящие причины ". Просто отвратительный, бессовестный, мошеннический оператор связи. Ничего хорошего от него не стоит ожидать, только уходить к другому оператору. Мегафон скатился на дно. Плюс наглые специалисты, угрожающие блокировкой в соц.сети, если им буду писать один и тот же вопрос, " почему нет интернета"? Охамели вкрай, сборище некомпетентных недоспециалистов.

С 20 года пользовался модемной симкой. В 25 году без моего ведома не предупреждая взяли и перевели на бывшую жену. Она пришла в салон с сим картой и своим паспортом и спокойно перевела мой номер на себя. Оператор сказал что это нормально и по их правилам. Да и еще салон в нашем городе Зарайск вообще видимо не работает с 8 до 21 по их графику я не смог попасть в него по причине отсутствия сотрудников. На двери таблички то тех перерыв то перерыв 15 мин и так далее.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_17655814.html

Три года назад я перешёл в компанию «Мегафон» и… с первого же месяца перехода на этого оператора начались мои «хождения по мукам». Далее, не было и полугода, чтобы благодаря «стараниями» сотрудников данной компании не возникала та или иная проблема. То по технической части, то по части оплаты и ставших регулярными (!) изменениями существующего тарифа. Кстати говоря, по последнему, начиная с декабря 2024 года стоимость тарифа увеличивали дважды! У меня все члены семьи на этом же операторе, так вот, нас всех поочерёдно обрадовали через службу поддержки (поддержали так сказать..:)) «радостным» известием, что компания, рассмотрев статистику наших звонков и прочих услуг, решила нам всем (без нашего на то согласия и просьб!) перевести нас на более оптимальные тарифы с кучей всякой хрени и соответствующим увеличением оплаты за тариф! Но это всё цветочки! Я уж не говорю, про мошеннические подключения дополнительных услуг, когда вы заходите, к примеру, на музыкальный сайт и скачивайте мелодию, то потом вдруг из СМС (хоть предупреждают! :)) узнаёте что вас подключили на платный контент, с ежемесячной абонентской платой! А ягодки случились на днях, когда я решил заняться через «Мегафон» благотворительностью и перевёл на свой лицевой счёт деньги. После набрал СМС на номер 8888 с указанием суммы пожертвования. В ответ приходит СМС, с просьбой ознакомится с Публичной офертой от «Мегафона» и в случае согласия, направить ответное СМС с цифрой 6. Открыв оферту, поняв, что документ на н-ом количестве листов с мелким шрифтом требует изучения, я не стал ничего делать. И тут… ВНИМАНИЕ – вишенка на торте! Мне приходит СМС, что деньги получены Фондом Благотворительности… Набираю оператора (дозвонится до оператора через тупого робота- ответчика, это отдельная тема, для разговора..) некая Алина, слушает мой вопрос - почему не получив моего согласия на оферту, компания переводит мои денежные средства? То есть по факту ещё и получается, что я согласился «по умолчанию» с данным договором. Оператор берёт паузу, после которой мне радостным голосом сообщает – что мои деньги доставлены в Детский фонд… Финиш! Хочется спросить – чего вы там ребята курите?! Спрашиваю снова – вы чётко поняли вопрос?! Ведь речь шла не о том, куда ушли деньги, а почему они ушли если по вашей же схеме, я не дал на то согласие? 30-секундная заминка… и снова просьба обождать. Далее стандартное – спасибо за ожидание! И думаете дали ответ… НЕТ! Барышня предложила обождать мне три дня(!) в течении которых мне подготовят ответ! И чтоб вы думали…? На этом история естественно не заканчивается! Далее компания подтверждает свою не компетентность, отсутствие внутренней коммуникации между службами и работу «спустя рукава»!
На следующий день мне звонит некто Макар и просит заново пересказать вчерашнюю ситуацию. Пересказываю в третий раз… Ответ – я передам наш разговор руководству и т.д.
Не хочу мой отзыв превращать в опус, так как негативных фактов накопилось крайне много и у меня и членов моей семьи, вывод напрашивается - один уходить из данной компании однозначно! Здоровье не купишь! И на шаблонный вопрос – порекомендуете ли вы нас другим? Мы отвечаем единодушно - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!
p.s. ожидаемый ответ – у нас случился технический сбой… :)

В 2025 году без внятного уведомления подняли стоимость тарифа. Благо, сосед обратил внимание на то, что у него будет списано на 300 р. больше, чем обычно. Посмотрела - а Мегафон изменил ему тариф. Вернула. Заодно проверила у себя - тоже самое: поменяли тариф! Я что - просила об этом? Пришлось вернуть свой тариф и проверить, не подключили ли без моего ведома что-нибудь, чего мне не надо. В результате в июле списана была абонентская плата, как обычно, а в августе вдруг на 29 р. больше. Смотрю в ЛК - подключилась сама собой платная услуга. Дозвониться или дописаться до оператора совершенно невозможно - весь из себя вежливый робот талдычит одно и то же - что в чате, что по телефону, и с оператором не соединяет. Это безобразие, господа из Мегафона. Наша семья пользуется вашими услугами больше 15 лет, я даже перешла к вам от другого оператора, и вот с огорчением должна здесь написать отрицательный отзыв о вас, потому что в этом году сталкиваюсь с проблемами, которых не должно быть у людей, которые аккуратно платят вам немалую аббонентскую плату. Заметьте, не по результатам оказания услуг, а авансом. Печально это всё.

Уже больше месяца полностью отсутствует мобильный интернет. Я понимаю, что не мегафон отключает, а у нас заблокированы все операторы, но! Я плачу за безлимитный интернет, услуга не оказывается, при этом никакой компенсации нет вообще. Т.е. я просто отдаю мегафону деньги просто так.
Но мало того, они бы хотя бы пока молчали и не отсвечивали, но они же закидывают смс с различными акциями на сервисы вроде кинотеатров и т.д., а сегодня даже позвонили с предложением подписки на литрес.
Ало, у вас интернет не работает, какие акции и спецпредложения.
И да, что с компенсацией? Билайн предоставляет скидку 30% на 3 месяца. Тоже не очень, так как услуга не оказывается, но хоть что-то, а мегафон просто берёт деньги.

Все таки бот ответил. Больше никто отзывы не смотрит!!! Хотела написать развернуто, но не стала повторятся, все есть в первом отзыве. Только несколько ремарок
1. Загруженность операторов говорит о том, что у Мегафона никто не хочет работать и о нижайшем уровне этой компании. Если клиенты довольны, никто не будет обрывать телефоны.
2 Не ишите поддержки в салонах, там крутят на покупку новых телефонов.Я сама установила новую версию программы, хотя работник салона утверждал, что это невозможно.См.1 отзыв.
3.Совет, как быстро миновать бота Еленумаманегорюй! Волшебные слова : "Хочу пожаловаться на бота!", повторить раз 10 спокойно и ровно. Вычитала в отзывах этот совет от товарищей по несчастью, спасибо. Соединили вчера минуты через 3 с оператором!!!
Больше писать не буду, это больше акт поддержки всех, кто страдает от "связистов", как бы не перейти на самую веселую часть Великого и Могучего русского языка...

Связь плохая, популярные мессенджеры блокируют, робот на оператора не переводит совсем. Такое свинское отношение к своим клиентам нет нигде. Много звонков поступает? Я готов подождать, но чтоб совсем не перевести на человека-оператора это СВИНСТВО.

Наконец собралась написать отзыв, обслуживание ужасное, перечислю прчины:
1. Несогласованное повышение тарифа, смс оповещение пришло по факту, хотела отказаться, сутки еще не закончились, не смогла отказ отправить из-за глюков сайта.
Даже снижение тарифа на несколько месяцев не помогло, явно было очень много возмущения.
2. Успокоили тем, что ГБ будут не сгорать, а накапливаться и что еще три лня после окончания срока оплаты я буду на связи, но, при этом интернет не функционирует, а вчера пришло смс, что ГБ закончились почти, хотя я копила их полгода, а использовала полтора месяца. Через бота - Цербера, охраняющего дорогу в ад, вышла на оператора, спасибо друзья по несчастью подсказали, как его обойти, рецепт не скажу, чтобы лазейка осталась, ищите в отзывах.
Оператор очень вежливо и мило сообщила, что все не так.ГБ переносятся только с предыдущего месяца, а не копятся!!!???
3 Качество связи все хуже, все виснет по сто раз на день!!!???
4. Нужно было установить новую версию программы, пошла в салон связи. Молодой человек, едва взглянув с презрением на мой телефон, сказал, что он устарел, версия не установится, что надо купить новый!!!??? Не надо спрашивать, какой салон, это общая тенденция.
5. Смс с " заботой обо мне", которые напоминают об оплате, начинают приходить с удручающей регулярностью за 4 дня до дня срока оплаты!!!???
6. В Личный кабинет невозможно стало зайти, чтобы проверить, не подключили ли тебе дополнителных услуг, что очень часто происходит!!!???
Вывод: Мегафон предоставляет услуги в полном соответствии с услугами компании -монополиста, коей он является: прямой обман, лживые некорректные сведения,выгода любой ценой и презрительное отношение ко всем клиентам, кроме вип.
Альтернативы я не вижу, читаю отзывы о других близнецах- братьях Мегафона, там то же самое. Просто поделили связь, без которой не прожить в современном мире, и резвятся, зная, что альтернативы у нас нет.
Очень надеюсь, что
антимонопольные организации обратят рано или поздно внимание на весь этот беспредел, недовольство ведь растет.
И очень надеюсь, что появится альтернатива этим "связистам", тогда мы все от вас с огромным удовольствием не уйдем, а убежим со скоростью света, вопреки законам Эйнштейна!!!
PS Убедительно прошу не отвечать на жалобу. Ответ бота, у которого цель довести тебя до белого каления, что априори было в него и заложено, в очередной раз оскорбит мой разум, который и так оскорблен от того, что я вынуждена пользоваться услугами первой компании.

На днях переходим всей семьёй к другому оператору с сохранением номеров. Терпеть нет сил больше. Интернет пропадает, связь пропадает. Операторы прячутся не хотят отвечать. Просто хамское отношение к клиентам. Одно разочарование. Не приятно и противно. Не приязнь к такой компании.

Хочу поделиться о самом отвратительном операторе сотовой связи. Самостоятельно меняют тариф... связаться с оператором не представляется возможным. Бот отвратительный, нет ни одного решенного вопроса.Буду переходить на другого оператора.