МегаФон ТВ — отзывы

Я пожелела ,что связалась с мегафоном ,когда попробовала подключить услугу телевидения ,заказала ещё 2 приставки ,т.к мои были старые , оператор мегафон и техник объяснили мне ,что если мне не понравиться я могу отказаться от услуг мегафона в течении 2х недель,вернуть их я должна сама, не далеко от дома,само приложения смотрешка говно,во первых качество ужасное иногда подвисает,каналы с фильмами закрыты на половину,тоесть плати деньги дополнительно и смотри,так ладно вызвала старого своего провайдера решила отказаться от мегафона,ну ,прошла только неделя чтоб вернуть приставки поехала в мегафон рядом с домом ,где бы я смогла отказаться от приставок и расторгнуть договор куда меня направил оператор и техник,ну тут облом в мегафоне рядом с домом мне отказали по причине что у них не работает программа,едьте мол на Василиастровскую,а то что у меня работа и заканчивается две недели когда я могу сдать приставки по 2600р никого не волнует,так что нервы,время и головную боль я себе обеспечила.

Моя история началась так. В январе 2022 специалисты Мегафона подключили Мегафон тв и интернет. Телевидение работало шатко валко, но работало. В мае 2024 мы уехали в отпуск, вернулись в августе, телевизор не включается, нет связи с интернетом, вызвали специалистов, они все проверили и вынесли решение надо менять приставку. Теперь поехали, т.е. начались мытарства. Дозвониться на горячую линию это 30-40 минут, наконец соединяют со специалистом и начинается, я вас переключаю и так 30- 40 минут. Финал истории 11 сенября через 40 минут ожидания меня ставят в известность, что мастер придет 12.09 в 9.00. Но 12.09 специалист не пришел совсем. На горячей линии просто сбрасывают. В личном кабинете пишут: заявка в работе. Сегодня создано еще две заявки и все в работе. В офисе Мегафон уверяют, что с вами сегодня свяжутся. Уже 20.30 . Увы никто не связался. Самое интересное, плата списывается четко. А это уже мошенничество. Телевидение не работает 4 месяца, а я плачу. Вопрос : За что? Работы там минут 10. Поменять приставку, а вот для решения вопроса надо 17 дней. Смешно! Сколько еще ждать не знаю. Точно знаю, что рекомендовать Мегафон не стоит. Реклама есть, но она ей и остается. Времени своего не жалко, подключайтесь. Я разочарована, особенно горячей линией.

Я хочу предостереть новых пользователей Мегафон ТВ. Вот моя история. В январе 2022 года специалист подключил нам Мегафон ТВ, так как предыдущий провайдер прекратил работу. Все вроде работало, не так как хотелось, но все же. В мае 2024 мы уехали отдыхать, вернулись в августе, включили телевизор, интернет не работает. Обратилась я на горячую линию, прислали мастеров, они все проверили и сказали, что приставка не обновилась и перепрошить ее не могут. Вызывайте другого мастера, у них приставок нет. Работа горячей линии, это отдельная сказка, дозваниваешься минут 20-30, а затем раз 30 пытаешься рассказать одно и тоже, тебя слушают, никто не грубит, но ничего и не делают. Это продолжается с 25 августа. Плата за пользование, в моем случае за неиспользование списывается точно в срок. Сегодня был финал. 11 сентября на горячей линии мне сказали, что мастер будет 12.09 в 9.00. Сечас уже 20.00, мастер так и не пришел, пропал без вести. На горячей линии, услышав мой голос просто переключают на робота. В пункте Мегафон пытаются помочь, говорят, что по проблеме работают и сегодня непременно со мной свяжутся, но увы, пока глухо . Личный кабинет пишет, заявка в работе. За 17 дней не могут решить простой вопрос: надо заменить приставку и все, это работа на 10 минут. Вот и Мегафон. Я разочарована, столько людей и так работают. Ужас! Уже ни на что не надеюсь. Думаю надо менять.

Добрый день!
Если хотите попасть в самую неклиентоориентированную компанию - вэлком в мегафон!!! Длительность дозвона до оператора +/- 30 минут, абсолютно не лояльный к клиенту личный кабинет, в котором разобраться (даже с "бутылкой") невозможно, чат - сплошное разочарование: ответы формальные и так же не дождешься их. Что же касается качества обслуживания на, так называемой, горячей линии, то это отдельная песня... Они всеми силами дают понять: вляпался в эту компанию, вот сам и выплывай, а мне не досуг тебе помочь. Грубые, не заинтересованные в решении вопроса клиента, умалчивающие информацию (или не знающие ее), заикающиеся ответы которые, только вызывают сомнения в компетенции сотрудника и желание найти кого-то, кто может нормально (без ехидства и грубостей) объяснить и помочь решить проблему. Каждый сотрудник сообщает разную информацию...Про качество предоставляемых услуг: приставка дается в рассрочку, но при том при подключении не сообщается, что при расторжении договора я должна отдать за отвратительно работающее оборудование 4500 рублей: приставка зависает, самопроизвольно отключается, самопроизвольно отключает звук, не реагирует на пульт. Кстати, договор отправляет на сайт для уточнения условий предоставления оборудования, что так же оооочень удобно и клиентоориентированно.
Отдельно хочу рассказать истории как компания "помогла" мне в трудную минуту после смерти близкого мне человека (это уже про сотовую связь). После смерти мамы я позвонила в компанию и попросила отключить телефон мамы, так как сама была на больничном с ковидом. Девушка сообщила, что удаленно мне помочь не могут и надо обращаться в офис. И порекомендовала подключить тариф без абонентской платы, при неиспользовании номера в течении трех месяцев номер перепродадут и проблем не будет. Я несколько раз уточнила, полностью ли погашена задолженность и могу ли я выключить телефон. Меня уверили, что задолженности нет и я отключила телефон. Через 4 месяца на мой номер телефона приходит сообщение, что если я не погашу задолженность по номеру, который я отключила, то со мной расторгнут договор. Сразу с козырей зашли.... Я позвонила в службу поддержки и и попросила разобраться в ситуации. Компания ошибку сотрудника не признала и списала деньги с другого номера. Так что если хотите получить массу незабываемых негативных эмоций и кабалу за неработающее оборудование, то мегафон та самая компания, которая обеспечит всю эту нервотрепку. Спасибо за внимаение!

Если вы себя хоть чуточку любите и уважаете, никогда не имейте никаких дел с Мегафоном. Это только у них в рекламе джаго джаго и все летает. На самом деле даже ещё и не начало ползать. Так как проблемы с установками вышек. Их попросту нет . Даже не так далеко от Москвы

Я надеюсь мне так помогут. Никогда не писала такого рода отзывы. Но раз не могут решит мне проблему и вечная проблема дозвониться до оператора. Это просто боль уже у меня, день потратить что бы дозвониться в тех поддержку и потом не решить вопрос.
Я уже 4 раза обращалась в тех поддержку, уже 3 неделя пошла без телевизора. Пытались решить онлайн, перекидывают на разных специалистов и в итоге сброс звонка и всеееее… начинается все по-новому. Каждому специалисту после переключения на другого специалиста надо объяснять свою причину - КАК ПОПУГАЙ! Сказала не однократно вызовите мне специалиста домой, что бы сделал он тут все нормально. На мою просьбу получаю ответ «давайте решим все онлайн» и всееее по новой и ожидания на линии каждый по 25 мин.
Дома вайфай, Алиса все работают. Но только не на телевизоре сервисы.
МЕГАФОН! У меня нет времени с вами день проводить на линии.
Либо решайте мне проблему, либо я ухожу к другую компанию.

Сегодня оформила отказ пока от т.в.,содрали как всегда по полной.сотовый на подходе.почитала отзывы у всех одно и тоже(как и у меня)и помощи от операторов никакой.очень жаль что клиенты им не интересны,ну и с Ними..

Позор хорошему оператору связи! Каналы зависают постоянно!!! Нервов не хватает, на самых распространённых каналах такой зависон связи просто, даже не думала, что самый лучший интернет провайдер такое говноТВ предлагает! Просто в шоке...

Купили телефон в кредит 14.01.24
В конечном итоге у нас не только страхование но еще и 2 подписки касперского и старт которые стоят космических денег

Начнëм с того, что постоянные обрывы качества каналов! Мягко говоря - отстой. Дозвониться до техподдержки просто невозможно! Обслуживание ужасное!
Операторы помочь не могут, связи с ними просто нет! И это самый быстрый интернет в стране. Обман! Я бы с удовольствием ушëл,но на нашем доме нет другого оборудования поэтому страдаю.
Мне 19.12.23 в приложении бот сказал, что в 18:00 сделают, в итоге уже прошли сутки,но результат нулевой. Техподдержка скидывает звонки! Ожидание специалистов, по 30-40 минут и потом связь обрывается!
Короче полная жопа! А не мегафон тв.