Не было брони, не возвращают деньги
03.10.2024 Забронировала номер в г.Троицк гостиница Премьер (бронирование 976885). Проживание с 08.10-09.10.24. Оплатила полную стоимость -3000 руб. При заселении оказалось, что владелец гостиницы даже не в курсе бронирования. На удивление быстро дозвонилась, мне в отделе бронирования стали доказывать, что устно оповестили гостиницу. Письменного подтвержения нет. Я оказалась с ребенком на улице. Сразу же затребовала возврата денег. Мне на e-mail выслали форму заявления. Я все отправила, но денег никто не вернул, по телефону не могу дозвониться, в ватсап никто не отвечает.