Моё дело Бухобслуживание — отзывы

Оценка: 2/5

Изначально не планировала писать отзыв, но после ответа службы поддержки просто не смогла промолчать.

## Последняя капля

Обратилась в поддержку с проблемой: система не может расшифровать письма из Росстата и СФР. Ответ поддержки меня шокировал: *"Если данные письма не будут расшифрованы, то можете ничего не делать. В ближайшее время раздел работы неактуален, старые письма можно будет скрыть"*.

Серьезно? Просто игнорировать письма от государственных органов? Это бизнес-сервис или игра в прятки?

## Штраф 5000 рублей из-за недостатков документации

Ранее я уже пострадала из-за неполной документации по работе с СЭДО СФР:
- В мануалах не указано, что криптозадания нужно обязательно подписывать
- Нет никаких уведомлений (ни SMS, ни email) о поступлении криптозаданий
- Приходится каждый день вручную проверять личный кабинет

Из-за этого пропустила срок подачи сведений и получила штраф 5000 рублей.

## Отношение к клиентам

Администрация сервиса:
- ❌ Не предложила никаких компенсаций за штраф
- ❌ Никаких промо-акций или скидок
- ❌ Никаких специальных условий
- ❌ Советует игнорировать нерасшифрованные письма от госорганов

## Итог

Недостатки документации стоили мне 5000 рублей, техподдержка предлагает "ничего не делать" с письмами от Росстата и СФР, а компания не считает нужным как-то компенсировать свои недоработки.

Ищу альтернативный сервис. Для работы с государственными органами нужен надежный партнер, а не сервис с принципом "авось пронесет".​​​​​​​​​​​​​​​​

Работал на них в лидогенерации
Не заплатили за последнюю неделю работы просто ушли со связи просто мошенники
Ребята как только вы открываете ИП через час ваши контакты сразу у них что конечно показывает что банки не соблюдают никакой тайны
Их работники кидают на зарплату что даёт общее представление о компании

Все ок. Наконец, я нашел именно то, что искал - команду, которая быстро и четко ведет бухучет, не оставляя после себя никаких несостыковок, не срывая сроков и так далее. Перед тем как заключить с ними договор, я внимательно изучал условия. Понравилось, что специалисты здесь регулярно повышают квалификацию, причем специализируются в узких направлениях - кто-то работает только с налогами, кто-то с кадрами, кто-то ведет бухучет. За счет такой узкой специализации получается высокое качество работы. Что по поводу взаимодействия с командой - у меня проблем не возникает: мне не нужно думать, кому повесить ту или иную задачу из команды, у меня есть бизнес-ассистент, ему даю задание, а дальше он: распределяет, контролирует, проверяет, мне отчитывается. Это удобно.

Искал компанию, которая взяла бы мой бухучет на удаленное сопровождение. По отзывам вышел на Моё дело. На их официальном сайте увидел приглашение обсудить ситуацию с моей бухгалтерией (бесплатно!) - воспользовался. Получил несколько ценных рекомендаций. Разумеется, прорекламировали и сервис Моё дело - но это как раз тот случай, когда реклама именно там, где нужно и именно тогда, где нужно. Показали мне слабые места в бухучете, рассказали, как команда Моего дела эти места усилит. Рассказали, что можно оптимизировать налоги, что многие процессы можно будет автоматизировать (а это не только экономия времени, но и сниженный риск ошибок вследствие человеческого фактора). В общем, договор с ними заключил, буду работать.

Всего за месяц работы специалисты привели бухгалтерский учет в нормальное состояние, плюс еще снизили мне налоговую нагрузку - никаких серых схем, только белые методы оптимизации. Взяли на себя взаимодействие с налоговыми органами - одной головной болью меньше. Впрочем, не одной - вообще можно больше не переживать по поводу бухгалтерии: всем занимаются специалисты, которые всегда на связи. Все отчеты формируют и отправляют заранее, так что есть пространство для маневра. Очень довольна сотрудничеством, буду продолжать.

Исходные данные: ИП на УСН. Работаем в сфере общепита, у нас чуть больше 25 сотрудников. До Моего дела у меня было несколько штатных и удаленных бухгалтеров (по очереди, не одновременно)))), но со всеми пришлось распрощаться - постоянные опоздания и ошибки в отчетах меня нервировали и приводили к штрафам. В итоге вышел по рекомендации на Моё дело, отдал им бухучет на аутсорсинг. По деньгам выходит не то что бы дешево, но за свои деньги я получаю полный комплекс бухгалтерских услуг: считают и налоги, и по кадрам выплаты, ведут бухучет. В дополнение есть удобное приложение, через которое удобно контролировать работу команды, плюс к этому решать какие-то простые и срочные задачи, вроде выставления счетов. Не скажу, что все идеально, но если сравнивать с тем, что у меня было раньше с бухучетом, это небо и земля.

Тестового периода для оценки возможностей сервиса мне, если честно не хватило, но эту компанию я выбирал по рекомендациям, поэтому изначально понимал, что останусь здесь. Но если бы пришел с какого-нибудь поисковика, думаю, сомнения у меня были бы - не хватает отведенного времени, чтобы оценить все возможности и преимущества сервиса. Впрочем, можно на отзывы ориентироваться. Например, на мой))) Не скажу, что сервис прям вообще освобождает тебя от ведениях бухучета, конечно, нет, но позволяет существенно сократить риск ошибок, риск просрочек по документам, актам, освобождает много времени. Большой функционал, при этом интерфейс весьма дружелюбный - слева есть меню с основными направлениями, и в каждом пункте уже можно работать. Удобный поиск контрагентов, расчетных счетов, есть налоговый календарь, есть автоматическое формирование отчетов для проверяющих инстанций, есть интеграция с кучей банков, с онлайн-кассой - в общем, фишек много. Продолжаю осваивать.

Если до бесплатной консультации и презентации сервиса у меня какие-то сомнения, то после разговора с представителем компании Моё дело я получил твердую уверенность - это именно то, что я искал. Устраивает и формат аутсорсинга: когда уверен, что сотрудник не заболеет и не пропадет в самый ответственный момент (например, перед сдачей налоговой отчетности), когда все задачи выполняются быстро и вовремя, потому что сотрудников контролирует крупная организация, дорожащая своей репутацией. Устраивает и уровень сервиса, предоставляемый компанией: максимально персонализированный подход, страхование ответственности работников, гарантия конфиденциальности данных, адекватная стоимость. 5 звезд, была бы возможность поставить больше, сделал бы это, не задумываясь.

Еще ни разу не подвели с отправкой отчетности. Ответы на вопросы всегда получаю быстро от бизнес-ассистента. От меня требует документы, я отправляю, сотрудники обрабатывают. Всем доволен

Бухгалтерия у меня хоть и не сложная, но мне откровенно не нравилось и не хотелось ей заниматься. Отдал в Мое Дело на аутсорсинг – пока не жалею. выпустили МЧД и все отчетность сдают сами. Я доволен