Помогает бизнесу стать лучше
Приобрел проектор, по описанию "малошумный". Попробовал - маленькая турбина, через пол часа этого воя - голова начинает болеть.
Решил вернуть, как оказалось тут свои законы и вернуть товарв течении 14 дней я оказывается не могу!
Поздним вечером 23 апр 24г. по просьбе жены я сделал заказ (Цифровой товар в заказе 0123373074-0013). Т.к. журналы выбирала жена я не погружался в « тело» самого товара, а добавлял в корзину со «стены», поэтому и не увидел, что данные журналы электронные. Утром решил посмотреть дату доставки и увидел, что товар уже получил, только тогда дошло, что купил только возможность посмотреть через монитор. На это я не рассчитывал, т.к. неделей ранее уже приобретал нормальные журналы с доставкой. Обратившись в поддержку ОЗОНа с описанием ситуации и просьбой вернуть деньги я получил отказ. Мне было непонятно, почему продавец работающий для своих клиентов не может вернуть деньги за неиспользованную мной услугу, хотя сам производитель готов это сделать… Электронные книги («ЛитРес»)
Крупнейший продавец электронных и аудиокниг в России «ЛитРес» детально описывает условия отмены покупки и возврата средств на своем сайте. Компания указывает период в 14 дней, за время которого можно вернуть ненужную покупку. Основное условие: книга не должна быть прочитана, а файл не должен быть скачан на устройство. Нельзя отказаться от приобретенной цифровой книги, которая уже загружена или вы читаете ее онлайн, если только не выявлены технические недостатки файла книги, не позволяющие читать ее. «ЛитРес» также вернет деньги, если вы передумаете или откажетесь от предзаказа книги.
Заказывала разное. Из технически сложного - только смартфон. Все приходит в точности. С браком не сталкивалась. Цены в хорошем диапазоне. Акции особенно радуют.
Часто заказываю здесь корм для собаки и всякую домашнюю мелочевку. По-крупному пока не заказывала, но подумываю. Пока ни в чем не подводили.
Как всегда Озон "порадовал" отсутствием какого-либо желание работать с покупателем, не желанием решать и исправлять допущенные им же ошибки.
Заказ 68093210-0079 на поставку двух антимоскитных сеток был сразу оплачен и к указанной дате, что то же редкость, доставлен с уведомлением. Но как оказалось, товар некомплект, при этом по ими же присвоенному штрих коду числиться две антимоскитные сетки, т.е. они теоретически проверяли, что доставляли. Открываем в пункте получения и опа, сетка одна. Оператор разводит руками и не может ничего поделать. Как всегда следует гениальная фраза откажитесь от заказа и перезакажите, при том, что товар уже подорожал на 1/3 от первоначальной стоимости. Предлагаю им связаться с продавцом и выяснить, что да как. Они говорят это не их проблема, пиши отзыв, связывайтесь с продавцом самостоятельно, короче решайте сами свои проблемы. А деньги, мы вам вернем в течении 10 дней. Они у них и так уже были весь период заказа, так еще и ждать надо. Переписка с чат ботами отдельная история и как всегда дежурные ответы. Короче, если есть возможность, заказывайте через другие маркеты. Помните, Озон не не брал и не будет брать на себя какие-либо обязательства в Ваших интересах.
Положительных эмоций нет. У Озон есть только один плюс, месторасположение на каждой улице города.
Очень давно пользуюсь этим маркетплейсом и всегда считал его наилучшим. Увы, сама площадка меня в этом разубедила. Чтобы не быть голословным- заказ 28377534-0098. Да, признаться, подвела жадность- почему то поверил, что накопитель на 2 Тб может стоить три тысячи, да еще от фирмы Сеагейт. Оценок не было, но были громкие заголовки- распродажа. Будучи уверенным, что в плохом случае просто верну- ведь Озон заботится о своих клиентах, совершил покупку. Итак- как указанно на фотографиях, вещь оказалась подделкой, причем не работающей- внутри все банально залито клеем. Ок, бывает, сам виноват. Связываюсь с продавцом- полная тишина. Мне предлагают сделать возврат и одобряют его- отлично, думаю я. Иду на почту и там мне заявляют, что стоимость возврата (в Китай) составит минимум 6 тысяч. В СДЭК вообще отказались принимать на этот адрес, но тоже порядка 7 тысячи. Итак, резюмируем- я потерял 3 тысячи и еще должен вложить 7, чтобы был шанс на то, что продавец мне вернет деньги. Теперь главное- однажды наступив на эти грабли- связь с мошенником, мне предлагают это сделать еще раз. Я уверен, цель мошенника- не возвращать мне деньги, он по сути вор и обманщик ведь. То есть я потеряю не 3, а десять тысяч. При этом Озон как бы не при чем. Штука в том, что по всему маркетплейсу раскиданы эти же поддельные диски, по фото- один в один, но уже с другими китайскими названиями продавца. Вывод- Озон не может не знать этого, я читал отзывы других людей, купивших именно эти же подделки. Выходит, Озон не поддерживает своих клиентов, а поддерживает мошенников. Печально, но факт.
Отменили 5 заказов на сумму 15 тр. Указали, что мною неправильно указан адрес доставки. Но на самом деле это ложь. Банально повысили цены и рекомендовали перезаказать. Не рекомендую. Давно не пользовалась. И больше не буду. Доставку переносят по нескольку раз. Лгут. Связи нет. Деньги за отмену заказов ждать 10 дней. Не связывайтесь кому дороги время и деньги. Сайт стал обманом покупателя.
Приходила прошлой осень на участок в Рязани. У нас многие работают в Озоне. После полугода вот даже выдали медицинскую страховку. Работать можно, денег побольше бы. Но вот иногда и премия выходит. А так по часам получаешь.
После ответа представителя озона по моей проблеме, я понял ,что надо от них не просто уходить - бежать. На все проблемы у них заученные фразы от их любимого бота. Телефон горячей линии отсутствует, зачем он им, лишние проблемы. Цены за те же товары на валбересе дешевле процентов на десять. Доставка курьером ужасная, компрессор привезли лежащим на боку. Зажрались за последний год. Ухожу к конкурентам.
Заказ0138836041-0017-1
Прислали абсолютно не тот товар. Неужели нельзя было проверить его при поступлении в Россию на соответствие заказанному товару. Полное наплевательское отношение к своим покупателям, лишь бы содрать деньги. Как можно было перепутать кофемашину, весом в 10 кг с маленькой коробочкой в 250 гр? Это что сотрудничество в обмане с продавцом?