Помогает бизнесу стать лучше

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
3004 отзыва

ОЗОН МОШЕННИКИ!

!лимит по рассрочке и отмена от 3 заказов в размере 16500 руб. Озон вернул часть . Когда я стала ругаться они сказали что во всем разберутся. В Итоге теперь долг 70 000 руб. Причем заплачено все даже за следующий месяц. Это чистой воды мошенничество .
Посмотреть все изображения

Задержка доставки и хамство

Задержали книгу в подарок, недешевую. Попросил компенсацию.
Ответ службы поддержки:
Я понимаю ваше крайнее недовольство. К моему сожалению, начисление баллов не является обязательным условием в работе компании, это лишь небольшой бонус, который мы можем преподнести в качестве извинений. Мы заинтересованы в том, чтобы искоренить недочёты в нашей работе, но начисление дополнительных баллов не может этому поспособствовать.

Ха! Они меня наказали за то, что провалили доставку!

Хорошее впечатление от сервиса!

У меня сложился только положительный опыт сотрудничества с Озоном. Я сама часто заказываю подарки детям к праздникам на Озоне ( игрушки, самокаты, различные мелочи для гаджетов) Муж каждый месяц заказывает инструменты для себя, а на 8 марта подарил мне электрическую мясорубку. Работает техника отлично, пользуюсь с удовольствием.
Вообще, мне нравится организация работы сервиса Озон. От начала оформления заказа и до его получения. Все мои покупки вовремя были доставлены, коробки хорошо упакованы, товары в целости и сохранности. Это очень радует и вызывает доверие к сервису.
Пункты выдачи расположены рядом с домом. Каждый раз с удовольствием иду забирать свои заказы. И пока ни разу не разочаровалась. Был один раз случай, когда товара не было на складе, деньги вернули на карту без проблем. В техподдержку написала вежливо и грамотно ответили. OZON.ru - Хорошее впечатление от сервиса!

Покупка телевизора

Заказал телевизор модели HYUNDAI H-LED40ET3002 , а привезли HYUNDAI H-LED40ET3001. Посли переписки с менеджером , мне предложили вернуть телевизор. Я отказался. Позже ещё заказывал телевизор модели HYUNDAI H-LED32ET3002 , а привезли опять HYUNDAI H-LED32ET3001.Непонятно , что за ерунда. Похоже избавляются от других моделей.

Не возвращают деньги

Наша компания заказала на озоне товара на 4500р. До этого с продавцом списывались по качеству и срокам этого товара, нас всё устроило и мы оформили заказ. Естественно товар пришёл не с теми сроками. Мы его благополучно, (первый раз из нескольких попыток) вернули. И тут началось...... Оплата за заказ была с р/с компании по выставленному счёту, естественно возвращать средства ни кто не торопился. после двух-недельного ожидания средств (а они так и не поступили) мы обратились в поддержку, где нам сообщили что нужно ещё письма писать о перечислении средств на р/с. Письмо написали, отправили, сообщение от поддержки получили о возврате средств в течении 5-6 дней. Ну и через неделю средства так и не вернулись. Оказалось они письмо прочитать не могут. В итоге прошло уже 3 недели а деньги компании из озона так и не вернули!

Не возвращают деньги. Товар не приходит в срок

Добрый день. Хочу рассказать о печальном опыте заказа товаров через ozon.
Заказала сыну кроссовки на этом "замечательном" сайте.. Пришли в срок, как и обещали при заказе, два кроссовка на левую ногу! Возврат. Второй заказ заказала 2 трахеостомические трубки разных размеров, которые были нужны для тяжелобольного отца, но в аптеках моего города такие не продаются... К сожалению надобность отпала в получении этих трубок и мне пришлось отказаться от заказа... За одну трубку деньги пришли сразу, а вот за вторую, жду деньги вторую неделю. Третий заказ сделала повторно, на день рождения ребенку, выбирала глядя на числа доставки. Вначале дата доставки стояла 22-24 апреля, что по срокам меня устроило. Но 22.04 доставку перенесли на 25.04.. И вот сегодня 26.04.2022, мне приходит смс, что доставку перенесли на 29.04.2022.

Не публикуют отзывы.

Отрицательные отзывы либо не проходят модерацию сразу, либо висят на модерации месяцами, либо публикуются, а затем удаляются. Честные отзывы, иногда с подтверждающими фотографиями. Поэтому противно и даже опасно там заказывать что -то, но иногда приходится. Если есть одинаковая цена на озоне и на Вайлдберриз, однозначно выбираю Вайлдберриз. Так публикуют все отзывы. И все товары проверяю там по отзывам.
А ещё на озоне отстойная служба поддержки, которая не поддерживает вообще. Доставку отменяют без объяснения причин и не предложив за это никаких бонусов. На Яндекс маркете за отмену доставки хотя бы бонусы дарят. А на озоне прождала как-то товар две недели, так как постоянно удлиняли срок доставки, а потом вдруг приходит сообщение, что деньги будут возвращены вам на карту. И больше ничего.

Не советую заказывать!!!

Заказал куртку за 7300, пришла не по размеру. Чтобы её вернуть нужно оплатить 4000 за пересылку! Не связывайтесь с этой платформой.

Не могу вернуть деньги за неполученный товар!!!

Заказав товар ,не смогла во время его забрать из ячеек,на мой вопрос ответил оператор на сайте,что если товар не получили,то деньги вернут в течении трёх дней,но ни своих денег ни товара я так и не получила.возврат товара мне не удается.потому что у меня его нет.придётся вворачивать по закону,писать жалобу!!!

неклиентоориентированная компания

Обращалась 5 раз.
1 - доставили бракованный товар, пришлось возвращать.
2 - была повреждена упаковка, но товар цел.
3 - все супер!
4 - доставку откладывали на две недели, затем отменили, деньги возвратили, но заказ был оформлен к конце февраля и, пока ОЗОН откладывал доставку, цена на товар взлетела в два раза.
5 - заказывала книгу-альбом в подарок, книгу плохо упаковали, пришла с повреждениями. Предложили вернуть, но я рассчитывала по времени на этот подарок. Книгу пришлось оставить, начислили в качестве компенсации 150 бонусов на следующую покупку. Смешно - я к вам больше не обращусь