Пог@ные крахоборы и алчные тв@ри
Пишу отзыв "по горячим следам", ибо просто нет сил больше терпеть ск0тск0е отношение к своим клиентам этой уб.юд0чной интенет-барахолки. 24 сентября заказал микроволновку в озон за 9124 руб. Несколько дней подряд, начиная с даты предполагаемой доставки - 26 сентября, озон слал мне сообщения о том, что доставка задерживается, а 3 октября единомоментно отменил мой ПРЕДОПЛАЧЕННЫЙ заказ на 9124 руб. и вернул деньги, хотя я этого не требовал и готов был ещё подождать. Мне это сразу показалось странным, но сначала я большого значения не придал... Практически сразу приходит ещё одно сообщение с извинениями об отмене и предложением заново заказать этот же товар. Ну, думаю, ладно, всякое бывает, может, пересортица какая или с логистикой ошибка, закажу снова. Захожу в карточку этого товара и не верю своим глазам! Та же самая микроволновка теперь стоит 12886 руб., то есть товар подорожал сразу на 3762 руб. И тут до меня начало доходить... Ур0ды в озоне, зафиксировав моё желание приобрести товар, решили навариться пожирнее. Поганые крахоборы и алчные тв@ри! Попытался пообщаться со службой поддержки озон, чтобы урегулировать это недоразумение, но нет... Обычно дурацкие версии таких служб, как, например, у Альфабанка, хотя бы создают видимость какой-нибудь деятельности по решению вопроса клиента. Но дeбилы из поддержки озон превзошли всех - даже на это не способны. Мало, что ни один оператор даже не прочитал переписку выше последнего сообщения. Более того, ответы настолько шаблонные, что возникает ощущение, что отвечает бот. Да ещё и ожидание ответа по полчаса вместо обещанных 10-15 минут. Также выморозило то, как в принципе построена работа этой службы. Дав долгожданный ответ по скрипту-шаблону, оператор тут же сливается, даже если ты напишешь в чат в течение нескольких секунд, нового ответа надо ждать ещё полчаса от уже совсем другого оператора. Да, да! Именно так. Каждый раз отвечают разные представители этой недоразвитой службы и ни один не читает предыдущие сообщения. Складывается стойкое ощущение, что им настолько наср@ть на тебя, только что в чат об этом открытым текстом не пишут. Типа чего ты сюда вообще зашёл, оператор всегда прав и максимум чего готов делать - это копипастить готовые ответы из скриптов-шаблонов. Короче, у озон самая уб0гая и непонятно зачем существующая служба поддержки. :( Так держать, озон! Плевать на проблемы и обращения клиентов - это ваш метод.