OZON.ru — отзывы

Купила дорогую бытовую технику, доставка в квартиру платная. Освободила целый день на ожидание товара. В сердце дня приходит оповещение, что доставка перенесена. Пишу курьеру, что могу принять после 16 часов, так как это рабочий день. Позвонила уточнить, принял ли информацию. В трубке крик и неадекватность курьера, ему неудобно ко мне ехать! Это как? Я оплатила доставку! В итоге доставка опять им перенесена. В поддержке бот отвечает, телефонов нет. Что за произвол? Никакого контроля и полная безнаказанность!

Пользуюсь услугами давно. Никаких положительных эмоций от работы магазина. Не публикуют реальные отрицательные отзывы подтвержденные видео, фото. При всем при этом я прекрасно понимаю что озон реально мошенники ведущие двойную игру с покупателем. Вы можете в этом убедиться сами купив любой товар например из за рубежа. Скачиваете электронный чек товара, и что мы видим, продавцом в чеке является именно озон. Почему же нам впаривают, что продавец в китае например? Значит мы по закону имеем право получить этот товар, открыть посылку в пункте приема и даже в течении 10 дней любоваться на него дома, а потом с чистым сердцем вернуть его в надлежащем виде, с целой упаковкой, дабы у продавца была возможность впарить этот товар дурачку попроще. Обращайте внимание на мелочи, из них складывается общее впечатление и формируется картина нарушений.

Заказываю здесь товары, наверное, с тех времен, когда площадка только начала работать по стране. Честно говоря, не припомню ни одного случая, чтобы у меня были претензии именно к самой платформе (да, возникали вопросы к продавцам, но они решались). Сайт работает без нареканий, есть скидки и кешбеки, можно забирать заказы в пунктах выдачи, что удобно, ведь сейчас таких точек по стране становится все больше и одна из них находится буквально в ста метрах от моего дома. Плюс нужно отметить здешнюю поддержку и тамошних операторов, которые стараются быть клиентоориентированными. Ставлю отлично.

Заказ 0164822247-0001 был оформлен 23.05.2024г. Доставка курьером 03.06.2024г. Целый день жду заказ, пишу в чат(отвечает в основном бот), доставку переносят на 08.06.2024г. Сегодня 08.06.2024г, снова не могут доставить заказ, перенос на 11.06.2024г. Очень жалею, что связалась с доставкой Озон.

ОЗОН способствует открытию магазинов мошенников.Был сделан заказ 48255975-0181 RAF Ручной миксер R6629A, 800 Вт. У продавца MDF ИП Джумаева Лола Джурабаевна
323508100151428.Мало того,что доставку задержали. Продавец прислал заведомо другой товар,Миксер непонятной фирмы на 500 ватт.Читал подобные отзывы о других продавцах.ОЗОН покрывает мошенников ,так как не опубликовал мой отзыв.Отказывается предупреждать новых покупателей.Значит маркетплейсу ОЗОН выгодно чтоб нас обманывали продавцы и вкладывать наши деньги в свои афёры.Для этого они задерживают доставку.Не ведитесь на обман в ОЗОН.

Добрый день!
До недавнего времени Озон для меня был самый надёжный маркетплейс, много всего заказывала в т.ч мебель, бытовую технику, одежду и многое другое.
Заказала крупную бытовую технику(заказ и доставка оплачена), 3.06 в день доставки поменялся статус на "получен"хотя не доставлен и даже не было звонка от курьера.Мои бесконечные обращения в службу поддержки ничего не дали, чат-бот выставляет шаблоны ответы, что они разбираются, обещали разобраться в течении 3 дней, прошло 5.Телефон горячей линии не активен.
Я была вынуждена найти склад- пункт выдачи что бы там хоть что то прояснить.Стоит мой товар на пункте, но мне его не выдают и не доставляют.Объяснили это тем, что срок доставки просрочен и заказ аннулировали.Спрашиваю почему просрочили? Почему не доставили вовремя и даже ни разу не связались со мной? Ответов нет.... Может в суде разговорятся....

Купил камеру слежения, получил, проверил, а она не работает надлежащим образом. Оформил возврат, его одобрили, но сотрудник пункта выдачи отказываться принять камеру, ссылаясь на внутренние инструкции. Поддержка Озона похоже это просто "бот" переставляющий варианты ответов.

Хорошая сыворотка, под макияж не скатывается. Красиво блестит и крайне нравится текстура, ощущение на коже. Объем не очень большой.

Сделала заказ из-за рубежа. Товар доставлен в пункт выдачи. Вещь не подошла, решила вернуть, а мне указывает продавец, что возврат осуществляется своими силами и за свой счет через Почту России. Написала в Озон, почему заранее о таком не предупредили, они ссылаются на условия возврата из-за рубежа. Но похоже сами не читали свои условия. Там нет указания, что возврат осуществляется только за свой счет. Там указано, что возврат осуществляется 2 способами через пункт выдачи и своими силами. Соответственно если товар пришел в пункте выдачи, то и вернуть я его могу также.
Ладно, договорилась с продавцом Lapa apparel , что вернут частично деньги. Но там похоже не адекватная компания и уже 3 раз мне подтверждают возврат и просят выставить новую заявку. Попросила Озон оказать содействие в возврате денег, т.к. по их вине я попала в такое положение. Но у них один ответ , что озон только витрина и ничего сделать не могут. Просто ужас, Озон испортился. Никакой поддержки, товары дорогие, защиты никакой, задержки товаров регулярно. Больше там заказывать не буду.

Озоном пользуюсь очень долго, но пришло время столкнуться с проблемой Озон , я в несла деньги на карту озон, а снять мне не дают , я прошла все подтверждения и мне отказали , поэтому считаю компанию озон непорядочной, это мошенники, хорошо что деньги не большие я выберу их товаром , но хочу чтоб все знали что и вас может постичь такая участь.