Мошенники с озона
Заказ 35907951-0320 от 30 июня.Заказал 30 июня через озон мопед альфа, должен был приехать курьером на дачу 8 июля,ждал на даче , чтобы принять, доставку перенесли на 10 июля, осталась принимать пожилая женщина, привезли около 10 коробок с металлическими деталями и отдельно трубу в стрейч плёнке, мопед должен был быть разобранным, поэтому бабушка приняла заказ. Вечером я приехал посмотреть, что пришло и выяснилось, что привезли не мой заказ, это была металлическая разборная лестница, на коробках не было ни одного штрихкода или опознавательных знаков, написал в поддержку, описал ситуацию и оформил возврат, 10 июля приехал курьер забирать заказ и не забрал, он позвонил своему супервайзеру и тот просто сказал, не забирать, так как забирать они должны были мопед, хотя в заявке возврата всё было описано, что лестница. Сказал опять писать в поддержку, оформил новый возврат, ещё подробнее описал ситуацию, связался с продавцом магазина, тот отправил мне фотофиксацию отправки моей коробки, где был и номер и адрес доставки, всё приложил к оформленному возврату . Оператор чата, а не бот обещала проследить, что курьер заберёт заказ. 12 июля курьер должен был снова приехать с 10 до 22, но после 22 в приложении появилась надпись, что из-за сложностей он не приедет. Оформил третий возврат на 13 июля, в приложении высветилась новая заявка с указанием имени и фамилии курьера, за которым закреплена заявка: Вячеслав Соколов тел.+7(953) 177-17-71 , ждал доставку, в 13 часов зашёл в приложение и увидел надпись, что заявка снята по причине несоответствия заказа, курьер закрыл её не позвонив и не приехав, я сам ему позвонил и спросил почему заявка отменена , он ответил, что его супервайзер дал указание закрыть заявку, потому что эта лестница будет лежать на складе "мёртвым грузом". На данный момент в приложении пропала возможность оформить возврат на этот заказ, никто со мной не связался, деньги не вернули, указаний по дальнейшим действиям нет. За несколько дней до этого оператор упомянул, что возврат надо оформить до 14. Фактически сотрудники озон тянут время и не забирают заказ , чтобы вышел срок возврата. Мопед украден, деньги оплачены, связи с начальством нет, курьер хамит. Поддержка не отвечает и не помогает, фактически факт мошенничества сотрудников озона. Украли заказ, подсунули какие-то коробки и прекратили связь с клиентом. Никакой помощи от поддержки нет. Заявки просто отменяют и ждут когда клиент либо сдастся либо выйдет срок возврата. Не заказывайте ничего на озоне, вас могут обмануть и если это случится никто вам не поможет. Все телефоны горячей линии не работают. Поддержка как попугай, создайте новую заявку на возврат, а курьеры и супервайзеры её отменят. А теперь и техническая возможность сделать заявку пропала.В дальнейшем номер заказа превратился в номер возврата 35907951-R4, 35907951-R6
Последние отзывы
Кухни "Мария"
Остались довольны кухней и тумбой под телевизор от Марии. Доставку немного отложили, но предупредили заранее и согласовали удобное время. Сборка быстрая и чиста...
Адвокат Ильин Максим Владимирович
Обращались к Максиму Владимировичу по уголовному делу брата. Я помогал собирать бумаги, поэтому со стороны семьи больше общался с адвокатом. Получал конкретные ...
Tutorplace
Тренировки для спины от туторплэйс - это имба. Занимаюсь третий месяц, ушла привычка сутулиться перед монитором или смартфоном. Преподавательница приятная, пока...
Аптека «Авалон»
Заказы можно забирать либо в этот же день либо через 1-2 дня уже на интересующем филиале. Цены на некоторые препараты ниже чем в других аптеках, а на некоторые ...
Level.Travel
Летали во Вьетнам с друзьями. Очень переживали за длительный перелёт. Менеджер подобрал нам удобные стыковки и отличный отель для акклиматизации. Профессионал в...
Офломелид
Пару недель назад сильно обожгла руку на даче, было больно, кожа покраснела и начала опухать.. врач назначил офломелид. После первого нанесения стало легче, бол...
Edem room
Получила свою трендовую шубку из белой лисы, она оооочень красивая, как на фото с сайта, покупкой очень довольна.))