Помогает бизнесу стать лучше

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6893 отзыва

Ужасная доставка груза

В начале декабря 2023 г. я заказала через ОZON диван на кухню, доставка была предложена компанией ПЭК (доставка с условием заноса в квартиру была полностью оплачена при заказе). В установленные сроки мне привезли большую коробку, распечатав, я обнаружила диван с другой обивкой, а изучив все маркировки, стало понятно, что мне доставили чужой диван, который должен был уехать в Нижегородскую область. Я позвонила сразу на горячую линию и оформила соответствующее обращение, менеджер сообщила мне, что мой диван уехал в Нижегородскую область по вине работников склада ПЭК и что проблема будет решена в самое ближайшее время.
Вот с этого момента начались мои "хождения по мукам"!
Сначала никак не могли забрать чужой диван - приезжали водители весом меньше диванчика и уезжали, с боем забрали рано утром 30.12.2023, хотя, предварительно, договаривались на после 16:00.
Дальше больше- где-то числа 4 или 5 января приходит смс -сообщение, что наш многострадальный диван приехал в Москву, но, внимание!!! - мы должны его забрать со склада сами и что-то там еще доплатить!!! Звонки менеджерам не дали никаких результатов- то говорили, что сообщение сформировано роботом, то "пытались" разбираться, в общем, понервничать нам пришлось до начала рабочей недели. Да, забыла написать, что получала сообщения о постоянно меняющихся индексах для отслеживания товара, и, отслеживая по последнему индексу, видела, что оплата стала расти, а без нее груз не выдадут!
Бесконечные звонки в службу поддержки, общение с огромным количеством менеджеров сводилось в странным "консультациям" и направлении куда-то каких -то уведомлений, а дозвониться по указанному для связи добавочному номеру и связаться с мифическим ответственным по моему обращению специалистом вообще не было никакой возможности - то занято, то не брали трубку. 9 января я провела в обнимку с телефоном в надежде узнать судьбу своего многострадального и оплаченного дивана!
В результате многочисленных переговоров с "менеджерами" чуть не получила нервный срыв, но удалось добиться звонка от логистического отдела с информацией о доставке дивана 10.01.2024
10.01.2024 г. позвонил водитель и спросил готовы ли мы принять диван и что он его оставит у подъезда, т.к. у него такие пометки!! Начались опять звонки "менеджерам", которые абсолютно" обнуленные" выясняли судьбу моего заказа " от сотворения мира", мифический ответственный специалист опять не выходил на связь, меня уверяли, что я должна оплачивать подъем в квартиру и, что вообще, там нет каких-то пометок, опять направления обращений и т.д и т.п! Доведенная до отчаяния я написала письмо по электронной почте, что расцениваю все это как мошенничество и обращусь в полицию, получила ответ. что мой диван прибыл на склад - этому безумию, казалось не было конца(
Единственный сотрудник этой конторки - Урмеев Ревгат подошел к моему вопросу не формально и благодаря его вмешательству я все же получила диванчик! Спасибо ему огромное, он единственный адекватный сотрудник, остальные демонстрировали полную профнепригодность и безразличие, сыпя бесконечными извинениями, но не пытаясь решить проблему, а только делая ошибку за ошибкой!
Одним словом. хотите истрепать себе нервную систему, обращайтесь в ПЭК!

Озон - партнёр карты Халва

Пользуюсь известным маркетплейсом Озон потому, что он является партнёром карты Халва от Совкомбанка. Это партнерство даёт мне повышенный кешбек от покупок на карту. Можно купить товар в рассрочку без процентов. В общем, одни положительные моменты.

НЕ ПОКУПАЙТЕ НА ПЛОЩАДКЕ ОЗОН!!!

НЕ ПОКУПАЙТЕ НА ОЗОНЕ !!
мошенники конкретные!!!
Заказал не дорогой , но хороший ноутбук.
месяц прождал (хотя статус был, что передаётся в доставку)
в итоге молча (даже не извинились) вернули деньги. (через месяц)
администратор отвечает (бот)
когда ответил реальный модератор! написал что, всё в порядке. ждите ваш товар (что б потянуть время)
магазин вообще удалился с площадки!

ПРОСТО КРУТЯТ ВАШИ ДЕНЬГИ МЕСЯЦ
а потом делают как не в чём не бывало возврат!!

Максимум что там можно заказывать.., это кухонную утворь, не дороже 3000р.
ОЗОН! ВЫ ХУДШИЕ!!
зарабатываете на серых схемах мелочи. а теряете миллионы!!
уверен что и АКЦИИ ваши в этом году упадут! (которые били рекорды)
с таким отношением !! чего я вам СТРАСТНО и желаю!
Уйдите с рынка!
отзыв реальный!
мой телеграмм @OKDOBRO

Отзывы о товарах с озон

Лучший маркетплейс что есть на данный момент. Много акций и распродаж. Хорошее качество товара. Я покупаю много товаров и делаю честные отзывы. Отзывы помогают людям выбрать правильный выбор товара. Ссылка на канал в дзене https://dzen.ru/id/5f2cf102f9c58408e96649c4a>

продавцы мошеники

люди будьте осторожно покупать на озон товары из за рубежа . есть продавцы мошеники меня обманули на 34000 хотел купить ноутбук деньги перечислил с озон карты за ноутбук не нутбука не денег якобы произошла ошибка сомной связался продавец . продавец оказался мошеником я обратился в службу подержки банка и безопасность озон мне не помогли после обратился в полицию мне расказали что озон часто поподаются мошеники . безопасность озона не работает . озономпользоватся боььше не когда не буду и вам не советую много есть интеинет магащинов не зуже чем озон

Отсрочка доставки

Заказ N°42317816-0007 был заказан 15.11.1923г служба доставки перенесла заказ на 05.01.1924г позже на 07.01.1924г.далее на 17.01.924г ждать когда перенесут на май?

Все устраивает!

Отличный маркетплейс! Меня все устраивает. Главное, нужно понимать и читать информацию о заказе: размеры, цвет, функции и т.д. Большая половина вообще не соображает, куда тыкает в телефоне, потом говорят, что не то прислали, сколько раз уже убеждалась. Народ стал тупой, неграмотный. Бывает, что ребята на складах ошибаются, так на то это и люди, а не роботы, всякое бывает. За 3 года пребывания с Озон, всего лишь прислали один раз не тот товар. Так же был возврат напольных весов, прошло полгода, перестали работать, но гарантия еще была активна, спокойно возвратила и никаких проблем не возникло. А если что-то не устроило в товаре - грязный, облитый, рассыпанный и другое, то есть лояльный возврат, в отличии от другой торговой площадки, где еще и денег снимут не за х..собачий не по твоей вине. А по срокам доставки - так написано же, перед тем, как нажать заказать, какого числа доставят, для чего тыкать в кнопку, если не устраивает дата доставки.

О РУКОВОДСТВЕ

Руководство ОЗОНА необходимо чистить.ЭТО- не тот БИЗНЕС, при котором удобно существовать Руководству и Покупателям в нашей России. Это- не помощь,- это- развития все возможных высасываний дохода и создание условий- без объяснений.

Курьеры-воры

28.12.23 у меня была доставка. При разборе товара обнаружилась недостача довольно дорогой игрушки стоимостью 12000. Я обратилась на горячую линию озон. Там мою проблему как всегда не решили, сказали что курьер доставил мне товар и все! Данных курьера у них нет. Я нашла данные курьера по номеру телефона с которого он звонил. Он игнорировал все мои звонки и сообщения. Но после того, как я пригрозила полицией, он ответил. Подтвердил что товар не доставлен, и он якобы сдал его на склад 02.01.24. Озон не подтвердил сдачу товара. Курьер заблокировал мой номер телефона. Больше на сообщения он не отвечает. Озон с себя ответственность за действия курьера снимает. Это как оказалась моя проблема!!!! Вот данные курьера, работает в Раменском, Воскресенском и других близлежащих районах! Если он везет вам товар- будьте внимательны! Сорока Сергей Александрович! Номер телефона 89263537880. Осторожнее, он едет к вам!

Шакальное обеспечение

Поражает развитие инет-действительности развития ОЗОНА. НО, почему то человек, реально добиться от исполнителей или руководства официального объяснения их несоответствующих ответов, типа: -Сейчас на почту приходит очень много писем и не можем ответить каждому. ....Марьяна. Я бы хотел, чтобы Руководство в ОЗОНЕ беспокоилось о личном здоровье и времени покупателей, а не составляли воздушных графиков оповещения, как к примеру: Доставка почтой с 7 по 17 января,- Трек-номер.....
И у этих выродков практически невозможно определить, где и сколько тебе ожидать времени в ожидании...ЭТО- чистить надо!