КРУТАЯ КУХНЯ
Спасибо всему коллективу. Кухню привезли, собрали, объяснили основные моменты. Внешне всё выглядит аккуратно, ничего не требует дополнительных доработок. Остались довольны результатом.
Первая Мебельная Фабрика — отзывы
Уровень доверия:
высокий
75 отзывов
Кухня понравилась)
Спасибо менеджеру за помощь с проектом и терпение к нашим постоянным правкам. Кухня Прага, считаю отлично вписалась в квартиру и в целом очень удобная.
Хорошая фурнитура
Кухню получили, установку закончили буквально на днях. Остановились на модели "Дуэт" с фасадами МДФ+ПВХ и столешницей HPL. Хотелось практичный вариант без лишнего пафоса, но в итоге кухня смотрится намного дороже своих денег. Особенно порадовала фурнитура и качество сборки. Думаем, это не последнее наше обращение сюда.
Стресс длиной в 4 месяца
Уважаемые будущие клиенты компании "Первая мебельная фабрика"! Хочу поделиться своей историей, чтобы вы семь раз отмерили, прежде чем доверить им свои деньги и нервы. Не кухня, а бесконечный квест! Четыре месяца обещаний и срывов.
Обещания и Реальность:
Обещание менеджера: "Кухня будет готова за 2-3 недели!"
Реальность: От подписания договора 1 августа 2025 до финальной установки - 29 ноября 2025-прошло почти 4 (!!!) месяца.
Хронология нашей "кухонной эпопеи":
1. Договор (01.08.25): Подписали, полные надежд.
2. Доставка (10.10.25): Прошло больше 2 месяцев вместо обещанных 3 недель.
3. Первая установка (15.10.25): Ошибка измерений менеджера – повторный заказ электрика для переноса розеток. Результат: дополнительные расходы на работу электрика и повторный вызов установщиков за свой счёт.
4. Вторая установка (22.10.25): Оказалось, компания привезла не все детали. Снова срыв.
5. Доставка недостающего (20.11.25): Ждали почти месяц.
6. Третья установка (21.11. 25) – кульминация непрофессионализма:
* Время согласовали за неделю, подтвердили за 3 дня.
* 20.11 в 18:25 (а работают они до 19.00) я звонила в колл-центр, чтобы убедиться, всё ли в порядке, т. к. обещанного звонка от мастера накануне дня установки я так и не дождалась. Мне сказали "не волнуйтесь".
* Мастер не позвонил ни накануне, ни утром. Утром 21.11 деньгами 9:00 я сама начала названивать в коллцентр, чтобы отвоевать запланированный задолго день установки(к слову, на даты установки нужно записываться и это то ещё удовольствие подгадывать предложенные компанией даты и согласование со своим работодателем).
* Итог: Прислали подменного.
Подменный мастер, будучи профессионалом, физически не мог выполнить объем за один день, так как начал работу на 4 часа позже. В связи с этим-понадобился ещё один день для установки.
Итог: Датой "окончательной" установки можно считать 29.11.25.
Хочу подчеркнуть, что вся эта вакханалия, длиной в 4(!)месяца, происходила на фоне срыва сроков переезда на новое место жительства, возле которого находится детский сад, должен посещать ребёнок младшего дошкольного возраста с 1 сентября. А это означало:
1. ребенку 2022 г. р. приходилось вставать в 6 утра, чтобы успевать в детский сад с прежнего адреса. Любая мама поймет, каким моральным и физическим испытанием это является для малыша.
2. дополнительные финансовые траты: Постоянные поездки туда-обратно в сад, а так же те, которые связаны с переносами установок, вылились в ощутимую сумму.
Компания "Первая мебельная фабрика" демонстрирует полнейшее неуважение к клиенту и неспособность организовать элементарные процессы: логистику, коммуникацию между отделами и контроль за соблюдением сроков. Менеджеры дают ложные обещания и делают ошибки в измерениях, а склад отгружает заказы частями.
Мы заказывали кухню, а получили 4 месяца стресса.
Отзыв на магазин
Имела несчастье заказать модульную кухню в салоне 1 мебельной в Москве ( Roomer на Автозаводской). Доставку мебели задержали на месяц!!! по непонятным причинам, не предложив никакой компенсации за постоянный перенос сроков. При монтаже также выяснилось, что магазин перепутал цвет столешницы ( была заказана черная, привезли белую), заменить столешницу так и не смогли ( или не захотели)... Врагу не пожелаешь таких мытарств за свои же деньги. Не советую этот магазин - на ровном месте создаются проблемы, несчастного покупателя "футболят" от менеджера к отделу сопровождения, контролю качества, горячей линии и т.д... Готовлю исковое заявление.
Ужасное качество обслуживания
Заказали мебель в этой шарашкиной конторе, договор 2072543 от 20 декабря 2024 года. 13.01.2025 года была первая доставка мебели. По документам были прописаны все позиции с полной оплатой более 100 тысяч рублей. По факту приема оказалось, что один шкаф отсутствует. Оплату взяли в полном объеме. После этого еще три раза назначали даты доставки, все их отменяли уже в дату доставки ( а мы с работы каждый раз отпрашивались в надежде получить оплаченный шкаф) рассказывая то про отсутствие фасадов, то корпуса, то склад не отгрузил. Каждый раз приходилось самим дозваниваться до менеджера ( нам определили персонального менеджера как вип клиентам). 27.01.25 после очередной отмены доставки ее перенесли на 29.01.25, а 28.01.25 после нашего звонка менеджеру для уточнения времени доставки, доставка перенесена на 07.02.2025 года. Шкаф оказывается еще не сделан. Возникает вопрос : почему он на сайте есть в наличии, в накладной по доставке от 13.01.2025 он числился, деньги за него взяты. Если такое обслуживание вип клиентов, то как обслуживают не вип. Почему должны ждать полтора месяца шкаф. Сами никогда больше не будем обращаться в эту компанию и никому НЕ СОВЕТУЮ!!!! Письма в Роспотребнадзор будут направлены за обман покупателей.
ХОТИТЕ ПОЧУВСТВОВАТЬ СЕБЯ ЛУЗЕРОМ? ТОГДА СМЕЛО ОБРАЩАЙТЕСЬ В 1-Ю МЕБЕЛЬНУЮ ФАБРИКУ!
Первый мой приход в салон на Кантемировской состоялся 30 апреля 2024 года. При этом я четко знала, что мне нужно и пришла уже с эскизом.
Готовую кухню привезли 14 ноября и собрали к 17 ноября.
Между этими двумя датами больше полугода ожидания.
СХЕМА ТАКОВА:
- вы приходите в салон, выбираете конфигурацию, вид и количество шкафчиков, цвета столешниц и фасадов, фурнитуру. Тут же определяется стоимость (цены вполне адекватные!) и заключается предварительный договор на замеры, эскизы, разработку технических чертежей. Прекрасное начало!
- вы вносите аванс в кассу салона. Далее о вашем существовании забывают.
- вы должны сами теребить менеджера, напоминать о своем ожидании.
- наконец приходит замерщик. Затем рисуется окончательный эскиз, вы подтверждаете свой выбор материалов и проч.
- месяца через 2, при непрестанных звонках менеджеру, все готово.
- ВАЖНО!!!!! Вы заключаете основной договор. В ПЕРВЫЙ ЖЕ СВОЙ ПРИХОД, ПОПРОСИТЕ ДАТЬ ПОЧИТАТЬ ЕГО, ОСОБЕННО ПУНКТЫ О СРОКАХ – ВОЗМОЖНО ВЫ СРАЗУ И УЙДЕТЕ! Никакие изменения в договор внести невозможно.
Но: вы уже столько ждали, ваша кухня представляется вам во всех деталях, менеджер обещает готовность недели через 3-4!
- итак, осознавая ущербность договора и полное отсутствие своих прав в нем – вы все же подписываете его.
- далее, менеджер забывает о вас (у меня он сменился, о чем меня даже не поставили в известность!), но регулярно, раз в полторы -две недели, вам звонят из кол-центра и переносят сроки готовности вашей кухни. МНЕ ПЕРЕНОСИЛИ 8 РАЗ!!!
При этом менеджер не владеет никакой ситуацией о стадии изготовления и сроке готовности. На производстве тоже никто ни за что не отвечает (им эти сроки вообще «до фонаря». В кол-центре просто «болванчики на телефоне». Информация о дате готовности в трех вариантах – от менеджера, с производства и от кол-центра. И это не мои фантазии, а реальность!
Про свои эмоции писать не буду, хотя 6,5 месяцев ожидания уничтожили значительную часть моей нервной системы.
Советую также почитать отзывы других заказчиков на различных отзывиках – все пишут одно и тоже! Но, конечно, не на сайте 1-й Мебельной!
Понравилось качество
Заказывали в этой компании кухонный гарнитур с выдвижными ящиками и самозакрывающимися шкафчиками - изготовили мебель в сроков в соответствии со сметой. По размерам всё подошло идеально, кухня вместилась в угловое пространство без проблем. Створки не заедают, не скрипят, поверхность моется легко, пятен от пальцев не видно. Очень довольны качеством и сервисом, будем заказывать еще
Хорошее качество
Рекомендации друзей сыграли решающую роль. Многие уже заказали кухни на этой фабрике. Мы теперь тоже можем подтвердить достойное качество изготовления, индивидуальный подход к клиентам и соблюдение сроков.
Нашли здесь свой вариант
Нашли модель с уникальным дизайном. Полностью соответствует нашим представлениям о стиле и функциональности кухни. Мы не могли найти что-то подобное в других местах.
Недавно просмотренные
Первая Мебельная Фабрика
Деловые Линии
Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...
Последние отзывы
100 Дверей
Монтажники приятно удивили. Шесть дверей поставили за один день, все аккуратно и без спешки. После всего потом прошлись вместе, проверили каждую дверь, ребята о...
Puzzle English изучение английского онлайн
Сыну 9 лет, занимается уже третий месяц. Сам занимается на сайте и на телефоне в приложении, а это о многом говорит 😂 Учитель Ольга Тишина находит к нему подход...
Marienkafer Lipolitik Serum
Очень довольна этим липолитиком, так как эффект виден, пусть и после продолжительного применения. Лицо стало более очерченным, заметно меньше стал второй подбор...
Бумажный комкующийся наполнитель Cat's choice с цветовым индикатором к…
Наполнитель суперский, полностью разлагаемый, из переработанной бумаги, для меня как для экоактивиста это плюсище. Комкуется быстро. Единственный момент, что та...
Дилерский центр Вам авто
Норм ребята, все относительно быстро починили. А пока делали компьютерную диагностику движка, я сходил в зеленопарк пообедать. Вернулся сытый, а машина уже испр...
Carcade Лизинг
Первый раз воспользовался лизингом, ип у меня молодое. Навел на каркаде партнер по бизнесу, он тоже уже сотрудничал с ними. Авто выбрал со скидкой, в договоре с...
Чухлома Дом
Заказывал в этой компании строительство дома. Сработали профессионально: брус привезли хороший, сборка коробки аккуратная, углы подогнаны четко. Крышу закрыли б...