Rendez-vous (Обувь Рандеву) — отзывы

Купила вечером 12.03.2021 кроссовки в магазине Rendez-Vous в Москве в тц.Columbus. 13.03.2021 вечером при примерке дома обнаружила явный брак на обоих кроссовках, т. к. это все под шнуровкой, я сразу в магазине его не заметила. На следующий день 14.03.2021 поехала обратно в магазин сделать возврат.

Фактически кроссовки у меня были всего один день дома!!!!

В магазине начались сложности, попросила вызвать директора, при осмотре кроссовок мне начали говорить, что они якобы ношеные, обосновывая это тем, что увидели несколько песчинок песка в подошве. И их не смутило, то, что на улице -10/-15 градусов в течении дня, а кроссовки летние. Когда сказала директору, что у вас в магазине полы грязные и я их здесь мерила при покупке, она предложила написать претензию, о возврате средств речи даже не шло, они тупо отказывались его делать. В магазине звонила в Роспотребнадзор. Так же оставила жалобу. Следом показала директору явный брак на обуви, фото будут приложены к моему посту. Директор Виктория так же шла в отказ и не собиралась делать возврат средств, периодически уходила куда-то звонить, выяснять свои дальнейшие действия. В итоге я согласилась сдать кроссовки, чтобы их посмотрел их технолог. Вчера 16.03 мне звонили с горячей линии магазина и спросили очень удивлённым голосом, а что вас не устроило в обуви? Т. е. они даже не увидели всей этой красоты. Когда я озвучила, девушка еще раз сделала осмотр пары и явно в голосе переменилась, сказала, что ещё раз покажет технологу и на следующий день мне перезвонит. Сегодня 17.03 мне опять перезвонили и сказали, что технолог не увидел брака и это нормальное состояние кожи коровы при жизни, поэтому и на кроссовках так все. Это уродство на фото они считают нормальным состоянием обуви. Про дырку сбоку сказал тоже самое, что это состояние кожи коровы. Про лопнувший шов я упоминала трижды, его просто не видели.А потом мне сказали, что обувь и заключение эксперта доставят в магазин в течении 3-5 дней, на что я крайне возмутилась, я хотела присутствовать при экспертизе, я об этом говорила в магазине, я не знала, что будет проходить именно экспертиза, мне четко говорили, что будет просто осмотр технолога, чтобы в дальнейшем определить нужна ли экспертиза, т. е. меня заведомо ввели в заблуждение. После публикации в Инстаграмм мне ответил официальный аккаунт, что в заключении написано, что на обуви есть следы непроизводственного повреждения.
Я ещё раз перезвонила на горячую линию с целью уточнить, какие следы они имеют ввиду и что в думаете?))) это песчинки песка! Песка, Карл! Естественно он там может быть, я это изначально не отрицала, я же у вас в магазине на грязном полу мерила обувь. Так же сказали, что есть какие-то потертости, которые похоже взялись из воздуха, потому что обувь была у меня всего один день. Даже если бы я в них ходила с утра до вечера, какого ужасного качества должна быть обувь, если всего за один день на ней появились потертости. В связи с тем, что магазин полностью пошел в отказ по факту брака, хотя он очевиден, ведь при пошиве обуви, такие детали как на фото полностью выбраковываются, сразу же после получения обратно этой драной обуви, намерена идти к независимому эксперту и подавать в суд. Это полный беспредел, я никому не советую этот магазин. Магазин утверждает, что я носила летнюю обувь практически зимой один день и всячески отрицает вполне очевидный брак. Очевидный всем, кроме магазина. При покупке они вас расцеловать везде готовы, а при возврате они всячески будут делать вас виноватыми. Для магазина - мой номер телефона +79172146119 и я буду писать негативные отзывы вам теперь абсолютно везде, раз вы испортили мне подарок, на международный женский день, не захотели со мной нормально решить вопрос в такой ситуации, ведь от брака никто не застрахован, вместо этого пытаетесь сделать из меня идиотку, которая реально поверит в то, что крупный бренд допустит в работу такие детали с проплешинами, дырами, гнилыми нитками, что швы рвутся еще до начала носки, хотя могли просто сделать замену на нормальную пару или вернуть деньги.

За месяц отошла подошва у обоих сапог. Отдала на экспертизу. До 30 дней. Сегодня позвонили, сказали что Согласно экспертизе подошва отошла из-за механического повреждения !!!!
Это что за обман??? Отошла подошва у обоих сапог, она просто расклеилась, уж не знаю из-за чего (реагентов, холодов). Но это зимние сапоги!! Зимние! Из натуральной кожи. 13000. Да , не 25. Но почему я свои заработанные должна отдалась за хлам ????? Испытывать дискомфорт и выяснять все это! Конечно, я заберу их, напишу в Роспотреб и подам в суд.
Что бы не повадно было, обманывать!

В магазине "Рандеву" были приобретены две пары ботинок. Одна пара через месяц вышла из строя. Разошлась молния, отошли носы у ботинок. Обувь одевалась несколько раз. Пару вернула в магазин, с просьбой вернуть денежные средства. Это брак. К сожалению подход оказался формальный. Деньги вернуть отказались, но и отремонтировать не смогли. Так нельзя относиться к клиентам. Очень расстроена. Жалко деньги, нервы и отсутствие качества у обуви. Так работают, если клиенты не нужны. Но такие магазины не нужны покупателям.

Честно сказать,сколько покупаю там обувь дорогую ,лориблу,нандо музи,кензо,фурла итд ,ну не разу ни разу не было проблем.Обувь качественная и без изъяна.Если были нюансы то мне перезванивали .Очень жаль,что у вас такие проблемы.Смотрю товар при получении,смотрю тщательно.Ношу с удовольствием.

Ужас!!! За месяц носки расклеилась обувь. Люди Будте бдительны, видимо магазин продаёт, под видом оригинальных ботинок жалкую копию!!!! Магазин отказал в возврате и обмене товара сослался на то что расклейка подошвы это непроизводственный дефект и то, что обувь нельзя использовать, когда на улице сыро. Месяц эксплуатации и то не каждый день, результат прикладываю.

Давно покупаю обувь в этом магазине. Не было нужды обращаться с претензиями. Когда через год после покупки у 2-х моделей премиальных брендов Ash и PAKERSON выявился брак (у Ash отклеилась подошва, кроссовки стали протекать; у ботинок PAKERSON сломалась молния), связалась по горячей линии с магазином. Сотрудник на горячей линии сказал обратиться в магазин, только там принимают обувь. В магазине отказались принять по претензии как брак, только в ремонт, а затем, сказали, можете оформить претензию. На горячей линии сотрудник сказал, что раз я сдала в ремонт, то по претензии как брак уже не примут, т.к. обувь отремонтировали и причины принять как брак уже нет. Вот так меня обманули сотрудники компании. За эту обувь я заплатила более 25 000 со всеми скидками. Кстати, кроссовки продолжают протекать, а вместо незаметной молнии мне поставили большие веселые блестящие замочки, которые сверкают на солнце. Ботинки стали как у клоуна. Детям нравится, мне нет. Позиция магазина абсолютно очевидна - главное - продать. Вся любезность продавцов - только на этапе продажи. На этапе попытки вернуть брак отношение к покупателю наплевательское. Все ответы на претензии - отписки. За такие деньги можно купить несколько пар аналогичной и очень неплохой обуви в других магазинах. И деньги сэкономить и нервы. Думаю, что больше ничего не куплю в этом магазине.

Я приобрела зимние ботинки Jog Dog в Рандеву. Спустя несколько лет разошелся шов на стыке двух тканей. 29 ЯНВАРЯ 2021 года я позвонила по телефону 8-800-700-88-66 и уточнила, можно ли мне привезти и сдать обувь на ремонт. Мне ответили, что можно. Просто можно. 31 ЯНВАРЯ 2021 года я приехала в Рандеву в ТЦ Шоколад в Реутово, и мне отказали в оказании услуги. Сказали, что прошел срок 3 года - 30 ЯНВАРЯ 2021 года. Об этом я ВПЕРВЫЕ услышала от консультанта в магазине 31 числа. А менеджер по телефону 28 числа НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ меня об истечении срока ремонта по данной обуви. Я бы поторопилась и привезла обувь либо 29, либо 30 января. Но я приехала 31 января в свой первый выходной в 16:20 в ТЦ Шоколад. ОПАЗДАЛА на 16 часов 20 минут!

Директор магазина Азат был груб и даже не собирался рассматривать никакие варианты и сообщил, что ему все равно, срок прошел. Если есть вопросы звоните в службу поддержки, служба поддержки в свою очередь ответила, что сегодня - выходной день. То есть произошел затык в датах, но Рандеву не решило помочь клиенту в решении сложившейся ситуации.

Покупаю товары в Рандеву 10 лет - и не могла даже представить, что столкнусь с таким отношением от такой известной всеми любимой компании.

Для магазина: номер карты 2170486, проверьте информацию. В магазине прослушали запись моего разговора от 28 января - я связалась с магазинои по данной проблеме еще в течение ремонтного срока!!!! ЭТО ВАЖНО!!!! Я не успела приехать на 16 часов.. Ребят, камон! Не по моей ведь вине! А ехала я к вам по пробкам 2 часа в свой выходной - вернулась ни с чем, еще и неприятное постпродажное поведение директора.

Просьба пересмотреть свое решение и связаться со мной по телефону.

ботинки зимние убийцы. Невозможно носить даже по снегу, скользят. Никому не советую брать.

В последнее время магазин из очень хорошего превратился в отвратительный! Логисты работают-никак! Заказываешь товар тебе привозят два раза один и тотже причём от которого ты отказался в первый раз по причине не удовлетворительного качества! Чтобы избежать этого ты заказываешь один товар в двух парах одного размера, но тебе привозят Один Тотже не удовлетворительного качества(который стоял в магазине с потертостями разношеный со следами ремонта) и говорят что он единственный в РФ! Но если я уже один раз от него отказался за чем мне везти ещё раз? При этом одну пару без варианта выбрать! Хотя я заказал две пары одного размера, чтобы попытаться избежать такой ситуации, но нет тебе хотят впарить за 15300₽ не ликвидность!!! 5 лет пользовался этим магазином сервис на 5 был! Ремонт в течении 3 лет бесплатно-из более чем 10 купленных пар обратился за мелким ремонтом в трёх парах-и он был идеальным, тут без нареканий до сих пор!!! Но в последний год когда он-лайн торговля стала фаворитом торговли, любимый магазин пошёл против тренда улучшения под откос!!! Смените логистов измените подход, вы не одни, предложения на рынке только растут, а вы вместо пути прогресса, потеряете старых клиентов!